Sametové sezóny gk 3 yekaterininsky čtvrtletí.

07.09.2020

Dobrý den! Jmenuji se Maxim a mám smutný zážitek z pobytu v tomto hotelu. Nic nesvědčilo o potížích, ale stalo se následující: rozhodli jsme se s Mým milovaným setkat Nový rok v Soči a zarezervoval si pokoj v Sametové sezóně. Zkontrolovali jsme se, personál byl velmi přátelský, ale všechno se pokazilo, když se postele v našem pokoji nepřesunuly, ačkoli při rezervaci jsme uvedli, že postele byly přesunuty. Rozhodli jsme se projít a požádali jsme o přesun postelí. Jak se později ukázalo, moje přítelkyně se rozhodla dát mi dárek a schovala ho pod postel. Po návratu z procházky byly postele přitlačeny k sobě a my jsme se rozhodli začít se připravovat na setkání s NG. Vynechám příběh o této události. Ráno, jak by to mělo být podle všech pravidel, se moje přítelkyně rozhodla dát mi dárek, ale ten nebyl pod postelí. A tadyveškerá zábava začíná. Obracíme se na správce, aby objasnil okolnosti, a tam pokrčí rameny a vypadají jako blázni. A hlavně jsou neaktivní. Potřetí k našemu odvolání nám poslali do pokoje služebnou, která údajně přesunula postele se svým partnerem, o čemž nám sama vypráví. Přísahá všem, že to má jen ona, ale popírá skutečnost ztráty a také nám dodává, že „kdo to skrývá pod postelí! To by mělo být položeno na noční stolek! “, Překvapení by mělo být uloženo na nejzjevnějším místě! Dále nás nikdo nekontaktuje a druhý den se znovu obrátíme k přepážce, kde se snažíme dosáhnout pravdy! Znovu pokrčí rameny a hlásí, že jim tito zaměstnanci nejsou podřízeni. Je pro mě velmi výhodné vám sdělit odpovědnost. Už píši písemné odvolání, kde požaduji přijetí opatření a náhradu nákladů na dárek, protože není nejlevnější, přibližná cena 4000 rublů, uvádím kontaktní číslo, píšu e-mailovou adresu . Ale z nějakého důvodu se ke mně nedostanou, pravděpodobně se mnou nechtějí jen mluvit a volají mojí přítelkyni, že to zkontrolovali, do místnosti přišla jedna služka, ačkoli nám řekla že tam byli dva, že spolu vedli rozhovor a že budeme příjemně překvapeni, když to vezmete znovu! Dík! Ale jaká může být zpětná návštěva? Když právě nasadili váš problém, zkažené svátky a dojmy z nového roku. NEDOPORUČUJI. Pokud se vám něco stane, pak vám samozřejmě „pomůžou“. Abych nebyl nepodložený, přikládám číslo rezervace - 1448909 A samotné písemné odvolání, žité od 31. 12. 2019 do 1. 2. 2020, pozor, neskladujte věci pod postelí, ale na nočním stolku .…

Více informací

Datum pobytu: Ledna 2020Typ výletu: Romantický výlet

2 děkuji

Zdravý

Odpověď od Daydream46149356600, manažer pro styk s veřejností, Velvet Seasons Ekaterininsky Quarter

Vážený Maxim Gennadievich! Vyjadřujeme vděčnost za výběr hotelu a rekreačního komplexu - městského hotelu “ Sametová období„A informovat vás o následujícím. Na základě žádosti č. 1448909 v období od 31.12.2019 do 02.01.20. Vy a vaše přítelkyně Viktoria Mikhailovna vám byly poskytnuty ubytovací služby v hotelovém pokoji hotelu kategorie „Standard Double“. Během svého pobytu Viktoria Mikhailovna kontaktovala službu a interakci s hosty se zprávou, že nemohla najít malou krabičku s dárkem, který předtím schovala pod postelí. Zaměstnanci služeb okamžitě kontaktovali správce ekonomického servisu odpovědného za budovu. Bylo provedeno interní vyšetřování, byly vyslýchány služky, skutečnost, že krabice byla v místnosti, se nepotvrdila. Victoria Mikhailovna byla požádána, aby zavolala bezpečnostního důstojníka nebo policii, což host kategoricky odmítl s tím, že v krabici byla malá hodnota, bezvýznamná věc. Když jste odešli, osobně jste krádež oznámili písemně, ale návrh na zahájení vyšetřování se zapojením bezpečnostních specialistů jste rozhodně odmítli. Victoria Michajlovna zároveň trvala na tom, že incident skončil. Informujeme vás, že v rámci našich pracovní povinnosti, zaměstnanci služby a interakce s hosty přesto tento incident nahlásili bezpečnostní službě. Byl zkontrolován archiv záznamů sledovacích kamer - skutečnost krádeže nebyla odhalena. S přihlédnutím k výše uvedenému, jakož i k okolnostem neexistence podobných stížností na službu a interakci s hotelovými hosty, existuje důvod považovat adresované odvolání za nepřiměřené, diskreditující image a obchodní pověst hotelu.

PŘEVOD: GC „Velvet Seasons“ (Imeretinská nížina)

Umístění:
City-hotel "Velvet Seasons" je grandiózní projekt, poskytující jedinečnou příležitost žít v pohodlných přírodních a klimatických podmínkách, kde výhody civilizace harmonicky zapadají do lesní a parkové zóny.
Městský hotel se skládá ze čtyř čtvrtí:

"Alexander Garden" se nachází vedle parku o několika hektarech s unikátními subtropickými rostlinami.

« Čisté rybníky» je mezi tím čerstvé jezero a Černé moře.

„Jekatěrinská čtvrť“ Prostorný bulvár nacházející se na první linii moře vás zve na promenádu.

"Ruský dům"- název čtvrti je díky ruské pohostinnosti a šíři ruské duše a milovníci přírody ocení blízkost ornitologického parku.

Infrastruktura:
Na území městského hotelu jsou: sportoviště a hřiště, obchody, lékárny, bankomaty, kavárny, restaurace, obchody se suvenýry, výletní kanceláře. Dopravní infrastruktura byl vyvinut pro olympijské hry, je pro turisty maximálně pohodlný. Domy jsou stavěny tak, aby omezovaly pohyb aut po nádvořích, kde jsou dětská hřiště a místa pro rekreaci. V městském hotelu pro pohodlí pohybu - cyklostezky a pěší zóny. Pro turisty, kteří se ani na dovolené nechtějí odtrhnout od cvičení - posilovna. K dispozici je samoobslužná prádelna. Na území budov je k dispozici bezplatné Wi-Fi.

Pláž:

Pláž je blízko, asi 200-800 metrů od hotelu, což bude trvat asi 5-7 minut. Co může být krásnějšího než krátká procházka na písečnou a oblázkovou pláž, která vám umožní užít si místní scenérii? Městský hotel „Velvet Seasons“ má dvě soukromé oblázkové pláže. Jeden z nich - „Ekaterininsky“ je nejvíce Jižní pláž Pobřeží Černého moře Rusko! Šířka pláží je asi 40 metrů. Pláž je písčitá a oblázková.

Výživa:
Hotel "Ekaterininsky Kvartal" nabízí širokou škálu jídel, včetně široké škály pokrmů. Nabídka obsahuje národní kuchyně rozdílné země svět. Můžete je ochutnat v bufetech, restauracích, pizzeriích a jídelnách komplexu.

V hotelu si můžete vybrat optimální stravovací program, vyrobený podle zásad „bufetu“. Můžete zcela odmítnout jídlo, omezit se pouze na snídaně, dát přednost třem jídlům denně nebo zůstat v programech „snídaně plus oběd“ nebo „snídaně plus večeře“.

Jídlo se podává po celý den v různých zařízeních, hojně zastoupených jak na území „Catherine Quarter“, tak v okrese - v blízkosti památek Adler.

Rekreanti mohou přímo na území komplexu využít:

bufety „Caprice“, „Vinaigrette“, „Alazani Valley“.
jídelna "Aquatoria".
restaurace "Itálie".

Jídlo si můžete koupit i v supermarketech a obchodech.

Ubytování:

2-lůžkový "Standard". V místnosti této kategorie: dvě oddělená lůžka o rozměrech 900 * 2000 mm, funkční nábytek, TV, telefon, individuální klimatizační systém. Minibar je určen k chlazení nápojů. Koupelna je kombinována s vanou a je vybavena fénem.Minimální počet pokojů zahrnuje lodžii / balkon. V závislosti na projektu a rozložení je možné místnost upravit, a to jak v konfiguraci, tak v designu.

1 lůžko "Standard" . V pokoji této kategorie: jedno lůžko, funkční nábytek, TV, telefon, individuální klimatizační systém. Minibar je určen k chlazení nápojů. Koupelna je kombinována s vanou a je vybavena fénem.Téměř všechny pokoje mají lodžii / balkon. V závislosti na projektu a rozložení je možné místnost upravit, a to jak v konfiguraci, tak v designu.

Zkontrolovat v průběhu času- 14:00, zkontrolovat Čas - 12:00.

Umístění:
Nedaleko se nachází olympijský park, zábavní park zábava „Soči park“, závodní dráha pro FORMULA 1 RUSSIAN GRAND PRIX 2014, ornitologický park, kostel obrazu Krista Spasitele, park „Jižní kultury“, nábřeží (cyklistická a běžecká dráha).

Městský hotel se nachází na jižní hranice město Soči - záliv Imeretinskaya v docházkové vzdálenosti od Olympijský park a tratí pro FORMULA 1 RUSSIAN GRAND PRIX. mezinárodní letiště Soči (AER) a Vlakové nádraží Adler jsou v okruhu 10 km. „Jekatěrinská čtvrť“ městského hotelu „Velvet Seasons“ se nachází na první linii moře, „Russian House“ a „Chistye Prudy“ na druhé.

Dokumenty:

pro dospělé- ruský pas nebo zahraniční pas, voucher nebo voucher, pojištění zdravotního pojištění povinného zdravotního pojištění;

pro děti- rodný list, cestovní pas, osvědčení o epidemiologickém prostředí a očkování, zdravotní pojištění

Adresa hotelu: Soči, okres Adlersky, nížina Imeretinská, městský hotel „Sametové sezóny“, čtvrť Jekatěrinského, bulvár Nadezhd, 4

Smlouva o zpracování osobních údajů

Pravidla stránek

Text smlouvy

Tímto uděluji svůj souhlas se zpracováním mých osobních údajů LLC Media Travel Advertizing (INN 7705523242, OGRN 1127747058450, právní adresa: 115093, Moskva, 1. Shchipkovsky per., 1) a potvrzuji, že udělením takového souhlasu jednám podle svého vlastní a v mém vlastním zájmu. V souladu s federálním zákonem ze dne 27.07.2006, č. 152-FZ „O osobních údajích“, souhlasím s poskytnutím informací týkajících se mé osobnosti: moje příjmení, jméno, příjmení, adresa bydliště, pozice, kontaktní telefonní číslo, emailová adresa. Nebo pokud jsem zákonným zástupcem právnické osoby, souhlasím s poskytnutím informací souvisejících s údaji o právnické osobě: jméno, adresa bydliště, činnosti, jméno a celé jméno výkonný orgán... V případě poskytnutí osobních údajů třetích stran potvrzuji, že jsem obdržel souhlas třetích osob, v jejichž zájmu jednám, se zpracováním jejich osobních údajů, včetně: shromažďování, systematizace, shromažďování, uchovávání, objasňování (aktualizace nebo změna ), použití, distribuce (včetně přenosu), depersonalizace, blokování, zničení, jakož i provádění jakýchkoli dalších akcí s osobními údaji v souladu s platnými právními předpisy.

Souhlasím se zpracováním osobních údajů za účelem získání služeb poskytovaných společností Media Travel Advertizing LLC.

Souhlasím s provedením následujících akcí se všemi uvedenými osobními údaji: shromažďování, systematizace, akumulace, ukládání, vyjasňování (aktualizace nebo změna), používání, distribuce (včetně přenosu), depersonalizace, blokování, zničení a také implementace jakékoli další akce s osobními údaji v souladu s platnými zákony. Zpracování dat lze provádět pomocí automatizačních nástrojů nebo bez nich (s neautomatickým zpracováním).

Při zpracování osobních údajů není společnost „Media Travel Advertizing“ LLC omezena v používání způsobů jejich zpracování.

Tímto potvrzuji a potvrzuji, že v případě potřeby má Media Travel Advertising LLC právo poskytnout mé osobní údaje třetí straně k dosažení výše uvedených cílů, a to i při získávání třetích stran k poskytování služeb pro tyto účely. Tyto třetí strany mají právo zpracovávat osobní údaje na základě tohoto souhlasu a informovat mě o tarifech za služby, speciální akce a návrhy stránek. Informování se provádí telefonicky a / nebo e-mailem. Rozumím tomu, že umístěním „V“ nebo „X“ do pole vlevo a kliknutím na tlačítko „Pokračovat“ nebo na tlačítko „Souhlasit“ pod textem této smlouvy znamená můj písemný souhlas s výše popsanými podmínkami.

Souhlasit

Co jsou osobní údaje

Osobní údaje - kontaktní informace a také identifikační údaje individuální který uživatel nechal na projektu.

Proč potřebujete souhlas se zpracováním osobních údajů?

152-FZ „O osobních údajích“ v článku 9, odstavec 4 naznačuje nutnost získat „písemný souhlas subjektu osobních údajů se zpracováním jeho osobních údajů“. Stejný zákon objasňuje, že poskytnuté informace jsou důvěrné. Činnost organizací, které registrují uživatele bez získání takového souhlasu, je nezákonná.

Přečtěte si zákon na oficiálních stránkách prezidenta Ruské federace

Dokumenty

Obecný občanský nebo zahraniční pas pro děti do 14 let - rodný list, voucher, zdravotní pojištění.
Pokud malé děti létají bez doprovodu rodičů nebo zákonných zástupců, musí existovat potvrzení od rodičů (formulář k vyplnění)

Hotelový dotazník

Velvet Seasons je městský hotel, který zahrnuje veškerou potřebnou infrastrukturu pro pohodlný pobyt, dlouhodobé pobyty, firemní akce a sportovní soustředění. Široká oblázková pláž a udržovaná promenáda o délce 5 kilometrů - perfektní místo pro plavání, procházky, cyklistiku a běhání podél pobřeží. Pohodlné pokoje různých kategorií, sport a hřiště, kavárny, bary a restaurace, bezplatné vysokorychlostní Wi-Fi a mnoho dalšího vám usnadní a zpříjemní pobyt!

Poloha hotelu VELVET SEASONS, Jekatěrinská čtvrť (část 18), GK 3 *
Adresa hotelu: Sochi, okres Adlersky, nížina Imeretinskaya, městský hotel „Sametové sezóny“, čtvrť Ekaterininsky, Boulevard Nadezhd, 4
Městský hotel se nachází na jižním okraji města Soči - záliv Imeretinskaya, v docházkové vzdálenosti od olympijského parku a trati pro FORMULA 1 RUSSIAN GRAND PRIX. Mezinárodní letiště Soči (AER) a vlakové nádraží Adler jsou v okruhu 10 km. „Jekatěrinská čtvrť“ městského hotelu „Velvet Seasons“ se nachází na první linii moře, „Russian House“ a „Chistye Prudy“ na druhé.
Vzdálenost do centra města: 35 km.

Vzdálenost na letiště
Vzdálenost k nádraží
8,9 km na železnici Adler
Vzdálenost do turistického centra
Hypermarket ~ 12 min, 5,5 km
Supermarket ~ 500 metrů

Informace o hotelu
Rok výstavby: 2013

Popis pokojů
? 1-BO STANDARD Plocha místnosti je od 12 do 18 metrů.
Standardní pokoj s jednou postelí.
Na pokoji: funkční nábytek, TV, telefon, individuální klimatizace, minibar. Minibar je určen k chlazení nápojů. Koupelna je kombinována s vanou a je vybavena fénem.
2místný STANDARD (juniorské dvojče + 0-3) Plocha místnosti od 16 -20 metrů. Postele jsou pouze TWIN, není možné postele položit vedle sebe.
V pokoji: dvě samostatná lůžka (pro jednolůžkový pokoj? Jedno), funkční nábytek, TV, telefon, individuální klimatizace, minibar. Minibar je určen k chlazení nápojů. Koupelna je kombinována s vanou a je vybavena fénem. Balkón.
2místný STANDARD (double / twin + extra 0-12) Plocha místnosti 20-35 metrů. Postele TWIN / DBL.

2místný STANDARD (double / twin + extra) Plocha místnosti od 20 do 40 metrů. Postele TWIN / DBL.
V pokoji: dvě samostatná lůžka (pro jednolůžkový pokoj? Jedno), funkční nábytek, TV, telefon, individuální klimatizace, minibar. Minibar je určen k chlazení nápojů. Koupelna je kombinována s vanou a je vybavena fénem. V závislosti na projektu zahrnuje minimální počet pokojů lodžii / balkon. Ve čtvrti Chistye Prudy tato kategorie pokojů nemá lodžie a balkony.
2 POKOJE 4 MÍSTA. STANDARDNÍ KOMFORT Plocha místnosti je 45 metrů.
Apartmá se skládá ze dvou ložnic. Skvělá volba pro rodiny a hosty. V první ložnici: jedna velká postel nebo dvě oddělené postele, funkční nábytek, TV, telefon, individuální klimatizace, minibar. Druhý pokoj je navržen tak, aby pojal jednu nebo dvě přistýlky. Koupelna je kombinována s vanou a je vybavena fénem. Každý pokoj má prostorný balkon s malebným výhledem.

1 POKOJ BYT S KUCHYNĚ Velikost pokoje 45 metrů

Tato kategorie pokojů se skládá z ložnice a kuchyně. V ložnici: jedna velká postel nebo dvě oddělené postele, funkční nábytek, TV, telefon, individuální klimatizace. V kuchyni? kuchyňský modul, minibar s varnou deskou, umyvadlem a jídelním koutem. V pokoji není k dispozici nádobí, rychlovarná konvice, mikrovlnná trouba. Koupelna je kombinována s vanou a je vybavena fénem. Každý pokoj má prostorný balkon s malebným výhledem

2 POKOJE BYT S KUCHYNĚ Velikost pokoje 45 metrů
Místnost této kategorie se skládá ze 2 ložnic a kuchyně nebo 1 ložnice a obývacího pokoje s čalouněným nábytkem - (k dispozici podle dostupnosti) a kuchyně. Také v místnosti, v závislosti na uspořádání, je úschovna zavazadel. V ložnici: jedna velká postel nebo dvě oddělené postele, funkční nábytek, TV, telefon, individuální klimatizace. Druhá ložnice (je -li k dispozici) je určena pro jednu nebo dvě přistýlky. V kuchyni? kuchyňský modul, minibar s varnou deskou, dřezem, jídelním koutem. V pokoji není k dispozici nádobí, rychlovarná konvice, mikrovlnná trouba. V závislosti na uspořádání je koupelna kombinována s vanou nebo rozdělena. Každý pokoj má prostorný balkon s malebným výhledem.

Hotelová pláž VELVET SEASONS, Jekatěrinská čtvrť (část 18), GK 3 *
Plážové ručníky: Plážové ručníky nejsou k dispozici.

Vzdálenost na pláž
Městský hotel „Velvet Seasons“ má dvě soukromé oblázkové pláže. Jeden z nich - „Ekaterininsky“ je nejjižnější pláž na pobřeží Černého moře v Rusku! Šířka pláží je asi 40 metrů.
Šířka plážový pás 40 m,
Délka 5 km.
Vzdálenost k moři
"Ekaterininsky Kvartal" se nachází na první linii moře 100-300 metrů od moře.
Oblázková pláž
Lehátka
Ano (zaplaceno)
Slunečníky
Ano (zaplaceno)

Pokoje
V městském hotelu jsou představeny pokoje „Velvet Seasons“ různé náklady a úroveň pohodlí. Široký výběr možnosti ubytování umožní každému hostovi učinit správnou volbu v souladu s osobními preferencemi a finančními možnostmi. K dispozici jsou pokoje s balkonem s výhledem na moře, hory nebo jezera, je zde dostatek místností pro skupiny s nízkou pohyblivostí počet obyvatel. Na vaše přání může být pokoj vybaven přistýlkou nebo dětskou postýlkou. Největší bytový komplex v Rusku - městský hotel „Velvet Seasons“ bude schopen pojmout více než 16 000 lidí, což dává právo nárokovat si status skutečného města!

Pokoje	Počet hostů	Počet sedadel
2místný STANDARD (junior twin + 0-3)	1 - 3	2
2místný STANDARD (double / twin + extra 0-12)	1 - 3	2
2místný STANDARD (double / twin + extra)	1 - 3	2
1 POKOJ BYT S KUCHYNĚ	1 - 3	2
2 POKOJE 4 MÍSTA. STANDARDNÍ KOMFORT	1 - 5	2
2 POKOJE BYT S KUCHYNĚ	1 - 4	2
1-BO STANDARD	1 - 1	2

Pravidelný úklid: Pokoje se uklízejí každé 3 dny, ložní prádlo a ručníky se mění každé 3 dny, Klimatizace: Ano (v každém pokoji), Koupelna, Sprcha, Fén, Satelitní / Kabelová TV: Kabelová TV, Telefon na pokoji, Přístup k internetu : Wi-Fi zdarma, minibar

Informace o hotelu

1-BO STANDARD

2místný STANDARD (juniorské dvojče + 0-3)

2místný STANDARD (double / twin + extra 0-12)

2místný STANDARD (double / twin + extra)

V pokoji: dvě samostatná lůžka (pro jednolůžkový pokoj - jedno), funkční nábytek, TV, telefon, individuální klimatizace, minibar. Minibar je určen k chlazení nápojů. Koupelna je kombinována s vanou a je vybavena fénem. V závislosti na projektu zahrnuje minimální počet pokojů lodžii / balkon. Ve čtvrti Chistye Prudy tato kategorie pokojů nemá lodžie a balkony.

Plocha místnosti je 40 metrů.

Plocha místnosti je 45 metrů.

Informace o hotelu

Popis pokojů

1-BO STANDARD Plocha místnosti je od 12 do 18 metrů.

Standardní pokoj s jednou postelí.

Na pokoji: funkční nábytek, TV, telefon, individuální klimatizace, minibar. Minibar je určen k chlazení nápojů. Koupelna je kombinována s vanou a je vybavena fénem.

2místný STANDARD (juniorské dvojče + 0-3) Plocha místnosti od 16 -20 metrů. Postele jsou pouze TWIN, není možné postele položit vedle sebe.

2místný STANDARD (double / twin + extra 0-12) Plocha místnosti 20-35 metrů. Postele TWIN / DBL.

2místný STANDARD (double / twin + extra) Plocha místnosti od 20 do 40 metrů. Postele TWIN / DBL.

2 POKOJE 4 MÍSTA. STANDARDNÍ KOMFORT Plocha místnosti je 40 metrů.

Apartmá se skládá ze dvou ložnic. Skvělá volba pro rodiny a hosty. V první ložnici: jedna velká postel nebo dvě oddělené postele, funkční nábytek, TV, telefon, individuální klimatizace, minibar. Druhý pokoj je navržen tak, aby pojal jednu nebo dvě přistýlky. Koupelna je kombinována s vanou a je vybavena fénem. Každý pokoj má prostorný balkon s malebným výhledem.

2 POKOJE BYT S KUCHYNĚ Plocha místnosti je 45 metrů.

Tato kategorie pokojů se skládá z ložnice a kuchyně. V ložnici: jedna velká postel nebo dvě oddělené postele, funkční nábytek, TV, telefon, individuální klimatizace. V kuchyni je kuchyňský modul vybavený varnou deskou, dřezem a jídelním koutem. Na pokoji není lednička, nádobí, rychlovarná konvice, mikrovlnná trouba. Koupelna je kombinována s vanou a je vybavena fénem. Každý pokoj má prostorný balkon s malebným výhledem