So geben Sie ein E-Ticket für Flugzeuge zurück. So geben Sie ein elektronisches Ticket mit minimalen finanziellen Verlusten zurück

26.04.2020

Also, in deinen Armen elektronisches Ticket die Sie zurückgeben möchten, Sie haben noch nie eine Rückerstattung vorgenommen und haben nun die Frage, wie dies am besten mit minimalen und möglichst ohne finanzielle Einbußen möglich ist.

Sie erfolgt wie die Rückgabe eines Papiertickets. Vor der Rückgabe müssen Sie jedoch eines prüfen – ob Ihr elektronisches Ticket zurückgegeben werden kann. Prüfen Sie, ob Ihr Ticket mit „NON REF“ gekennzeichnet ist. Dieses Zeichen bedeutet, dass Ihr Ticket nicht erstattungsfähig ist und Ihr Geld nicht zurückerstattet wird. Wenn diese Markierung vorhanden ist, befindet sie sich in der Spalte "Einschränkungen". Umtausch- und Rückerstattungsbedingungen finden Sie auf der Website der Fluggesellschaft im Abschnitt zum Kauf von Flugtickets. Jede Fluggesellschaft hat ihre eigenen Rückgaberichtlinien gemäß den geltenden Gesetzen des Landes, in dem sie sich befindet.

Grundsätzlich sind die Rückgabebedingungen die gleichen, je teurer ein Ticket Sie kaufen, desto einfacher ist die Rückgabe und desto mehr Geld erhalten Sie bei der Rückgabe. Und wenn ein Ticket zu einem Sondertarif mit Einschränkungen oder für eine Aktion (Sale, Sonderangebot) oder zum günstigsten Tarif gekauft wird, kann es nur gegen ein Ticket für einen anderen Flug eingetauscht werden. Es gibt aber auch signifikante Unterschiede, zum Beispiel: Rückgabe eines elektronischen Tickets Air Berlin ist nur am Tag der Buchung möglich, das E-Ticket kann an folgenden Tagen nicht zurückgegeben werden.

Es ist zu beachten, dass die Provision der Fluggesellschaft umso höher ausfällt und Sie am Ende weniger Geld erhalten, wenn weniger Zeit bis zum Abflug verbleibt.

Mehr als 1 Tag vor Abflug wird der volle Ticketpreis mit Ausnahme von Bußgeldern und Gebühren und Gebühren des Zahlungssystems zurückerstattet, sofern diese im Ticketpreis enthalten sind

Weniger als 1 Tag vor Abflug beträgt der Erstattungsbetrag 75% des Flugticketpreises abzüglich Bußgelder, Gebühren sowie der Provision des Zahlungssystems

Eine dringende Rücksendeanfrage muss mindestens 4 Stunden vor Beginn des Check-ins gesendet werden. Nach Beginn der Registrierung gelten erhöhte Strafen für die Rückgabe eines elektronischen Tickets

Alle Bedingungen und Regeln für die Rückgabe eines elektronischen Tickets sind erfüllt, und wer gibt das Geld zurück, an wen ist zu wenden?

Und Sie müssen sich an den Ort wenden, an dem Sie das Ticket gekauft haben, d. Wenn Sie ein Ticket über eine Fluggesellschaft gekauft haben, müssen Sie sich an die Fluggesellschaft wenden, wenn Sie über ein Reisebüro gekauft haben, wenden Sie sich an dieses Reisebüro usw. Um eine Rückerstattung von elektronischen Tickets auszustellen, müssen Sie eine Buchungsnummer, Flugnummer, Ticketnummer, Datum und Uhrzeit des Abflugs vorbereiten. Alle diese Daten stammen aus dem Brief, der nach der Bezahlung des Tickets an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wurde.

1 Um das Ticket zurückzugeben, müssen Sie ein elektronisches Rücksendeformular für ein elektronisches Ticket ausfüllen, den Reisepass, für den dieses elektronische Ticket ausgestellt wurde, scannen und dieses Set mit einem speziellen Formular auf der Website senden oder per einfachem e -Mail an die E-Mail des Reisebüros, bei dem Sie ausgestellt haben E-Ticket.

2 Sie können ein elektronisches Ticket direkt bei der Agentur selbst an Ihrem Wohnort erstatten lassen, in diesem Fall, wenn die Agentur, über die Sie das Ticket ausgestellt haben, eine Vertretung in Ihrer Stadt hat

3 Wenn ein elektronisches Ticket über ein Reiseunternehmen gekauft wurde, muss die Rückerstattung ausschließlich über dieses erfolgen

Die Benachrichtigung über die Verweigerung der Luftbeförderung kann nur von dem im Ticket angegebenen Passagier oder einer von diesem Passagier bevollmächtigten Person entgegengenommen werden. In diesem Fall benötigen Sie jedoch eine notariell beglaubigte Vollmacht.

Wann wird das Geld für mein elektronisches Ticket zurückerstattet?

Der Zeitraum, in dem die Gelder zurückerstattet werden, hängt von der Zahlungsmethode, der Rückerstattungsmethode und dem Zeitraum für die Einreichung des Rückerstattungsantrags ab. So erhalten Sie Ihr Geld für die Stornierung eines elektronischen Tickets zurück

- Geldrückerstattung auf das Verrechnungskonto
- zu einer elektronischen Geldbörse
- auf eine Bankkarte
- Kasse

Um Geld auf das Girokonto zurückzuzahlen, benötigen Sie:
1 Vollständiger Name oder vollständiger Name des Zahlungsempfängers
2 Steueridentifikationsnummer
3 Girokonto
4 Bankname
5 Bankleitzahl
6 Korrespondenzkonto

Um zum E-Wallet zurückzukehren
1 Vollständiger Name des Absenders der Zahlung
2 Art des Zahlungssystems (Webmoney, RBK Money, LiqPay, Yandex Money usw.)
3 E-Wallet-Nummer

Um zu einer Bankkarte zurückzukehren
1 Bestellnummer

Denken Sie daran: Sobald Sie Ihre Zustimmung zur Rückgabe bestätigen, werden die für die Beförderung reservierten Sitzplätze auf allen nicht genutzten Streckenabschnitten automatisch vom Buchungssystem storniert. Rückwirkende Kraft diese Aktion hat nicht.

Und zum Schluss die wichtigste Regel, die Sie sich merken müssen, wenn Rückgabe eines elektronischen Tickets- Je früher Sie eine Rückerstattung eines elektronischen Tickets ausstellen, desto mehr Chancen haben Sie, finanzielle Verluste zu vermeiden

Ein E-Ticket ist eine bequeme, profitable und moderne Art, Fahrkarten zu kaufen. Eine der wenigen Fragen, die ihre Besitzer haben, ist, wie sie über das Internet gekaufte Flugtickets mit minimalen finanziellen Verlusten zurückgeben können.

Eine plötzliche Krankheit, finanzielle Schwierigkeiten und die übliche Planänderung - all dies kann zu einer erzwungenen oder freiwilligen Flugverweigerung führen. Gleichzeitig glauben viele fälschlicherweise, dass es unmöglich ist, ein elektronisches Ticket zurückzugeben. Tatsächlich unterscheidet sich die Rückgabe von über das Internet gekauften Flugtickets nicht wesentlich von der Rückgabe von "Papier"-Tickets.

Ist es möglich, ein elektronisches Flugticket zurückzugeben?

Wie bei regulären Flugtickets hängt auch hier alles vom sogenannten „Tarif“ ab, zu dem Sie es gekauft haben. Mit anderen Worten, der Fahrpreis ist die Bedingung für die Rückgabe und den Umtausch des Tickets. Ja, ja, dies ist das sehr lange "Blatt" Text, nach dem Sie beim Kauf eines Flugtickets das Kontrollkästchen "Ich habe gelesen und stimme zu" angeklickt haben, ohne es zu lesen.

Jetzt ist es an der Zeit, zu den Tarifbedingungen zurückzukehren und sie sorgfältig zu lesen. Sie müssen auf der Website der Fluggesellschaft nach den Regeln für die Rückerstattung eines Tickets suchen, auch wenn Sie es über einen Vermittler im Internet gekauft haben.

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Jedes Luftfahrtunternehmen hat seine eigenen Rückgabebedingungen, nur zwei Grundsätze sind allen gemeinsam:

je teurer der Tarif, desto geringer die Höhe der Geldbuße für die Rückerstattung
Je früher du dein Ticket zurückgibst, desto mehr bekommst du

Es gibt sogenannte "nicht erstattungsfähige" Flugtickets ( nicht rückzahlbar oder nicht ref). Dies ist normalerweise der günstigste oder Aktionspreis und kann nicht zurückerstattet werden. Sie können jedoch versuchen, es gegen einen Aufpreis auf einen anderen Termin umzutauschen.

Wichtig ist auch der Grund für die Rückgabe des Tickets. Im Falle eines Zwangs (Annullierung oder Verspätung eines Fluges, Krankheit oder Tod eines nahen Angehörigen oder des Passagiers selbst) können Sie nach Vorlage der Belege mit einer Rückerstattung des im Tarif festgelegten Höchstbetrags rechnen.

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Wenn Sie im Internet gekaufte Flugtickets ohne triftigen Grund zurückgeben möchten, ist es gut, wenn Sie zumindest einen Mindestteil des Betrags kompensieren können. Die endgültige Entscheidung trifft in jedem Fall die Fluggesellschaft nach Abwägung aller Umstände der Ticketrückgabe.

So erhalten Sie eine Rückerstattung für ein über das Internet gekauftes Flugticket

Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie in der Regel die Daten des Tickets (die Nummer des Tickets selbst sowie den Flug und die Buchung, das Datum und die Uhrzeit des Abflugs) angeben, eine Fotokopie Ihres Reisepasses und eine Bestätigung beifügen des Kaufs des Tickets (Scheck oder Kontoauszug). Rückerstattungen erfolgen nur auf die gleiche Weise, wie die Zahlung geleistet wurde. Wenn Sie per Banküberweisung bezahlt haben, kommt das Geld auf das gleiche Konto, wenn mit Karte, dann darauf. Die Frist für den Geldeingang beträgt bis zu 1 Monat, aber in der Regel viel schneller, von 5 bis 10 Werktagen.

Vergewissern Sie sich vor der Rückgabe von online gekauften Flugtickets, dass dies der einzige Ausweg ist. Denn der Umtausch eines E-Tickets auf ein anderes Datum, auch gegen Aufpreis, ist deutlich lukrativer als der Kauf eines neuen.

Die Rückerstattungsmethode hängt von der Art des Tickets ab. Wie lange dauert die Rückgabe eines Flugtickets? Für welches Flugticket wird Ihnen das Geld zurückerstattet und für welches nicht - lesen Sie in unserem Artikel.

Art von Flugtickets

Flugtickets, die über das Ticketbüro am Flughafen gekauft wurden.
Über das Internet gekaufte Flugtickets.

In diesem Artikel betrachten wir eine Möglichkeit, die zweite Art von Flugtickets zurückzugeben.

Gründe für die Rückkehr

Der Passagier kommt ohne Grund zu spät zum Flug.
Der Passagier kommt aufgrund eines Unfalls zu spät zum Flug.
Umtausch eines Tickets auf ein anderes Datum.
Absage der Reise insgesamt.
Annullierung des Fluges oder Transfer zu einem anderen Zeitpunkt.

Welche Flugtickets können nicht erstattet werden?

Die meisten über die Website gekauften Flugtickets können auf die gleiche Weise zurückgegeben werden wie normale Tickets, die an der Abendkasse gekauft wurden. Aber:

Mit „Non Ref“ gekennzeichnete Tickets können nicht zurückgegeben werden. „Non Ref“ bedeutet „nicht erstattungsfähig“. Tickets mit einer solchen Markierung gelten als die günstigsten, fliegen innerhalb weniger Stunden und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Tickets, die im Rahmen einer Aktion, eines Rabattsystems oder eines Verkaufs gekauft wurden (Umtausch gegen ein Ticket eines anderen Datums ist zulässig).

Wie kann ich ein über das Internet gekauftes Ticket zurückgeben?

Kommt darauf an:

Ab der verbleibenden Zeit bis zum Start des Fluges. Je früher Sie sich entscheiden, Ihr Ticket zurückzugeben, desto weniger Probleme wird dieses Verfahren mit sich bringen.
Von der Fluggesellschaft, bei der es gekauft wurde. Jeder Beförderer hat seine eigenen Bedingungen für die Rückgabe eines ungenutzten Tickets.
Von den Kosten des Tickets. Laut Statistik werden Business-Class-Tickets einfacher und mit weniger „Verlusten“ zurückgegeben als Economy-Class-Tickets.

Wie lange dauert eine Rückerstattung?

Wenn Sie das Ticket 24 Stunden (oder länger) im Voraus zurückgeben, wird Ihnen der volle Ticketpreis erstattet. Dem Passagier wird eine Kommissionsgebühr berechnet. Einige Fluggesellschaften fügen dem Rückerstattungsverfahren die Zahlung von Strafen hinzu.
Wenn das Ticket in weniger als einem Tag zurückgegeben wird, wird dem Passagier eine Rückerstattung von fünfundsiebzig Prozent des für das Ticket bezahlten Preises + einer Provision und, je nach Unternehmen, Strafen angeboten.
Wenn das Ticket 4 Stunden vor dem Einsteigen zurückgegeben wird, werden dem Passagier 75 % des Ticketpreises + Provision + Strafen zurückerstattet.
Wenn Sie versuchen, ein Ticket weniger als 4 Stunden vor dem Einsteigen oder nach Beginn des Fluges zurückzugeben, verringern sich die Rücksendekosten und die Höhe der Strafen kann um ein Vielfaches erhöht werden.

Eine Warnung

Merken Sie sich! Manchmal ist es einfacher, Strafen zu zahlen und das Ticket für einen anderen Kalendertag neu auszustellen, als das Ticket zurückzugeben und selbst ein neues zu kaufen.

Wo und wie kann eine Rückerstattung erfolgen?

Flugnummer Sie können ein elektronisches Ticket sowohl am Flughafenschalter als auch ein auf andere Weise gekauftes reguläres Ticket oder auf der Website, auf der Sie ein elektronisches Ticket ausgestellt haben, zurückgeben. Für die Rücksendung benötigen Sie folgende Daten:

Gekaufte Ticketnummer.
Reservierungsnummer.
Abfahrtszeit.
Abreise Kalendertag.

Zugang zu den oben genannten Daten erhalten Sie in einer E-Mail an die von Ihnen bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse. Wenn Sie das Ticket über den Ticketschalter des Flughafens zurückgeben, können Sie den von der Fluggesellschaft erhaltenen Brief ausdrucken und einfach am Ticketschalter vorzeigen, um nicht alle Daten selbst zu suchen. Dort helfen sie Ihnen herauszufinden, was und wo Sie in den Antrag eingeben müssen.

Wenn Sie eine Rücksendung über die Website vornehmen, ist das Verfahren wie folgt:

Auf der Website, auf der Sie Ihr Ticket gekauft haben, finden Sie den Abschnitt Rückerstattung.
In diesem Abschnitt füllen Sie einen elektronischen Antrag aus, in dem Sie alle Daten zum gekauften Flugticket (aufgeführt im vorherigen Abschnitt des Artikels) eingeben und ein Foto oder eine gescannte Kopie Ihres Reisepasses mit den im Ticket eingegebenen Daten beifügen .
Wenn Sie ein gekauftes E-Ticket über das Ticketbüro am Flughafen zurückgeben, ist das Rückerstattungsverfahren ähnlich wie beim E-Ticket.
Wenn Sie eine Rückerstattung eines in einem Reisebüro gekauften Flugtickets vornehmen möchten, ist das Rückerstattungsverfahren ähnlich wie bei den beiden vorherigen.

Wie lange dauert es, bis der Passagier das Geld erhält?

Zurückzukehren Geld für ein ungenutztes Ticket hängt davon ab, wann Sie die Rückerstattung beantragt haben, wie Sie es bezahlt haben und wie Sie es kaufen (Flughafen, Reisebüro, Internet). Im Durchschnitt beträgt die Rückgabefrist zehn Tage bis drei Monate.

Der Ticketpreis kann erstattet werden:

Bargeld an der Kasse.
Zu einer Bankkarte.
Auf ein elektronisches Konto.

Wie kann der Rückerstattungsprozess beschleunigt werden?

Wenn Sie das Ticket mit einer Bankkarte bezahlt haben, dann:

Geben Sie im Antrag auf Ticketrückerstattung die persönlichen Daten des Passagiers (vollständiger Name) an
Bankname und Girokontonummer.
Bankleitzahl.
Korrespondenzkonto.

Information

Wenn Sie eine Rückerstattung per Vollmacht beantragen, geben Sie jedoch im Antrag die persönlichen Daten der Person an, für die das Ticket gekauft wurde, sowie die Daten auf der Karte seiner Bank und seines Kontos.

Wenn Sie das Ticket über eine elektronische Geldbörse bezahlt haben, müssen Sie im Antrag Folgendes angeben:

Vollständiger Name des Passagiers, für den das Ticket gekauft wurde.
Elektronische Kontonummer.
Der Typ dieses Kontos (WebMoney, Yandex.Money, Qiwi usw.)

Ist es möglich, das zurückgegebene Flugticket gegen ein anderes Abflugdatum umzutauschen?

Es hängt nur von der Fluggesellschaft ab, bei der das Ticket gekauft wurde. Wenn der Umtausch möglich ist, muss der Passagier Strafen zahlen.

Beim Umtausch eines Business Class Tickets werden in der Regel keine Sanktionen verhängt.

Sie haben Ihren Flug aufgrund von Staus verpasst und haben nun Ihre Chance auf einen Flug in den Urlaub und damit das Geld für das gekaufte Ticket verloren?

Verzweifeln Sie nicht, Sie können Ihre schlechte Laune mit einer Rückerstattung teilweise kompensieren.

Wie kann ich ein 2019 online gekauftes Ticket zurückgeben und in welchen Fällen kann es akzeptiert werden?

Gemäß der russischen Gesetzgebung haben Passagiere jederzeit die Möglichkeit, ihren Flug zu stornieren.

Die Gesetze der Russischen Föderation sehen zwei Arten von Ticketrückerstattungen vor:

Freiwillige Rückkehr- Wenn eine Person ihre Pläne geändert hat, besteht keine Notwendigkeit oder Gelegenheit, einen Flug zu machen.
Erzwungene Rückkehr- wenn ein Passagier fliegen möchte, aber aus irgendeinem Grund nicht fliegen kann, zum Beispiel wenn eine Person krank ist oder ihm nahesteht, die mit ihm fliegen sollte oder der Flug annulliert (verspätet) wird.

Abhängig von der Art der Ticketrückerstattung hängt die Höhe der Ticketrückerstattung ab.

Nach Absatz 2 der Kunst. 108 des Luftverkehrsgesetzbuchs der Russischen Föderation wird die bezahlte Ticketgebühr in solchen Fällen vollständig an den Passagier zurückerstattet:

bei Krankheit des Passagiers selbst und eines Familienangehörigen, eines Verwandten, mit dem der Passagier zum Linienflug abheben sollte;
beim Tod eines Familienangehörigen oder nahen Angehörigen. Das Ticket wird zurückerstattet, wenn der Passagier der Fluggesellschaft im Voraus mitteilt, dass er nicht fliegen kann;
wenn der Passagier den Flug wegen der Verspätung beim Abflug des Flugzeugs storniert.

Gibt es nicht erstattungsfähige Tickets?

Im Allgemeinen gibt es solche Tickets. Dies sind Tarife, bei denen der Passagier den Flug nicht freiwillig ablehnen kann.

Bei nicht erstattungsfähigen Tarifen können Sie Ihr Geld nur erhalten, wenn die Person einen zwingenden Grund zur Ablehnung hat.

Gibt es in Russland nicht erstattungsfähige Tarife?

Kein Eingang Russische Föderation keine nicht erstattungsfähigen Tarife... Es gibt Tarife, die von der Dienstklasse, von der Art des Transports abhängen, sowie spezielle Saisontarife.

Bei einem nicht erstattungsfähigen Tarif kann der Passagier, wenn er den Flug freiwillig storniert, die Gebühr zurückerstatten, die die Fluggesellschaft zugunsten des Auslands für die Durchquerung ihres Luftraums einbehalten hat.

Wenn ein Passagier ein nicht erstattungsfähiges Ticket gekauft hat, die Person jedoch eine Art höherer Gewalt hat, wird das Geld an ihn zurückerstattet.

Geld zurückgeben bis nicht erstattungsfähiger Tarif Dies ist beispielsweise möglich, wenn der Flug annulliert wurde oder der Vertreter der Fluggesellschaft das Ticket falsch ausgestellt hat.

Auch die Krankheit oder der Tod eines Familienangehörigen (Ehegatten, Eltern, Kinder, Enkel, Brüder, Schwestern, Großväter, Großmütter, Adoptiveltern und Adoptivkinder), der mitfliegen sollte, kann als Zwangsflug angesehen werden Stornierung. In diesem Fall sprechen wir von einer erzwungenen Rückkehr.

Die Person muss die Fluggesellschaft selbstständig über einen solchen Fall informieren..

Die Tatsache der Krankheit oder des Todes muss durch besonderes bestätigt werden medizinische Dokumente, wo geschrieben werden sollte, dass medizinische Indikationen dem Passagier für ein bestimmtes Datum das Fliegen im Flugzeug verbieten.

In diesem Fall wird das Geld für das Ticket zurückerstattet.

Wenn wir über den Kauf von Flugtickets in Russland sprechen Russische Fluggesellschaften, dann sind Ticketrückerstattungen erlaubt.

Beim Kauf eines Online-Tickets für ein ausländisches Unternehmen kann sich der Kunde vom Geld für ein Online-Ticket verabschieden.

Tatsache ist, dass ausländische Unternehmen, die Fahrkarten über das Internet verkaufen, den Verkauf von sogenannten nicht erstattungsfähigen Tarifen praktizieren.

Alle Flugtickets, mit deren Hilfe Passagiere durch das Territorium Russlands fliegen, sind rückgabefähig.

Welche Regeln gelten für die Rückerstattung eines Tickets, wenn das Ticket über das Internet gekauft wurde?

Die Regeln sind die gleichen wie beim regulären Ticketverkauf, da jeder Tickets (Beförderer oder deren Agenten) nach den gleichen Regeln verkauft, die von der geltenden Gesetzgebung festgelegt sind.

Daher sollte sich jeder an den Regeln der Fluggesellschaft orientieren.

Bevor Sie darüber nachdenken, wie Sie dies tun können, müssen Sie prüfen, ob eine Person ein elektronisches Ticket zurückgeben kann. Wenn das Ticket mit „Non Ref“ gekennzeichnet ist, bedeutet dies, dass das Ticket nicht erstattungsfähig ist.

Um ein Ticket über das Internet zurückzugeben, müssen Sie die Nummer der Buchung, des Tickets, des Fluges, der Uhrzeit und des Abflugdatums vorbereiten. Diese Daten sind aus dem Schreiben zu entnehmen, das die Person zuvor nach der Bezahlung des Online-Tickets erhalten hat.

Als nächstes müssen Sie zu der Website gehen, auf der der Kunde das Ticket bestellt hat, und einen Antrag auf Rückerstattung ausfüllen... Wenn ein solcher Antrag auf der Website nicht bereitgestellt wird, müssen Sie eine E-Mail schreiben und an die E-Mail-Adresse des Unternehmens senden (die Adresse finden Sie im Abschnitt "Kontakte").

Nach dem Ausfüllen des Antrags sollten Sie eine gescannte Kopie Ihres Reisepasses sowie einen Kontoauszug oder einen Scheck über den Kauf eines Tickets beifügen.

Nur die Person, die das Ticket ausgestellt hat, kann eine Ticketrückerstattung beantragen. Ist ihm dies aufgrund bestimmter Umstände nicht möglich, kann dies sein Bevollmächtigter für ihn tun.

Dann legen Sie dem Rücksendeantrag eine eingescannte Vollmacht bei.

Nach dem Absenden des Antrags und der Anhänge kann der Passagier nur warten, dann wird die Fluggesellschaft seinen Antrag prüfen.

Nach seiner Prüfung gibt das Unternehmen dem Fahrgast das Geld auf die gleiche Weise zurück, wie er die Operation beim Kauf des Tickets durchgeführt hat.

Jede Fluggesellschaft entwickelt wirklich ihre eigenen Regeln, während sie Passagiere und Agenten unbedingt darauf aufmerksam machen muss.

Nach dem Luftverkehrsgesetz der Russischen Föderation dürfen die Regeln der Fluggesellschaft jedoch nicht gegen die Anforderungen der Bundespassagiereregeln verstoßen.

Sie können nur einige Artikel der Regeln verbessern, aber nicht verschärfen.

Rückerstattungsrichtlinie für Tickets, die zu einem erstattungsfähigen Tarif gekauft wurden

Dem Passagier sind die Steuern des Auslands, der Treibstoffzuschlag und die Flughafensteuer zur Gewährleistung der Luftsicherheit zu erstatten.

Die Fluggesellschaft hat jedoch das Recht, die Gebühr für die Ausstellung eines Tickets und eine Quittung für die Zahlung von Gepäck über den Standard hinaus einzubehalten.

Passagiere, die im alkoholisierten Zustand beim Check-in erscheinen, werden ohne finanzielle Entschädigung zurückgelassen.

Bei der Rückgabe eines Flugtickets am Ticketschalter des Flughafens wird dem Kunden nicht der gesamte für das Ticket ausgegebene Betrag zurückerstattet.

Dies ist in den Federal Aviation Regulations " Allgemeine Regeln Lufttransport».

Aus diesem Dokument geht eindeutig hervor, dass dem Passagier die vollen Ticketkosten erstattet werden, wenn die Fluggesellschaft gezwungen ist, den Flug zu stornieren.

Um die maximal mögliche Entschädigung für ein nicht genutztes Ticket zu erhalten, müssen Sie im Voraus, d. h. einen Tag vor Abflug, über die Rückerstattung entscheiden.

Wie viele Tage kann ich ein Ticket zurückgeben?

Wenn sich der Passagier aus eigenem Verschulden oder Initiative entschieden hat, nicht zu fliegen, dh er hat sich freiwillig geweigert zu fliegen, muss er das Ticket spätestens 24 Stunden vor Abflug zurückgeben, dann muss er den gekauften Betrag zu 100% zurückerstatten Ticket, mit Ausnahme der Fluggesellschaftsgebühren für den Rückflugservice.

Wenn er das Ticket weniger als einen Tag, aber mehr als 3 Stunden vor Abfahrt zurückgibt, beträgt die Rückerstattungsgebühr 10 % des Ticketpreises, und wenn er das Ticket weniger als 3 Stunden vor Abfahrt zurückgibt, wird die Strafe bezahlt der Betrag von 25 %.

Hängt der Geldbetrag, der einer Person für ein ungenutztes Ticket zurückerstattet wird, von unterschiedlichen Tarifen ab?

Es gibt verschiedene Tarife von Fluggesellschaften: Business Class, Economy Class, Premium Class usw. Einige Leute denken, dass der Prozentsatz der Rückerstattungen für nicht genutzte Flugtickets von der Flugklasse abhängt.

Es ist jedoch nicht. Die Bedingungen für eine Rückerstattung eines Tickets gelten für Tarife unabhängig von der Serviceklasse.

Nach den Regeln der Fluggesellschaften erfolgt die Erstattung von Tickets am Ort des Kaufs. Das heißt, wenn eine Person ein Ticket bei einer bestimmten Agentur gekauft hat, muss sie das Ticket bei derselben Agentur zurückgeben.

Wenn er im Internet bei einem Agenten ein Ticket gekauft hat, muss er dort einen Antrag auf Ticketrückerstattung ausfüllen.

Wenn eine Person beispielsweise ein Ticket zurückgeben muss, sich aber selbst in einer anderen Stadt befindet, muss sie sich an das Büro der Fluggesellschaft wenden.

Die Frist für die Rückgabe des Tickets ist vor Ende des Check-ins der Passagiere, d. h. 40 Minuten vor Abflug... Entscheidet sich die Person, das Ticket nach dieser Zeit zurückzugeben, ist die Rückgabe in diesem Fall nicht möglich.

Liegt ein triftiger Grund vor, d. h. eine erzwungene Rückkehr, muss die Person die Fluggesellschaft im Voraus darüber informieren, dass sie nicht fliegt. Er muss seinen Sitzplatz aufgeben und diese Frist endet vor dem Ende des Check-ins der Passagiere.

Eine solche Situation kann beispielsweise auftreten, wenn eine Person beispielsweise ein Ticket von Chabarowsk nach New York über Moskau gekauft hat. Wird dem Fahrgast das Geld zurückerstattet, wenn er einen Teil des Tickets verwendet hat, den Rest jedoch nicht?

Wenn eine Person ein Fernverkehrsticket kauft, wählt sie höchstwahrscheinlich einen Sondertarif, der vom Start- bis zum Endpunkt verkehrt. In diesem Fall erfolgt keine teilweise Rückerstattung des Tickets.

Wenn eine Person jedoch zwei separate Tickets kauft: Chabarowsk - Moskau und Moskau - New York, hat der Passagier natürlich die Möglichkeit, eines der beiden Tickets abzulehnen, mit denen er nicht geflogen ist.

Ein Nachzügler ist der Passagier, der es nicht geschafft hat, für den Flug einzuchecken.... In diesem Fall können Sie trotzdem versuchen, das Geld zurückzubekommen.

Gehen Sie dazu auf die Website, über die das Ticket gebucht wurde, geben Sie Ihre Passdaten und Ihre Buchungsnummer ein. Danach sollte die Bestellung storniert werden.

Wenn eine Person eine solche Bestellung mindestens 1 Stunde vor Abflug storniert, erstattet der Beförderer ihr Geld in Höhe von 75 % des gesamten Ticketpreises. Rückerstattungen werden innerhalb von 3 Tagen an den gescheiterten Passagier überwiesen.

Wenn Sie zum Flughafen laufen, das Flugzeug aber bereits abgeflogen ist, können Sie mit einer Rückerstattung des Tickets rechnen, jedoch nur, wenn die Person ein Rückflugticket gekauft hat und der Passagier gute Gründe für seine Verspätung angeben muss.

So kam er beispielsweise wegen einer langwierigen Durchsuchung eines Airline-Mitarbeiters oder wegen eines verspäteten Anschlussfluges zu spät. In diesem Fall wird dem Passagier das Geld fast vollständig zurückerstattet.

Kommt eine Person staubedingt zu spät zum Flug, also handelt es sich um eine freiwillige Rückreise, muss die Fluggesellschaft das Geld zum Ticketpreis abzüglich Zusatzgebühren zurückerstatten oder der Fluggesellschaftsmitarbeiter kann ein Ticket für den nächsten Flug anbieten.

Es gibt Situationen, in denen der Flug nicht durch das Verschulden des Passagiers selbst, sondern durch das Verschulden der Fluggesellschaft storniert wird... Wenn eine Person beim Unternehmen eine Rückerstattung für ein Flugticket beantragt, wird sie gleichzeitig darüber informiert, dass sie kein Geld erhält.

Sie sagen, dass die Fluggesellschaft ihre eigenen Regeln für den Luftverkehr hat, die Tarifbildung, daher wird nach ihren Regeln kein Geld zurückgegeben. Dies sind jedoch falsche Informationen.

Der Spediteur ist verpflichtet, das Geld zurückzugeben, und wenn er die Rückgabe verweigert, hat der Verbraucher der Dienstleistung das Recht:

eine Beschwerde gegen die Fluggesellschaft einreichen Bundesbehörde Lufttransport;
eine Beschwerde über die Website des Bundesamtes für Luftverkehr einreichen;
wenden Sie sich an Rospotrebnadzor oder das Gericht.

Es ist möglich, im Jahr 2019 Geld für ein nicht genutztes Ticket zurückzuerstatten, wenn eine Person höhere Gewalt erleidet oder die Fluggesellschaft ihren Verpflichtungen gegenüber dem Passagier nicht nachgekommen ist.

Damit das Geld für das Ticket zurückgegeben werden kann, muss die Fluggesellschaft spätestens 40 Minuten vor Ende des Check-in für den Flug über die Rückgabe des Tickets informiert werden.

Video: Regeln für die Rückerstattung von Flugtickets

Reisen ist eine Gelegenheit zu studieren, zu entspannen, die Welt zu erkunden und gleichzeitig ein freier Mensch zu sein. Dies ist das Beste, was im Leben passieren kann, und es gibt kaum einen Menschen, der bereit ist, damit zu argumentieren. Die beste Weise Reisen - kaufen Sie ein Flugticket und reisen Sie in ein fernes oder nicht ganz Land, um Zeit mit Nutzen zu verbringen und nach der Reise gute Eindrücke und schöne Erinnerungen zu hinterlassen.

Viele Menschen wählen Flugzeuge für den Transport. Es ist praktisch, bequem, schnell, sicher und komfortabel. Aber leider ist dies eine der teuersten Transportarten (obwohl es auch hier Ausnahmen gibt). Auf jeden Fall kann ein Flug mit dem Flugzeug fast die Hälfte des gesamten Budgets für einen Urlaub irgendwo in einem südlichen Land ausmachen. Aber im Leben passiert alles. Es kommt vor, dass die Reise abgesagt wird.

Was ist in diesem Fall zu tun? Kann ich mein Flugticket zurückgeben? Bekomme ich auch nur einen kleinen Teil des Geldes, das ich für die Rückflugbuchung ausgegeben habe? Was muss ich tun? Versuchen wir es gemeinsam herauszufinden.

Wie viele Tage dauert es, um ein Ticket zurückzugeben?

Es gibt also zwei Neuigkeiten, der Überlieferung nach, eine davon ist gut, die zweite ist nicht sehr gut. Beginnen wir mit dem ersten. Ja, es ist möglich, ein über das Internet oder auf andere Weise gekauftes Flugticket zurückzugeben. Die schlechte Nachricht ist, dass dies nicht immer möglich ist, in einigen Fällen werden Sie abgelehnt, in anderen wird nur ein Teil Ihrer Kosten erstattet, und bei einigen Fluggesellschaften müssen Sie an den Schiffen basteln und sogar herumlaufen.

Aber beeilen Sie sich nicht, mit einem kompetenten Ansatz ist absolut alles möglich. Die Hauptsache ist, ein paar sehr einfache, aber wichtige Bedingungen zu beachten. Erstes Mal. Ja, der Satz "Zeit ist Geld" ist nicht nur eine Metapher, sondern eine Regel. Wenn Sie sich am Abflugtag oder einige Stunden vor Abflug melden, können Sie praktisch mit nichts rechnen. Tatsächlich hat jedes Unternehmen seine eigenen Regeln. Natürlich sind sie gesetzlich geregelt, aber in einigen Fällen wird die Zeit für die Rückgabe eines Tickets durch interne Chartas geregelt. Und wenn Sie ein Ticket kaufen, stimmen Sie automatisch den Bedingungen dieser Fluggesellschaft zu.

Seien Sie daher vorsichtig und studieren Sie dieses Thema so genau wie möglich. Wie viel Sie ein Flugticket zurückgeben können, ist keine leichte Frage. Je früher desto besser. Die Geldrückerstattung wird noch erfolgreicher, wenn Sie mindestens zwei Tage vor Abflug mitteilen, dass Sie diesen Flug nicht fliegen werden. Sie können dies natürlich vor der Registrierung versuchen, aber in diesem Fall wird der Prozess komplizierter, da es für die Fluggesellschaft nicht rentabel ist, Geld zu verlieren. Nach dem Ende der Registrierung und noch mehr nach der Abreise werden Tickets nicht erstattungsfähig.

Wie viel Geld können Sie zurückbekommen?

Kann ich mein Flugticket zurückgeben? Dürfen. Aber ist es möglich, das ausgegebene Geld zurückzubekommen oder eher zurückzugeben? Theoretisch ja, wobei auch hier alles von der Airline abhängt. Sie haben ihre eigenen Preise, Werbeaktionen, Bedingungen und so weiter. Die Leute achten in der Regel nicht auf solche Dinge und beschweren sich dann darüber, wie schlecht die Fluggesellschaft ist, dass sie das Geld nicht zurückgeben will, obwohl es laut Gesetz so aussieht, als ob sie es tun sollte. Nur wenige wissen, dass sie ursprünglich existieren nicht erstattungsfähige Tickets, aber wir werden etwas später darüber sprechen. Sie können nicht als absolut uneinbringlich bezeichnet werden, sodass zumindest ein kleiner Teil des Geldes noch zurückgegeben werden kann.

Servicegebühren, die beim Kauf eines Flugtickets bezahlt werden, sind ebenfalls nicht erstattungsfähig. Außerdem verhängen viele Fluggesellschaften eine Geldbuße für die Rückgabe eines Tickets, während seine Größe in keinem Regulierungsgesetz festgelegt ist, so dass hier jedes Unternehmen seinen eigenen "Appetit" hat. Wenn Sie wissen möchten, wie Sie ein Flugticket zurückgeben und 100% des Betrags zurückerhalten, sollten Sie sich mit den Gründen für die Rückgabe eines Tickets vertraut machen, die in den meisten Fällen garantieren volle Rückkehr von Geld.

Gründe für die Ticketrückerstattung

Es gibt zwei Arten von Ticketrückerstattungen: freiwillig und unfreiwillig. Im ersten Fall gibt der Fahrgast das Ticket ohne besonderen Grund ab. Vielleicht hat er es, aber für die Airline gilt dieser Grund nicht. Wenn Sie sich beispielsweise mit einem Begleiter gestritten haben, nicht in dieses Land fliegen wollten oder Ihr Chef es sich anders überlegt hat, Ihnen einen Urlaub zu gewähren, ist es höchstwahrscheinlich nicht möglich, den vollen Preis des Tickets zurückzuerstatten. Aber gleichzeitig gibt es eine Reihe von Gründen, warum die Fluggesellschaft verpflichtet ist, Ihren Antrag zu prüfen und das gesamte Geld so schnell wie möglich zurückzuzahlen. Dabei handelt es sich um die sogenannte Zwangsrückerstattung von Flugtickets für einen Direktflug.

Gute Gründe für eine Rückerstattungsgarantie sind beispielsweise eine behördliche Ablehnung eines Visums. In diesem Fall sind Sie verpflichtet, diese Ablehnung durch alle erforderlichen Nachweise zu dokumentieren. Wenn der Passagier dringend ins Krankenhaus eingeliefert wird und er auch alle Bescheinigungen auf diesem Konto hat, kann er mit einer Rückerstattung rechnen. Gleichzeitig erhalten seine Begleiter, die gerade wegen der Krankheit ihres Freundes oder Verwandten nicht geflogen sind, keine volle Entschädigung.

Der Tod eines nahen Angehörigen (Ehefrau, Eltern, Kinder) ermöglicht Ihnen auch, das für Tickets ausgegebene Geld zu erhalten. Es ist nur erforderlich, die Verwandtschaft nachzuweisen und eine Sterbeurkunde vorzulegen, damit die Fluggesellschaft einen Grund hat, eine Rückerstattung vorzunehmen. Es gibt auch eine Reihe von Gründen, für die der Beförderer verantwortlich ist: Annullierung oder Grund für die Rücksendung des Tickets und die Erstattung der Kosten.

Alle diese Fälle werden individuell betrachtet. Das Wichtigste ist, die Rückkehr rechtzeitig, mindestens einen Tag vor Abflug, zu erklären. Dies ist in allen Regeln für die Rückgabe von Flugtickets festgelegt. Einige Unternehmen prüfen Ihre Bewerbung möglicherweise noch am selben Tag, aber seien Sie darauf vorbereitet, dass das gesamte Verfahren eine Woche oder sogar einen Monat dauert. Das passiert äußerst selten, aber davor ist niemand sicher.

Wann kommt das Geld?

Wie oben erwähnt, ist es am wichtigsten, alle erforderlichen Nachweise für den Grund der Rücksendung zu erbringen. Dies sollte so früh wie möglich geschehen, dann besteht die Chance, dass die Fluggesellschaft Sie auf halbem Weg abholt und das Problem so schnell wie möglich löst. Es kommt aber auch vor, dass die Rücksendung von Flugtickets für einen Direktflug eine schwierige und zeitaufwändige Aufgabe ist. Was ist in diesem Fall zu tun? Leider bleibt nur noch zu warten. Sobald Ihre Rückerstattung jedoch offiziell als erzwungen anerkannt wird, beginnt sofort der Prozess der Geldüberweisung auf Ihre Bankkarte. Es dauert in der Regel mehrere Werktage, in manchen Fällen muss das Geld etwa eine Woche warten.

So geben Sie ein elektronisches Ticket zurück

Heutzutage sind sogenannte Aggregatoren sehr beliebt – Dienste, die die günstigsten Flüge suchen und direkt zu Hause buchen helfen. Dies erfordert nur das Internet. Was aber, wenn Sie dringend ein Ticket für ein Flugzeug im Internet kaufen müssen?

Tatsächlich unterscheidet sich der Prozess der Rückgabe eines solchen Tickets nicht von dem, was oben beschrieben wurde. Sie müssen der Fluggesellschaft den Wunsch und den Grund für die Rückgabe des Tickets mitteilen, nachweisen, dass es sich um eine erzwungene Rückgabe handelt und Geld dafür erwarten Bankkarte... Die Hauptsache - vergessen Sie nicht zu überprüfen, ob Ihr E-Ticket als "non ref" gekennzeichnet ist, was "nicht erstattungsfähig" bedeutet. Was zu tun ist, wenn Sie diese Wörter finden, und ob es möglich ist, ein Flugticket dieser Art zurückzugeben, werden wir gleich überlegen.

Nicht erstattbare Tickets

Sie sind bei Flugreisenden sehr gefragt. Dafür gibt es nur einen Grund - solche Flugtickets sind viel billiger als normale, daher erweist sich ihr Kauf als rentabler. Sie befinden sich auf einem regulären Flug, jedoch zu einem niedrigeren Preis. Normalerweise kaufen die Leute nicht erstattungsfähige Tickets und wissen genau, was sie fliegen werden. Aber wie oben erwähnt, ist das Leben eine unvorhersehbare Sache, daher besteht manchmal die Notwendigkeit, solche Tickets zurückzugeben.

So erhalten Sie Geld für nicht erstattungsfähige Tickets zurück

Glücklicherweise sieht das Gesetz die Fälle vor, in denen Sie eine Rückerstattung beantragen können, und beschreibt, wie Sie ein Flugticket zurückgeben können, wenn es „nicht erstattungsfähig“ ist. Natürlich erleidet die Fluggesellschaft Verluste, aber sie kann nichts dagegen tun und ist zur Rückgabe des Geldes verpflichtet, sonst entzieht ihr der Staat die Lizenz und das Recht, Personen zu befördern. Tatsächlich ist hier nichts grundsätzlich Neues, Geld für die Rückgabe solcher Tickets wird in den gleichen Fällen bereitgestellt wie bei einem regulären Ticket. Unfreiwillige Rückkehr anerkannt im Falle eines Krankenhausaufenthaltes, des Todes eines geliebten Menschen oder wenn der Beförderer selbst seine Verpflichtungen verletzt und den Flug verspätet oder storniert.

Schlussfolgerungen

Leider ist niemand vor höherer Gewalt gefeit. Schon heute kann man eine Reise planen, aber ein paar Tage vor Abflug kann sich alles dramatisch ändern. Deshalb besteht die Möglichkeit, das Ticket und das Geld dafür zurückzugeben. Denken Sie daran, dass es am besten ist, sich so früh wie möglich mit dem Vertreter der Fluggesellschaft in Verbindung zu setzen, alle Beweise vorzulegen, dass Sie den Flug nicht besteigen können und die Rückerstattung Ihres Geldes erwarten. Natürlich ist es am besten, nicht in solche Situationen zu geraten und immer nur positive Emotionen von Reisen zu bekommen, aber für alle Fälle sollten Sie wissen, ob es möglich ist, ein Flugticket zurückzugeben und wie es richtig gemacht wird.