Bir uçak e-bileti nasıl iade edilir. Minimum finansal kayıpla elektronik bilet nasıl iade edilir

26.04.2020

Yani, kollarında elektronik bilet iade etmek istediğiniz, daha önce hiç geri ödeme yapmadınız ve şimdi bunun nasıl yapılabileceğine dair bir sorunuz var, tercihen minimum ve mümkünse herhangi bir maddi kayıp olmadan.

Kağıt biletin iadesi ile aynı şekilde gerçekleştirilir. Ancak geri dönmeden önce bir şeyi kontrol etmeniz gerekir - elektronik biletinizin iade edilip edilemeyeceği. Biletinizin “NON REF” olarak işaretlenip işaretlenmediğine bakın. Bu işaret, biletinizin iade edilmediği ve paranızın iade edilmeyeceği anlamına gelir. Bu işaret varsa, "Kısıtlamalar" sütununda bulunur. Değişim ve iade ile ilgili koşullar havayolunun web sitesinde uçak bileti satın alma bölümünde bulunabilir. Her havayolunun, bulunduğu ülkenin yürürlükteki yasalarına uygun olarak kendi iade politikası vardır.

Temel olarak, iade koşulları aynıdır, satın aldığınız bir bilet ne kadar pahalıysa, iade etmesi o kadar kolay olur ve iade ettiğinizde o kadar fazla para alırsınız. Ve bir bilet, kısıtlamalı özel bir ücretle veya bir promosyon (satış, özel teklif) veya en ucuz fiyatla satın alınırsa, yalnızca başka bir uçuş için bir biletle değiştirilebilir. Ancak önemli farklılıklar da vardır, örneğin: elektronik biletin iadesi Air Berlin sadece rezervasyon gününde kullanılabilir, sonraki günlerde e-bilet iade edilemez.

Unutulmamalıdır ki, kalkışa daha az zaman kalırsa, havayolunun komisyon tutarı o kadar yüksek olur ve uzun vadede o kadar az para alırsınız.

Kalkışa 1 günden daha uzun süre kala, bilet ücretine dahil olmak kaydıyla, para cezaları ve ödeme sisteminin ücretleri ve ücretleri hariç, biletin tam bedeli iade edilir.

Kalkışa 1 günden az bir süre kala, geri ödeme tutarı uçak bileti fiyatının %75'i eksi para cezaları, ücretler ve ödeme sistemi komisyonudur.

Check-in başlamadan en az 4 saat önce acil bir geri ödeme talebi gönderilmelidir. Kayıt başladıktan sonra, elektronik biletin iadesi için artan cezalar uygulanmaya başlar.

Elektronik biletin iadesi için tüm şartlar ve kurallar yerine getirildi, ancak parayı kim iade edecek, kiminle iletişime geçilecek?

Ve bileti aldığınız yer ile iletişime geçmeniz gerekiyor, yani. bir havayolu aracılığıyla bilet aldıysanız, o zaman havayoluyla iletişime geçmeniz gerekir, eğer bir seyahat acentesi aracılığıyla satın aldıysanız, bu seyahat acentesiyle iletişime geçmeniz gerekir, eğer bir uçak bileti ofisi aracılığıyla geri ödeme için bir uçak bileti ofisi ile iletişime geçmeniz gerekiyorsa, vb. . Elektronik biletlerin iadesini yapmak için bir rezervasyon numarası, uçuş numarası, bilet numarası, hareket tarihi ve saati hazırlamanız gerekir. Tüm bu veriler, bilet ücretini ödedikten sonra e-posta adresinize gelen mektuptan alınmaktadır.

1 Bileti iade etmek için elektronik biletin iadesi için elektronik bir form doldurmanız, bu elektronik biletin verildiği pasaportu taramanız ve bu seti web sitesinde özel bir form kullanarak göndermeniz veya basit bir e-posta ile göndermeniz gerekir. - düzenlediğiniz seyahat acentesinin e-posta adresine posta elektronik bilet.

2 Elektronik biletin iadesini doğrudan acentenin kendisinde, ikamet yerinizde yapabilirsiniz, bu durumda bileti düzenlediğiniz acentenin şehrinizde bir temsilciliği varsa

3 Bir seyahat şirketi aracılığıyla bir elektronik bilet satın alındıysa, geri ödeme yalnızca bu şirket aracılığıyla yapılmalıdır.

Uçakla taşımanın reddine ilişkin tebligat, yalnızca bilette belirtilen yolcudan veya bu yolcunun yetkilendirdiği bir kişiden alınabilir. Ancak bu durumda noter tasdikli bir vekaletnameye ihtiyacınız olacaktır.

E-biletim için para ne zaman iade edilecek?

Fonların iade edileceği zaman çerçevesi, ödeme yöntemine, geri ödeme yöntemine ve geri ödeme başvurusunun gönderilme zaman çerçevesine bağlıdır. Elektronik bileti iptal ettiğinizde paranızı geri almanın yolları şunlardır:

- ödeme hesabına para iadesi
- elektronik bir cüzdana
- bir banka kartına
- peşin

Parayı cari hesaba iade etmek için şunlara ihtiyacınız vardır:
1 Alacaklının tam adı veya tam adı
2 Vergi mükellefi kimlik numarası
3 Cari hesap
4 Banka adı
5 Banka kimlik kodu
6 Muhabir hesabı

E-cüzdana dönmek için
1 Ödemeyi gönderenin tam adı
2 Ödeme sistemi türü (Webmoney, RBK Money, LiqPay, Yandex para vb.)
3 E-cüzdan numarası

Banka kartına dönmek için
1 sipariş numarası

Unutmayın: Dönüş için onay verdiğiniz anda ulaşım için ayrılan koltuklar, rotanın kullanılmayan tüm bölümlerinde rezervasyon sistemi tarafından otomatik olarak iptal edilecektir. geriye dönük kuvvet bu hareket yok.

Ve son olarak, ne zaman hatırlamanız gereken en önemli kural elektronik biletin iadesi- elektronik biletin iadesini ne kadar erken yaparsanız, finansal kayıplardan kaçınma şansınız o kadar artar

E-bilet, seyahat kartı satın almanın kullanışlı, karlı ve modern bir yoludur. Sahiplerinin sahip olduğu birkaç sorudan biri, İnternet üzerinden satın alınan uçak biletlerinin minimum finansal kayıpla nasıl iade edileceğidir.

Ani bir hastalık, finansal zorluklar ve planlardaki olağan değişiklik - tüm bunlar zorunlu veya gönüllü olarak uçmayı reddetmeye neden olabilir. Aynı zamanda, birçok kişi yanlışlıkla elektronik bileti iade etmenin imkansız olduğuna inanıyor. Aslında internet üzerinden satın alınan uçak biletlerinin iadesi, "kağıt" biletlerin iadesinden çok da farklı değildir.

Elektronik uçak bileti iade etmek mümkün mü

Normal uçak biletlerinde olduğu gibi, burada her şey satın aldığınız “tarife”ye bağlıdır. Diğer bir ifade ile ücret, biletin iade ve değişim şartlarıdır. Evet, evet, bu çok uzun bir metin "sayfası", ardından bir uçak bileti alırken "Okudum ve kabul ediyorum" onay kutusunu okumadan işaretlediniz.

Şimdi tarife şartlarına dönmenin ve dikkatlice okumanın zamanı geldi. İnternetten bir aracı aracılığıyla satın almış olsanız bile, havayolunun web sitesinde bir biletin iadesi için kuralları aramanız gerekir.

Ayrıca okuyun:

Her hava taşıyıcısının kendi iade şartları vardır, sadece iki prensip herkes için ortaktır:

tarife ne kadar pahalı olursa, geri ödeme için para cezası o kadar düşük olur
bileti ne kadar erken iade edersen o kadar çok alırsın

Sözde "iade edilemez" uçak biletleri vardır ( iade yapılmaz veya referanssız). Bu genellikle en ucuz veya promosyon oranıdır ve iade yapılmaz. Ancak, ek ücretle de olsa başka bir tarihle değiştirmeyi deneyebilirsiniz.

Biletin iade nedeni de önemlidir. Zorlanırsa (uçuşun iptali veya gecikmesi, yakın bir akrabanın veya yolcunun hastalığı veya ölümü), destekleyici belgeler sağladıktan sonra, ücret tarafından öngörülen mümkün olan maksimum miktarın geri ödenmesine güvenebilirsiniz.

Ayrıca okuyun:

İnternet üzerinden satın aldığınız uçak biletlerini geçerli bir sebep olmadan iade etmek istiyorsanız, bu tutarın en azından minimum bir kısmını telafi edebilirseniz iyi olur. Her halükarda, nihai karar, biletin iade edilmesiyle ilgili tüm koşullar göz önünde bulundurularak havayolu tarafından verilir.

İnternet üzerinden satın alınan bir uçak bileti için nasıl para iadesi alınır?

Genellikle, geri ödeme almak için uçak biletinin verilerini (bilet numarası, uçuş ve rezervasyon, kalkış tarihi ve saati), pasaportunuzun bir fotokopisini eklemeniz ve biletin satın alındığına dair onay (çek veya banka ekstresi). Geri ödemeler, yalnızca ödemenin yapıldığı şekilde yapılır. Banka havalesi ile ödeme yaptıysanız, para aynı hesaba, kartla ise aynı hesaba gelir. Para alma süresi 1 aya kadardır, ancak genellikle 5 ila 10 iş günü arasında çok daha hızlıdır.

Çevrimiçi satın alınan uçak biletlerini iade etmeden önce, bunun tek çıkış yolu olduğundan emin olun. Ne de olsa, bir e-bileti başka bir tarihle değiştirmek, ek ücretle bile olsa, yeni bir bilet almaktan çok daha karlı olacaktır.

Geri ödeme yöntemi, biletin türüne bağlıdır. Bir uçak biletini iade etmek ne kadar sürer? Hangi uçak bileti için para size iade edilecek ve hangisi için - makalemizi okuyun.

Bir tür uçak bileti

Havaalanındaki bilet gişesinden satın alınan uçak biletleri.
İnternet üzerinden satın alınan uçak biletleri.

Bu yazımızda ikinci tip uçak biletlerini iade etmenin bir yolunu ele alacağız.

Geri dönmek için nedenler

Yolcu sebepsiz yere uçağa geç kaldı.
Yolcu bir kaza nedeniyle uçağa geç kaldı.
Biletin başka bir tarihle değiştirilmesi.
Gezinin tamamen iptali.
Uçuşun iptali veya başka bir zamana transfer.

Hangi uçak biletleri iade edilemez?

Web sitesi aracılığıyla satın alınan çoğu uçak bileti, gişeden satın alınan normal biletlerle aynı şekilde iade edilebilir. Fakat:

"Non Ref" işaretli biletler iade edilemez. "Ref Olmayan", "iade edilemez" anlamına gelir. Böyle bir işarete sahip biletler, fiyat açısından en uygun olarak kabul edilir, birkaç saat içinde uçar ve iade edilemez veya değiştirilemez.
Bir promosyon, indirim sistemi veya indirim kapsamında satın alınan biletler (farklı bir tarihteki bir biletle değişime izin verilir).

İnternet üzerinden satın alınan bir bilet nasıl iade edilir?

Bağlı olmak:

Uçuşun başlamasına ne kadar zaman kaldığından. Biletinizi ne kadar erken iade etmeye karar verirseniz, bu prosedür o kadar az sorun yaratacaktır.
Satın alındığı havayolundan. Her taşıyıcının, kullanılmamış bir biletin iadesi için kendi koşulları vardır.
Biletin maliyetinden. İstatistiklere göre, business class biletler, ekonomi sınıfı biletlere göre daha kolay ve daha az "kayıp" ile iade ediliyor.

Geri ödeme yapmak ne kadar sürer?

Bileti 24 saat (veya daha fazla) önceden iade ettiğinizde, biletin tüm ücreti size iade edilecektir. Yolcudan komisyon ücreti alınır. Bazı havayolları ceza ödemelerini iade prosedürüne ekler.
Biletin bir günden daha kısa sürede iade edilmesi durumunda yolcuya bilet ücretinin yüzde yetmiş beşi + komisyon ücreti ve şirkete bağlı olarak cezalar iade edilir.
Biletin uçağa 4 saat kala iade edilmesi halinde yolcuya bilet fiyatı + komisyon ücreti + cezaların yüzde yetmiş beşi iade edilir.
Uçağa binmeden 4 saatten daha az bir süre önce veya uçuş başladıktan sonra bir bileti iade etmeye çalışırsanız, iade maliyeti düşecek ve ceza miktarı birkaç kez artabilecektir.

Bir uyarı

Aklında tut! Bazen ceza ödemek ve bileti başka bir takvim günü için yeniden düzenlemek, bileti iade edip kendi başınıza yeni bir tane satın almaktan daha kolaydır.

Geri ödeme nerede ve nasıl yapılabilir?

Uçuş numarası Elektronik bileti hem havaalanı bilet gişesinde hem de başka bir şekilde satın alınan normal bileti veya elektronik bilet düzenlediğiniz web sitesinde iade edebilirsiniz. Geri dönmek için aşağıdaki verilere ihtiyacınız olacak:

Satın alınan bilet numarası.
Rezervasyon numarası.
Hareket saati.
Kalkış takvimi günü.

Yukarıdaki verilere erişim, rezervasyon sırasında belirttiğiniz e-posta adresinden bir e-posta ile size sunulmaktadır. Bileti havaalanı bilet gişesinden iade ederseniz, tüm verileri kendiniz aramamak için havayolundan alınan mektubu yazdırabilir ve bilet gişesinde gösterebilirsiniz. Orada, uygulamaya neyi ve nereye gireceğinizi anlamanıza yardımcı olacaklar.

Site üzerinden iade yapıyorsanız işlem şu şekildedir:

Biletinizi satın aldığınız web sitesinde iade bölümünü bulun.
Bu bölümde, satın alınan uçak bileti ile ilgili tüm verileri (makalenin önceki bölümünde listelenmiştir) girdiğiniz bir elektronik başvuru doldurursunuz ve bilette girilen verilerle pasaportunuzun bir fotoğrafını veya taranmış kopyasını eklersiniz. .
Satın alınan bir e-bileti havaalanı bilet gişesi aracılığıyla iade ederseniz, iade prosedürü e-bilete benzer.
Bir seyahat acentesinden satın alınan uçak biletinin iadesini yapmak istiyorsanız, iade prosedürü önceki ikisine benzer olacaktır.

Yolcunun parayı alması ne kadar sürer?

Dönüş süresi Para Kullanılmayan bir biletin miktarı, ne zaman para iadesi için başvurduğunuza, bileti nasıl ödediğinize ve satın alma yöntemine (havaalanı, seyahat acentesi, internet) bağlıdır. Ortalama olarak, geri dönüş süresi on günden üç aya kadardır.

Bilet ücreti iade edilebilir:

Kasada nakit.
Bir banka kartına.
Elektronik bir hesaba.

İade süreci nasıl hızlandırılır?

Bilet için bir banka kartı kullanarak ödeme yaptıysanız, o zaman:

Bilet iadesi başvurusunda yolcunun kişisel verilerini belirtin (tam adı)
Banka adı ve cari hesap numarası.
Banka kimlik kodu.
Muhabir hesabı.

Bilgi

Vekaletname ile geri ödeme için başvuruyorsanız, ancak başvuruda, biletin satın alındığı kişinin kişisel verilerini ve banka kartındaki ve hesabındaki verileri belirtin.

Bilet için elektronik bir cüzdan aracılığıyla ödeme yaptıysanız, başvuruda şunları belirtmelisiniz:

Biletin satın alındığı yolcunun tam adı.
Elektronik hesap numarası.
Bu hesabın türü (WebMoney, Yandex.Money, Qiwi, vb.)

İade edilen bileti başka bir hareket tarihi ile değiştirmek mümkün müdür?

Sadece biletin satın alındığı havayoluna bağlıdır. Değişim mümkünse, yolcu ceza ödemek zorunda kalacak.

Business class biletini değiştirirken genellikle herhangi bir yaptırım uygulanmaz.

Yoğun trafik sıkışıklığı nedeniyle uçuşunuzu kaçırdınız ve şimdi tatile uçma şansınızı ve bununla birlikte satın aldığınız biletin parasını mı kaybettiniz?

Umutsuzluğa kapılmayın, kötü ruh halinizi bir geri ödeme ile kısmen telafi edebilirsiniz.

2019 yılında internetten alınan bilet nasıl iade edilir ve hangi durumlarda kabul edilebilir?

Rus mevzuatına göre, yolcular her zaman uçuşlarını iptal etme fırsatına sahiptir.

Rusya Federasyonu yasaları 2 tür bilet iadesi sağlar:

gönüllü dönüş- Bir kişi planlarını değiştirdiğinde, uçuş yapmaya gerek veya fırsat kalmaz.
zorunlu dönüş- bir yolcu uçmak istediğinde, ancak herhangi bir nedenle bunu yapamadığında, örneğin bir kişi hasta veya onunla uçması gereken akrabalarından biri veya uçuş iptal edildi (gecikti).

Ne tür bir bilet iadesinin sağlandığına bağlı olarak, bilet iadesi miktarı değişir.

Sanatın 2. paragrafına göre. Rusya Federasyonu Hava Kanunu'nun 108'i, ödenen bilet ücreti bu gibi durumlarda yolcuya tam olarak iade edilir:

hem yolcunun kendisinin hem de ailesinden birinin hastalanması durumunda, yolcunun tarifeli uçuşta birlikte inmesi gereken bir akrabası;
bir aile üyesinin veya yakın akrabasının ölümü durumunda. Yolcunun önceden uçuş yapamayacağını havayoluna bildirmesi halinde bilet iadesi yapılır;
yolcu, uçağın kalkışındaki gecikme nedeniyle uçuşu iptal ederse.

İade edilmeyen biletler var mı?

Genel olarak, bu tür biletler var. Bunlar, yolcunun gönüllü olarak uçuşu reddedemeyeceği tarifelerdir.

İade edilmeyen oranlarda, ancak kişinin ret için zorunlu bir nedeni varsa paranızı alabilirsiniz.

Rusya'da iade edilmeyen tarifeler var mı?

içinde hayır Rusya Federasyonu iade edilmeyen tarife yok... Hizmet sınıfına, ulaşım türüne ve mevsimlik özel tarifelere bağlı tarifeler vardır.

İade edilmeyen ücretle, yolcu kendi isteğiyle uçuşu iptal ederse, hava sahasını geçmek için taşıyıcının yabancı ülkeler lehine kestiği ücreti iade edebilecektir.

Bir yolcu tarafından iade edilmeyen bir bilet satın alınmışsa, ancak kişinin bir tür mücbir sebebi varsa, para kendisine iade edilir.

Parayı iade et iade edilmeyen tarifeörneğin, uçuşun iptal edilmesi veya taşıyıcının temsilcisinin bileti yanlış düzenlemesi mümkündür.

Yolcunun kendisi ile uçması gereken bir aile üyesinin (eşler, ebeveynler, çocuklar, torunlar, erkek kardeşler, kız kardeşler, büyükbabalar, büyükanneler, evlat edinen ebeveynler ve evlat edinilen çocuklar) hastalığı veya ölümü de zorunlu uçuş olarak kabul edilebilir. iptal. Bu durumda, zorunlu bir geri dönüşten bahsediyoruz.

Kişi, böyle bir durum hakkında havayolunu bağımsız olarak bilgilendirmelidir..

Hastalık veya ölüm gerçeği özel olarak teyit edilmelidir. tıbbi belgeler, belirli bir tarih için tıbbi endikasyonların yolcunun uçağa binmesini yasakladığının yazılması gerekir.

Bu durumda, bilet için para iade edilecektir.

Rusya'da uçak bileti almaktan bahsedersek Rus havayolları, daha sonra bilet iadelerine izin verilir.

Bazı yabancı şirketler için çevrimiçi bilet satın almaya gelince, müşteri çevrimiçi bir bilet için paraya elveda diyebilir.

Gerçek şu ki, İnternet üzerinden bilet satan yabancı şirketler, iade edilmeyen tarifelerin satışını uygulamaktadır.

Yolcuların Rusya topraklarında uçtuğu tüm uçak biletleri iade edilebilir.

Bilet İnternet üzerinden satın alındıysa, bileti iade etme kuralları nelerdir?

Kurallar, normal bilet satışlarıyla aynıdır, çünkü herkes (taşıyıcılar veya acenteleri) mevcut mevzuatla belirlenen aynı kurallara göre bilet satar.

Bu nedenle, herkes havayolunun kurallarına göre yönlendirilmelidir.

Bunu nasıl yapacağınızı düşünmeden önce, bir kişinin elektronik bileti iade edip edemeyeceğini kontrol etmeniz gerekir. Bilet "Ref Değil" olarak işaretlenmişse, biletin iadesiz olduğu anlamına gelir.

İnternet üzerinden bir bileti iade etmek için, rezervasyon numarası, bilet, uçuş, saat ve hareket tarihini hazırlamanız gerekir. Bu veriler, kişinin çevrimiçi bilet için ödeme yaptıktan sonra daha önce aldığı mektuptan alınmalıdır.

Ardından, müşterinin uçak bileti sipariş ettiği siteye gitmeniz ve geri ödeme için bir başvuru doldurmanız gerekir.... Sitede böyle bir uygulama bulunmuyorsa, bir e-posta yazıp şirketin e-posta adresine göndermeniz gerekir (adresi "İletişim" bölümünde bulunabilir).

Başvuruyu tamamladıktan sonra, pasaportunuzun taranmış bir kopyasının yanı sıra bir banka ekstresi veya biletin satın alındığını onaylayan bir çek eklemelisiniz.

Sadece bileti düzenleyen kişi bilet iadesi için başvurabilir. Bazı durumlardan dolayı bunu yapamıyorsa, yetkili temsilcisi onun yerine yapabilir.

Ardından, iade başvurusu ile birlikte taranmış bir vekaletname eklemelisiniz.

Başvuruyu ve eklerini gönderdikten sonra yolcu sadece bekleyebilir, ardından havayolu başvurusunu değerlendirir.

Değerlendirildikten sonra şirket, bileti satın alırken işlemi yaptığı gibi parayı yolcuya iade eder.

Her havayolu gerçekten kendi kurallarını geliştirirken, bunları mutlaka yolcuların ve acentelerin dikkatine sunmalıdır.

Ancak, Rusya Federasyonu Hava Kanunu'na göre, havayolunun kuralları, Federal Yolcu Kurallarının gerekliliklerini ihlal etmemelidir.

Kuralların sadece bazı maddelerini iyileştirebilirler, ancak onları sertleştiremezler.

İade edilebilir bir ücretle satın alınan biletler için geri ödeme politikası

Havacılık güvenliğinin sağlanması için yabancı ülkelerin vergileri, yakıt ek ücreti ve havalimanı vergisi yolcuya iade edilmelidir.

Ancak taşıyıcının, bilet düzenleme ücretini ve standardı aşan bagaj için ödeme makbuzunu kesme hakkı vardır.

Check-in sırasında alkollü sarhoşluk durumunda gelen yolcular parasal tazminat ödemeden bırakılacaktır.

Bileti havaalanı bilet gişesine iade ederken, müşteriye bilet için harcanan tutarın tamamı iade edilmez.

Bu, Federal Havacılık Düzenlemelerinde belirtilmiştir " Genel kurallar hava Taşımacılığı».

Bu belge, taşıyıcının uçuşu iptal etmek zorunda kalması durumunda, biletin tam bedelinin yolcuya iade edildiğini açıkça belirtir.

Kullanılmayan bir bilet için mümkün olan maksimum tazminat miktarını almak için, geri ödeme konusunda önceden, yani kalkıştan bir gün önce karar vermeniz gerekir.

Biletin iade edilmesinden kaç gün önce?

Yolcu, kendi hatası veya inisiyatifiyle uçmamaya karar verdiyse, yani gönüllü olarak uçmayı reddettiyse, bileti kalkıştan en geç 24 saat önce iade ederse, satın aldığı için %100 geri ödeme almalıdır. dönüş hizmeti için havayolu ücretleri hariç bilet.

Bileti bir günden az ancak 3 saatten fazla süre kala iade ederse, iade cezası uçak bileti bedelinin %10'u, hareket saatine 3 saatten daha az bir süre kala iade ederse cezası ödenir. %25 oranında.

Kullanılmayan bir bilet için kişiye iade edilen para miktarı farklı ücretlere mi bağlı?

Havayollarının birkaç tarifesi vardır: business class, ekonomi sınıfı, premium sınıf vb.

Ancak öyle değil. Bilet iadesi koşulları, hizmet sınıfından bağımsız olarak ücretler için standarttır.

Havayollarının kurallarına göre bilet iadeleri satın alınan yerde yapılır. Yani, bir kişi belirli bir acenteden bir bilet satın aldıysa, aynı acentede bileti iade etmelidir.

İnternetten bir acenteden bilet aldıysa, orada bilet iadesi için bir başvuru doldurması gerekir.

Örneğin, bir kişinin bileti iade etmesi gerekiyorsa, ancak kendisi başka bir şehirdeyse, havayolu ofisi ile iletişime geçmelidir.

Biletin iadesi için son tarih, yolcuların check-in işleminin bitiminden önce, yani kalkıştan 40 dakika öncedir.... Kişi bu saatten sonra bileti iade etmeye karar verirse, bu durumda iade imkansız olacaktır.

İyi bir sebep varsa, yani zorunlu geri dönüş varsa, kişinin uçmadığını havayoluna önceden bildirmesi gerekir. Koltuğunu teslim etmesi gerekir ve bu süre yolcuların check-in işlemleri bitmeden öncedir.

Böyle bir durum, örneğin, bir kişi, örneğin Habarovsk'tan Moskova üzerinden New York'a bir bilet aldığında ortaya çıkabilir. Yolcu biletin bir kısmını kullanıp geri kalanını kullanmazsa para iade edilir mi?

Bir kişi uzun mesafeli bir bilet satın alırsa, büyük olasılıkla başlangıçtan bitiş noktasına kadar çalışan özel bir ücret seçer. Bu durumda, biletten kısmi bir tutarın iadesi sağlanmaz.

Ancak bir kişi iki ayrı bilet alırsa: Habarovsk - Moskova ve Moskova - New York, o zaman elbette yolcu, uçmadığı iki biletten birini reddetme fırsatına sahiptir.

Geç gelen, uçuş için check-in yapmayı başaramayan yolcudur.... Bu durumda, yine de parayı geri almayı deneyebilirsiniz.

Bunu yapmak için biletin rezerve edildiği web sitesine gidin, pasaport bilgilerinizi ve rezervasyon numaranızı girin. Bundan sonra sipariş iptal edilmelidir.

Bir kişi böyle bir siparişi kalkıştan en az 1 saat önce iptal ederse, taşıyıcı ona toplam biletin maliyetinin% 75'i tutarında para iadesi yapar. İadesi başarısız olan yolcuya 3 gün içinde iade edilir.

Havaalanına koşarsanız, ancak uçak zaten kalktıysa, bilet için geri ödemeye güvenebilirsiniz, ancak yalnızca kişi bir dönüş bileti aldıysa ve yolcu neden geç kaldığına dair iyi nedenler sunmalıdır.

Örneğin, bir havayolu çalışanının uzun süre aranması veya rötarlı bir bağlantı uçuşu nedeniyle geç kaldı. Bu durumda para neredeyse tam olarak yolcuya iade edilir.

Bir kişi trafik sıkışıklığı nedeniyle uçuşa geç kalırsa, yani bu gönüllü bir dönüşse, havayolunun bilet fiyatı eksi ek ücretler için parayı iade etmesi gerekir veya havayolu çalışanı bir sonraki uçuş için bir bilet sunabilir.

Yolcunun kendi hatasıyla değil, hava taşıyıcısının hatasıyla uçuşun iptal edildiği durumlar vardır.... Aynı zamanda bir kişi uçak bileti için geri ödeme için şirketle iletişime geçtiğinde, kendisine herhangi bir para almayacağı bilgisi verilir.

Havayolunun hava taşımacılığı için kendi kurallarına sahip olduğunu, tarifelerin oluşturulduğunu, bu nedenle kurallarına göre para iade edilmediğini söylüyorlar. Ancak bu yanlış bir bilgidir.

Taşıyıcı parayı iade etmekle yükümlüdür ve iade etmeyi reddederse, hizmet tüketicisi şu haklara sahiptir:

havayoluna şikayette bulunun Federal ajans Hava Taşımacılığı;
Federal Hava Taşımacılığı Ajansı web sitesi aracılığıyla bir şikayette bulunun;
Rospotrebnadzor veya mahkeme ile iletişime geçin.

Bir kişinin mücbir sebep yaşaması veya havayolunun yolcuya karşı yükümlülüklerini yerine getirmemesi durumunda 2019 yılında kullanılmayan bir bilet için para iadesi mümkündür.

Bilet parasının iade edilebilmesi için, uçuş için check-in bitiminden en fazla 40 dakika önce biletin iadesini taşıyıcıya bildirmek gerekir.

Video: Uçak bileti iade kuralları

Seyahat etmek, ders çalışmak, rahatlamak, dünyayı keşfetmek ve aynı zamanda özgür bir insan olmak için bir fırsattır. Bu, hayatta olabilecek en iyi şeydir ve bununla tartışmaya hazır olan pek kimse yoktur. En iyi yol seyahat - seyahatten sonra iyi izlenimler ve güzel anılar bırakmak ve fayda sağlamak için bir uçak bileti alın ve uzak veya pek de uzak olmayan bir ülkeye gidin.

Birçok insan ulaşım için uçakları tercih ediyor. Pratik, kullanışlı, hızlı, güvenli ve konforludur. Ancak ne yazık ki, bu en pahalı ulaşım türlerinden biridir (burada da istisnalar olmasına rağmen). Her durumda, uçakla bir uçuş, güneydeki bir ülkede bir tatil için tüm bütçenin neredeyse yarısını oluşturabilir. Ama hayatta her şey olur. Seyahatin iptal edildiği olur.

Bu durumda ne yapmalı? Uçak biletimi iade edebilir miyim? Bir uçuş rezervasyonu için harcadığım paranın küçük bir kısmını bile geri alabilir miyim? Ne yapmaya ihtiyacım var? Gelin birlikte anlamaya çalışalım.

Bilet iadesi kaç gün sürer

Yani iki haber var, geleneğe göre biri iyi, ikincisi pek iyi değil. İlkiyle başlayalım. Evet, internet üzerinden veya herhangi bir şekilde satın alınan uçak biletini iade etmek mümkündür. Kötü haber şu ki, bunu yapmak her zaman mümkün değil, bazı durumlarda reddedileceksiniz, diğerlerinde - masraflarınızın sadece bir kısmı geri ödenecek ve bazı havayollarında tamir etmek ve hatta gemilerin etrafında dolaşmak zorunda kalacaksınız.

Ancak, yetkin bir yaklaşımla üzülmek için acele etmeyin, kesinlikle her şey mümkün. Ana şey, çok basit ama önemli birkaç koşulu gözlemlemektir. İlk kez. Evet, "vakit nakittir" tabiri sadece bir metafor değil, bir kuraldır. Kalkış günü veya kalkıştan birkaç saat önce iletişime geçerseniz, neredeyse hiçbir şeye güvenemezsiniz. Aslında her şirketin kendi kuralları vardır. Elbette bunlar yasalarla düzenlenir, ancak bazı durumlarda biletin iade süresi iç tüzüklerle düzenlenir. Ve bir bilet aldığınızda, bu havayolunun şartlarını otomatik olarak kabul etmiş olursunuz.

Bu nedenle, dikkatli olun ve bu konuyu mümkün olduğunca yakından inceleyin. Bir uçak biletini ne kadar iade edebileceğiniz kolay bir soru değil. Ne kadar erken o kadar iyi. Kalkıştan en az iki gün önce bu uçuşu yapmayacağınızı bildirirseniz iade işlemi daha da başarılı olacaktır. Elbette, bunu kayıttan önce yapmayı deneyebilirsiniz, ancak bu durumda, havayolunun para kaybetmesi karlı olmadığı için süreç daha karmaşık hale gelecektir. Kayıt sona erdikten sonra ve hatta ayrıldıktan sonra biletler iade edilemez hale gelir.

ne kadar para geri alabilirsin

Uçak biletimi iade edebilir miyim? Yapabilmek. Ancak harcanan parayı almak, daha doğrusu iade etmek mümkün mü? Teoride, evet, burada da her şey havayoluna bağlı olsa da. Kendi oranları, promosyonları, koşulları vb. İnsanlar, kural olarak, bu tür şeylere dikkat etmezler ve sonra havayolunun ne kadar kötü olduğundan, parayı iade etmek istemediğinden şikayet ederler, ancak yasaya göre yapması gerektiği gibi görünmektedir. Çok az insan orijinal olarak var olduklarını biliyor iade edilmeyen biletler, ama onlar hakkında biraz sonra konuşacağız. Kesinlikle geri alınamaz olarak adlandırılamazlar, bu nedenle paranın en azından küçük bir kısmı iade edilebilir.

Uçak bileti alırken ödenen hizmet bedelleri de iade edilmez. Ayrıca, birçok havayolu bir biletin iadesi için para cezası uygularken, boyutu herhangi bir düzenleyici yasal düzenlemede sabitlenmez, bu nedenle burada her şirketin kendi "iştahı" vardır. Bir uçak biletini nasıl iade edeceğinizi ve tutarın %100'ünü nasıl geri alacağınızı öğrenmek istiyorsanız, çoğu durumda garanti olan bir bileti iade etme gerekçelerini öğrenmelisiniz. tam dönüş paradan.

Bilet iade gerekçesi

İki tür bilet iadesi vardır: gönüllü ve gönülsüz. İlk durumda, yolcu belirli bir sebep olmaksızın bileti teslim eder. Belki onda vardır ama havayolu için bu sebep geçerli değildir. Örneğin, bir arkadaşınızla kavga ettiyseniz, bu ülkeye uçmak istemediyseniz veya patronunuz size tatil yapma konusunda fikrini değiştirdiyse, büyük olasılıkla biletin tam maliyetini iade etmek mümkün olmayacaktır. Ancak aynı zamanda, havayolunun başvurunuzu değerlendirmek ve mümkün olan en kısa sürede tüm parayı iade etmek zorunda kalmasının birkaç nedeni vardır. Bu, doğrudan uçuş için uçak biletlerinin sözde zorunlu iadesidir.

Geri ödemeyi garanti etmek için iyi nedenler, örneğin vizenin resmi olarak reddedilmesini içerir. Bu durumda, gerekli tüm kanıtları sunarak bu reddi belgelemekle yükümlüsünüz. Yolcu acilen hastaneye kaldırılırsa ve bu hesaptaki tüm sertifikaları da varsa, geri ödeme bekleyebilir. Aynı zamanda, arkadaşlarının veya akrabalarının hastalığı nedeniyle kesin olarak uçamayan arkadaşları tam tazminat almayacak.

Yakın bir akrabanın (eş, ebeveynler, çocuklar) ölümü de biletlere harcanan parayı almanızı sağlar. Havayolunun geri ödeme yapmak için bir nedeni olması için yalnızca ilişkiyi kanıtlamanız ve bir ölüm belgesi sağlamanız gerekir. Ayrıca, taşıyıcının suçlanmasının birkaç nedeni vardır: iptal veya biletin iade edilmesi ve maliyeti için tazminat alınması için bir neden olarak hizmet eder.

Bu tür tüm durumlar bireysel olarak değerlendirilir. En önemli şey, dönüşün kalkıştan en az bir gün önce zamanında bildirilmesidir. Bu, uçak biletlerinin iadesi için tüm kurallarda belirtilmiştir. Bazı şirketler başvurunuzu aynı gün içinde değerlendirebilir, ancak tüm prosedürün bir hafta hatta bir ay sürmesine hazırlıklı olun. Bu çok nadiren olur, ancak kimse bundan güvende değildir.

Para ne zaman gelecek?

Yukarıda belirtildiği gibi, en önemli şey, iade sebebinin gerekli tüm kanıtlarını sağlamaktır. Bu mümkün olduğunca erken yapılmalıdır, o zaman havayolunun sizinle yarı yolda buluşması ve sorunu en kısa sürede çözmesi için her şans vardır. Ancak, doğrudan bir uçuş için uçak biletlerinin iade edilmesinin zor ve zaman alıcı bir iş olduğu da olur. Bu durumda ne yapmalı? Ne yazık ki geriye sadece beklemek kalıyor. Ancak para iadenizin resmi olarak zorunlu olarak kabul edildiği andan itibaren banka kartınıza para aktarma süreci hemen başlayacaktır. Genellikle birkaç iş günü sürer, bazı durumlarda paranın yaklaşık bir hafta beklemesi gerekir.

Elektronik bilet nasıl iade edilir

Günümüzde, sözde toplayıcılar çok popüler - en ucuz uçuşları arayan ve onları evde ayırtmaya yardımcı olan hizmetler. Bu sadece İnternet gerektirir. Peki ya bir uçak için acilen internetten bilet almanız gerekiyorsa?

Aslında, böyle bir bileti iade etme süreci yukarıda açıklanandan farklı değildir. Havayoluna ve biletin iade isteğini ve nedenini bildirmeniz, bunun zorunlu bir iade olduğuna dair kanıt sağlamanız ve bunun için para beklemeniz gerekir. banka kartı... Önemli olan - e-biletinizin "iade edilemez" anlamına gelen ref olmayan olarak işaretlenip işaretlenmediğini kontrol etmeyi unutmayın. Bu kelimeleri bulursanız ne yapmalısınız ve bu tür bir uçak biletini iade etmek mümkün mü, şimdi düşüneceğiz.

İade edilmeyen biletler

Hava taşımacılığı yolcuları arasında büyük talep görüyorlar. Tek bir sebep var - bu tür uçak biletleri normal olanlardan çok daha ucuz, bu yüzden satın almaları daha karlı oluyor. Normal bir uçuştasınız, ancak daha düşük bir fiyata. Tipik olarak, insanlar tam olarak ne uçacaklarını bilerek iade edilmeyen biletleri satın alırlar. Ancak, yukarıda belirtildiği gibi, hayat tahmin edilemez bir şeydir, bu nedenle bazen bu tür biletleri iade etmeye ihtiyaç vardır.

İade edilmeyen biletler için para nasıl geri alınır

Neyse ki, yasa, para iadesi için başvurabileceğiniz durumları sağlar ve “iade edilemez” ise bir uçak biletinin nasıl iade edileceğini açıklar. Elbette havayolu zarara uğrar, ancak bu konuda yapabileceği bir şey yoktur ve parayı iade etmek zorundadır, aksi takdirde devlet onu lisansından ve insan taşıma hakkından mahrum bırakacaktır. Aslında, burada temelde yeni bir şey yoktur, normal bir bilet durumunda olduğu gibi aynı durumlarda bu tür biletlerin iadesi için para sağlanır. istemsiz dönüş hastaneye kaldırılmanız, sevilen birinin ölümü veya taşıyıcının yükümlülüklerini ihlal etmesi ve uçuşu geciktirmesi veya iptal etmesi durumunda tanınır.

sonuçlar

Ne yazık ki, hiç kimse mücbir sebeplerden bağışık değildir. Bugün bile bir gezi planlayabilirsiniz, ancak yola çıkmadan birkaç gün önce her şey önemli ölçüde değişebilir. Bu yüzden bileti ve bunun için parayı iade etme fırsatı var. Unutmayın, mümkün olan en kısa sürede havayolu temsilcisiyle iletişime geçmeniz, uçağa binemeyeceğinize dair tüm kanıtları sağlamanız ve paranızın iade edilmesini beklemeniz en iyisidir. Tabii ki, bu tür durumlara girmemek ve seyahatten her zaman sadece olumlu duygular almak en iyisidir, ancak her ihtimale karşı, bir uçak biletini iade etmenin mümkün olup olmadığını ve nasıl doğru bir şekilde yapılacağını bilmelisiniz.