Informationsunterstützung Tourist.

Als Informationsbegleitung wird Memos des Touristen verwendet. In ihrer Essenz ist die Erinnerung an den Touristen eine Art Krippe für Reisende. Es hat keine legale Bedeutung. Trotzdem spricht die Anwesenheit eines Memos von der Professionalität der Mitarbeiter des Unternehmens, ihrer Sorge um den Komfort des Touristen, da die praktischen Informationen in der Memo komprimiert werden, die oft nicht in Dokumente eingeführt wird.

Eine MEMO-MEMO an Tourist kann in Anhang B. angesehen werden.

Wartung von Touristen auf der Route

Der Leiter der Touristengruppe, während er eine Gruppe von Touristen beibehält, ist für die Disziplin und Ordnung in der Gruppe verantwortlich, für den vollständigen und qualitativ hochwertigen Service, um die Einhaltung der Auslandszeiten im Ausland zu entsprechen, für die Einhaltung der Wegbewertung Die Sicherheit des Lebens und der Gesundheit von Touristen für die Sicherheit des Eigentums von Touristen für den Umweltschutz.

Vor dem Start der touristischen Route muss der Leiter der Gruppe:

Kommen Sie zum Büro des Unternehmens, um das Paket von Dokumenten spätestens 17 Uhr pro Tag vor der Abreise zu erhalten;

Überprüfen Sie den Abschluss von Dokumenten auf eine touristische Reise und die Richtigkeit ihres Designs;

Ansicht: Programm der Tour, Beschreibung der Route, Daten über das Land der Besuche, lokale Besonderheiten, Zoll, Gesetze und Verhaltensregeln;

Anweisungen zu den Maßnahmen in Notfallsituationen (Krankheiten, touristischer Tod, touristische Inhaftierung durch Behörden, Feuer, Verkehrsunfälle usw.);

Adressen und Telefonnummern der Botschaft, des Konsulats oder der repräsentativen Büros Russlands, Assistentenversicherungsgesellschaft, Polizei, das nächstgelegene Krankenhaus, das ein Unternehmen veranstaltet.

Erhalten:

Reisegruppe und Einzelunterlagen;

4 Besuche der besuchten Liste (wenn sich die Liste auf Luft befindet, oder der Eisenbahnübergang oder verschiedene Übergänge zur Eingabe und Ausgabe, dann 5 besuchte Listen);

4 Fotokopienliste;

1 Packung mit Fotokopie von touristischen Pässen;

Einladung;

Vollmacht;

Touristisches Landeblatt mit Telefonen und Adressen;

Telefone der Gastfirma;

Daten zu Zoll- und fiskalischen Formalitäten beim Übergeben der Grenze;

Transportdaten (Zeitplan, Flugnummer, Abflugzeit, Kontrollpunkte über die Rand der Russischen Föderation, den Namen des Bestimmungsorts) während des Durchgangs der Route;

Daten zur Taillenzeit an Ortest der Tour sowie Preise, Tarife für Kommunikationsdienste und andere typische Dienstleistungen, die für den Kopf und den Touristen erforderlich sind;

Ein Akt der Registrierung eines versicherten Ereignisses;

Erforderliche Medikamentensatz, um zuerst bereitzustellen medizinische Versorgung.

Der Kopf beim Empfang von Felddokumenten ist verpflichtet, alle Dokumente im Ordner zu überprüfen, und überprüfen Sie die Richtigkeit ihrer Füllung gründlich. Seit der Übertragung von Dokumenten ist der Kopf für die mit Fehlern verbundenen Konsequenzen in diesen Dokumenten voll verantwortlich.

Gruppenleiter besetzen die ersten Stellen im Bus, um die Möglichkeit zu haben, mit der Gruppe zusammenzuarbeiten, schnell Fragen zu stellen, folgen Sie der Straße. Wenn es zwei Firmen (Gruppen) im Bus gibt, nimmt eine Gruppe des Busses eine Gruppe ein - eine weitere Hälfte ist eine andere Gruppe.

Bei der Landung in den Bus muss sich der Manager selbst vorstellen und Touristen erinnern, mit welchem \u200b\u200bUnternehmen sie gehen.

Während der Landung von Touristen zum Bus müssen Sie die Verfügbarkeit von Dokumenten überprüfen:

1. Reisepass (Reisepass muss mit einer besuchten Liste überprüft werden);

2. Wenn dies ein Kind unter 18 Jahren ist, und er folgt mit einem der Eltern - dem Original der Geburtsurkunde + Pass des russischen Elterns + Reisepass;

3. Wenn das Kind ohne Aufrechterhaltung der Eltern geht - die Zustimmung zur Begleitperson, Pass, dem Original der Geburtsurkunde. Im Falle eines Touristen mit einer Route während des Durchgangs der Grenzkontrolle, die mit der Nichtentwicklung der offiziellen Pflichten verbunden ist (Bei der Landung eines Touristen in den Bus, wurde der Kopf nicht die Dokumente überprüft), die Lieferung eines Touristen an den Ort von Die Residenz erfolgt auf Kosten des Teamleiters.

Der Kopf ist verpflichtet, mit Touristen einen kurzen Brief durchzuführen. Sicherheit, Prävention und Prävention von Cholera und den Grundregeln des Aufenthalts im Gebiet (sammeln Unterschriften im Briefing).

Während seines Aufenthalts auf der Strecke sollte der Kopf keine zusätzlichen Zahlungen vornehmen, außer für diejenigen, die er im Büro berichtete. Wenn eine Abweichung vom Programm zum Büro der Russischen Föderation geht. Für jegliche Maßnahmen, die engagierte und unabhängige Entscheidungen getroffen haben, wodurch das Unternehmen Verluste trägt, muss der Kopf finanziell verantwortlich sein. Daher, um solche Fälle zu vermeiden - das Amt (oder auf zellulären verantwortlichen Managern) anzurufen und die Situation zu melden.

Während des Durchgangs der Grenze müssen die Grenzwächter zur Überprüfung von 4 der besuchten Liste (Originale), Einladung, Beschäftigungsvertrag, Vollmacht und Fotokopie von Touristen eingereicht werden (jede Fotokopie sollte gemäß den Listen nummeriert und liegen in die gleiche Reihenfolge). Alle diese Dokumente, zusätzlich zu Grupplisten (Originale), müssen Grenzwächter zurückgegeben werden.

Touristen sollten dem Pass- und Visa-Kontrolle auf der russischen und chinesischen Seite streng von der Listennummer folgen, der Kopf auf der russischen Seite geht den letzten weiter. Nachdem Sie die Grenze und den Passport- und Visa-Service in der Russischen Föderation passiert haben, müssen Sie in der Liste PRC-2 3 Liste mit Seuchen aufnehmen. Zurück zu chinesische Grenze - 1 Liste. Nachdem der Russische Rand auf dem Rückweg vorbeigegeben hatte, muss der Manager die Originalliste notwendigerweise mit roten (blauen) Ausgabedrucken abholen. Ohne Liste akzeptiert der Manager den Kopf nicht.

Alle Kosten, um eine vergessene Liste von der Grenze zurückzugeben, tragen die Manager selbst.

Bei der Ankunft, auf den Anweisungen, die im Büro des Reisebüros eingegangen sind, muss der Kopf die zuständigen Personen in Verbindung setzen (Kontakte werden auch im Büro der Reisebüros eingegangen) bordkarte, klären Sie die Anzahl der Personen in der Gruppe, das umgekehrte Ausgangsdatum und das stoppt auf dem Rückweg. Auf dem Rückweg am Tag vor dem Abflug, um die Abfahrtszeit der Gruppe zu klären.

Zuverlässige Touristen im Hotel. Überprüfen Sie, wie Sie sich niedergelassen haben (gehen Sie zu jedem Touristen im Zimmer und sehen Sie, ob alles in der Reihenfolge ist).

Besuchen Sie das Frühstück und das Abendessen. Wenn Sie den Touristen wünschen, um Geld zu ändern, organisieren Sie eine Tour, usw. Hängen Sie auf dem Bulletin-Board-Informationsblatt.

Treffen Sie sich mit Vertretern des Gastfirmens, harmonieren Sie ggf. das eigentliche Serviceprogramm, um Änderungen vorzunehmen.

Im Falle von Faktoren, die die Änderung des touristischen Reiseprogramms beeinträchtigen können, bleiben mögliche Maßnahmen für das Leben und die Gesundheit von Touristen und alle möglichen Maßnahmen, um diese Bedrohungen zu beseitigen, unverzüglich dem Management der Reiseagentur zu melden und weiterzuführen Alle Bestellungen von Reisebüros.

Beim Auftreten eines Unfalls muss der Kopf mit Zeugen einen Unfall zusammenstellen. Eines Tages vor dem Auschecken der Zeit und Ort des Sendens. Weisen Sie Touristen an, so dass Anzeichen mit dem Namen der Reiseagenturen und dem Namen des Touristen an alle transportierten Taschen angehängt werden, werden die Taschen in den Bus heruntergeladen (LKW).

Überprüfen Sie am Tag der Abreise die Lebensdauer des touristischen Gepäcks zum Bus (LKW) und Entladen an der Bushaltestelle. Um das Vorhandensein von Touristen an der Bushaltestelle und des Verfahrens zum Wiegen von Gepäck zu überprüfen. Bieten Sie ein organisiertes Entladen von Tourismusgepäck und übergeben eine Grenz- und Zollkontrollgruppe auf dem Territorium der Russischen Föderation.

Der Manager sollte keine zusätzlichen Gebühren zahlen, z. B. Radtrocknung, Feinst für den Bus usw.

Kontrolle über den Durchgang des russischen Zolls, um das Gepäck von Touristen zu laden, und unter Berücksichtigung von Stopps entlang des Weges. Wenn der Bus dem Lkw folgt, warnen Sie den LKW-Fahrer, so dass er ohne die Anwesenheit des Managers einen LKW nicht öffnete. Ein LKW eröffnet in Anwesenheit aller Führer, die der Route folgten. Beim Entladen sollte der Manager anwesend sein, um den Entlastungsauftrag zu verfolgen (um die Kräftiger der persönlichen Sachen Touristen zu vermeiden). Dinge aus dem LKW werden entsprechend der an der Nummer ausgestellten Nummer ausgestellt.

An Zwischenhörungen auf dem Weg, um den Auslöser zu folgen. Stellen Sie sicher, dass alle Touristen ihr Gepäck bekommen und nach Hause gegangen sind. Im Falle von Gepäckgepäck (Taschen) melden Sie sich sofort Manager und der Polizei.

Jeder Mann in der Soul Tourist and Researcher muss nur das Sortiment an Weltraum finden, das Sie interessiert.

Besondere Aufmerksamkeit sollte darauf beachtet werden exkursionstouren nach Europa.

Um das "ökonomische Wunder" des 20. Jahrhunderts mit eigenen Augen zu sehen, lassen Sie sich unbedingt Exkursionstouren in die Schweiz ermöglichen. Dieses Land ist eines der reichsten Länder der Welt. Fügen Sie wunderschöne Landschaften und saubere Luft hinzu, alpine ski-Autobahnen Und tadellose Qualität in allem und wird klar, warum diese Tourismusrichtung als Elite betrachtet wird.

Hier, zum Beispiel Zürich (Zürich), die größte Stadt der Schweiz, befindet sich am nördlichen Ufer des Zürcher Sees. Die Stadt ist das globale Finanzzentrum, der Fokus von kommerziellen und industriellen Institutionen und dem Zentrum kulturleben Länder. Trotzdem " alte Stadt"Erhalt ihres Quartiers mit nahen kurvenreichen Straßen, engen Häuser im gotischen Stil, in dem sich kleine Cafés, Gebäck und Antiquitätengeschäfte befinden.

In Zürich etwa 50 Museen und mehr als hundert kleine Galerien, in denen verschiedene Ausstellungen und Shows gehalten werden. Von hier aus beginnen viele exkursionswege Im Land ist es unter ihnen es wert, die Reise auf Panorama-Züge zu beachten.

Spaziergang auf dem lebhaften Paradeplatzbereich (Paradeplatz). Heute ist es das Herzstück des Finanzhaupthangs der Schweiz, in dem sich die repräsentativen Büros der größten Banken des Landes befinden. Zuvor wurden hier im 18. Jahrhundert fröhliche und laute Rindermessen arrangiert. Fördert die beliebte Einkaufsmeeregie - Bahnhofstrasse Straße, die zu ZH.D. Bahnhof. Für 1400 m gibt es zahlreiche Boutiquen, Stunde und Schmuckstäden, Luxushotels mit reicher Geschichte.

Am Dienstag und Freitag auf dem Burgliplatz-Platz, wo die Bahnhofstrassestraße ihren Anfang annimmt, ist der Bauernmarkt arrangiert. Darüber hinaus präsentierte neben frischem Gemüse und Früchten eine großartige Auswahl an Farben und lokalen Köstlichkeiten.

Im Labyrinth der Straßen des Quartals können Niderdorf und Oberdorf Orte sehen, die mit der Geschichte von nicht nur der Schweiz, sondern auch ganz Europa verbunden sind. Zum Beispiel mit dem Beginn der Reformation der Kirche in der Schweiz und in Deutschland, dessen Initiator Ulrich Zwingley war.

Was in Zürich zu tun

Die beiden Türme der Kathedrale von Gossmünster sind eine der erkennbarsten Attraktionen der Stadt. Und die Ansicht, die sich von der Spitze der Kathedrale an Lindenhof, der Stadtbrücke und der Kirche von St. Peter, dem berühmten größten Turm in Europa, eröffnet, gilt als eines der malerischsten im Land.

Bis vor kurzem war das Herz des Kugel der modernen Kunst in Zürich das Territorium der ehemaligen Brauerei von Lowenbrau. Im Zusammenhang mit dem Bau von Kunstfans zog das Mitte der Kunst in das Quartal Albisriden, wo die Galerie von Bob van Orsouw und Hauser & Wirth sowie das Migros Museum des Museums Museum und des Migrillenmuseums vorübergehend erledigt wurden. Alles zusammen trägt den Namen der temporären Ausstellungsräume von Hubertus. Adresse: Albisriesterstrasse 199a.

Separater Genuss - Spaziergang durch den Fußgängerzettel von Limmatke, dem beliebten Ort der Meetings anwohner. Eine weitere beliebte Attraktion - Zürcher Opera House - einer der führenden europäischen Oper und Ballette. Während auf der Hauptszene Dramatisches Theater. Im Zentrum der Stadt werden klassische Theateraufführungen auf der Szene der Niederlassung von Schiffnenbau (Schiffenbau) gezeigt - wie folgt, wie folgt aus dem Namen, im Gebäude der ehemaligen Schiffbuilding-Werft - der Betrachter wartet auf modernere Ideen .

In Hinsicht auf moderne ArchitekturHeute gilt Zürich-West als der dynamischste Entwicklungsbereich der Stadt. Am Wochenende geht die meisten Clubveranstaltungen und Parteien der Stadt ebenfalls.

Genf, der dritte Wert der Stadt der Schweiz nach Zürich und Basel, gilt als einer von schöne Städte Welt. Vielleicht ist es auch der ruhige Ort in ganz Europa, wo es außerdem etwas zu sehen gibt.

Trotz des Status eines "ruhigen Ortes" lohnt es sich jedoch, während des Abendarbeiters vorsichtig zu sein, der in der Nähe des Bahnhofs geht. In Genf gibt es viele Auswanderer aus der ganzen Welt, zum größten Teil von Afrika und dem Nahen Osten. Es lohnt sich, auf große ethnische Gemeinschaften, traditionelle Restaurants oder Cafés-Huka zubereitet zu werden, sowie Angebote, um Maskish-Marihuana zu kaufen. Einfach "Know" für einen solchen Fall reicht ganz aus.

Die Hauptattraktion der Stadt ist der Brunnen desselben D "O, der 500 Liter Wasser pro Sekunde auf eine Höhe von 147 Metern aussteht. Laut seinem Wasser" Ton "bestimmt der Genecke die Richtung des Windes. Noch neugierig und einzigartiges Wahrzeichen von Genf - eine Uhr von Blumen auf der Promenade du -lak mit dem größten zweiten Pfeil der Welt. Seine Länge beträgt 2,5 Meter und der Gesamtdurchmesser ist fünf.

Über der Altstadt steigt die Kathedrale der Kathedrale Peter - Dieser Genfer-Tempel für Protestanten ist das gleiche wie die Kathedrale von St. Peter in Rom für Katholiken. Nicht weit von der Kathedrale entfernt befindet sich das Haus von Tavel, in dem Sie ausführlich über die Geschichte der Stadt lernen können. Ein bisschen weiter - ein Gebiet, in dem es sich lohnt, auf der Terrasse eines Cafés vor dem Rathaus zu verweilen. Im ersten Stock gibt es eine Halle des Alabama, in der der Fall des berühmten englischen Kreuzer gelöst wurde, und 1864 wurde das Genf-Übereinkommen des Roten Kreuzes unterzeichnet. Die große Straße der Altstadt ist voller Antiquitäten und Kunstgalerien.

Nicht weit davon entfernt befindet sich der Bastion Park, der auf den Resten der städtischen Befestigungen abgebaut ist. Diese schöner Park Zum einen ist die Universität auf der anderen Seite begrenzt - die Wand der Reformer. Das Zentrum des neuen Platzes ist ein Denkmal für General Duffeur, United Switzerland. Auch auf dem Platz sind das Museum of Rat, der Ort der großen Kunstausstellungen, des Konservatoriums und des Opernhauses von Genf. Umgehen der Universitätsgebäude, ist es möglich, auf den Pleniapell-Platz zu gehen, wo sie oft den Circus-Shapito und den Mondpark brechen, und samstags von 7 Uhr und bis zum Mittagessen entfaltet sich ein Flohmarkt.

An den Fächern - Kassettenbandgeräte der zweiten Hälfte des letzten Jahrhunderts, Silber, Waffen, Münzen und natürlich alten Stunden in einem riesigen Betrag.

Nicht weit vom Platz entfernt ist der alte Genfer Friedhof von Pleniapel mit sehr bescheidenen Grabsteinen. Horge-Luis Brügge ist dort begraben.

In der Mitte der Rhone, auf der Insel, dem Zentrum des Kunstzentrums D "Art EN L" ILE in ehemaligen Schlachthöfen arrangiert. Es gibt Bücher und Kunstladen, seltsamste und Antiquitäten sowie eine lustige GRAS-GRAS-Comic-Galerie. Es gibt auch einen Turm der Insel Tour de l "Ile, gebaut von Bischofs und, wie der Festungsturm glaubt, der später ein Gefängnis wurde.

Am rechten Ufer der Rhone befinden sich der UN-Palast, das internationale Arbeitszentrum, das internationale Rote Kreuz und andere Organisationen. UN-Palast, stehend in einem großen schönen Park - ein kleiner Staat "Staat" und das größte Messezentrum Europas. Es ist wert, um den Saal der Baugruppen zu sehen, sein berühmter Foyer ist der Saal der verlorenen Schritte, und der Park selbst, in dem es nicht mehr die erste Erzeugung von Pfauen gibt, die einst an die Liga der Nationen gespendet wurden.

Nicht weit von der Stadt, an den Ufern des Genfersees, liegt "Perle der Schweizer Riviera" - Montre. Die Stadt ist für die ganze Welt mit seinen geschlossenen Privatschulen und Schönheitsinstitutionen, Nachtclubs, Bars und Casinos, Jazzfestivals und Klassikern bekannt. Viele großartige Schriftsteller und Musiker lebten hier, darunter Vladimir Nabokov, der auf dem lokalen Friedhof begraben ist. Auf einer kleinen felsigen Insel hat die Küste von Montre ein berühmtes Schloss Schilon.

Wir können lange Zeit über die Stadt der Schweiz sprechen, aber alles hängt nicht nur von der Schönheit des Landes oder seiner Vielfalt ab, 50% des Erfolgs liefern Führer, Führer und Begleitung.

Sie müssen organisatorische Fähigkeiten haben, die in der Fähigkeit zur Umsetzung geäußert sind exkursionsgruppe, Um die Aufmerksamkeit von Ausflügen in die erforderlichen Objekte zu schicken, sowie in der Fähigkeit, die Umsetzung des Programms von Touristen und Auslenkungen sicherzustellen.

Die kommunikativen Fähigkeiten äußern sich in der Fähigkeit, Geschäftsbeziehungen mit einer Gruppe festzulegen, sie für den gesamten Kommunikationszeitraum mit Ausflügen zu retten, um eine Beziehung mit dem Busfahrer auf der Strecke, den Mitarbeitern des Museums, aus Ausstellungen, die von Touristen teilnehmen, richtig aufzubauen , mit den Methoden des Präsidiums, der Leiter des methodischen Abschnitts, anderer Führer, Führer, touristische Gruppen, Reise- und Exkursionsorganisatoren.

Die Unterschiede von Führer von Guides haben eine Menge Bedeutung. Diese Wörter werden häufig als Synonyme verwendet, aber sie haben einige semantische Unterschiede, die in der Praxis des Verbrauchs eingerichtet sind. Oft "Guide" sagen wir, dass wir einen Spezialisten, der Ausflüge im Museum leitet. Während der Guide eine Person ist, die in der Regel in einem Reisebüro unter einem Vertrag arbeitet, der mehrere Ausflüge leitet, die mehrere Ausflüge (nach einigen Museen und Denkmälern) durchführt und sich mit einer Gruppe von Touristen erhebliche Zeit befindet, die in der Regel während der gesamten Tour begleitet wird .

beispiel mit Sprachrede:

Exfressant: "Sag mir, wo ist der Kreml?"

GUIDE: "Aber!"

Exkursion: "Dies ist nicht das Thema unseres Ausflugs!"

Theoretisch sollten die Qualifikationen von "Führer" und "Führer" nicht sehr unterschiedlich sein. Oft ist die Führung, die mehrere Runden durchgeführt hat, besser vorbereitet, hat einen breiteren Horizont. Der Leitfaden ist auch häufiger ein hochrangiger Spezialist für eine Art engere Frage, Zeit, Zeit, Zeit, Ära oder eine Gruppe von Denkmälern (Exponate). Die Qualifikationen von Führer-Übersetzern und Guides sollen städtische Touristeninformationszentren überwachen, aktiv in großstädteAttraktiv für den Tourismus. Sie geben eine bestimmte Form von Dokumenten, die die Qualifikationen eines Anleitung oder eines Leitfadens bestätigen

Ministerium für Bildung und Wissenschaft Republik Buryatien

Gbpou "Baikal College of Tourism and Service"

L.a.tsurikova.

Methodische Entwicklung

offene Lektion

MDK 02.01. "Technologie und Organisation der touristischen Unterstützung"

Gegenstand:

Ulan-Ude, 2017

Bei der Sitzung des Zentralkomitees betrachtet

Tourismus stellvertretender Direktornach upr.

Protokollnummer ____ "__" ______ 2017. ____ / yyu.zhvin /

Vorsitzender des Zentralkomitees _________ / l.a.tsurikova /

Compiler: Tsurikova l.a. Lehrer Professional Cycle GbPou "Baikal College of Tourism and Service"

Reviewer - Methodist Erdynaev T.V.

Eine methodische Entwicklung einer offenen Lektion auf der MDC 02.01 "Technologie und Organisation der touristischen Unterstützung" für Studenten in der Spezialität "Tourismus": ein Tutorial für die Gründung eines SPO / L.A.TSURIKOV.- GBPOU "Bctis", 2017. -40 s.

Diese methodische Entwicklung ist für Lehrer der sekundären beruflichen Bildung in der Spezialität "Tourismus" bestimmt.

Inhalt

Unterrichtsplan ..................................... .. ......... ...................................

Selbstanalyse der Lektion ............................................ ..................

Referenzliste……………………….….…….………………….

Anwendungen ................................................ .. .....................

22-38

Erläuterungen

Die methodische Entwicklung einer offenen Lektion wurde für Studierende in der Ausbildung von Fachkräften mit mittlerem Niveau nach GEF in der Specialty SPO 43.02.10 "Tourismus" in Bezug auf die Mastering der Haupttyp der beruflichen Tätigkeit entwickelt.

Das Thema Pädagogische Klassen ist in das Programm des professionellen Moduls enthalten "Bereitstellung von touristischen Support-Services" soll ein systematisches Wissen über die Technik- und Tourismus-Taktiken, die Tourismusstrategie, bilden, transport-ServiceBereitstellung von Sicherheit auf der Route. Um die angegebene professionelle Tätigkeit und die einschlägigen Fachkompetenzen zu beherrschen, sollte der Schüler während der Entwicklung eines professionellen Moduls praktische Erfahrung in erhellen

Bewertung der Bereitschaft der Gruppe an die Tour;

Durchführung von Briefing-Touristen in russischer und Fremdsprachen;

Qualitätskontrolle der vom Touristen zur Verfügung gestellten Dienstleistungen;

Kompilieren eines Berichts über die Ergebnisse der touristischen Reise;

Es enthält praktische Empfehlungen zur Organisation akademischer Arbeiten zur Verwendung von Wissen in der Praxis und Entwicklung von Fähigkeiten und Schulungsfähigkeiten, die zu einer Erhöhung der Motivation bei der Information der Informatik beitragen.

In Übereinstimmung mit dem methodischen Ziel der Lektion wurde ein Schulungsmaterial ausgewählt, das eine methodische Entwicklung der MDC 02.01-Technologie und -organisation der touristischen Unterstützung ist. Die methodische Entwicklung beinhaltet: ein Berufsplan, die Selbstanalyse einer offenen Lektion, Anwendung, eine Liste der verwendeten Informationsquellen.

Der erste Teil enthält eine Methodik, um eine Lektion zu unterrichten, in der alle seine Stufen formuliert sind: Thema, Lektionsaufgaben (Hauptfragen), Ziele der Lektion, Ausrüstung und didaktischem Material.

Der zweite Teil besteht aus einer Präsentation an die Lektion, die vom Lehrer direkt im Lernprozess und der praktischen Schulungsphase verwendet wird. Im zweiten Teil enthalten auch Materialien für die Arbeit der Studenten während der Lektion.

Die Entwicklung dieser offenen Schulungssitzung kann von Pädagogen als mögliche Version der Studie des Themas angewendet werden.

Genehmigen

Stellvertretender Direktor für UPR

__________ / s.

Planen

offenes Lernen

Datum 03/17/2017 Kurs 1 Gruppe TR-416

FIO des Lehrers: Tsurikova Larisa Alekseevna.

MDK 02.01: Technologie und Organisation der touristischen Unterstützung

Betreffbereich Thema 1.4 Regeln für den Anweisungen der Touristengruppe

Themenstunde: Organisation der Bewegung auf der Route. Orientierung auf der Route. Techniker biva-Arbeit..

Art der Lektion Lektion der Verbesserungs- und Entwicklungssteuerung

Ansicht der Lektion Touristischer Wettbewerb der Lektion.

Ziele Lektion:

Lehrreich:

Wissenssicherheit touristisches Zelt, Touristische Einheiten, Rucksack, Topographie, Erste-Hilfe-Regeln, Bewegungsregeln im Wald, Regeln für die Überwindung von Hindernissen, touristischen Produkten

Tragen zur Bildung der Fähigkeit bei, die Bereitschaft der Gruppe auf die Tour zu bewerten;

Lehrreich:

Erhöhung des Interesses an der Spezialität, Unabhängigkeit, der Bildung von ca.

Entwicklung:

- die Entwicklung von algorithmischem und logischem Denken, visueller und audialer Gedächtnis, Sorgfalt, der Entwicklung psychologischer Qualitäten. Gebildete allgemeine Kompetenzen :

OK 1. Verstehen Sie die Essenz und soziale Bedeutung Ihres zukünftigen Berufs, um nachhaltiges Interesse zu zeigen.

OK 3. Nehmen Sie Lösungen in Standard und nicht-Standardsituationen Und für sie verantwortlich sein.

OK 4. Um die erforderlichen Informationen zu suchen und zu verwenden, um professionelle Aufgaben, professionelle und persönliche Entwicklung effektiv zu erfüllen.

OK 5. Verwenden Sie Informations- und Kommunikationstechnologien in beruflichen Aktivitäten.

OK 6. Arbeiten Sie im Team und im Team, kommunizieren effektiv mit Kollegen, Management, Verbrauchern.

OK 7. Übernimm die Verantwortung für die Arbeit von Teammitgliedern (Untergebenen), das Ergebnis der Tätigkeitsaufgaben.

Lehrmethoden:

• verbal;

  visuell

  praktisch;

  problemsuchmethode;

  untersuchungsmethode.

Schulung und Ausrüstung:

rucksack

zelt

proben von touristischen Knoten

erste-Hilfe Kasten

topographische Anzeichen

künstliche Unebenheiten

produkte

präsentation "Eigenes Spiel";

Form der Organisation des Lernprozesses:

Arbeit in Gruppen, Individual und Kollektiv.

Interdisziplinäre Kommunikation. : Biologie, Geographie, Regionalstudien, Obzh, Geschichte

Software: Computer mit BetriebssystemFRAU.LeistungPunkt

Lektion Struktur:

Organisationsteil (2 min);

Themen und Zielinstallation auf Lektion

Video "Wir gehen wandern?"; - (5 Minuten);

Die Aktualisierung der zuvor gelernten Arbeit von Studenten - (3 Minuten)

Touristenwettbewerb - (60 Minuten)

Summieren von up- (8 min)

Hausaufgaben- (2 min)

Planen

Orgmoment.

Video ansehen (Motivation);

Sicherheitshinweise;

Einarbeitung mit den Regeln des Wettbewerbs;

Arbeiten von Studenten auf der Route an den angegebenen Routenpunkten durchführen.

Summieren von Lernklassen und Reflexion

7. Programm. Einschätzung.

8.Manie Aufgabe und Unterricht

Technologisches Kartenlernen.

Gegenstand:"Organisation der Bewegung auf der Route. Orientierung auf der Route. Biva-Technik »

Trainingskurs

Lehreraktivitäten

Aktivitäten unterrichten.

Zeit

Lebensmittelkompetenzen.

Pc.

OK

1. Organisation des Starts von Klassen

Begrüßung, Überprüfung der Bereitschaft für die Lektion.

(Trainingskabinett)

Bereiten Sie sich auf die Arbeit im Klassenzimmer vor

2 Minuten

Ok1,6.8.

2. Nachrichtenthema und Zielinstallation auf der Unterrichtsmotivation von Trainingsaktivitäten

Der Bildschirm zeigt den Fall des Lebens: "Wir gehen wandern?"

Der Lehrer bringt Studenten zur Formulierung von ihnen die Themen und die Ziele der Lektion, die während der Lektion erreicht werden müssen. (Trainingskabinett)

Analysiertes Nachdenken und Beantworten der Frage, während der Unterhaltung die Ziele der Lektion;

Beantworten Sie Fragen zur Sicherheit des Kletterns.

5 Minuten

PC 2.1,2.2.

Ok 1,4,5.

3. Aktualisierung von zuvor erlernten Keimen

3.1. Konversation

Der Lehrer schlägt vor, den 4 Captain auszuwählen und ein Team zu gewinnen, wenn Studenten für 4 Teams geteilt werden, der Lehrer bringt Routenblätter und weist die Art der Aufgabenausführung an.

Der Lehrer stellt Teams mit Mitgliedern der Jury vor. (Trainingskabinett)

Hören Sie sich die Installation des Lehrers an, unterteilt in Teams und wählen Sie den Kapitän aus.

Die Kapitäne der Teams vertreiben Embleme ihres Teams.

3 Minuten

PC 2.1.2.4.

Ok1,6.8.

3.2.Fill Tasks auf Stufen

Der Lehrer erklärt die Regeln auf der Route gemäß den vorgeschriebenen Bühnen

Bühne 1: Elektronisches Spiel des Wissens der Sehenswürdigkeiten "Eigenes Spiel" (Trainingskabinett)

Stufe 2: Sammlung und Installation des Zeltes (Anhang 1) (Fitnessstudio)

3 Bühne: Medizin, die Bandagen an einer Hand der Hände an verschiedenen Orten (Anhang 2) (Pädagogischer Kabinett) imposant

4 Bühne: Topographie Bestimmung topografischer Markierungen (Anhang 3) (Pädagogischer Kabinett)

Stufe 5: "Kochki" wird auf die Qualität der Sprünge auf künstlichen Körpern geschätzt, die Strafpunkte (Fitnessstudio) werden berechnet, wenn sie aufgeladen werden

Stufe 6: Touristische Knoten werden durch die Qualität des Knotentyps (Anhang 4) (Pädagogischer Kabinett) bewertet.

7 stufe : Traverse-Bewegung künstlicher Hindernisse, die Qualität des Abstandsabstands (die Anzahl der Unterbrechungen) wird geschätzt

(Anhang 5) (scaloDrom)

8 Stufen : Der Rucksack wird durch die Richtigkeit des Faltens der Dinge im Rucksack (Anhang 6) (Pädagogischer Kabinett) bewertet.

9 Bühne: Produkte Es ist notwendig, nur die Produkte auszuwählen, die wandern können.

(Anhang 7) (Trainingskabinett)

Füllen Sie die Aufgabe aus, zeigen Sie die entsprechenden Punkte auf die Routenliste, die sich im Captain befindet. "Jury" zeigt für jede richtige Antwort auf, und ordnungsgemäß durchgeführte Task-5-Score.

60 min

PC 2,3,2,4,2,5,2,66.

OK1,2,3,4 5,6,7,8,9.

4. Nähern Sie sich den Ergebnissen der Lektion und der Reflexion an

Der Lehrer stellt Fragen:

Ist das Ziel der Lektion erreicht?

Was hast du gelernt?

Fordert die "Jury" an, die Anzahl der Punkte bereitzustellen, die während der Lektion in jedem Team verdient werden. Der Lehrer wählt das Team, das die maximale Anzahl von Punkten verdient hat.

46-50 Punkte Bewertung "5", 37-45 Punkte Evaluation "4", 25-36 Punkte Bewertung "3". Setzt den Gewinner auf der Summation der Punkte zurück. Fasst den Klassen zusammen.

Reflexion leitet einen Lehrer.

Ein Poster wird auf der Tafel platziert, in dem die Schüler eine Stimmung von der Lektion schreiben müssen, sie haben die Lektion gelernt, wenn die Lektion sie mochte. (Trainingskabinett)

Fragen beantworten

hör mal zu

Die Schüler schreiben, ziehen ihre Eindrücke, Wünsche, Stimmung und Bewertung ihrer Arbeit in der Lektion.

8 Minuten

Pk2.2.2.3.

Ok 2,3,4.

5. Maximale Aufgabe.

Diktate:

1. Eine Fotocollage beim Touristenwettbewerb (Demonstration von Beispielen).

2. Danke Studierende für die Lektion (Bildungsstudie)

Notieren Sie sich im Notebook und erinnern Sie sich.

Hör mal zu.

2 Minuten

Samoenalyse der Lektion auf MDK 02.01 "Technologie und Organisation der touristischen Unterstützung" zum Thema

"Organisation der Bewegung auf der Route. Orientierung auf der Route. Biva-Technik »

Der Beruf wurde in der Gruppe durchgeführt: TR-416.

In der Gruppe 23 des Studenten, der Durchschnitt in ihren Fähigkeiten und Wissensniveau. 18 teilte an der Lektionstudenten. Unter ihnen sind vier Studenten, die in ihrem Studium gut sind, sehr aktiv, intelligent. Zwei Studenten sind effizient, aber sie müssen ständig motivieren. Es gibt schwache Studenten. Im Allgemeinen ist die Gruppe betriebsbereit, gesellig, der Zusammenhalt des Zusammenhalts des Kollektivs und der Anpassung aneinander. Der Anführer der Gruppe ist Perezovchikova Anastasia-Starost der Gruppe.

Diese Lektion wird nach Plan gemäß der kalendem thematischen Planung durchgeführt. Für die Lektion habe ich ein aktives Formular verwendet - ein touristischer Wettbewerb, der zur Intensivierung der mentalkognitiven Aktivität der Studierenden beiträgt.

Die folgenden Ziele wurden an die Lektion geliefert:

Bildungsziel:

Wissenskonsolidierung: Touristenzelt, touristische Knoten, Rucksack, Topographie, Erste-Hilfe-Regeln, Bewegungsregeln im Wald, Regeln für die Überwindung von Hindernissen, touristischen Produkten

Tragen zur Bildung der Fähigkeit bei, die Bereitschaft der Gruppe auf die Tour zu bewerten; Die Schüler haben in jeder Phase der Route Wissen über Wissen erreichbar.

Bildungsziel:

Entwicklung des kognitiven Interesses, logischem Denken

bei der Entwicklung einer Route berücksichtigte ich das Interesse der Studierenden in der Bildung von ca.

Ziel entwickeln:

- die Entwicklung von algorithmischem und logischem Denken, visueller und audialer Gedächtnis, Sorgfalt, der Entwicklung psychologischer Qualitäten. Bei der Suche nach Antworten auf Fragen bauten die Studierenden einen Antwortalgorithmus.

Analyse der Struktur und des Kurses der Lektion.

Die Struktur der Lektion entspricht den Zielen der Lektion und deren Typ ist eine Lektion, um Wissen, Fähigkeiten und Fähigkeiten zu verbessern.

Der organisatorische Moment dauerte 2 Minuten. Zu diesem Zeitpunkt summierte der Lehrer mit den Schülern eine Sicherheitshinweise für die Zieleinstellung auf der Lektion, die in der Lektion in der Lektion dauerte. Für die Formulierung von Studenten und der Ziele der Lektion, die während der Lektion, das Video angesehen werden muss, und formulierte das Thema und den Zweck der Lektion.

Auf der Bühne die Aktualisierung von zuvor gelernten Zunk-Studenten arbeitete 60 Minuten, alle mit der Aufgabe, die mit der Aufgabe ging, arbeitete in einem guten Tempo.

Am Ende der Lektion, 8 Minuten, wurden die Ergebnisse mit Hilfe von Mitgliedern der Jury zusammengefasst, Fehler wurden analysiert, die Wünsche wurden gebildet, Schätzungen wurden ausgegeben. Die Reflexion wurde mit Aquarelllacken durchgeführt, in denen alle auf einem Poster mit Zeichnen lackiert und ihre Stimmung nach der Lektion färben.

Die Hausaufgaben erhielt im Beispiel von zuvor ausgeführten Photokollagen.

Analyse der Technik einer Lektion.

In dieser Lektion wurden verschiedene methodische Techniken gemäß dem ausgewählten Thema verwendet; Methoden und Mittel: Konversation, Arbeit an einem Computer, Teamarbeit. Methodische Techniken entsprachen den Zielen der Lektion und trugen zur Bildung von universellen Trainingsaktionen bei.

Meine Beziehung zu den Studierenden in der Lektion wurde von Kooperation und gegenseitigem Verständnis gearbeitet.

Während der Ausführung von Wettbewerbsaufgaben wurde ich zusammen mit den Richtern von der Qualität der Aufgaben überwacht.

Eine Reflexion wurde durchgeführt, wo die Jungs ihre Eindrücke, Wünsche, Stimmung und eine Beurteilung ihrer Arbeit in der Lektion schrieben.

Bei der Zusammenfassung der Lektion bestanden die Kapitäne des Teams Routenblätter mit Schlusspunkten in allen Stufen zusammen, die sich zurückgezogen haben. Ich stellte die Marken für die Lektion heraus.

Die Hausaufgaben waren die Erfüllung des Fotos der Collage in Form einer kreativen Aufgabe.

Ergebnisse der Teams während der Lektion

Ich glaube, dass die Lektion das triune didaktische Ziel erreichte. Während der Lektion wurde ich von einem guten emotionalen Hintergrund unterstützt. In allen Phasen der Lektion haben die Studierenden aktiv gearbeitet. Ich glaube, dass die Lektion in einem systemischen Ansatz und Partizipation an verschiedenen Wettbewerben sie motiviert, diese professionelle Disziplin zu studieren.

Was waren meine Schwierigkeiten? Da diese Lektion unverzüglich in mehreren Publikum übergeben, war es notwendig, sehr einfach mit dem Richterteam zu handeln, um die Sicherheit zu sorgen.

Referenzliste

1. DYUDZHINA N.N. Geographie des Tourismus: Tutorial / N.N. DYUZHINA.-M.: Publishing and Trading Corporation Corporation Dashkov und CO.; Saratov: LLC "Fosset-M", 2013.-256s.

2. Zaytseva n.a. Workshop zum Tourismusmanagement. Situationen und Tests: Tutorial / N.A. Zaytseva. - 2. ED., Firma und zusätzliches - M.: Forum, 2011.-168c .- (Hochschulbildung)

3. kosolyapov a.b. Technologie und Organisation von Reiseveranstalter und Reisebüro: Tutorial / B. Kosolpov - 2. ed., Er - M.: Knorus, 2010.-288 S.- (sekundäre berufliche Ausbildung)

Anwendungen

Anhang 1

Bedingungen des Wettbewerbs (das richtig zusammengebaute Zelt hat keine Falten)

Anlage 2.

Bedingungen des Wettbewerbs (Übereinstimmung mit den Regeln der Auferlegung von Bandagen)

Anhang 3.

Wettbewerbsbedingungen (ordnungsgemäße Definition von 10 Top-Unternehmen)

Anhang 4.

Bedingungen des Wettbewerbs (ordnungsgemäße Nativstests)

Anhang 5.

Seitendurchquerung.

Bedingungen des Wettbewerbs (Durchgang der Route ohne Ausfälle)

Anhang 6.

Bedingungen des Wettbewerbs (die richtige Reihenfolge des Stylings von Dingen und Geräten)

Anhang 7.

Produkte für die Wanderung.

Bedingungen des Wettbewerbs (Auswahl von Produkten, die für eine Wanderung geeignet sind)

Routenliste №1.

Künstlername

Steuerzeit

Bewertung (Unterschrift)

1

"Mein eigenes Spiel"

10

2

Zelt

10

3

Produkte

5

4

Medizin

7

5

"Kookes"

3

6

Tour

5

7

Seitendurchquerung.

10

8

Topographie

3

9

Rucksack

7

GESAMT

Routenliste # 2.

MANNSCHAFT__________________________________

Künstlername

Steuerzeit

Bewertung (Unterschrift)

1

Rucksack

7

2

Produkte

5

3

Topographie

3

4

"Mein eigenes Spiel"

10

5

Tour

7

6

Seitendurchquerung.

10

7

Medizin

5

8

"Kookes"

3

9

Zelt

10

GESAMT

Routenlist Nummer 3.

MANNSCHAFT__________________________________

Künstlername

Steuerzeit

Bewertung (Unterschrift)

1

Produkte

5

2

"Kookes"

3

3

Tour

7

4

Seitendurchquerung.

10

5

Medizin

5

6

Rucksack

7

7

"Mein eigenes Spiel"

10

8

Zelt

10

9

Topographie

3

GESAMT

Routenliste Nummer 4.

MANNSCHAFT__________________________________

Künstlername

Steuerzeit

Bewertung (Unterschrift)

1

Zelt

10

2

Seitendurchquerung.

10

3

Medizin

5

4

Topographie

3

5

"Mein eigenes Spiel"

10

6

Tour

7

7

"Kookes"

3

8

Rucksack

7

9

Produkte

5

GESAMT

Organisation von Rezeption und Wartung von Touristen (Tourismusgruppe).

Ausarbeitung und Einreichung von Reiseinformationen auf der Tour-Route; Anzeigen von touristischen Objekten.

Da mein Reisebüro "Neuer Satelliten" nicht an der Rezeption von Touristen tätig war, dann setze ich auf theoretische Erfahrungen und bestandenes Material das Folgende. Während des Fahrens öffentlicher Verkehr Touristische Interesseneinrichtungen, ein touristischer Manager der Gruppe muss Informationen nachgeben. Reiseinformationen ist. brief Information Die Objekte der touristischen Show, die in der folgenden Routengruppe angegeben ist. Es sollte leicht von Touristen wahrgenommen werden, seien Sie kurz, aber gleichzeitig ausreichend und präzise, \u200b\u200bso dass der Tourist ein gemeinsames Bild erstellen kann.

Unter den Objekten der touristischen Show werden - Objekte von kulturellen und natürliches ErbeSowie andere Gegenstände, die geistige und intellektuelle Bedürfnisse von Touristen befriedigen können.

Algorithmus- oder Reiseinformationsstruktur Nächstes:

name der Immobilie;

beschreibung des Objekts;

kurzes historisches Zertifikat;

bauzeit und Architekt;

moderner Zweck.

Vorbereitung auf Arbeit mit Touristen, Vorbereitung und Registrierung von RTG (Begleit) Empfangsunternehmen

Service-Programm für Touristen

Die wichtigsten Dokumente des Leiters der Touristengruppe umfassen folgende Dokumente:

• 1. Aufgabesplan
• 2. Dienstprogramm
• 3. MEMO RTG.
• 4. Liste der Gruppen
• 5. Gutscheine (für Unterkunft, Transport, auf dem Exkursionsservice)
• 6. Kopie der Kosten des Empfangsagenturs
• 7. Vollmacht von einem Reisebüro für die Unterzeichnung eines Dienstes des Dienstes
• 8. Dokumente bestätigen Buchungskarten.

Bei der Treffen der Touristengruppe sollte die RTG die einführende Sprache aussprechen, in der er:

• 1) begrüßt Touristen, ruft seinen vollständigen Namen an.
• 2) Ruft die Firma an, aus der sie funktioniert, seine Adresse.
• 3) Erzählen Sie kurz von dem Wohnort und der Ernährung von Touristen.
• 4) Führt Touristen mit dem Exkursionsprogramm ein.
• 5) Ziehen Sie Touristen aufmerksam, wie viele Ausflüge benutzerdefinierte Fahrzeuge nutzen, und was mit öffentlichen Verkehrsmitteln.
• 6) Führt eine kurze Anweisung über Sicherheitsvorschriften auf der Route durch.

RTG meldet außerdem den Standort des Busses für das nächste Ereignis. Um weiter mit der Gruppe zu arbeiten, müssen Sie sicherstellen, dass alle Touristen wissen, wo und wann der Bus für weitere Ausflüge serviert wird. Deutet deutlich auf den Ort und die Zeit der Gruppengebühren für weitere Ausflüge an.

Kapitel 3. Organisation von Dienstleistungen in der Touristenstrecke (Exkursion)

1-2 Tage vor dem Empfang der Gruppe erhält der Leiter der Touristengruppe ein Dokumentepaket und führt zum Serviceprogramm vorbereitend.

• 1) Überprüft die Einhaltung von Dokumenten durch das touristische Serviceprogramm und klärt die Tage der Arbeiten der Museen in Übereinstimmung mit dem Tourprogramm.
• 2) denkt die optimalen Wege der Gruppe von öffentlichen Verkehrsmitteln oder ordnen Fahrzeugen an die Objekte der touristischen Show und dem Interesse an;
• 3) bereitet Trackinformationen vor;
• 4) beträgt eine Liste der Freizeitaktivitäten;
• 5) Besucht das Hotel - der Wohnort von Touristen, der sich mit seiner Struktur, Dienstleistungen, Freizeitzentren usw. vertraut macht;
• 6) trifft Dotters;
• 7) Am Vorabend der Ankunft des Unternehmens ist es erforderlich, die Adresse und die Uhrzeit des Busets, der Seitennummer zu überprüfen;
• 8) RTG sollte das Telefon aller Unternehmen erhalten, die an der Organisation von touristischen Dienstleistungen beteiligt sind.

Die Organisation der Platzierung von Touristen ist wie folgt. RTG begleitet, RTG aus der Gastfirma und dem Administrator des Hotels teilnehmen. Die RTG-Host-Reiseagenturen lässt die Hotelbehörde, um das Verfahren für das Design von Touristen zu unterbringen und herauszufinden. Begleitende Orte eine Liste von Touristen. Es ist notwendig, Touristen zu erklären, dass sie:

• 1) muss in seiner Beschreibung das Inventar im Raum sicherstellen;
• 2) dass einige Dienstleistungen zusätzlich zur Verfügung gestellt und in bar bezahlt werden;
• 3) dass der Schaden an Touristen auf Kosten der Schuldigen erstattet wird;
• 4) Um Touristen zu warnen, dass Touristen nach 24:00 Uhr den Schweigen einhalten müssen.

Die Organisation von Touristen ist auf drei Arten möglich:

• 1) Bei Bestätigungskupons;
• 2) durch einmalige Gutscheine;
• 3) ohne die Verwendung von Coupons

Der Chef der touristischen Gruppe muss daran erinnert werden, dass bei der Berücksichtigung eines Serviceprogramms die Tatsache erforderlich ist, dass Lebensmittel nicht weit vom Wohnort entfernt sein sollten. Andernfalls müssen Touristen mit einer Übertragung versehen werden. Stromwartungsverfahren:

Touristische Servicezeit.

Zum Frühstück im Durchschnitt 30 Minuten, Mittag- und Abendessen 40 Minuten

Abendessen spätestens 19:30 Uhr.

Die Abreise von Touristen wird mit Hilfe eines Transfers durchgeführt, der von der empfangenden Reiseagentur organisiert wird, wodurch RTG vom empfangenden Reisebüro aufrechterhält.

Die Registrierung von Berichtsunterlagen erfolgt am letzten Tag des Dienstes, ein Finanzbericht wird innerhalb von 2-3 Tagen erstellt. Vor dem Ende der Reise benötigen Sie eine Überprüfung der Reise schriftlich von Touristen. Das Wartungszertifikat ist das Hauptdokument bei der Berechnung der Ausgaben auf der Route zwischen Führung und Empfangen von Reisebüros.

In der Routenphase wenden Reisebüros verschiedene Kundendiensttechnologien an. Die Technologie zum Senden von Touristen an die Route hängt von den Reisefunktionen ab. Mit internationalen Luftfahrttouristen sind Touristen unabhängig vom Flug angemeldet und fliegen entlang der Route. Deutlich weniger oft begleitet Touristen den Teamleiter. Eisenbahn- und Schichttouren können auch von einem Gruppenleiter begleitet oder unabhängig voneinander durchgeführt werden. Bustouren Begleiten Sie immer die Führer einer Gruppe oder Führer. Die Implementierung des Routenprogramms in jedem bestimmten Fall hat seine eigenen Besonderheiten, die von der Art der Route, seiner Dauer und vielen anderen Bedingungen abhängt.

Es gibt jedoch allgemeine methodische Prinzipien für die Haltung einer touristischen Route, einschließlich Instrumenten der oralen Präsentation und praktischen Techniken seiner Organisation. Touristische Servicetechnologie auf fremden Routen zu standardvideo. Es sieht die Erbringung von Dienstleistungen vor, die im grundlegenden Touristenpaket enthalten sind (Transport, Unterkunft, Lebensmittel, Ausflüge und Unterhaltung). In einer erweiterten Version können Touristen Dienstleistungen für die organisierte Anschaffung und den Versand von Waren, Vermietung von Verkehr, Organisation von Geschäftstreffen usw. anbieten. Gruppe und individuelle Touren können sich detailliert unterscheiden, während die Gesamtstruktur der angebotenen Leistungen aufrechterhält.

Einige Merkmale des Dienstes sind charakteristisch für Touren, wenn Sie Touristen durchführen, begleitet den Anführer der Gruppe. So sind beispielsweise Touren in der PRC, die auf visumfreier Basis und andere durchgeführt wurden. Der Chef der Touristengruppe ist der offizielle Vertreter des Reisebüros, der den touristischen Service bietet. Manchmal in der nationalen Literatur zum Tourismus wird der Begriff "Tourleiter" von einer ausländischen Touristenabnahme geliehen, was im Wesentlichen das gleiche wie der Leiter der Touristengruppe ist. Bei der Praxis der russischen Turbinen hat dieser Begriff jedoch keine weite Verteilung erhalten.

Touren, die vom Teamleiter nicht festgestellt werden. Im Allgemeinen wird die Wartung von Touristen beim Reisen in fremde Routen wie folgt durchgeführt. Nachdem er eine Reisebüros im Büro erhalten hat erforderliche Dokumente (Ticket, Vertrag, informationsblatt, Versicherungspolice, Tickets, in einigen Fällen Gutschein), Touristen unabhängig voneinander (manchmal organisiert) anstelle des Abgangsorts fahrzeug. Die Reiseveranstalter von Moskau, die mit großen Touristenströmen aus den Regionen arbeiten, vereinfacht dieses System effektiv. Kunden erhalten optional Dokumente im Büro der Reisebüros am Vorabend der Reise oder drei Stunden vor Beginn der Registrierung am Flughafen der Abreise.

In der Ankunftslandschaft erfüllt die Touristengruppe den russischsprachigen Vertreter der Gastfirma (Guide) und organisiert einen Transfer zur Platzierung. Das gesamte weitere Aufenthaltsprogramm wird von der empfangenden Partei durchgeführt und kontrolliert. Es wird hauptsächlich auf die Organisation von Ausflügen reduziert, einschließlich zusätzlicher, den Touristen an der Stelle erwerben können. Wenn das Tourprogramm einen Besuch in mehreren Städten (z. B. mit dem Bus in Italien, Frankreich und anderen Ländern) sorgt, begleitet der Leitfaden eine Gruppe und unabhängig voneinander oder arbeitet lokale Kollegen, führt Ausflüge durch. Am letzten Aufenthaltstag wird ein Transfer zum Flughafen oder Bahnhof organisiert, und Touristen kehren unabhängig in ihre Heimat zurück.

Mit der Organisation. individuelle Touren Touristen können einen Transfer bestellen oder ihn ablehnen, um mehrere Hotels zu bestellen, zum Beispiel in Paris disneyland und im Zentrum von Paris, Buch Yachten, Autos, Transportkarten usw. Die Organisation einzelner Touren erfordert ein sorgfältiges Studium aller Teile, die mit kritischen Reisenpunkten des Managers verbunden sind. Die Anzahl solcher Punkte hängt von den ausgewählten Diensten ab, aber in jedem Fall hängen die wichtigste von ihnen auf das Treffen derjenigen zusammen, die von Touristen und ihr zeitnahes Versenden in Hotels in der relevanten Kategorie angekommen sind, seltener mit Lebensmitteln und Exkursionsservice.

Bei dem Auftreten von Versicherungsveranstaltungen (Verletzungen, Erkrankungen von Touristen) sind erhebliche Schwierigkeiten möglich. Und obwohl in diesem Fall die Verantwortung der Versicherungsgesellschaft anvertraut ist, kann ein Reisebüro, das für ihren Ruf teuer ist, nicht abgesehen von der Lösung von Problemen, zum Beispiel mit der Lieferung von Angehörigen an die Opfer. Die strafrechtlichen Vorfälle, in denen Touristen Reisebüros, erfordern manchmal Hilfe von konsularischen Dienstleistungen. In diesem Fall kann das Reisebüro auch eine eigene Unterstützung angeben. Touren, die von dem Kopf der Gruppe begleitet wurden.

Regionale Reisebüros. In der hohen Touristenzeit, die episodisch touristische Gruppen in die Übersee reisen mit dem führer. . Reisebüros des Fernen Ostens, die in der chinesischen Richtung im Rahmen einer zwischenstaatlichen Vereinbarung zum visafreien Austausch arbeiten, werden ebenfalls mit einer Gruppe von Touristen des Kopfes geschickt. Der Leiter der für die Wartung von Kunden zuständigen Tourismusunternehmens, zusammen mit dem Director of Travel Agency, sollte durch die Auswahl von Führungskräften von touristischen Gruppen sorgfältig angegangen werden. Dies ist darauf zurückzuführen, dass Mitarbeiter von Reisebüros, die mit Kunden auf der Strecke, das Bild ihres Unternehmens weitgehend bestimmen, eine qualitative Leistung der Tour bieten.

Es ist der Anführer der Route, vor allem die Ansprüche von Touristen und Partnern in der Dienstleistungsorganisation. Aus geschäftlichen, persönlichen, beruflichen Qualitäten des Teamleiters hängen häufig einer günstigen Auflösung von Konfliktsituationen ab, die auf der Strecke ergeben. In der touristischen Reise führt der Teamleiter in einer bestimmten Rolle des Managers einer kleinen Gruppe auf. Diese Rolle ist die Notwendigkeit, Menschen zu verwalten, die nicht zusammenhängende Produktionsbeziehungen sind, und gleichzeitig bei der Verwaltung des touristischen Dienstleistungsprozesses auf der Strecke. Der Chef der touristischen Gruppe sollte in den Funktionen des Veranstalters, des Psychologen, eines Pädagogikers, eines Leitfadens inhärent sein - sie erlauben ihm, den Rest der Kunden unauffällig und flexibel zu verwalten, um ihre Stimmung zu bilden, um Konflikte zu glätten.

Der Manager der Tourismusfirma sollte sich der Besonderheiten der Arbeit des Leiters der Touristengruppe bewusst sein. Dies wird dazu beitragen, eine neue Förderungsstrategie richtig zu organisieren. touristisches Produkt Zum Markt. Orientierung über das Feedback auf der Route, seine Meinung zu Kunden, ermöglicht die Dienstpartner der Reiseagentur, die Organisation von touristischen Dienstleistungen zu verbessern, wenn verschiedene Dienstleistungen des Tourprogramms zur Verfügung gestellt werden.

Rechte und Verantwortlichkeiten des Kopfes Die Tourismusgruppe ist durch die Stellenbeschreibung definiert. Jobbeschreibung Der Leiter der Touristengruppe enthält eine detaillierte Liste seiner Pflichten und Ereignisse, die vor Beginn der Tour während ihrer Ausführung und nach Fertigstellung ausgeführt werden müssen. Der Kopf dient Touristen und ist für die Umsetzung des Programms und der Reisebedingungen verantwortlich. In seiner Arbeit basiert er auf den derzeitigen Rechtsvorschriften, Dekre, Bestellungen und Anweisungen. Personen, die eine höhere oder sekundäre Bildung und ein besonderes Training haben, werden für die Position des Leiters der Touristengruppe akzeptiert.

Die Anmeldung zur Position des Leiters der Tourismusgruppe kann unter den folgenden Bedingungen durchgeführt werden:

Auf einem dauerhaften Job;

Während der Ausführung bestimmter Aufgaben;

Vorübergehend - bis zu zwei Monate.

Im letzteren Fall, auf Bestellung nach dem Unternehmen, wird der Mitarbeiter nach einem Arbeitsvertrag ausgestellt. Der Leiter der Touristengruppe hat ein Service-Zertifikat. Der Zeitplan des Leiters der Touristengruppe auf der Strecke wird vom zugelassenen Serviceprogramm festgelegt, einschließlich der Zeit, um vorbereitende Arbeiten zur Erstellung von Informationsmaterialien zu führen, mit Touristen, Registrierung des Berichts und anderen Dokumenten zu arbeiten. Der Leiter der touristischen Gruppe ist vollständig oder begrenzt auf die wesentliche Verantwortung gemäß der Erbringung der wesentlichen Verantwortung von Arbeitnehmern und Mitarbeitern, die dem Unternehmen, dem Unternehmen, Agentur, Organisation, verursacht wurden.

Der Chef der Touristengruppe sollte das Serviceprogramm kennen und die Ausführung sicherstellen. Es darf eine klare Vorstellung von den Nutzungsbedingungen der Gruppe an jedem Punkt der Route, des Verfahrens und der Regeln von Reisen, Platzierung, Ernährung, der Erbringung von Ausflügen haben.

Eine der wichtigen Funktionen des Leiters der Touristengruppe ist die Entwicklung der Ankunft und Abreise der Touristengruppe auf der Strecke. Nach Verzögerung in den Flügen ist der Kopf verpflichtet, das Erhalts- und Senden des Unternehmens den Zeitpunkt der Entsorgung oder einer Gruppenableitung von weiteren Reisen und anderen Änderungen auf der Route zu informieren.

Der Leiter der Touristengruppe ist für die Disziplin-, Auftrags- und Sicherheitsgeräte während der gesamten Reise verantwortlich. Bei Bedarf erfordert der Kopf Maßnahmen, um Touristen medizinisch zu sorgen, fördert ihren Krankenhausaufenthalt und berichtet dies einem Reisebüro.

Der Kopf, begleitende Touristen in einer ausländischen Tour, sollten die Merkmale des Visums, der Zoll- und Währungsregulierung kennen touristische Tätigkeit.. Er muss den unerfahrenen Touristen helfen, Zollerklärungen auszufüllen. Alle Fragen der Erklärung geben eine alternative Antwort "Ja" oder "Nein". Bagger in den Grafiken der Erklärung sind nicht zulässig. Touristen vergessen manchmal, das Datum der Fülldeklarationen und deren Unterschrift zu setzen, die den Durchgang der Zollkontrolle verlangsamt.

Manchmal muss der Leiter der Touristengruppe ein Hotel buchen und dieses Ziel, das entsprechende Anmeldeformular auszufüllen. Die Notwendigkeit, das Hotel auf der Route zu buchen, kann auftreten, wenn die Route geändert wird oder auf Ersuchen von Touristen. In fremden Routen können Touristen zu unerwarteten Situationen stoßen, zum Beispiel verletzt, plötzlich krank werden, die Dokumente verlieren, dass sie von der Gruppe zurückbleiben, zur Polizeiwache kommen, usw. In allen extremen Fällen sollte der Leiter der Touristengruppe bereit sein, geeignete Maßnahmen zu ergreifen.

In schwierigen Situationen sollte der Anführer des Konzerns das ausländische Tourismusunternehmen unverzüglich über den Fall informieren und bestanden, dass es Maßnahmen ergab, um Opfer an Touristen zu unterstützen. Das Verfahren zur Lösung möglicher Probleme sollte sich im Vertrag zwischen russischen und ausländischen Reisebüros widerspiegeln. Ausländische Reiseveranstalter nutzen die Anweisungen der Anweisungen mit ihren touristischen Gruppen von Mitarbeitern, die den Reiseführer, Tour-Escort nennen. Die Funktionen, die sie tun, sind mit den Funktionen russischer Führer der touristischen Gruppen zusammenfallen.

Also, ausländische Reiseführer:

Kontrollieren Sie die Einhaltung der von vereinbarten Dienstleistungen und Exkursionsprogrammen, bestehen auf ihrer vollständigen und qualitativen Umsetzung;

Unterstützen Sie die Kommunikation mit der Gastfirma, lösen Sie alle Probleme mit der Erhebung während der Reise;

Zusätzliche Kosten für den vereinbarten Preis der angebotenen Leistungen ausschließen (Zahlung ist erlaubt zusatzleitungen auf Kosten von Touristen selbst);

Verhalten Sie organisatorische Arbeiten mit der Gruppe gemäß dem Tourprogramm, informieren Sie Touristen über das Verfahren zur Umsetzung eines Programms oder seiner möglichen Änderungen und Ergänzungen;

Es folgt die Einhaltung der Mitglieder der touristischen Gruppe etablierter Verhaltensregeln im Gastland, sie betreffen die Disziplinverletzer, tragen zur Schaffung eines günstigen psychologischen Mikroklimats in der Gruppe bei. In Verträgen mit vielen ausländischen Unternehmen werden die Tour-Organisatoren ausgehandelt, wenn, wenn der Gesundheitszustand, körperliche Schwäche oder Verhalten eines der Mitglieder der Gruppe von der Tour behindert oder gegen die Rechte, Wohlbefinden und Frieden des Geistes verstößt Von den Teilnehmern kann eine solche Person mit der Entscheidung der Führungstour von der Reise aus der Reise entfernt werden.

Im Falle von Problemsituationen werden Maßnahmen ergriffen, um die Teilnahme an der Gruppe zu unterstützen, indem sie alle möglichen Mittel unter Verwendung aller möglichen Fonds aufgerufen, um die Botschaft oder das Konsulat seines Landes anzusprechen;

Bei der Rückkehr von der Reise berichten der Tourismusbericht über die Vor- und Nachteile der Tour und der Nachfrage nach Qualitätsverbesserung touristische Dienstleistungen..

Um die angegebenen Funktionen auszuführen, muss die Begleitgruppe:

Nun, das Land, in dem die Gruppe gesendet wird, die Route, das Programm und die Bedingungen für die Wartung von Touristen;

Kennen Sie eine Fremdsprache, die verwendet werden kann, um mit Vertretern der touristischen Firma und den Führer der touristischen Dienstleistungen zu kommunizieren und ggf. mit Vertretern lokaler Institutionen, Organisationen und mit der lokalen Bevölkerung. Mit einem schlechten Kenntnis einer Fremdsprache muss der Leiter der touristischen Gruppe besondere Aufmerksamkeit auf das Studium internationaler touristischer Terminologie und Abkürzungen sowie auf Standard-Phrasen, die am Flughafen, im Hotel, im Hotel genutzt werden können, besondere Aufmerksamkeit aufmerksam machen Hotel, beim Besuch von Restaurants, Museen usw.;

Um gesellig zu sein, zeigen Sie die Teilnehmer der Reisefreundlichkeit und Aufmerksamkeit, um sie mit der notwendigen Hilfe bereitzustellen.

Die touristische Reise in jedes Land hat seine besondere Spezifität. Dies sind natürlich klimatische, historische, kulturelle, religiöse, wirtschaftliche und politische Lebensbedingungen. In den muslimischen Ländern gibt es beispielsweise strengen Bräuche zum Verbrauch von Alkohol, Damenbekleidung, Besuche an heiligen Orten.

In heißen Ländern ist eine größere Gefahr für russische Touristen vorhanden langer Aufenthalt In der Sonne, Schwimmen im Meer an verbotenen Orten, der Verwendung von ungewaschenen Früchten, nicht gefülltem Wasser usw. In einigen Ländern können Sie in einigen Ländern verhandeln, es wird in einigen Ländern verhandeln, es wird nicht in anderen akzeptiert usw. All diese Informationen sind in der Erinnerung an den Touristen enthalten, aber die begleitende Gruppe ist verpflichtet, die Teilnehmer der Tour über diese und andere Probleme mitzuteilen und sie gegen die Kommission von falschen, nicht ansässigen Maßnahmen gewarnt.

Für eine erfolgreiche touristische Reise sehr wichtig Hat ein psychologisches Klima der Gruppe. Auf der Route gibt es in der Regel Menschen unterschiedlicher Berufe, Ewigkeiten, Temperamente. Der Teamleiter kann inkompatible Figuren, die Interessen einzelner Mitglieder der Gruppe und eines tiefen intrennenden Konflikts stehen. Wie vermeiden Sie Verzögerungen von Touristen, die den Bus aufgrund ihrer eigenen Nichtschicht verzögern, wie Sie den übermäßigen Einsatz von Alkohol mit einigen Touristen warnen, wie man das Auftreten von Bewegung verhindert, wenn Sie versuchen, wenn Sie versuchen, die besten Orte am Bus zu nehmen?

Dies ist nur ein kleiner Teil der Fragen, die ständig vor dem Teamleiter auf der Strecke stehen. Solche Situationen sollten von allen geglättet werden mögliche Methoden Um die Konfliktparteien mitzusagen, schaffen Sie eine Atmosphäre der gegenseitigen Toleranz und Freundlichkeit. Gute Laune, Frieden und Zufriedenheit mit der Reise aller Teilnehmer an der Reise - hier ist die höchste Bewertung der Arbeit des Teamleiters auf der touristischen Route.

Psychologische Anforderungen an den Leiter der Touristengruppe.

Damit der Leiter der touristischen Gruppe die ihm anvertrauten Verantwortlichkeiten bewältigen muss, muss er Qualitäten haben, mit denen Sie mit Menschen schnell schließen können, erobern Anerkennung und Autorität. Es muss in Bezug auf Touristen gesellig, objektiv, prinzipiell zurückhaltend sein. Der Kopf sollte sowohl übermäßige Verabreichung als auch von Panibrate nicht zulassen. Und das und der andere betrifft seine Autorität. Sie müssen die Gruppe taktvoll verwalten, unauffällig.

Die Behörde, dieser Anführer der touristischen Gruppe seiner offiziellen Position, muss in der gesamten Route unterstützt werden. Um dies zu erreichen, sollte davon ausgegangen werden, dass der Kopf an der Spitze der Menschen in unabhängigen Menschen wird, die ihm nicht auf der Arbeit unterteilt, nicht von der offiziellen Disziplin gestopft. Die Behörde des Teamleiters wird von seiner Situation nicht so sehr festgelegt, dass sich die Fähigkeit, sich selbst zu halten und ihre Beziehung zum Team aufzubauen, in schwierigen Situationen, um die richtige Entscheidung zu finden. Der Chef der Touristengruppe muss von seinen Emotionen kontrolliert werden. Emotionale Inkontinenz und eilig, schnelle Entscheidungen können die Stimmung der Gruppenmitglieder verderben, um unerwünschte Folgen verursachen.

Fähigkeit, zu sprechen und zuzuhören.

Der Leiter der Touristengruppe sollte mit allen Mitgliedern der Gruppe wohlwollend sein. Sein Verhalten sollte natürlich sein, die Rede ist einfach und klar, der Ton ist glatt. Es wird nicht empfohlen, eine Sprache anzuheben, das Konsulat von Jargon und nicht angehobene Wörter zu erheben. Es sollte nicht nur sprechen, sondern auch in der Lage sein, dem Gesprächspartner zu hören. Aufmerksamkeit auf andere ist ein Indikator für Kultur. Bei der Kommunikation mit Touristen muss der Anführer des Konzerns eine Vielzahl von Problemen beantworten, die nicht nur die Objekte der Ausflüge, sondern auch den Bereich der Politik, Wirtschaft, Kultur betreffen. Ein Teilfunktionen des Guides werden dem Leiter der Touristengruppe zugeordnet. Bereits während des einleitenden Gesprächs muss er kurz über die Strecke und ihre Ausflugseinrichtungen sprechen.

Während der Exkursion sollte der Kopf der Gruppe in der Umwelt gut ausgerichtet sein. Wenn ein Komplikationen auftreten (spät zum Abendessen, den Zugang zu Ausflugsobjekten usw. einschränken), kann es Anweisungen und Ratschläge für Fahrer von Bussen und Guides geben. Diese Tipps sollten den Reiseweg nicht grundlegend ändern und führen zu einer Verletzung der Straßenregeln. Der Leiter der Touristengruppe muss sicherstellen, dass die Stimmung der Touristen in der gesamten Route aufgeworfen wurde und dass die ergebenden Ansprüche neutralisiert werden können. Wenn es bei der Weitergabe der Route Probleme gibt, muss der Manager alle maßnahmenabhängigen Maßnahmen ergreifen, um sie zu beseitigen, um die Manifestation der Besorgnis in der Gruppe zu reduzieren.

Der Teamleiter muss berücksichtigt werden, und nutzen Sie die sozio-demografischen Merkmale von Touristen gekonnt. Die Anzahl der Gruppe, die soziale, zeitliche Zusammensetzung der Reiseteilnehmer spielen in der erfolgreichen Passage der touristischen Route eine große Rolle. Von optimale Kombination Die aufgeführten Merkmale hängen der Kohäsion des Konzerns, seiner Organisation, der Steuerungseffizienz ab. Gleichzeitig sollte der Leiter der Touristengruppe bereit sein, mit jedem Eventual zu arbeiten.

Die Aufgabe des Kopfes ist die Rallye in einem freundlichen Team von Menschen, verschiedene in Alter, Bildung, öffentliche Situation: Rentner und Studenten, Jungvermählten und älteren Ehepartner, Arbeiter und Unternehmer. Der Teamleiter sollte sich bemühen, gegenseitiges Verständnis zwischen den Mitgliedern der Touristengruppe zu erreichen. Es ist notwendig, es mit einem speziellen Takt zu tun. Ein unvorsichtiges Wort kann nicht nur zwischen Menschen kontaktieren, sondern auch zu einer Split-Gruppe, gegenseitige Ressentiments führen. Der Supervisor muss in der Lage sein, in den Beziehungen der Touristen den kranken Vorteil ausgleichen zu können, versuchen, die Feindseligkeit zwischen ihnen zu beseitigen oder zu reduzieren.

Wenn sich ein Konflikt in der Gruppe entstand, muss der Leiter der Touristengruppe die Situation entlassen, herausfinden und beseitigen Sie die Ursache des Konflikts. Zunächst müssen Sie den emotionalen Stress in der Gruppe entfernen, dies kann dem entsprechenden Humor helfen. Es wird besonders von Menschen im Urlaub wahrgenommen. Der Leiter der Touristengruppe muss auf lustige Geschichten, lustige Fälle und Witze aus dem Leben der Touristen auf Lager sein.

Es sollte jedoch daran erinnert werden, dass ein Witz geschickt und angemessen verwendet werden sollte:

Erstens kann es von einer Person beleidigt werden;

Zweitens müssen Sie das Messmaß des Gelächters kennen.

Es ist unmöglich, ohne Ende zu scherzen, sonst können Sie sich einen Wischwischschutz etablieren (besonders mit einem erfolglosen Witz). Wenn die Schärfe oder der Witz nicht akzeptiert wird, müssen Sie zu einem ernsthaften Ton gehen. Es sollte auch daran erinnert werden, dass es zwei Kategorien von Menschen gibt, die Witze nicht verstehen: nicht beleidigt und berühren. Mit ihnen muss sich der Anführer der Gruppe besonders taktvoll verhalten.

Die Spezifität der Transportreise beraubt den Leiter der Touristengruppe die Fähigkeit, die Reisebedingungen für alle Touristen auszugleichen. Er sollte jedoch verfolgt werden, dass die Gruppenmitglieder in den besten Bedingungen, die bestimmte Schwierigkeiten haben: Alter, psychologischer, physiologischer, in besseren Bedingungen.

In dieser Kategorie der Touristen treten in der Regel in die Gesichter von älteren und alten Alter, Kindern und Behinderten, Frauen ein. Es ist notwendig, eine solche Beziehung zwischen den Touristen zu erreichen, so dass sich jeder in der Gruppe fühlte und versuchte, sich um einen Freund zu kümmern, so dass nicht der Anführer der touristischen Gruppe, und seine Mitglieder selbst ziemlich verteilt Räume in den Bus, der Zug, aus Exponaten , usw.

Disziplin - ein wichtiger Zustand für eine effektive Tour. Der Chef der Touristengruppe muss der Bestellung in der Gruppe folgen, wesentlich mögliche Erkrankungen anhalten. Konflikte zwischen den Touristen der Gruppe, spät oder nicht gebührend von einem Bus oder einer Tour, die gegen den normalen Rhythmus der Route verletzt, führen zu dem Zusammenbruch der geplanten Aktivitäten, beeinträchtigen die Stimmung der Menschen nachteilig.

Kopf Die Touristengruppe sollte sich ständig überwachen externe Arten, dienen als Beispiel für den korrekten Umlauf, sowohl mit Touristen als auch Mithilfe von Hotels, Catering, Transportunternehmen. Er muss Touristen über die Notwendigkeit warnen, die Reinheit an öffentlichen Orten zu erfüllen, über die sorgfältige Haltung gegenüber Natur- und Kulturdenkmäler.

Bei der Organisation der Eisenbahnreise vom Leiter der Touristengruppe ist es erforderlich:

Die Regeln des Verhaltens und der Sicherheit kennen eisenbahnen;

Führung mit Touristen über die Verhaltensregeln auf der Eisenbahn, reisen passagierzüge und persönliche Sicherheit auf dem Weg sowie auf den Parkplätzen;

In den Radiobestes (durch das innere Funknetz) erinnern Sie Touristen, um alkoholische Getränke zu knacken, um alkoholische Getränke zu trinken, werfen Sie es aus den Fenstern von Autos, Müll, Rauchen auf dem Autorokorridor, ohne den Haltestand des Wasserhahns aufhalten zu müssen;

Informieren Sie Touristen, um gastrointestinale Erkrankungen zu verhindern.

Bei der Landungstouristen in den Zug überwacht der Leiter der Gruppe ihre Platzierung auf dem Coupé, prüft, ob es nicht aus dem Zug hinterlegt ist. Für den Bequemlichkeit der Platzierung von Touristen im Auto wird empfohlen, den Standort der Orte kennenzulernen. Mit Eisenbahnfilmen in China müssen Sie Touristen über die Tatsache warnen, dass einige von ihnen in dritter Regale mit einsamen Zäunen sein können. Ein Reisebüro, ein aktueller Ruf, ist jedoch unwahrscheinlich, dass chinesische Turbinenpartnern Tickets für unbequeme und kontinuierliche Orte kaufen können.

Luftfahrtweg. erfordert spezielle Disziplin, Genauigkeit, Ordnung, gut koordinierte Touristen. Für den Leiter der touristischen Gruppe liegt die Komplexität des Reisens auf der Luftfahrtroute in den besonderen Regeln für die Gestaltung von Transportdokumenten vor der Abreise des Flugzeugs, in Fällen von Stornierungen oder Verzögerungsverzögerung aufgrund von meteorologischen Bedingungen. Am Flughafen benachrichtigt der Leiter der touristischen Gruppe 1,5-2 Stunden vor Beginn der Registrierung den Vertreter der Fluggesellschaft auf der Anzahl der Touristen und erinnert ihn an die internationale Praxis, wonach Gruppen von Touristen außerhalb der Warteschlange registriert sind.

Nach der Ankündigung des Beginns der Registrierung registrieren sich Touristen unabhängig voneinander, ohne die Warteschlange mit den restlichen Passagieren zu brechen. Der Kopf der Gruppe stellt sicher, dass sich der Konzern in der Erwartungshalle und an den Leistungen nicht unterscheidet. Zum Zeitpunkt der Landung von Touristen in das Flugzeug sollte der Leiter der Touristengruppe von einer Leiter sein und das Flugzeug nach dem Eingang aller Touristen der Gruppe betreten. Die Komplexität der touristischen Luftfahrtstufe für den Kopf liegt in möglichen Verzögerungen der Flüge aufgrund von widrigen Witterungsbedingungen oder anderen Umständen.

In diesem Fall muss der Manager auf der Dauer der Verzögerung Markierungen auf die Tickets setzen und die Abweichungszeit als eigene und sowie die Gelegenheit des erhaltenen Reisebüros berichten. Lange Abreiseverzögerung kann zum Versagen von Touristen vom Flug führen. Der Leiter der Gruppe sollte von seinem Reisebüro darüber informiert werden, dass sein Reisebüro und am Flughafensteueroffizier oder dem Transit-Manager den folgenden Inhalt der folgenden Inhalte liefert: "Keine Abreise für Meteore, Orte werden übergeben, ohne Abzug neu berechnet. "

Dieser Eintrag, der die Anzahl und Uhrzeit angibt, wird von der Unterzeichnung des Beamten und der Siegel zugewiesen. Wenn die Flugzeugverzögerung in einem Zwischenflughafen auftritt, sollte der Leiter der Touristengruppe seine Dauer herausfinden und akzeptieren notwendige Maßnahmen Touristen im Hotel unterbringen. Alle Kosten, die mit temporären Unterkünften in einem Zwangsstopppunkt verbunden sind, nimmt den Luftfahrtunternehmen auf.In der Praxis muss jedoch der Chef der Touristengruppe oft viel Mühe machen, um kostengünstige Touristen bereitzustellen.

Bei der Wartung von Touristen auf einer Buslinie muss der Leiter der Touristengruppe:

Stellen Sie sicher, dass der technische, Sanitär- und Ausrüstungsbus den etablierten Anforderungen erfüllt.

Klären Sie den Fahrerpfad an den Fahrer und klären Sie seine Funktionen (z. B. bei der Reparatur von Straßen, Automobiltäumen usw.).

Den Touristen des Fahrers unterwerfen.

Spezifität busstrecke Es ist, dass der Manager in konstantem Kontakt mit der Gruppe und dem Busfahrer steht.

Touristische Route am Fluss und schiffstransport Erfordert vom Leiter der Teilnahmegruppe an Freizeitveranstaltungen auf dem Schiff. Stadien der Erfüllung der inneren Tour. Die Beteiligung des Leiters der Touristengruppe in der Erfüllung der internen (nicht gereistem) touristischen Route hat im Vergleich zu einer ausländischen Tour spezielle Funktionen.

Einerseits ermöglicht das Fehlen einer sprachlichen Barriere und des Wissens der russischen Mentalität, viele komplexe Probleme zu lösen, ohne auf offizielle Maßnahmen einer organisatorischen und rechtlichen Natur zurückzugreifen. Andererseits ergibt sich häufig auf der Arbeit von Partnern, ihr optionales, das plötzliche Erscheinungsbild der Umstände der höheren Gewalt (nicht in Zusammenhang mit höherer Gewalt, beispielsweise überlappt die Straße in Verbindung mit der Ankunft der Delegation) Erstellen Sie bestimmte Schwierigkeiten bei der Tour der Tour ohne Ansprüche von Touristen.

Im Allgemeinen stimmt im Allgemeinen die Arbeit des Gruppenleiters bei inländischen Routen technologisch mit dem im Auslandsarbeit zusammen.

Stadien der Durchführung einer Wanderung ähneln jeder touristischen RouteAber haben ihre eigenen Funktionen.

Der Hauptsitz ist ein gründliches vorläufiges Studium der Route durch den Leiter der Kampagne oder den Ausbilder, während der es notwendig ist:

Finden Sie den einfachsten und sichersten Ansatz des Objekts (Fluss, Trauer, Pass usw.);

Identifizieren Sie gemeinsame und spezifische Gefahren, die für diesen Bereich charakteristisch sind;

Bestimmen Sie den Standort und den Schwierigkeitsgrad technisch komplexer Standorte; - Installieren Sie die bequemsten und sichersten Gesichter für Private;

Bestimmen Sie die möglichen Möglichkeiten, um gefährliche Orte zu umgehen und beim Ablehnen der Route zurückzugeben.

Wählen Sie die charakteristischen Richtlinien auf der Route aus;

Klären Sie schwer, um Abschnitte der Route zu überwinden;

Bereiten Sie die notwendige technische Ausrüstung für den Durchgang der Route vor;

Beachten Sie Notfall-Evakuierungsmöglichkeiten bei ungünstigen Situationen auf der Route.

Neben der Untersuchung der touristischen Route, Programme und Servicebedingungen achtet der Ausbilder auf die Vorbereitung einer gemeinsamen und speziellen Ausrüstung, einem Reparatur- und Medical-Aid-Kit. Im Reisenden-Aid-Kit sollte: Jod, Verband und Gips, Aktivkohle, Magen-Antiseptika, Antispaskatika, kardiologische Präparate, Analgetika, antiallergische Medikamente. Vorbereitung der Kampagne beinhaltet das Durchführen einer obligatorischen ärztlichen Untersuchung aller Teilnehmer, die die Sicherheitstechnik auf der Strecke und der Bereitstellung von Ersthilfe anweist.

Der Ausbilder führt ein Gespräch über die bevorstehende Kampagne, betont die Besonderheiten der Route, natürlichen Hindernissen, gefährliche Orte. Touristen erklärt die Bedeutung der strengen Anhaftung der Disziplin, die Verhaltensregeln, das Aufwachungs- und Erholungsregime.

Das Netzsystem auf der Route wird sorgfältig durchdacht. Je nach den spezifischen Bedingungen ist die Nahrungsaufnahme in den Kantinen, Cafés, auf der Vulgaristik, in Unterkünften usw. geplant. Oder unabhängige Mahlzeiten annehmen. Bei der Vorbereitung auf die Route bereitet die Gruppe Bewegungsmittel (Boote, Motorräder, Skier usw.) vor. Der störungsfreie Durchgang der Route und der mögliche Reparaturarbeit hängt von ihrem technischen Zustand ab.

Die definierte und offiziell genehmigte Zusammensetzung der Touristengruppe wird ausgestellt wochenenddokumente: Routenbuch (App i) und Routenblatt.

Die Route-Nummer zeigt die Anzahl der Route und Gruppe, Nachnamen, Namen und Patronymise aller Teilnehmer an der Wanderung, den grundlegenden Daten zu ihnen und dem Ausbilder, dem Routenprogramm mit Ersatzmöglichkeiten und dem Bewegungszeitplan der Gruppe. Beschreibende Hindernisse auf der Route und Methoden für ihre sichere Überwindung. Es gibt auch einen kurzen Arbeitsplan des Lehrers mit einer Gruppe. Für die Kommentare des leitenden Ausbilders bei der Durchführung einer Kampagne und Arbeit des Lehrers wird ein Ort zugewiesen. Öffentliche Positionen werden ebenfalls im Routenbuch angegeben - die Pflichten der Teilnehmer an der Kampagne.

Der Ausbilder sollte Touristen mit den Regeln der touristischen Wettbewerbe einführen sportkampagnen. und mit einem Reisendencode, der die wichtigsten moralischen und ethischen Prinzipien des Verhaltens der Mitglieder der Touristengruppe widerspiegelt. Zum Zeitpunkt der Rekrutierung der Touristengruppe oder zu Beginn des Reises kann der Ausbilder Assistenten von den aktivsten und disziplinierten Touristen wählen, herauszufinden, ob es keinen medizinischen Arbeiter unter den Touristen in der Kampagne gibt, jeder Tourist erfüllt die Öffentlichkeit Arbeiten Sie in Übereinstimmung mit seinen Fähigkeiten und Wünschen. Der Lehrer denkt über die Vertriebsoptionen und drückt sie an der Organisationsversammlung der Gruppe aus. Die Touristengruppe hat in der Regel mehrere große öffentliche Beiträge.

Straße ist der erste Assistentenlehrer. Dies ist in der Regel der erfahrenste oder autorisierte Tourist. Es beteiligt sich an allen Organisationsrouten-Vorbereitungsereignissen, überwacht das Wohlbefinden aller Gruppenmitglieder, reguliert ihre Last auf der Route. In der Kampagne, wie vom Instructor geleitet, ist es normalerweise oder leiten oder schließen.

Verantwortlich für die Ausrüstung ist für die Erlangung und ordnungsgemäße Nutzung des öffentlichen Bestands verantwortlich, verteilt sie zwischen den Teilnehmern der Kampagne.

Verantwortlich für das Essen organisiert die erforderliche Menge an Produkten für die Kampagne und ihre Verpackung. Verteilt den gesamten Produktbestand zwischen den Teilnehmern. Die Route berücksichtigt den Verbrauch von Produkten gemäß dem Layout des Tages. Täglich umverteilt die verbleibenden Produkte zwischen den Touristen für einheitliche Downloads.

Der Kult des Veranstalters bereitet sich vor und organisiert das Halten von Unterhaltungs- und Kulturprogrammen, Singen von Songs vom Feuer und anderen Ereignissen. Die Teilnehmer an der Kampagne können auch andere Pflichten aufweisen, z. B. Mechaniker, Fizorg, die dafür verantwortlich sind, das Tagebuch, Sanitar, Fotograf, einen Filmbetreiber, den Künstler usw. aufrechtzuerhalten. Je nach Bedarf der Gruppe können die gleichen Pflichten mehrere Touristen ausführen .

Wenn das Auto oder den Krafttransport auf der Route keine Wartung auftreten, wird die korrekte Verteilung der transportierten Ladung zwischen den Teilnehmern zu einer wichtigen Aufgabe. Persönliche Geräte werden in der Regel unabhängig von jedem Touristen übertragen. Öffentliche Geräte und Lebensmittel werden so einheitlich zwischen allen Touristen verteilt. Die Fracht, die an der Frau trägt, sollte von der Hälfte bis zum Ultraschall des Ladens eines Mannes liegen, und stärkere Teilnehmer müssen mehr als schwach und weniger erfahren sein.

Jeder Tourist, bevor er zur Route geht, ist notwendig:

Überprüfen und geben Sie die persönliche Ausrüstung an;

Trocknen Sie alle Kleidung;

Schlafen Sie gut;

Gemäß den meteorologischen Bedingungen gekleidet;

In Rucksackgeräte und Lebensmittel einsetzen;

Prüfen Sie, ob Schuhe gut sind, es gibt keine Falten auf Socken;

Zu essen, heißen Tee oder Kaffee trinken;

Beenden Sie die Route zum angegebenen Zeitpunkt.

Die Organisation der Förderung der Touristengruppe in der Kampagne hängt von vielen Umständen ab: der akzeptierte taktische Plan, die Saison und das Wetter, die Erleichterung und die Komplexität des Weges, das Gewicht der Rucksäcke, der Bereitschaft und dem Stand der Teilnehmer.

Von großer Bedeutung beim Wandern des Lebens hat den korrekten ausgewählten Tagesmodus unter Berücksichtigung naturmerkmale Das Gelände und die Komplexität der Route. Der Ausbilder sollte die Dauer des Tagesübergängen kennen und das Gewicht der Rucksäcke und das körperliche Training von Touristen berücksichtigen. Für die allgemeine Orientierung in diesem Problem kann verwendet werden. Der Ausbilder sollte einen allmählichen Kilometer erhöhen. Schluchzen. wanderwanderung Die erste Kategorie der Komplexkilometer von Tagen kann von 16, 18, 22 km betragen.

Mit einem komplexen Trace-Profil für körperlich ausgebildete Touristen, am einfachsten des zweiten dritten Tags der Kampagne. Daher sollte bei diesen Bedingungen in den ersten drei Tagen nicht geplant sein, um den Abstand der Abstand zu erhöhen und zu versuchen, einen allmählichen Anstieg der Lasten an den zweiten Teil der Reise zu schaffen. Es ist in der Regel geplant, die technisch komplexesten Bereiche des Geländes zu verlassen. Bei den Premessen muss ein Lehrer an einem Ort mit einem Assistenten Mobilfunkspiele, Sportwettkämpfe, Baden, Selbstkontrollklassen für Gesundheit und Selbstbehandlung organisieren.

In den TAIGA-Treffern ist die regelmäßige Selbst- und Gegenwartung in besonderer Bedeutung für die Entfernung der Zecken, die eine Quelle für gefährliche Infektionskrankheiten sein kann - tickgetäunter Enzephalitis.

Während der Kampagne organisiert der Ausbilder die Überwindung von Touristen aus komplexen Bereichen, langen Übergängen, erzeugt eine Vorforschung von schwierigen Orten, bestimmt die Notwendigkeit und die Versicherungsmöglichkeiten, sorgt für eine sichere Ausrüstung von Premessen und Übernachtungen.

Mit einer starken Verschlechterung des Wetters während der Touristen muss der Ausbilder die notwendigen Sicherheitsmaßnahmen auf der Strecke ergreifen, auf dem Laufenden, umzugehen, Touristen zu platzieren sichere Orte Und wenn möglich, kehren Sie in die Haupt-, Zwischengrundlagen oder in den nächsten Siedlungen zurück.

Die Sicherheit der Kampagne hilft, die Zusammenarbeit des touristischen Unternehmens mit der regionalen Verwaltung des Ministeriums für Notfallsituationen, Verkehrspolizei, öffentliche Auftragsorgane, lokale Rettungsbehörden auf den Gewässern, Gesundheitseinrichtungen, hydrometeorologischer Service sicherzustellen. Die Kommunikation mit dem Ministerium für Notfallsituationen ist vor dem Verlassen der Gruppe auf der Route organisiert und wird bei der Ankunft an den Anfangs- und Endelementen der Route unterstützt. Wenn der Lehrer einen Notfall-Ministeriumsleiter hat, informiert sie regelmäßig die Gruppe der Wettervorhersage.

Während des gesamten Reisens müssen Touristen den Anweisungen des Lehrers einhalten, die für die Richtigkeit der Strecke, störungsfrei, das Leben und die Gesundheit der Gruppe Teilnehmer verantwortlich sind.

An den Orten von Privellements oder kurzen Stopps (zum Beispiel an den Tops) kann eine Gruppe Kontrollanmerkungen hinterlassen, die von anderen Touristen hinterlassenen Noten abschneiden.

Bei der Rückkehr von der Wanderung werden die Gesichter an die in ihnen angegebene Adresse gesendet. Die Kommunikation mit Touristen aus verschiedenen Städten und Regionen, die durch dieselbe Strecke übergab, wird eingerichtet.

Die Eindrücke der Kampagne sind wünschenswert, um die Organisation eines Abschiedsfeuers zu reparieren, und nach der Rückkehr - um sich auf die Ansicht von Fotos, Videofilmen, Umsichten an die Zeit zu treffen, die zukünftige Reisepläne auszutauschen und diskutieren.

Fertigstellung der Route Es übernimmt die Inklusion in sein Programm eines jeden Höhepunkts, der an Touristen erinnert wird und zur weiteren Anziehungskraft der Kunden beitragen wird. Es kann ein Abschiedsessen oder ein Spaziergang auf dem Schiff auf der Seine in Paris sein (nicht am ersten Tag, da viele Reisebüros praktiziert werden) oder das letzte Lagerfeuer usw.

Sammlung von Bewertungen und Wünschen an Touristen - wünschenswert, aber kein obligatorisches Element der Routenphase. Touristen können kleine Fragebögen ausfüllen, die von der Verwaltung des Hotels, Guides, Teamleiter angeboten werden. Einige Touristen finden Zeit und danke der Reisebüro, nachdem Sie von der Reise von der Reise (telefonisch, elektronisch oder gewöhnlicher Mail zurückkehren, in das Büro kommen). In jedem Fall wird weder Kommentar noch Dankbarkeit an Touristen nicht ignoriert: Einige von ihnen reisen auf ihrer Website, gedruckte E-Mails werden im "Buch der Bewertungen" gelegt.