Jak vrátit letenku elektronickou letenkou. Jak vrátit elektronickou letenku s minimálními finančními ztrátami

26.04.2020

Takže v náručí elektronický lístek které chcete vrátit, předtím jste nikdy nevydali náhradu a nyní máte otázku, jak to lze provést, nejlépe s minimálními a pokud možno bez jakýchkoli finančních ztrát vůbec.

Provádí se stejným způsobem jako vrácení papírového lístku. Před návratem ale musíte zkontrolovat jednu věc - zda je možné elektronickou letenku vrátit. Zkontrolujte, zda je váš lístek označen „NON REF“. Tato značka znamená, že za vaši letenku nelze vrátit peníze a vaše peníze nebudou vráceny. Pokud existuje tato značka, pak je umístěna ve sloupci „Omezení“. Podmínky týkající se výměny a vrácení peněz najdete na webových stránkách letecké společnosti v sekci o nákupu letenek. Každá letecká společnost má své vlastní zásady vrácení v souladu s platnými zákony země, kde se nachází.

V zásadě jsou podmínky vrácení peněz stejné, čím dražší lístek si koupíte, tím snáze jej vrátíte a tím více peněz získáte, když jej vrátíte. A pokud je letenka zakoupena za speciální jízdné s omezeními, nebo za účelem propagace (prodej, speciální nabídka) nebo za nejlevnější jízdné, pak ji lze vyměnit pouze za letenku na jiný let. Existují však také významné rozdíly, například: vrácení elektronické jízdenky Air Berlin je možné pouze v den rezervace, e-letenku nelze vrátit v následujících dnech.

Je třeba poznamenat, že pokud do odletu zbývá méně času, tím vyšší bude výše provize letecké společnosti a tím méně peněz budete dlouhodobě dostávat.

Více než 1 den před odjezdem se vrací plná cena letenky, s výjimkou pokut a poplatků platebního systému za předpokladu, že je zahrnuta v ceně letenky

Méně než 1 den před odletem je částka vrácení 75% z ceny letenky minus pokuty, poplatky a provize platebního systému

Naléhavou žádost o vrácení peněz je třeba odeslat nejméně 4 hodiny před začátkem příjezdu. Po zahájení registrace začínají platit zvýšené pokuty za vrácení elektronické jízdenky

Byly splněny všechny podmínky a pravidla pro vrácení elektronické jízdenky, ale kdo vrátí peníze, na koho se obrátit?

A musíte kontaktovat místo, kde jste si koupili lístek, tj. pokud jste si koupili letenku prostřednictvím letecké společnosti, pak musíte kontaktovat leteckou společnost, pokud jste zakoupili prostřednictvím cestovní kanceláře, pak se obrátit na tuto cestovní kancelář, pokud prostřednictvím letištní kanceláře potřebujete kontaktovat letištní kancelář a požádat o vrácení peněz, atd. Chcete -li vrátit peníze za elektronické letenky, musíte si připravit číslo rezervace, číslo letu, číslo letenky, datum a čas odletu. Všechny tyto údaje jsou převzaty z dopisu, který vám byl po zaplacení jízdenky doručen na vaši e-mailovou adresu.

1 K vrácení jízdenky je třeba vyplnit elektronický formulář pro vrácení elektronické jízdenky, naskenovat pas, pro který byla tato elektronická jízdenka vydána, a odeslat tuto sadu pomocí speciálního formuláře na webových stránkách, nebo jej odeslat jednoduchým e -mail na e-mail cestovní kanceláře, kde jste vydali elektronický lístek.

2 Vrácení peněz za elektronickou letenku můžete provést přímo u samotné agentury, v místě vašeho bydliště, v takovém případě má agentura, prostřednictvím které jste letenku vystavili, zastoupení ve vašem městě

3 Pokud byla elektronická jízdenka zakoupena prostřednictvím cestovní společnosti, musí být vrácení peněz provedeno výhradně prostřednictvím ní

Oznámení o odmítnutí letecké přepravy lze přijmout pouze od cestujícího uvedeného na letence nebo od osoby zmocněné tímto cestujícím. V tomto případě však budete potřebovat notářsky ověřenou plnou moc.

Kdy mi budou vráceny peníze za elektronickou letenku?

Časový rámec, ve kterém budou finanční prostředky vráceny, závisí na způsobu platby, způsobu vrácení peněz a časovém rámci pro podání žádosti o vrácení peněz. Níže jsou uvedeny způsoby, jak získat peníze zpět za zrušení elektronické jízdenky

- vrácení peněz na zúčtovací účet
- do elektronické peněženky
- na bankovní kartu
- hotovost

K vrácení prostředků na běžný účet potřebujete:
1 Celé jméno nebo celé jméno příjemce
2 Identifikační číslo poplatníka
3 Běžný účet
4 Název banky
5 Identifikační kód banky
6 Korespondenční účet

Pro návrat do elektronické peněženky
1 Celé jméno odesílatele platby
2 Typ platebního systému (Webmoney, RBK Money, LiqPay, peníze Yandex atd.)
3 Číslo elektronické peněženky

Pro návrat na bankovní kartu
1 číslo objednávky

Pamatujte: Jakmile potvrdíte svůj souhlas s návratem, místa vyhrazená pro přepravu budou automaticky zrušena rezervačním systémem na všech nepoužívaných úsecích trasy. Retroaktivní síla tuto akci nemá.

A nakonec nejdůležitější pravidlo, které si musíte kdy pamatovat vrácení elektronické jízdenky- čím dříve vrátíte peníze za elektronickou letenku, tím větší máte šanci vyhnout se finančním ztrátám

Elektronická jízdenka je pohodlný, výnosný a moderní způsob nákupu cestovních lístků. Jednou z mála otázek, které mají jejich majitelé, je, jak vrátit letenky zakoupené přes internet s minimálními finančními ztrátami.

Náhlá nemoc, finanční potíže a obvyklá změna plánů - to vše může způsobit nucené nebo dobrovolné odmítnutí letu. Současně se mnozí mylně domnívají, že je nemožné vrátit elektronický lístek. Ve skutečnosti se vrácení letenek zakoupených přes internet příliš neliší od vracení „papírových“ letenek.

Je možné vrátit elektronickou letenku?

Stejně jako v případě běžných letenek zde vše závisí na takzvaném „tarifu“, za který jste jej zakoupili. Jinými slovy, jízdné je podmínkami pro vrácení a výměnu jízdenky. Ano, ano, toto je velmi dlouhý „list“ textu, načež jste při nákupu letenky zaškrtli zaškrtávací políčko „Přečetl jsem a souhlasím“, aniž byste si to přečetli.

Nyní je čas vrátit se k podmínkám tarifu a pečlivě si je přečíst. Pravidla pro vrácení letenky musíte hledat na webu letecké společnosti, i když jste si ji koupili na internetu přes prostředníka.

Přečtěte si také:

Každý letecký dopravce má své vlastní podmínky vrácení, pro všechny jsou společné pouze dvě zásady:

čím dražší tarif, tím nižší částka pokuty za vrácení peněz
čím dříve lístek vrátíte, tím více získáte

Existují takzvané „nevratné“ letenky ( nevratné nebo bez odkazu). Toto je obvykle nejlevnější nebo propagační sazba a nelze ji vrátit. Můžete jej však zkusit vyměnit za jiný termín, byť s příplatkem.

Důležitý je také důvod vrácení jízdenky. Pokud je to vynucené (zrušení nebo zpoždění letu, nemoc nebo smrt blízkého příbuzného nebo samotného cestujícího), můžete po předložení podpůrných dokumentů počítat s vrácením maximální možné částky stanovené v jízdném.

Přečtěte si také:

Pokud chcete vrátit letenky zakoupené přes internet bez platného důvodu, pak je dobré, když můžete kompenzovat alespoň minimální část částky. Konečné rozhodnutí každopádně učiní letecká společnost po zvážení všech okolností návratu letenky.

Jak získat náhradu za letenku zakoupenou přes internet

Abyste mohli obdržet vrácení peněz, musíte obvykle uvést údaje o letence (číslo samotné letenky, let a rezervaci, datum a čas odletu), připojit fotokopii pasu a potvrzení zakoupení jízdenky (šek nebo bankovní výpis). Náhrada se provádí pouze stejným způsobem, jakým byla platba provedena. Pokud jste zaplatili bankovním převodem, peníze přijdou na stejný účet, pokud kartou, tak na něj. Termín pro příjem peněz je až 1 měsíc, ale obvykle mnohem rychleji, od 5 do 10 pracovních dnů.

Před vrácením letenek zakoupených online se ujistěte, že je to jediné východisko. Přeci jen výměna e-jízdenky na jiný termín, byť s příplatkem, bude mnohem výnosnější než nákup nového.

Způsob vrácení peněz závisí na typu jízdenky. Jak dlouho trvá vrácení letenky? Za kterou letenku vám budou peníze vráceny a za kterou ne - čtěte v našem článku.

Druh letenek

Letenky zakoupené prostřednictvím pokladny na letišti.
Letenky zakoupené přes internet.

V tomto článku zvážíme způsob vrácení druhého typu letenek.

Důvody k návratu

Cestující bezdůvodně odlétá na let.
Cestující má zpoždění na let kvůli nehodě.
Výměna lístku na jiný termín.
Zrušení cesty úplně.
Zrušení letu nebo přesun na jiný čas.

Které letenky nelze vrátit?

Většina letenek zakoupených prostřednictvím webových stránek může být vrácena stejným způsobem jako běžné letenky zakoupené v pokladně. Ale:

Vstupenky označené „Non Ref“ nelze vrátit. „Non Ref“ znamená „nevratný“. Letenky s tímto označením jsou považovány za nejdostupnější, vyletí během několika hodin a nelze je vrátit ani vyměnit.
Vstupenky zakoupené v rámci akce, slevového systému nebo výprodeje (výměna za lístek jiného data je povolena).

Jak vrátit lístek zakoupený přes internet?

Záleží:

Od toho, kolik času zbývá do začátku letu. Čím dříve se rozhodnete lístek vrátit, tím méně problémů tento postup přinese.
Od letecké společnosti, od které byl zakoupen. Každý dopravce má své vlastní podmínky pro vrácení nepoužitého lístku.
Z ceny lístku. Podle statistik se lístky do business třídy vracejí snáze a s menšími „ztrátami“ než jízdenky v ekonomické třídě.

Jak dlouho trvá vrácení peněz?

Když vrátíte lístek 24 hodin (nebo více) předem, budou vám vráceny plné náklady na lístek. Cestujícímu je účtován provizní poplatek. Některé letecké společnosti přidávají k postupu vrácení peněz penále.
Pokud bude jízdenka vrácena za méně než jeden den, bude cestujícímu nabídnuto vrácení sedmdesáti pěti procent z ceny zaplacené za jízdenku + provize a v závislosti na společnosti sankce.
Pokud je jízdenka vrácena 4 hodiny před nástupem, je cestujícímu vráceno sedmdesát pět procent z ceny jízdenky + provize + penále.
Pokud se pokusíte vrátit letenku méně než 4 hodiny před nástupem na palubu nebo po zahájení letu, náklady na zpáteční cestu se sníží a výše sankcí se může několikrát zvýšit.

Varování

Mějte na paměti! Někdy je jednodušší zaplatit penále a znovu vystavit lístek na další kalendářní den, než vrátit lístek a koupit si nový sám.

Kde a jak lze vrátit peníze?

Číslo letu. Elektronickou letenku můžete vrátit jak v letištní pokladně, tak i běžnou zakoupenou jiným způsobem, nebo na webu, na kterém jste elektronickou letenku vystavili. K vrácení budete potřebovat následující údaje:

Číslo zakoupeného lístku.
Číslo rezervace.
Čas odjezdu.
Odletový kalendářní den.

Přístup k výše uvedeným údajům máte k dispozici v e-mailu na poště, kterou jste uvedli při rezervaci. Pokud letenku vrátíte prostřednictvím pokladny na letišti, pak abyste si nevyhledali všechna data sami, můžete si dopis přijatý od letecké společnosti vytisknout a jednoduše jej ukázat v pokladně. Tam vám pomohou zjistit, co a kam zadat do aplikace.

Pokud se prostřednictvím webu vracíte, postup je následující:

Na webu, kde jste si koupili letenku, najdete sekci pro vrácení peněz.
V této sekci vyplníte elektronickou přihlášku, do které zadáte všechny údaje o zakoupené letence (uvedené v předchozí části článku) a přiložíte fotografii nebo naskenovanou kopii pasu s údaji zadanými na letence .
Pokud zakoupenou elektronickou letenku vrátíte prostřednictvím pokladny na letišti, postup vrácení peněz je podobný jako u elektronické letenky.
Pokud chcete vrátit peníze za letenku zakoupenou u cestovní kanceláře, bude postup vrácení peněz podobný předchozím dvěma.

Jak dlouho trvá, než cestující obdrží peníze?

Návratové období Peníze u nevyužité jízdenky závisí na tom, kdy jste požádali o vrácení peněz, jak jste za ni zaplatili a na způsobu jejího zakoupení (letiště, cestovní kancelář, internet). Průměrná doba návratu je od deseti dnů do tří měsíců.

Cenu vstupenky je možné vrátit:

Hotovost u pokladny.
Na bankovní kartu.
K elektronickému účtu.

Jak urychlit proces vrácení peněz?

Pokud jste za lístek zaplatili bankovní kartou, pak:

V žádosti o vrácení jízdného uveďte osobní údaje cestujícího (celé jméno)
Název banky a číslo aktuálního účtu.
Bankovní identifikační kód.
Korespondenční účet.

Informace

Pokud žádáte o vrácení peněz na základě plné moci, ale v žádosti uveďte osobní údaje osoby, pro kterou byl lístek zakoupen, a také údaje na kartě jeho banky a účtu.

Pokud jste za lístek zaplatili prostřednictvím elektronické peněženky, musíte v aplikaci uvést:

Celé jméno cestujícího, pro kterého byla jízdenka zakoupena.
Číslo elektronického účtu.
Typ tohoto účtu (webMoney, Yandex.Money, Qiwi atd.)

Je možné vrácenou letenku vyměnit za jiné datum odletu?

Záleží jen na letecké společnosti, od které byla letenka zakoupena. Pokud je výměna možná, bude muset cestující zaplatit sankce.

Při výměně jízdenky v business třídě nejsou obvykle uvaleny žádné sankce.

Zmeškali jste let kvůli silným zácpám a nyní jste ztratili šanci letět na dovolenou a s ní i peníze za letenku, kterou jste si koupili?

Nezoufejte, svou špatnou náladu můžete částečně kompenzovat vrácením peněz.

Jak vrátit jízdenku zakoupenou online v roce 2019 a v jakých případech ji lze přijmout?

V souladu s ruskými zákony mají cestující vždy možnost zrušit let.

Právní předpisy Ruské federace stanoví 2 druhy náhrad za vstupenky:

Dobrovolný návrat- když člověk změnil plány, není potřeba ani příležitost uskutečnit let.
Nucený návrat- když cestující chce létat, ale z nějakého důvodu to nemůže udělat, je například člověk nemocný nebo je mu blízký někdo, kdo s ním měl letět nebo je let zrušen (zpožděn).

V závislosti na tom, jaký typ vrácení vstupného je poskytován, závisí výše vrácení vstupného.

Podle odstavce 2 čl. 108 leteckého kodexu Ruské federace, je zaplacený poplatek za letenku vrácen cestujícímu v plné výši v těchto případech:

v případě nemoci jak samotného cestujícího, tak člena jeho rodiny, příbuzného, se kterým měl cestující vzlétnout na plánovaném letu;
v případě úmrtí člena rodiny nebo blízkého příbuzného. Náhrada za letenku bude provedena, pokud cestující předem oznámí letecké společnosti, že nebude moci létat;
pokud cestující zruší let z důvodu zpoždění při odletu letadla.

Existují nevratné lístky?

Obecně takové lístky existují. Jde o tarify, podle kterých cestující nemůže let dobrovolně odmítnout.

Za nevratné sazby můžete své peníze získat pouze v případě, že daná osoba má vynucený důvod odmítnutí.

Existují v Rusku nevratné tarify?

Ne v Ruská Federacežádné nevratné tarify... Existují tarify, které závisí na třídě služeb, na druhu dopravy, a také na speciálních sezónních tarifech.

V případě nevratného jízdného, pokud cestující let dobrovolně zruší, bude moci vrátit poplatek, který dopravce srazil ve prospěch cizích zemí za překročení jejich vzdušného prostoru.

Pokud si cestující koupil nevratný lístek, ale dotyčný má nějakou vyšší moc, peníze mu budou vráceny.

Vraťte peníze do nevratný tarif je to možné například tehdy, pokud byl let zrušen nebo zástupce dopravce letenku vystavil nesprávně.

Za vynucený let lze považovat také nemoc cestujícího nebo úmrtí člena jeho rodiny (manželé, rodiče, děti, vnoučata, bratři, sestry, dědečkové, babičky, adoptivní rodiče a adoptované děti), který s ním měl letět zrušení. V tomto případě mluvíme o vynuceném návratu.

Osoba musí o takovém případě nezávisle informovat leteckou společnost..

Skutečnost nemoci nebo smrti musí být potvrzena zvláštním lékařské dokumenty, kde by mělo být napsáno, že ke konkrétnímu datu lékařské indikace zakazují cestujícím létat v letadle.

V takovém případě budou peníze za lístek vráceny.

Pokud mluvíme o nákupu letenek v Rusku Ruské letecké společnosti, pak jsou povoleny refundace vstupenek.

Pokud jde o nákup online jízdenky pro nějakou zahraniční společnost, klient se může rozloučit s penězi za online letenku.

Faktem je, že zahraniční společnosti prodávající jízdenky přes internet praktikují prodej takzvaných nevratných jízdných.

Všechny letenky, pomocí kterých cestující létají územím Ruska, jsou vratné.

Jaká jsou pravidla pro vrácení vstupného, pokud byl lístek zakoupen přes internet?

Pravidla jsou stejná jako u běžného prodeje jízdenek, protože každý prodává jízdenky (dopravci nebo jejich zástupci) podle stejných pravidel, která stanoví aktuální legislativa.

Každý by se proto měl řídit pravidly letecké společnosti.

Než přemýšlíte, jak to udělat, musíte zkontrolovat, zda člověk může vrátit elektronický lístek. Pokud je lístek označen „Non Ref“, znamená to, že za letenku nelze vrátit peníze.

Abyste mohli vrátit letenku přes internet, musíte si připravit číslo rezervace, letenky, letu, čas a datum odletu. Tato data musí být převzata z dopisu, který osoba obdržela dříve po zaplacení online jízdenky.

Dále musíte přejít na web, kde si klient objednal letenku, a vyplnit žádost o vrácení peněz... Pokud taková aplikace na webu není uvedena, pak musíte napsat e-mail a odeslat jej na e-mailovou adresu společnosti (adresu najdete v sekci „Kontakty“).

Po vyplnění žádosti byste měli připojit naskenovanou kopii pasu, bankovní výpis nebo šek potvrzující nákup jízdenky.

O vrácení vstupného může požádat pouze osoba, která lístek vydala. Pokud to za určitých okolností nemůže udělat, pak to za něj může udělat jeho zplnomocněný zástupce.

Poté byste spolu s žádostí o vrácení měli připojit naskenovanou plnou moc.

Po odeslání žádosti a příloh k ní může cestující jen čekat, poté letecká společnost jeho žádost zváží.

Po jejím zvážení společnost vrací peníze cestujícímu stejným způsobem, jakým provedl operaci při zakoupení jízdenky.

Každá letecká společnost skutečně vyvíjí svá vlastní pravidla, přičemž je musí nutně upozornit na cestující a agenty.

Podle leteckého kodexu Ruské federace však pravidla letecké společnosti nesmí porušovat požadavky federálních pravidel pro cestující.

Mohou pouze vylepšit některé články pravidel, ale nemohou je zpřísnit.

Zásady vrácení peněz za vstupenky zakoupené za vratné jízdné

Cestujícímu musí být vráceny daně ze zahraničí, palivový příplatek a letištní daň za účelem zajištění ochrany letectví.

Ale dopravce má právo zadržet poplatek za vydání jízdenky a potvrzení o zaplacení zavazadel nad rámec standardu.

Cestující, kteří se objeví při odbavení ve stavu intoxikace alkoholem, zůstanou bez peněžité náhrady.

Při vrácení jízdenky do pokladny letiště se klientovi nevrací celá částka vynaložená na letenku.

To je stanoveno ve federálních leteckých předpisech “ Hlavní pravidla letecká doprava».

Tento dokument jasně uvádí, že v případě, že je dopravce nucen zrušit let, je cestujícímu vrácena plná cena letenky.

Abyste získali maximální možnou částku náhrady za nepoužitou letenku, musíte se rozhodnout o vrácení peněz předem, tedy den před odletem.

Kolik dní je možné lístek vrátit?

Pokud se cestující vlastní vinou nebo iniciativou rozhodl neletět, to znamená, že let dobrovolně odmítl, pak pokud vrátí letenku nejpozději 24 hodin před odletem, pak musí obdržet 100% náhradu za zakoupený letenka, s výjimkou poplatků leteckých společností za zpáteční službu.

Pokud vrátí letenku méně než jeden den, ale více než 3 hodiny před odletem, bude sankce za vrácení peněz činit 10% z ceny letenky, a pokud vrátí letenku méně než 3 hodiny před odletem, bude pokuta zaplacena v částka 25%.

Záleží množství peněz vrácených osobě za nepoužitý lístek na různých tarifech?

Od leteckých společností existuje několik tarifů: obchodní třída, ekonomická třída, prémiová třída atd. Někteří lidé si myslí, že procento náhrad za nevyužité letenky závisí na letové třídě.

Nicméně není. Podmínky pro vrácení peněz za jízdenku jsou standardní pro jízdné bez ohledu na třídu služeb.

Podle pravidel leteckých společností se refundace letenek provádí v místě nákupu. To znamená, že pokud si člověk koupil letenku v konkrétní agentuře, pak ve stejné agentuře musí lístek vrátit.

Pokud si koupil lístek na internetu nějakého agenta, pak tam musí vyplnit žádost o vrácení lístku.

Pokud například člověk potřebuje vrátit letenku, ale sám je v jiném městě, měl by se obrátit na leteckou kancelář.

Lhůta pro vrácení jízdenky je před koncem odbavení cestujících, tedy 40 minut před odletem... Pokud se osoba rozhodne vrátit lístek po této době, pak v tomto případě nebude návrat možný.

Pokud je k tomu dobrý důvod, tedy nucený návrat, pak musí člověk leteckou společnost předem upozornit, že neletí. Musí se vzdát svého místa a tato lhůta je před koncem odbavení cestujících.

Taková situace může nastat například tehdy, když si člověk koupil letenku například z Chabarovsku do New Yorku přes Moskvu. Budou peníze vráceny cestujícímu, pokud použil část jízdenky, ale ne zbytek?

Pokud si člověk koupí dálkový lístek, pak si s největší pravděpodobností zvolí speciální jízdné, které funguje od začátku do konce. V takovém případě není vrácení částečné částky ze vstupenky poskytnuto.

Pokud si ale člověk koupí dvě samostatné letenky: Chabarovsk - Moskva a Moskva - New York, pak má samozřejmě cestující možnost jeden ze dvou letenek, na kterých neletěl, odmítnout.

Zpožděním je cestující, který se nestihl odbavit pro let.... V tomto případě se stále můžete pokusit získat peníze zpět.

Chcete -li to provést, přejděte na web, prostřednictvím kterého byla letenka rezervována, zadejte údaje o pasu a číslo rezervace. Poté by měla být objednávka zrušena.

Pokud někdo zrušil takovou objednávku alespoň 1 hodinu před odletem, pak mu dopravce vrací peníze ve výši 75% z celkových nákladů na letenku. Náhrada bude převedena na neúspěšného cestujícího do 3 dnů.

Pokud poběžíte na letiště, ale letadlo již odletělo, pak můžete počítat s vrácením letenky, ale pouze v případě, že si člověk koupil zpáteční letenku a cestující musí uvést pádné důvody, proč měl zpoždění.

Zpozdil se například kvůli zdlouhavému hledání zaměstnance letecké společnosti nebo kvůli zpožděnému navazujícímu letu. V tomto případě jsou peníze cestujícímu vráceny téměř v plné výši.

Pokud se osoba opozdí na let kvůli dopravní zácpě, to znamená, že se jedná o dobrovolný návrat, pak letecká společnost musí vrátit peníze za cenu letenky snížené o další poplatky, nebo může zaměstnanec letecké společnosti nabídnout letenku na další let.

Existují situace, kdy let není zrušen vinou samotného cestujícího, ale vinou leteckého dopravce... Zároveň, když člověk kontaktuje společnost pro vrácení peněz za letenku, je informován, že žádné peníze nedostane.

Říká se, že letecká společnost má svá vlastní pravidla pro leteckou dopravu, vytváření tarifů, a proto podle jejich pravidel nejsou peníze vráceny. Jedná se však o nepravdivou informaci.

Dopravce je povinen vrátit peníze, a pokud je odmítne vrátit, má spotřebitel služby právo:

podat stížnost na leteckou společnost v Federální agentura letecká doprava;
podat stížnost prostřednictvím webových stránek Federální letecké dopravní agentury;
kontaktujte Rospotrebnadzor nebo soud.

Je možné vrátit peníze za nepoužitou letenku v roce 2019, pokud se osoba setká s vyšší mocí nebo pokud letecká společnost nesplnila své povinnosti vůči cestujícímu.

Aby mohly být vráceny peníze za letenku, je nutné informovat dopravce o vrácení letenky nejvýše 40 minut před koncem odbavení letu.

Video: Pravidla pro vrácení letenek

Cestování je příležitost studovat, relaxovat, objevovat svět a být zároveň svobodným člověkem. To je to nejlepší, co se v životě může stát, a sotva existuje člověk, který by byl připraven se s tím hádat. Nejlepší způsob cestování - kupte si letenku a vydejte se do nějaké vzdálené nebo ne úplně země, abyste mohli trávit čas s prospěchem a zanechat po cestě dobré dojmy a příjemné vzpomínky.

Mnoho lidí si pro přepravu vybírá letadla. Je to praktické, pohodlné, rychlé, bezpečné a pohodlné. Ale, bohužel, toto je jeden z nejdražších druhů dopravy (i když i zde existují výjimky). Každopádně let letadlem může tvořit téměř polovinu celého rozpočtu na dovolenou někde v jižní zemi. Ale v životě se všechno děje. Stává se, že se cesta zruší.

Co dělat v tomto případě? Mohu vrátit letenku? Mohu získat i malou část peněz vynaložených na rezervaci letu zpět? Co musím udělat? Zkusme na to přijít společně.

Kolik dní trvá vrácení lístku

Existují tedy dvě zprávy, podle tradice jedna z nich je dobrá, druhá není příliš dobrá. Začněme tím prvním. Ano, je možné vrátit letenku zakoupenou prostřednictvím internetu nebo jiným způsobem. Špatnou zprávou je, že to není vždy možné, v některých případech budete odmítnuti, v jiných vám bude vrácena pouze část nákladů a u některých leteckých společností budete muset vrtat a dokonce chodit po lodích.

Ale nespěchejte na rozčilení, s kompetentním přístupem je možné úplně všechno. Hlavní věcí je dodržet několik velmi jednoduchých, ale důležitých podmínek. Poprvé. Ano, fráze „čas jsou peníze“ není jen metafora, ale pravidlo. Pokud se spojíte v den odjezdu nebo pár hodin před odletem, prakticky nemůžete počítat s ničím. Ve skutečnosti má každá společnost svá vlastní pravidla. Samozřejmě jsou upraveny zákony, ale v některých případech je doba pro vrácení lístku upravena interními chartami. A když si koupíte letenku, automaticky souhlasíte s podmínkami této letecké společnosti.

Buďte proto opatrní a prostudujte si tuto problematiku co nejpřesněji. Kolik můžete vrátit letenku, není jednoduchá otázka. Čím dříve, tím lépe. Operace vrácení peněz bude ještě úspěšnější, pokud alespoň dva dny před odletem oznámíte, že tímto letem nepoletíte. Můžete to samozřejmě zkusit udělat před registrací, ale v tomto případě bude tento proces komplikovanější, protože pro leteckou společnost není výhodné přijít o peníze. Po ukončení registrace, a ještě více po odjezdu, se lístky nevracejí.

Kolik peněz můžete získat zpět

Mohu vrátit letenku? Umět. Je ale možné získat, nebo spíše vrátit, utracené peníze? Teoreticky ano, i když i zde vše závisí na letecké společnosti. Mají své vlastní sazby, akce, podmínky atd. Lidé těmto věcem zpravidla nevěnují pozornost a poté si stěžují, jak je letecká společnost špatná, že nechce vrátit peníze, i když podle zákona to vypadá, že by to měla udělat. Jen málo lidí ví, že původně existovali nevratné lístky, ale o nich si povíme trochu později. Nelze je nazvat absolutně neobnovitelnými, takže alespoň malá část peněz může být stále vrácena.

Nevratné jsou také poplatky za služby, které se platí při nákupu letenky. Také mnoho leteckých společností ukládá pokutu za vrácení letenky, zatímco její velikost není stanovena v žádném regulačním právním aktu, takže zde má každá společnost své „choutky“. Pokud chcete vědět, jak vrátit letenku a získat 100% částky zpět, měli byste se seznámit s důvody pro vrácení letenky, které ve většině případů zaručují plný výnos Z peněz.

Důvody pro vrácení vstupného

Existují dva typy refundace vstupenek: dobrovolné a nedobrovolné. V prvním případě se cestující vzdá jízdenky bez zvláštního důvodu. Možná to má, ale pro leteckou společnost tento důvod není platný. Pokud jste se například pohádali se společníkem, nechtěli jste letět do této země nebo si váš šéf rozmyslel, že vám poskytne dovolenou, pak s největší pravděpodobností nebude možné vrátit plnou cenu letenky. Ale zároveň existuje řada důvodů, proč je letecká společnost povinna vaši žádost zvážit a vrátit všechny peníze co nejdříve. Jedná se o takzvané nucené vrácení letenek za přímý let.

Mezi dobré důvody pro zaručení vrácení peněz patří například oficiální odmítnutí víza. V takovém případě jste povinen toto odmítnutí zdokumentovat poskytnutím všech potřebných důkazů. Pokud je cestující urgentně hospitalizován a má také všechny certifikáty k tomuto účtu, může očekávat vrácení peněz. Jeho společníci, kteří nelétali právě kvůli nemoci svého přítele nebo příbuzného, přitom nedostanou plnou náhradu.

Smrt blízkého příbuzného (manželka, rodiče, děti) vám také umožní získat peníze utracené za lístky. Bude pouze nutné prokázat vztah a poskytnout úmrtní list, aby měla letecká společnost důvod k vrácení peněz. Existuje také řada důvodů, za které je dopravce vinen: zrušení nebo slouží jako důvod pro vrácení jízdenky a získání náhrady za její náklady.

Všechny tyto případy jsou posuzovány individuálně. Nejdůležitější je včasné ohlášení návratu, alespoň jeden den před odletem. To je uvedeno ve všech pravidlech pro vracení letenek. Některé společnosti mohou zvážit vaši žádost ve stejný den, ale buďte připraveni na to, že celý postup bude trvat týden nebo dokonce měsíc. To se stává velmi zřídka, ale nikdo není v bezpečí.

Kdy přijdou peníze?

Jak bylo uvedeno výše, nejdůležitější je poskytnout veškerý potřebný důkaz o důvodu vrácení. To by mělo být provedeno co nejdříve, pak je šance, že se s vámi letecká společnost setká v polovině cesty a problém vyřeší co nejdříve. Stává se ale také, že vrácení letenek na přímý let je obtížný a časově náročný úkol. Co dělat v tomto případě? Bohužel, nezbývá než čekat. Jakmile je však vaše refundace oficiálně uznána jako vynucená, okamžitě začne proces převodu peněz na vaši bankovní kartu. Obvykle to trvá několik pracovních dnů, v některých případech musí peníze počkat asi týden.

Jak vrátit elektronickou letenku

V dnešní době jsou velmi populární takzvané agregátory - služby, které vyhledávají nejlevnější letenky a pomáhají si je rezervovat přímo doma. To vyžaduje pouze internet. Co když ale potřebujete na letišti urgentně koupit letenku?

Ve skutečnosti se proces vrácení takového lístku neliší od toho, co bylo popsáno výše. Musíte informovat leteckou společnost a touhu a důvod pro vrácení letenky, poskytnout důkaz, že se jedná o vynucené vrácení a očekávat peníze za bankovní karta... Hlavní věc-nezapomeňte zkontrolovat, zda je váš e-ticket označen jako non ref, což znamená „nevratný“. Co dělat, když najdete tato slova, a je možné vrátit letenku tohoto typu, zvážíme právě teď.

Nevratné lístky

Mezi cestujícími v letecké dopravě jsou velmi žádaní. Má to jen jeden důvod - takové letenky jsou mnohem levnější než běžné, takže se jejich nákup ukazuje jako výnosnější. Jste na pravidelném letu, ale za nižší cenu. Lidé si obvykle kupují nevratné letenky a přesně vědí, kam poletí. Ale, jak bylo uvedeno výše, život je nepředvídatelná věc, takže někdy je potřeba takové lístky vrátit.

Jak získat peníze zpět za nevratné lístky

Naštěstí zákon stanoví případy, ve kterých můžete požádat o vrácení peněz, a popisuje, jak vrátit letenku, pokud je „nevratná“. Letecká společnost samozřejmě utrpí ztráty, ale nemůže s tím nic dělat a je povinna vrátit peníze, jinak ji stát připraví o licenci a právo přepravovat lidi. Ve skutečnosti zde není nic zásadně nového, peníze na vrácení takových lístků jsou poskytovány ve stejných případech jako v případě běžné jízdenky. Nedobrovolný návrat uznáno v případě vaší hospitalizace, úmrtí blízké osoby nebo v případě, že samotný dopravce porušil své povinnosti a zdržoval nebo zrušil let.

závěry

Bohužel nikdo není imunní vůči vyšší moci. I dnes si můžete naplánovat výlet, ale pár dní před odletem se může vše dramaticky změnit. Proto je zde možnost vrátit lístek a peníze za něj. Pamatujte, že je nejlepší kontaktovat zástupce letecké společnosti co nejdříve, poskytnout všechny důkazy o tom, že nebudete moci nastoupit na let a očekávat, že vám budou vráceny peníze. Samozřejmě je nejlepší se do takových situací nedostávat a vždy si z cestování odnášet jen pozitivní emoce, ale pro každý případ byste měli vědět, zda je možné vrátit letenku a jak to udělat správně.