Musterantrag für die Rückgabe von nicht erstattungsfähigen Tickets. Anspruch (Anspruch) auf Erstattung eines Tickets Anspruch auf Erstattung einer Fluggesellschaft
Antrag (Rückerstattung des Flugticketpreises) Anlagen:
Helfen Sie anderen, dieses Muster für einen Antrag auf Erstattung von Flugpreisen zu finden.
Anspruch auf Flugrückerstattung
Gemäß Artikel 108 des Luftverkehrsgesetzbuchs der Russischen Föderation hat ein Passagier eines Flugzeugs das Recht, einen Flug mit einer entsprechenden Mitteilung an die Fluggesellschaft bis spätestens 24 Stunden vor Abflug des Flugzeugs abzulehnen, wenn eine Nachfrist Zeitraum nicht durch die von der Fluggesellschaft aufgestellten Lufttransportregeln bestimmt wird, und den für die Luftbeförderung bezahlten Betrag zurückzuerhalten. 1) Geben Sie mir den für die Tickets bezahlten Betrag in Höhe von __________ Rubel zurück; 2) Geben Sie mir den für die Versicherung gezahlten Betrag in Höhe von _______ Rubel zurück.
- Kopien der elektronischen Fahrkarten Nr. ___________, _____________, ____________; - Kopie eines Auszugs aus der Krankengeschichte ___________ Nr. ______. ____________ Jahr _______________ Füllen Sie das Feedback-Formular aus.
Beschreiben Sie Ihre Frage so detailliert wie möglich in einfachen Worten.
Rückerstattung des Flugtickets
Am 10. Januar 2009 wurden Änderungen der Verordnung des Verkehrsministeriums der Russischen Föderation vom 28. Juni 2007 Nr.
N82 „Über die Genehmigung der Federal Aviation Regulations. Allgemeine Regeln für die Beförderung von Passagieren, Gepäck, Fracht im Luftverkehr und Anforderungen für die Bedienung von Passagieren, Absendern, Empfängern. " Die durch den Auftrag genehmigten Allgemeinen Vorschriften für die Beförderung von Passagieren, Gepäck, Luftfracht und die Anforderungen an die Betreuung von Passagieren, Versendern und Empfängern legen die Bedingungen für die Beförderung von Passagieren, Gegenständen des Passagiers, einschließlich der von der Passagier und Handgepäck, das aufgrund eines Luftvertrags an Bord eines Luftfahrzeugs befördert wird, Beförderung eines Passagiers, zur Beförderung aufgrund eines Frachtbriefs angenommenes Eigentum, Rechte und Pflichten des Beförderers, sonstige an der Beförderung beteiligte Personen Organisation und Erbringung der Luftbeförderung sowie Passagiere, Absender und Empfänger.
Anspruch (Forderung) auf Rückerstattung eines Tickets
Ein Anspruch auf Erstattung einer Fahrkarte ist ein offizielles Dokument, das den Anspruch eines Verbrauchers vor einem Geschäft auf eine Erstattung festlegt und die Notwendigkeit begründet, eine solche Anforderung zu erfüllen. Wir präsentieren unseren Musterantrag, der sowohl Anforderungen an eine Rückerstattung für ein Qualitätsticket als auch für ein defektes Ticket enthält, Sie müssen nur das Geld auswählen und zurückgeben.
Bevor Sie eine Reklamation schreiben und einreichen, empfehlen wir Ihnen: Antrag auf Rückerstattung einer Fahrkarte "___" _______ _______ (Datum angeben) von mir, ___________________________________, im Geschäft "_____________" Standort: ___________________ eine Fahrkarte für _______ gekauft wurde Rubel.
Zusätzlich wurde die Lieferung für das Ticket in Höhe von ______ Rubel bezahlt.
Verfahren zur Erstellung und Muster eines Erstattungsantrags an einen Reiseveranstalter
Die Nichteinhaltung der Vertragsbedingungen durch Reisebüros ist einer der häufigsten Fälle der Verletzung von Verbraucherrechten. Wenn ein Bürger ein Produkt oder eine Dienstleistung von schlechter Qualität erhalten hat, hat er das Recht, eine finanzielle Entschädigung zu verlangen. Aus dem Artikel erfahren Sie, wie Sie einen Erstattungsanspruch bei einem Reiseveranstalter korrekt verfassen.
Wenn ein Reiseunternehmen die Vertragsbedingungen nicht einhält, haben Sie das Recht, einen Erstattungsantrag zu stellen.Die Rechte des Käufers von Urlaubsgutscheinen werden sowohl durch das Verbraucherschutzgesetz als auch durch die geltende Bundesgesetzgebung im Bereich der Tourismus.
Die Bürger sind oft mit Reisedienstleistungen von schlechter Qualität konfrontiert.
Rückerstattung des Flugtickets
Der Passagier hat das Recht, die Beförderung zu verweigern und das Ticket gemäß dem in der Gesetzgebung der Russischen Föderation festgelegten Verfahren zurückzugeben.
Es ist zu beachten, dass die Vorschriften der russischen Gesetzgebung über Rückerstattungen im Allgemeinen nicht für Flugtickets ausländischer Fluggesellschaften sowie für Flugtickets einiger russischer Fluggesellschaften gelten, deren Transport von Orten außerhalb Russlands beginnt. außerplanmäßiger Flug; fehlgeschlagener Abflug des Passagiers aufgrund der Unfähigkeit, ihm einen Sitzplatz für den Flug und das im Ticket angegebene Datum zur Verfügung zu stellen; Versäumnis des Beförderers, Flüge bei einer einzigen Beförderung anzuschließen; Versäumnis, dem Passagier den Service in der auf dem Ticket angegebenen Klasse bereitzustellen; falsche Registrierung eines Flugtickets durch eine Fluggesellschaft oder einen autorisierten Agenten; Krankheit eines Passagiers oder eines seiner Familienangehörigen oder eines mit ihm mitreisenden nahen Angehörigen, der durch ärztliche Dokumente bestätigt wird; Tod eines Familienmitglieds oder nahen Verwandten des Passagiers, der dokumentiert wird.
Muster für Erstattungsanträge
Es wird davon ausgegangen, dass ein schriftlicher Rückforderungsanspruch eine Mitteilung an den Schuldner über die Notwendigkeit ist, die Schuld an die Gläubiger zu begleichen.
Das Dokument wird nur dann schriftlich erstellt, wenn mündliche Erstattungsanträge nicht zum gewünschten Ergebnis geführt haben.
Dieses Antragsformular wird nicht nur für geschäftliche Aktivitäten verwendet, sondern auch im täglichen Leben von Menschen, die Schulden eingehen.
So stellen Sie einen Rückerstattungsantrag Beachten Sie beim Ausfüllen eines Antrags die folgenden Regeln:
Mustererstattungsanspruch
Wie kann ich eine Rückerstattung beantragen?
Nach den üblichen Mustern der Geschäftskorrespondenz können Sie ein Dokument wie zum Beispiel einen Erstattungsantrag ganz einfach in einem Standardformular erstellen.
Ein solcher Anspruch kann einfach nach den üblichen Regeln für die Geschäftskorrespondenz geltend gemacht werden. Dies ist ein allgemeines Dokument, das sich nicht wesentlich von anderen Geschäftsdokumenten unterscheidet. Wenn Sie einen Rückerstattungsantrag stellen müssen, betrachten wir in diesem Artikel einen Musterantrag für eine Rückerstattung und erklären Ihnen, wie Sie ihn ausfüllen.
Ein solcher Anspruch wird am häufigsten in Fällen verfasst, in denen Sie ein minderwertiges Produkt in einem Geschäft gekauft haben und das ausgegebene Geld zurückgeben möchten.
So beantragen Sie eine Ticketrückerstattung
Guten Tag, wie Sie bei der Fluggesellschaft eine Rückerstattung für ein nicht genutztes Ticket beantragen können.
Beim Kauf wurde nicht darauf geachtet, dass das Ticket für ein anderes Datum ausgestellt wurde. Musste am Flughafen ein anderes Ticket kaufen. gefragt vor 3 Jahren Aufgrund von Absatz 1 der Kunst. 782 des Bürgerlichen Gesetzbuches der Russischen Föderation (im Folgenden: Bürgerliches Gesetzbuch der Russischen Föderation) hat der Kunde das Recht, die Erfüllung des Vertrages über die Erbringung von entgeltlichen Dienstleistungen zu verweigern, sofern der Auftragnehmer die tatsächlich entstandenen Kosten trägt ihm. Gemäß Abschnitt 227 der Federal Aviation Regulations "Allgemeine Vorschriften für die Luftbeförderung von Passagieren, Gepäck, Fracht und Anforderungen an die Bedienung von Passagieren, Absendern, Empfängern", genehmigt.
Ein Anspruch auf Erstattung von Flugtickets besteht, wenn die Fluggesellschaft die Rückgabe des Geldes während der Verhandlungen verweigert. Die Forderung selbst wird als Beweis dafür verwendet, dass der Käufer vor Gerichtsverfahren vorgerichtliche Vergleichsmethoden verwendet hat.
Es gibt keine klaren Anforderungen und Regeln für die Formulierung von Ansprüchen in der Gesetzgebung, aber dieser Artikel enthält Empfehlungen, nach denen Sie kompetent ein Verfahrensdokument erstellen können.
Wann kann ich eine Rückerstattung für ein nicht genutztes Ticket beantragen?
Nach den Änderungen des Luftverkehrsgesetzes der Russischen Föderation im Sommer 2014 wurden Flugtickets in zwei Arten verkauft:
Sie können das Geld nur dann fast vollständig zurückerhalten, wenn Sie Tickets mindestens einen Tag vor dem Flug zurückgeben, wenn eine Bedingung für ihre Rückgabe besteht. Bei späterer Rückgabe des Flugscheins steht der Fluggesellschaft eine Vertragsstrafe in Höhe von 25 % des Flugpreises zu. Gleichzeitig kann der Fahrgast aber immer noch drei Viertel der Kosten zurückerstatten. Aber auch die Rückgabe eines Rückflugtickets nach dem Ende des Fluges berechtigt nicht zu einer Rückerstattung.
Schon bei der Bezeichnung „nicht erstattungsfähiges Ticket“ wird deutlich, dass der Fahrgast das Geld nicht zurückerhalten kann. Eine Ausnahme können Fälle sein, in denen der Fluggast aufgrund der Krankheit eines mitreisenden Angehörigen oder des Todes eines nahen Angehörigen den Flug verpassen musste. Aber diese Tatsachen müssen dokumentiert werden.
Erstellung eines Erstattungsantrags für Flugtickets
Um einen Erstattungsantrag korrekt zu stellen, müssen Sie sich an die Normen des Zivilrechts wenden. Der Schutz der Rechte von Touristen wird auch durch die Normen der Gesetzgebung im Bereich des Verbraucherschutzes geregelt. Ein Anspruch ist ein Verfahrensdokument, es enthält die Anforderungen selbst und die Gründe, aus denen sie geltend gemacht werden. Es ist besser, wenn der Anspruch die Normen der Gesetzgebung verwendet, gegen die das Luftfahrtunternehmen verstoßen hat.
Auch im Text können Sie auf die Beförderungsordnung verweisen, die zusammen mit der Fahrkarte ausgestellt wird. Diese Regeln sollten auch die Bedingungen für die Rückgabe des Tickets enthalten. Wenn jedoch in den von der Fluggesellschaft erklärten Bedingungen Bestimmungen enthalten sind, die den Rechtsvorschriften direkt widersprechen, sind sie rechtswidrig.
In der Reklamation muss der Zeitraum angegeben werden, in dem sie berücksichtigt werden muss, und die Adresse, an die die Antwort zu senden ist.
Einreichen eines Anspruchs
Es ist notwendig, einen Antrag zu stellen in schriftlicher Form... In letzter Zeit wird die Korrespondenz oft per E-Mail geführt, aber nicht alle Richter akzeptieren dann Ausdrucke als Beweismittel. Auf dem Ticket muss die Adresse angegeben sein, an die alle Reklamationen gesendet werden. Sie müssen verstehen, dass die Fluggesellschaft für die Rückerstattung verantwortlich ist. Ein Ticket kann bei einem Agenten gekauft werden, in den meisten Fällen wird die Reklamation dennoch an die Fluggesellschaft gesendet.
Wenn alle Regeln für die Rückerstattung des Tickets erfüllt sind und das Geld nicht zurückerstattet wurde und mündliche Verhandlungen zu keinem Ergebnis führen, müssen Sie einen Antrag stellen. Sie können sich auch bei Rospotrebnadzor und Rosaviatsia beschweren. Aber der sicherste Weg, Ihr Geld zurückzubekommen, ist, vor Gericht zu gehen.
www.myt-yurist.ru
Anspruch der Fluggesellschaft
Anspruch der Fluggesellschaft. Gemäß der zwischen Auftraggeber und Auftragnehmer geschlossenen Vereinbarung wurden Flugtickets für Charterflüge und Sitzplatzkontingente für Linienflüge von Fluggesellschaften gebucht. Bei der Kontrolle der Tickets durch Mitarbeiter des Flughafens stellte sich jedoch heraus, dass eines der gekauften Tickets nicht existierte. Bei der Kontaktaufnahme mit der Repräsentanz der Fluggesellschaft wurde gemeldet, dass die Ticketnummer einer anderen Person zugewiesen wurde. Somit war der Kunde tatsächlich gezwungen, einen weiteren Satz Flugtickets in Höhe von drei Stück zu kaufen und einen Flug für sein eigenes Geld zu machen. Der Kunde verlangt Ersatz des ihm entstandenen Schadens.
SP
Registrierungsadresse:
Tatsächliche Adresse:
Gemäß Vertrag Nr. ______________ vom _______________, abgeschlossen zwischen mir - __________________________ (Kunde) und IE ____________________________ (Auftragnehmer) (nachfolgend Vertrag genannt), IE __________________, auf meinen Wunsch Flugtickets für Charterflüge und Sitzplatzkontingente gebucht regelmäßige Flüge der Fluggesellschaften.
Gemäß Ziffer 2.3.1 des Vertrages habe ich die notwendigen Unterlagen und Daten zur Verfügung gestellt, die es dem Auftragnehmer ermöglichen, eine Reservierung vorzunehmen.
So hat IE _______________ aufgrund meines Antrags eine Reservierung und Bereitstellung von Flugtickets für folgende Personen vorgenommen:
- _________________ (Ticketnummer ________________);
- _________________ (Ticketnummer ________________)
für Flüge _________ - _______ / ________ - _________, die durch das Buchungsblatt Nr. ____________ vom ____________ bestätigt wird, das gemäss Ziffer 3.1 des Vertrages Bestandteil des Vertrages ist.
Um die Vereinbarung zu erfüllen, habe ich _______________ (_____________________________) Rubel an die IP ____________ Kasse __________ des Jahres bezahlt.
Bei der Rückreise vom Flughafen von ______ (_______) nach __________ stellte sich jedoch bei der Überprüfung der Flugtickets durch Flughafenmitarbeiter heraus, dass eines der im Namen meiner Frau gekauften Tickets - _____________, nicht existiert.
Bei der Kontaktaufnahme mit der Repräsentanz der Fluggesellschaft "_____________", die den Flug durchführen sollte, wurde uns mitgeteilt, dass die Nummer des Tickets meiner Frau einer anderen Person zugeteilt wurde.
So war ich tatsächlich gezwungen, einen weiteren Satz Flugtickets in Höhe von drei Stück zu kaufen und einen Flug für mein eigenes Geld zu machen.
Gemäß Abschnitt 2.1.1. Der Auftragnehmer verpflichtet sich, vom Auftraggeber bestellte Flugtickets für Charterflüge und Sitzplatzkontingente für Linienflüge von Fluggesellschaften nach schriftlichen Antrag oder per E-Mail oder auf der Website zu suchen und zu buchen, deren Daten sind in den Details angegeben.
Gemäß Abschnitt 4.2.1. Aus dem Vertrag trägt der Auftragnehmer gegenüber dem Auftraggeber die volle Verantwortung für Schäden, die durch unsachgemäße Ausfertigung von Versandpapieren entstehen.
Der Einzelunternehmer ______________ hat mir im Voraus keine Informationen über die Stornierung der Reservierung für das auf den Namen von _________________ gekaufte Flugticket gegeben und auch keine anderen vertragsgemäßen Maßnahmen ergriffen, um die entstandene Situation zu verhindern .
Infolgedessen ist durch die Erbringung von Dienstleistungen des Unternehmers ______________________ Qualität ein erheblicher Sachschaden entstanden, für den der Unternehmer __________________ in vollem Umfang verpflichtet ist.
Bitte beachten Sie außerdem Folgendes.
Nach Absatz 1 der Kunst. 4 des Gesetzes der Russischen Föderation "Über den Schutz der Verbraucherrechte" vom 07.02.1992 Nr. 2300-1 (im Folgenden als das Gesetz bezeichnet) ist der Verkäufer (Vollstrecker) verpflichtet, auf die Verbrauchsgüter zu übertragen (Arbeiten auszuführen, eine Dienstleistung erbringen), deren Qualität dem Vertrag entspricht.
Gemäß Art. 13 des Gesetzes haftet der Auftragnehmer für die Verletzung der Verbraucherrechte nach dem Gesetz oder Vertrag (Artikel 13 Absatz 1 des Gesetzes).
Sofern gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist, werden dem Verbraucher entstandene Schäden in voller Höhe über den gesetzlich oder vertraglich festgelegten Verfall (Strafe) hinaus ersetzt (Artikel 13 Absatz 2 des Gesetzes).
Gemäß Art. 29 des Gesetzes hat der Verbraucher bei Feststellung von Mängeln der erbrachten Leistung das Recht, nach seiner Wahl zu verlangen:
unentgeltliche Beseitigung von Mängeln der erbrachten Leistung;
eine entsprechende Minderung des Preises der erbrachten Dienstleistung;
Ersatz der ihm entstandenen Kosten zur Beseitigung der Mängel der erbrachten Leistung selbst oder durch Dritte.
Aufgrund des mangelhaften Service war ich gezwungen, die notwendigen Flugtickets selbst zu kaufen, nachdem ich die Kosten in Höhe von _____________________________ (_________________________________) Rubel bezahlt hatte.
Der mir durch unsachgemäße Erbringung von Dienstleistungen im Rahmen der IP-Vereinbarung _____________ entstandene Gesamtbetrag der Entschädigung für Sachschäden betrug somit: ______ + ___________ = _________________ (_____________________________________) Rubel.
Darüber hinaus habe ich Verluste in Form von Zahlungen für Rechtsdienstleistungen in Höhe von _____________________ (siebzehntausendfünfhundert) Rubel erlitten, die ebenfalls vollständig entschädigt werden.
Auf der Grundlage des oben Gesagten -
1. Zum Ersatz des Schadens, der durch die Nichterfüllung der zwischen mir -________________ und dem Einzelunternehmer ________________ geschlossenen Vereinbarung Nr. _____________ vom _____________________________, die ich -________________ zur Wiederherstellung des verletzten Rechts in der Betrag von 103 481,00 (einhundertdreitausendvierhunderteinundachtzig) Rubel.
2. Erstattung der Kosten für Rechtsberatung in Höhe von 17.500,00 (siebzehntausendfünfhundert) Rubel.
Bei Verweigerung oder unvollständiger Erfüllung meiner Ansprüche sowie bei Ausbleiben einer Antwort auf den Anspruch bin ich gezwungen, mit einem Anspruch auf Ersatz des mir entstandenen materiellen und moralischen Schadens vor Gericht zu gehen. Darüber hinaus werde ich mich an den Rospotrebnadzor der Russischen Föderation und die Staatsanwaltschaft der Russischen Föderation mit der Aufforderung wenden, geeignete Maßnahmen zu ergreifen, um Verstöße gegen die Gesetzgebung der Russischen Föderation zu beseitigen.
In diesem Fall kommen zur Höhe des Rechtsstreits die Prozesskosten hinzu, einschließlich der Kosten für die Dienste eines Vertreters, auf dessen Hilfe ich zurückgreifen muss.
Bitte senden Sie eine Antwort auf Ihre Reklamation an:
Anspruch (Forderung) auf Rückerstattung eines Tickets
Ein Anspruch auf Erstattung einer Fahrkarte ist ein offizielles Dokument, das den Anspruch eines Verbrauchers vor einem Geschäft auf eine Erstattung festlegt und die Notwendigkeit begründet, eine solche Anforderung zu erfüllen.
Wir präsentieren unseren Musterantrag, der sowohl Anforderungen an eine Rückerstattung für ein Qualitätsticket als auch für ein defektes Ticket enthält, Sie müssen nur das Geld auswählen und zurückgeben.
Hier ist unser Muster.
Anspruch auf Ticketrückerstattung
sofort
Direktor des Ladens:
Die Anschrift:
von:
wohnhaft(e) in:
"___" _______ _______ (Datum angeben) von mir, ____________________, im Geschäft "_____________" in der Adresse: _____________________________________________ wurde eine Fahrkarte für _______ Rubel gekauft. Zusätzlich wurde die Lieferung für das Ticket in Höhe von ______ Rubel bezahlt.
Gemäß Artikel 25 des Gesetzes der Russischen Föderation "Über den Schutz der Verbraucherrechte" hat der Verbraucher das Recht, ein Non-Food-Produkt von guter Qualität gegen ein ähnliches Produkt des Verkäufers, von dem dieses Produkt gekauft wurde, umzutauschen, wenn das angegebene Produkt passte nicht in Form, Größe, Stil, Farbe, Größe oder komplettes Set.
Der Verbraucher hat das Recht, ein Non-Food-Produkt von guter Qualität innerhalb von vierzehn Tagen ohne den Tag des Kaufs umzutauschen.
Der Umtausch eines Non-Food-Produkts von guter Qualität erfolgt, wenn das angegebene Produkt nicht in Gebrauch war, seine Aufmachung, die Verbrauchereigenschaften, die Siegel, die Fabriketiketten erhalten bleiben und auch ein Kassenbon oder ein anderer Beleg vorliegt, der bestätigt wird Zahlung für das angegebene Produkt.
?️ Mach den Test auf der Website und sofort Finden Sie heraus, ob dieser Artikel zurückgegeben werden kann oder nicht! ?
In diesem Fall, wenn ein ähnliches Produkt an dem Tag, an dem der Verbraucher den Verkäufer kontaktiert, nicht zum Verkauf steht, hat der Verbraucher das Recht, die Ausführung des Kaufvertrags zu verweigern und die Rückerstattung des für das angegebene Produkt gezahlten Geldes zu verlangen.
Aufgrund des Vorstehenden bitte ich gemäß Artikel 25 des Gesetzes der Russischen Föderation "Über den Schutz der Verbraucherrechte", da ein ähnliches Ticket nicht zum Verkauf steht: eine Rückerstattung des Tickets in Höhe von ______________ Rubel.
Anwendungen:
1. Eine Kopie der Garantiekarte.
2. Kopien von Verkaufs- und Kassenbelegen.
Wenn sich herausstellt, dass das Ticket von schlechter Qualität ist, fügen wir diesen Teil ein und berücksichtigen die Besonderheiten der Rückgabe und des Umtauschs bestimmter Warenkategorien.
?️ Mach den Test auf der Website und sofort Finden Sie heraus, ob dieser Artikel zurückgegeben werden kann oder nicht! ?
Gemäß Artikel 18 des Gesetzes der Russischen Föderation "Über den Schutz der Verbraucherrechte" hat der Verbraucher bei Mängeln des Produkts, wenn diese nicht vom Verkäufer vereinbart wurden, das Recht, die Ausführung des Kaufvertrags zu verweigern und die Rückerstattung des für das Produkt bezahlten Betrags verlangen. Gleichzeitig hat der Verbraucher das Recht, auch den vollen Ersatz für Schäden zu verlangen, die ihm durch den Verkauf von Waren mangelhafter Qualität entstehen.
In Anbetracht dessen, dass die Mängel, die das Ticket enthält, auf Umstände zurückzuführen sind, die der Verbraucher nicht zu vertreten hat, bitte ich: um eine Rückerstattung des Tickets in Höhe von ______________ Rubel sowie Geld für die Lieferung in Höhe von ______________ Rubel .
Im Falle einer Weigerung, meinen gesetzlichen Anforderungen auf freiwilliger Basis nachzukommen, bin ich gezwungen (a) ein Gericht zur Wahrung meiner Rechte und berechtigten Interessen anzurufen.
Ich bitte Sie, mir Ihre Entscheidung innerhalb der vorgeschriebenen Frist schriftlich mitzuteilen.
Anwendungen:
1. Kopien von Verkaufs- und Kassenbelegen.
2. Eine Kopie des Dokuments, das die Zahlung für die Warenlieferung bestätigt.
Erstattungsanspruch (Muster)?
Erstattungsanspruch ist nach den allgemeinen Regeln der Geschäftskorrespondenz zusammengestellt und weist keine Besonderheiten auf. Wenn Sie einen Anspruch schreiben müssen, aber nicht wissen, wie es geht, machen wir Sie auf ein Material aufmerksam, in dem wir Ihnen nicht nur die Erstellung eines solchen Dokuments erklären, sondern auch geben Musterrückerstattungsanspruch.
Erstattungsanspruch. So beantragen Sie eine Rückerstattung
Wie oben erwähnt, erfolgt ein solcher Anspruch in einfacher Schriftform nach den allgemeinen Regeln der Geschäftskorrespondenz. Zu diesen Regeln gehören Klarheit und Prägnanz der Präsentation, die Einhaltung eines formellen Geschäftsstils und das Fehlen von Rechtschreib- und Zeichensetzungsfehlern.
In seiner allgemeinsten Form Geld-zurück-Anspruch hat folgenden Aufbau:
- Zunächst müssen Sie den Namen der Organisation, an die Sie es senden, sowie den vollständigen Namen des Beamten angeben, an den die Forderung gerichtet ist (Direktor, Leiter).
- Bitte geben Sie unten Ihren vollständigen Namen, Ihre Wohnadresse und Ihre Telefonnummer ein.
- Dann - der Ort der Erstellung des Anspruchs (Stadt) und das Datum der Erstellung des Dokuments.
- In der Mitte - der Name des Dokuments ("Anspruch").
- Im Wesentlichen müssen die tatsächlichen Umstände des Falles gemeldet werden (z. B. wann und unter welchen Umständen die Ware gekauft wurde, das Geld, für das Sie zurückgeben möchten, der Grund, warum Sie das Geld zurückverlangen) .
- Geben Sie die Frist für die Beantwortung des Anspruchs an. Rechtlich ist dies nur für staatliche und kommunale Körperschaften (Organisationen) sowie für Personen vorgesehen, deren Aktivitäten unter das Gesetz der Russischen Föderation "Über den Schutz der Verbraucherrechte" vom 07.02.1992 Nr. 2300-1 fallen. Im ersten Fall beträgt die Frist 30 Tage und im zweiten - 10. Darüber hinaus ist anzugeben, in welcher Form Sie eine Antwort erhalten möchten (schriftlich oder auf elektronischem Wege).
- Liste der Dokumente, die der Forderung beigefügt sind. Sie können sehr unterschiedlich sein – von einem Kaufbeleg bis hin zu einem Gutachten oder einem Prüfbericht.
- Am Ende wird die persönliche Unterschrift des Antragstellers oder seines Vertreters angebracht. Im zweiten Fall sollte der Forderung auch eine Kopie der Vollmacht beigefügt werden.
Die Nuancen der Erstellung eines Erstattungsantrags
Es ist wichtig zu beachten, dass die Reklamation in 2 Kopien eingereicht werden muss, während auf der zweiten Kopie (die bei Ihnen verbleibt) die bevollmächtigte Person des Verkäufers (der Beamte, der die Reklamation akzeptiert hat) das Datum der Annahme, seine persönliche Unterschrift, deren Entschlüsselung und Angabe der Position.
Ab dem Tag nach dem Tag der Einreichung eines Anspruchs können 10 Tage gezählt werden, die für eine Antwort vorgesehen sind. Wenn der Verkäufer ihn nicht anweist und keine tatsächlichen Maßnahmen zur Lösung des entstandenen Konflikts ergreift, können Sie sich an die Verbraucherschutzabteilung, Rospotrebnadzor oder das Gericht wenden, um Hilfe zu erhalten. Gleichzeitig nimmt Ihnen die Kontaktaufnahme mit einer dieser Einrichtungen nicht das Recht, sich gleichzeitig bei einer anderen zu bewerben, dh Sie können sich an alle diese Einrichtungen gleichzeitig wenden.
Es sollte auch gesagt werden, dass bei der Beantragung des Gerichts die Normen des Zivilverfahrens eingehalten werden müssen: die Regeln für die Erstellung einer Klageschrift, die Regeln für die Einreichung bei den Gerichten. Zu den Pflichten des Klägers gehören auch die Übersendung von Kopien der Unterlagen und der Klage an den Beklagten sowie die Zahlung der Staatsgebühr.
Wenn Sie sich nicht selbst mit der Erstellung und Einreichung solcher Dokumente befassen möchten, können Sie die Hilfe eines qualifizierten Rechtsanwalts in Anspruch nehmen und die mit der Bezahlung seiner Dienste verbundenen Kosten können zusammen mit den Prozesskosten vom Beklagten eingezogen werden.
Zur Verdeutlichung geben wir unten Beispiel Geld-zurück-Anspruch... Bei Bedarf können Sie es verwenden, indem Sie es an eine bestimmte Situation anpassen.
Mustererstattungsanspruch
An den Kopf von Romashka LLC
Omsk, st. Lenin, 15
von Ivanov Petr Vladimirovich
Omsk, st. Leningradskaja, 5, Apt. 13
Am 29. Mai 2015 habe ich in Ihrem Geschäft ein Paar Schuhe (schwarze Herrenlederschuhe) gekauft. Am 31. Mai 2015, nachdem ich die oben genannten Schuhe angezogen und zur Arbeit gekommen war, stellte ich fest, dass die Accessoires an den Schuhen abgerissen waren und auch Abrieb und Lackfehler vorhanden waren.
In diesem Zusammenhang bin ich der Meinung, dass ein von Ihrer Organisation verkauftes Paar Schuhe ein minderwertiges Produkt ist und auf der Grundlage von Art. 18 des Gesetzes der Russischen Föderation "Über den Schutz der Verbraucherrechte" bitte ich Sie, den für die Ware gezahlten Rücknahmepreis in Höhe von 2000 (zweitausend) Rubel zurückzuerstatten.
Die Beantwortung dieses Anspruchs sowie die tatsächlichen Maßnahmen zur Erfüllung meiner gesetzlichen Ansprüche auf Rückzahlung von Geldern für minderwertige Waren gemäß Art. 22 des Gesetzes der Russischen Föderation "Über den Schutz der Verbraucherrechte", setzen Sie es bitte bis zum 11. Juni 2015 um.
Im Falle des Nichterhaltens einer Antwort von Ihnen und der Nichterstattung des von mir für ein minderwertiges Paar Schuhe gezahlten Geldes muss ich mich an das Verbraucherschutzministerium und das Gericht wenden.
Unterschrift: (persönliche Unterschrift) Ivanov P.V.
- Kopie Kaufbeleg Nr. 1 vom 29.05.2015 - 1 Kopie. für 1 Liter.
Betreff: Erstattungsanspruch der Fluggesellschaft
Themenoptionen
Erstattungsanspruch der Fluggesellschaft
Ich bitte Anwälte um Hilfe.
Es ist notwendig, einen Antrag an die Fluggesellschaft zu stellen, um das Geld für das nicht genutzte Flugticket zurückzuerstatten. Ich möchte selbst schreiben. Muss ich mich auf Artikel und Gesetze beziehen, nach denen ich eine Rückerstattung beantrage oder nicht? Falls nötig, welche? Wie viel Prozent kann ich pro Tag für Verspätungen berechnen?
Falls jemand einen vorgefertigten Anspruch hat, bin ich sehr dankbar.
Oder spucke schon auf Versuche, mich selbst zu schreiben und zur juristischen Person zu gehen. Büro dort zu erledigen?
Ich danke euch allen im Voraus für eure Antworten. Wenn es welche gibt
Am 20. Dezember 2009 bestellte ich über die Website http://www.aviacompany.aero ein Ticket für den Flug XXX XX-XX, Abflug am XX.12.2009 in XX: XX vom Flughafen Domodedovo. Leider hatte ich am Freitag, den 20.12.2009 keine Zeit mich anzumelden. Auf dem Ausdruck des elektronischen Tickets waren keine Markierungen möglich: weder am Ticketschalter noch im Büro der Repräsentanz der Fluggesellschaft im 2. Stock des Flughafenterminals (das Büro war bereits um 16:50 Uhr geschlossen) .
Ich möchte Sie bitten, das Geld für das ungenutzte Ticket gemäß den von Ihrer Fluggesellschaft festgelegten Regeln zurückzugeben. Ein Schreiben, das die Bestellung des Tickets bestätigt, wird unten angezeigt. Außerdem sende ich im Anhang eine pdf-Datei von der von der Vorderseite gescannten Visa-Debitkarte der XXX Bank, mit der das Ticket bezahlt wurde. (Die Karte läuft heute, XX.12.2009, ab, wurde aber neu ausgestellt, die neue Karte muss die gleiche Nummer behalten)
Wie kann sich ein belarussischer Bürger von einem russischen Bürger scheiden lassen? Hallo! Helfen Sie mir bitte! Ich bin Bürger von Belarus, mein Mann ist Bürger der Russischen Föderation. Die Ehe wurde im Februar 2014 in Domodedovo in Moskau geschlossen. Jetzt habe ich zusammen mit dem Kind [...]
Millionen von Menschen nutzen täglich den Luftverkehr auf der ganzen Welt und fliegen in die entlegensten Winkel der Erde. Das Einsteigen in ein Passagierschiff ist nur nach dem Kauf eines Tickets und der Registrierung für einen Flug der einen oder anderen Fluggesellschaft möglich. Die Pläne der Passagiere können sich jedoch ändern, und die Fluggesellschaft kann scheitern, indem sie den Flug verschiebt oder storniert. In diesem Fall beantragen Airline-Kunden eine Rückerstattung bereits gekaufter Tickets, wenn der Tarif dies zulässt. In der Regel trifft der Beförderer den Kunden immer und gibt das Geld für das Ticket zurück, aber es gibt Situationen, in denen der Passagier einen Antrag auf Rückerstattung des für das Ticket ausgegebenen Geldes stellen muss.
Möglichkeit und Gründe für eine Rückerstattung eines Flugtickets
Gemäß dem in unserem Land geltenden Luftverkehrsgesetz hat jeder Passagier das Recht, das zuvor für das Ticket bezahlte Geld zurückzufordern, wenn er die folgenden zwingenden Bedingungen erfüllt:
- Erstattungsanspruch für Flugtickets - das Muster garantiert allen Passagieren, die Inlandsflüge durchführen, eine 100%-ige Erstattung, wenn dies dem Vertreter der Fluggesellschaft spätestens 24 Stunden vor Beginn des Fluges mitgeteilt wird.
- Wenn die Rückerstattung weniger als einen Tag vor der Abfahrt erfolgt, hat das Unternehmen das Recht, die Rückerstattung des Tickets gemäß den internen Richtlinien des Beförderers zu sanktionieren, jedoch nicht mehr als 25 % des zuvor gezahlten Betrags.
- Wurde der Flug durch Verschulden der Fluggesellschaft storniert, ist diese verpflichtet, die Flugkosten einschließlich aller Servicegebühren, unabhängig vom Zeitpunkt der Verweigerung der Beförderungsleistung, vollständig zu erstatten.
- Für den Fall, dass ein Passagier ein Ticket zu einem nicht erstattungsfähigen Sondertarif gekauft hat, über den er im Voraus informiert wurde, ist eine Rückerstattung des Ticketpreises nur möglich, wenn der Flug aufgrund des Verschuldens des Fluggastes nicht stattgefunden hat Träger.
Wichtig! Alle Maßnahmen zur Geldrückerstattung sind nur auf Initiative des Passagiers selbst möglich - nach entsprechendem Antrag an die Fluggesellschaft und nach Ablehnung - ein Anspruch auf Rückerstattung an die Fluggesellschaft, der im Falle eines wachsenden Konflikts vor Gericht vorgelegt werden.
Lufttransport
Passagieraktionen, wenn der Flug erfolgreich war, der Kunde jedoch nicht an Bord war
Für den Fall, dass ein Kunde einer Fluggesellschaft, der ein Reisedokument in der Hand hat, den Flug aufgrund höherer Gewalt nicht nutzen kann und sein Sitzplatz im Flugzeug leer war, gemäß Artikel 108 des Luftverkehrsgesetzes unseres Landes, er muss beispielsweise die folgenden Umstände beweisen, damit Ural Airlines Ansprüche geltend machen kann:
- Kann der Fluggast den Behandlungsdurchgang in einem Krankenhaus oder ambulant, verbunden mit einer vorübergehenden Arbeitsunfähigkeit in Form einer Krankmeldung, schriftlich bestätigen, ist die Fluggesellschaft zum Ersatz des Ticketpreises verpflichtet.
Flüge
- Das gleiche passiert, wenn der Kunde des Beförderers an der Beerdigung seines verstorbenen Verwandten oder Angehörigen beteiligt war und ihn auch wegen Krankheit betreute.
- Wenn der Flug ohne Verschulden des Passagiers längere Zeit verspätet war und dieser Flug für ihn seine Relevanz verloren hat.
- Für den Fall, dass die Verbindung zu kurz war oder die Verspätung des vorherigen Fluges es ihm nicht erlaubte, den nächsten Flug physisch durchzuführen.
- Wenn ein Bürger aufgrund einer langen Durchsuchungszeit lange inhaftiert war.
Wichtig! Alle derartigen Begründungen, Verspätung oder Nichterscheinen des Fluges müssen im Text des Anspruchs als Grundlage für die Erstattung der Ticketkosten angegeben werden.
Passagieraktionen, wenn der Flug annulliert oder verschoben wurde
Wenn aufgrund eines Verschuldens der Flughafendienste, der Fluggesellschaft, einer Panne oder einer anderen Störung des Flugzeugs der Flug annulliert oder auf einen anderen Zeitpunkt verschoben wird, bietet eine Fluggesellschaft mit Selbstachtung in der Regel eine Ticketentschädigung oder zusätzliche Boni für betroffene Kunden. Geschieht dies jedoch nicht und möchte der Fahrgast heute die Dienstleistungen des Unternehmens verweigern, sind seine Vertreter verpflichtet, beim ersten Antrag 100 % der Kosten auch des nicht erstattungsfähigen Fahrpreises zu erstatten.
Stornierung von Flügen
Erfolgen solche Schritte nicht, hat der Passagier das Recht, eine Klage einzureichen und sogar vor Gericht zu gehen, nachdem er eine Klage gegen die Fluggesellschaft wegen Annullierung des Fluges erhoben hat.
Wichtig! Verspätet sich der Flug aufgrund von Umständen, die außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft oder des Flughafens liegen, z. in einer Vereinbarung mit einer Fluggesellschaft festgelegt sind, wenn der Flug ein äußerst gefährliches Ereignis für das Leben von Passagieren und Besatzungsmitgliedern wäre
Verpasster Flug
Anleitung zum Verfassen eines Erstattungsanspruchs aufgrund eines Verschuldens der Fluggesellschaft
Viele Passagiere verlangen oft Geld für Flugtickets? Kommt es zu Konflikten mit Vertretern der Fluggesellschaft über die Rückerstattung von Geldern für Flugtickets, wird der Anspruch an die Fluggesellschaft als letzter Versuch einer friedlichen Beilegung der Streitigkeit verfasst. Der Text des Dokuments muss also den Anforderungen des Air Code sowie für Flugverspätungen entsprechen, die auf fast jedem Informationsportal verfügbar sind, zum Beispiel hier https://dogovor-blank.ru/template/Application /Application_for_money_back_for_of_tickets. Das Papier selbst sollte die in der Liste aufgeführten Informationen enthalten:
- Der Name der Fluggesellschaft, an die der entsprechende Anspruch gerichtet ist, mit Angabe des Hauptsitzes, zum Beispiel Ural Airlines-Schaden, Muster.
- Angaben zum Antragsteller, nämlich seine Passdaten (bei internationaler Fluggesellschaft sind Angaben aus dem „Ausland“ zu machen).
- Beschreibung des Kaufs eines Flugtickets dieser bestimmten Fluggesellschaft, nämlich Dokumentennummer, Abflug- und Zielort, Datum und Uhrzeit des geplanten Abflugs in diese Richtung.
- Angabe von Gründen, nach denen der Flug unmöglich war, nämlich eine Beschreibung eines der in der obigen Liste aufgeführten Umstände.
- Verweis auf Artikel 108 des Luftverkehrsgesetzbuches der Russischen Föderation als Grundlage für die Möglichkeit der Inanspruchnahme von Geldern sowie auf Artikel 32 des ZoZPP.
- Geltendmachung eines Anspruchs auf Rückerstattung der für ein Flugticket gezahlten Gelder.
- Berechnung des zu erstattenden Betrags in Abhängigkeit vom Ticketpreis und den Kosten für andere zuvor bezahlte Dienstleistungen des Luftfahrtunternehmens, beispielsweise Zuzahlung für Übergepäck oder Mobilfunkdienste im Flug.
- Beschreibung der diesem Anspruch beigefügten Begleitdokumente, insbesondere Kopien von Flugtickets oder eine frühere schriftliche Reklamation.
- Angabe der Details, für die Sie eine Rücksendung vornehmen müssen.
- Datum der Erstellung des Papiers, persönliche Unterschrift des Antragstellers.
Abschließend muss gesagt werden, dass die Rückerstattung des für die Dienstleistungen des Luftfahrtunternehmens gezahlten Geldes nach dem Schreiben einer Reklamation nicht sofort erfolgen kann, da die Vertreter der Kundendienstabteilung das Papier selbst und die Begleitdokumente sorgfältig studieren müssen, und auch , im Zweifelsfall die Fakten prüfen. Erst danach generiert die Finanzabteilung auf Grundlage des Schreibens eine Zahlung, nach der die Überweisung erfolgt. Ab dem Zeitpunkt des Schreibens der Reklamation bis zum Datum der tatsächlichen Rückgabe können also 15 ... 30 Tage vergehen. In den meisten Fällen wird die Fluggesellschaft jedoch ihren Ruf nicht beschädigen wollen und es vorziehen, das Geld zurückzugeben, anstatt Verluste in Form von Popularität bei den Passagieren zu machen.
Denen: 1. Gesellschaft mit beschränkter Haftung
Konzert- und Tourneeagentur "Concert Group"
Die Anschrift: 630058, Nowosibirsk, Russische Straße, 11/1, 14
2. Gemeinnützige Stiftung für Umweltschutz
Umwelten "Nationaler Umweltfonds
Die Anschrift: 196084, Stadt St. Petersburg, Moskowski
Avenue, 79, Buchstabe A, Raum 9H
Von: Nemova Elena Valerievna
Die Anschrift: 125565, Moskau, Durchgangshaus Konakowski. neun
Quadratmeter 39
über Rückerstattung
Forderung aus Mietschulden
Forderung aus dem Möbelkaufvertrag (Möbelrückgabe)
ANSPRUCHSVORLAGE
ANSPRUCHSVORLAGE
ANSPRUCH auf Zahlung der Versicherungssumme aus einem Personenversicherungsvertrag
ANSPRUCH für Waren, die in einem Sortiment geliefert werden, das nicht vollständig dem im Vertrag angegebenen entspricht
ANSPRUCH auf den Bauvertrag (aufgrund der Einschaltung einer dritten Organisation durch den Generalunternehmer zur Beseitigung der vom Subunternehmer gemachten Mängel)
Ein Anspruch auf Erstattung einer Fahrkarte ist ein offizielles Dokument, das den Anspruch eines Verbrauchers vor einem Geschäft auf eine Erstattung festlegt und die Notwendigkeit begründet, eine solche Anforderung zu erfüllen.
Wenn Sie unseren Musterantrag vorstellen, der sowohl Anforderungen für eine Rückerstattung für ein Qualitätsticket als auch für ein defektes Ticket enthält, müssen Sie sich nur noch entscheiden und erhalten Ihr Geld zurück.
- erhalten Sie eine Verbraucherlizenz - dies spart Zeit und wird rechtlich kompetenter;
- lernen und
hier ist unser muster.
Anspruch auf Ticketrückerstattung
Die Aktualität des Artikels wurde zum 16.01.2020 von unseren Anwälten geprüft
Direktor des Ladens:
die Anschrift:
von:
wohnhaft(e) in:
"___" _______ _______ (Datum angeben) von mir, ____________________, im Laden "_____________", Standort: _____________________________________________, wurde eine Fahrkarte für _______ Rubel gekauft. Zusätzlich wurde die Lieferung für das Ticket in Höhe von ______ Rubel bezahlt.
Wenn das Ticket von hoher Qualität ist, fügen Sie dieses Teil ein. Erwägen.
Gemäß Artikel 18 des Gesetzes der Russischen Föderation "Über den Schutz der Verbraucherrechte" hat der Verbraucher im Falle von Mängeln des Produkts, wenn diese nicht vom Verkäufer zugestimmt wurden, das Recht, die Ausführung des Verkaufs zu verweigern Vertrag und verlangen die Rückerstattung des für das Produkt bezahlten Betrags. Gleichzeitig hat der Verbraucher das Recht, auch den vollen Ersatz für Schäden zu verlangen, die ihm durch den Verkauf von Waren mangelhafter Qualität entstehen.
In Anbetracht dessen, dass die Mängel, die das Ticket enthält, auf Umstände zurückzuführen sind, die der Verbraucher nicht zu vertreten hat, bitten wir Sie: Erstatten Sie das Geld für das Ticket in Höhe von ______________ Rubel sowie das Geld für die Lieferung in Höhe von ______________ Rubel.
Im Falle einer Weigerung, meinen gesetzlichen Anforderungen auf freiwilliger Basis nachzukommen, bin ich gezwungen (a) ein Gericht zur Wahrung meiner Rechte und berechtigten Interessen anzurufen.
Ich bitte Sie, mir Ihre Entscheidung innerhalb der vorgeschriebenen Frist schriftlich mitzuteilen.
Anwendungen:
1. Kopien von Verkaufs- und Kassenbelegen.
2. Eine Kopie des Dokuments, das die Zahlung für die Warenlieferung bestätigt.
