Kako iskoristiti nagradne milje S7 za avionsku kartu. S7 letovi se mogu platiti putem QIWI platnih terminala. Kako platiti dodatni prtljag na s7
Po težini, veličini i broju predmeta. Uvedeni su radi udobnog i sigurnog leta putnika u kabini. Svaka kompanija ima svoje zahtjeve.
Prilikom prevoženja tereta u kabini ili prtljažniku uzimaju se u obzir tri parametra:
- količina: jedan komad odgovara jednoj vrećici ili kutiji;
- veličina: za prtljažni prostor - 203 cm (zbroj dužine, širine, visine, norme), za ručni prtljag- 55 x 40 x 20 cm.
Obično šalteri za prijavu imaju posebne štandove, na kojoj se provjeravaju dimenzije.
Troškovi i različite tarife
Plaćanje za prijevoz stvari nije isto, i ovisi o tarifnom planu za letove.
Šta znači plaćeni teret? Počevši od 1. decembra 2015. aviokompanija je uvela naknadu za težinu do 23 kg po segmentu u iznosu od 2000 rubalja. prema tarifnom planu "Economy Basic".
Za ostale putnike dozvoljeno ga je prevoziti besplatno ako ispunjava sljedeće uvjete:
Besplatan ručni prtljag se odnosi u salon na osnovu takvih ograničenja:
Koliko košta prevoz tereta avionom? Zračni prijevoznik nudi besplatan prijevoz dječja kolica, dječja kolica, autosjedalice svih veličina, bez obzira na to hoće li biti u ručnoj prtljazi (sklopiva kolijevka) ili u prtljagu.
No ponuda vrijedi samo ako se u isto vrijeme prevozi dijete mlađe od dvije godine.
U odsustvu djeteta (na primjer, ako se kolica uzimaju na poklon) vozila se prevoze kao običan teret.
Koliko platiti iznad norme?
O tome šta je doplata navedena u tabeli:
| Zapremina prtljaga | Nadoplata | |||
| Osnovna ekonomija | Ekonomija fleksibilna | Business basic | Poslovanje fleksibilno | |
| Unutrašnji prijevoz putnika (valuta - rubalja) | ||||
| 2 mesta | 4000 | 2000 | 2000 | 0 |
| 3 sedišta | 6000 | 4000 | 4000 | 2000 |
| 23-32 kg | 2000 | 2000 | 0 | 0 |
| 32-50 kg | 4000 | |||
| Od 203 cm | 2000 | |||
| Međunarodni prijevoz putnika (valuta - euro) * | ||||
| 1. mjesto | 25 | 0 | 0 | 0 |
| 2 mesta | 50–105 | 25–80 | 25–80 | 0 |
| 3 sedišta | 75–185 | 50–160 | 50–160 | 25–80 |
| 23-32 kg | 25–80 | 0 | ||
| 32-50 kg | 50–160 | |||
| Od 203 cm | 25–80 | |||
| Let iz Tajlanda (valuta - tajlandski bat) | ||||
| 1. mjesto | 1000 | 0 | 0 | 0 |
| 2 mesta | 3400 | 2400 | 2400 | 0 |
| 3 sedišta | 5800 | 4800 | 4800 | 2400 |
| 23-32 kg | 2400 | 0 | ||
| 32-50 kg | 4800 | |||
| Od 203 cm | 2400 | |||
| Let iz Narodne Republike Kine (valuta - kineski juan) ** | ||||
| 1. mjesto | 180 | 0 | 0 | 0 |
| 2 mesta | 840 | 660 | 660 | 0 |
| 3 sedišta | 1500 | 1320 | 1320 | 660 |
| 23-32 kg | 660 | 0 | ||
| 32-50 kg | 1320 | |||
| Od 203 cm | 660 | |||
* Ovisi o smjeru.
** Osim za letove iz glavnog grada Kine, Pekinga, za Khabarovsk i Vladivostok.
Putnici se raspituju o obradi prtljage putem interneta. Kompanija upozorava da se to radi samo na aerodromu, iza šaltera - uobičajeno ili za prijem robe.
Također biste trebali obratiti pažnju na dodatne informacije o plaćanju:
Kako se transportira "nestandardno"
Postoji koncept prevelike i prevelike prtljage. Tada dimenzije prelaze ukupnih 203 cm, a težina je preko 32 kilograma. U takvim slučajevima potrebna je pojedinačna odluka kompanije.
Odbijanje može uslijediti ako nema dovoljno prostora u prtljažniku ili tip aviona ne dozvoljava transport takvog tereta.
Ako morate uzeti takav prtljag ili trebate rezervirati tri standardna mjesta, prije leta, pošaljite zahtjev kompaniji putem njene web stranice ili nazovite help desk da provjerite dostupnost.
"Dodatna norma"
Dodatna naplata troškova prtljaga s7 vrši se prilikom kupovine avio karte putem web stranice, na aerodromu, u Kontakt centru S7 Airlinesa, a nakon kupovine putne isprave - u poslovnicama avio karata kompanije ili u Kontakt centru.
U okviru usluge "Dodatna dozvoljena prtljaga" dopušteno je nositi 5-15 kilograma iznad norme. Kompanija vam dozvoljava da jednom koristite ovu uslugu.
Usluga nije dostupna na letovima:
- od Moskve do Irkutska, Čite, Ulan-Udea, Jakutska (i iz Jakutska);
- od Pekinga do Jekaterinburga, Omska, Jakutska;
- od Novosibirska do Vladivostoka i natrag, od Urumqija do Novosibirska.
Ako je težina dodatnog tereta manja od plaćenog, novac neće biti vraćen putniku.
Koliko košta prtljag na s7? Ako ima još stvari, tada na aerodromu možete platiti razliku ili vratiti novac u cijelosti, umanjeno za naknadu za povrat (u skladu s cijenama aviokompanije).
U nekim slučajevima putniku se može vratiti uplata za prtljag. s7 ako je otkazao let ili je let otkazan.
Prijevoz životinja
Često morate prevoziti životinje na put u kontejnerima... Ne ispunjavaju uslove za besplatne ponude prevoza.
Kontejneri za kućne ljubimce naplaćuju se kao višak prtljaga, bez obzira na to koliko putnika ima prtljaga.
Obično se stavljaju posude sa životinjama prtljažni prostor, ako ukupna težina prelazi 8 kg, a ukupne dimenzije nisu veće od 115 cm.
Sve procedure registracije odvijaju se na aerodromu, nemoguće je to učiniti na mreži.
Šta se još uzima u obzir?
Da biste izbjegli nesporazume, trebali biste obratiti pažnju na točke koje mogu utjecati na cijenu prijevoza prtljage.
Norme vrijede za cijelu rutu ako se let obavlja letovima S7 Airlines.
Kako platiti prtljag na s7? Plaćanje prtljage u avionu vrijedi u jednom smjeru ako ugovorom nisu predviđeni drugi uvjeti.
Ako je putnik koristio uslugu razmjene kodova ili transfer, u koje su uključene i partnerske kompanije, onda besplatan prijevoz prtljage vrši Međunarodna asocijacija vazdušni transport IATA.
Tada se primjenjuje jedno pravilo „dominantnog“ prijevoznika. Podaci su navedeni u kontakt centru S7 Airlines.
Mnogi su čuli za koncept zračnih milja, ali nije uvijek jasno šta je to i kako se mogu koristiti. Savremeni avioprevoznici koriste program lojalnosti kako bi privukli više putnika na svoje avione. Usluge tokom letova, cijene karata, hrana i druge usluge približno su iste u mnogim kompanijama, a sistem prikupljanja bonus bodova, nazvan milja, razvijen je kako bi privukao pažnju.
Oni su zaslužni za određene radnje i kupovine. Na primjer, prilikom registracije na web stranici avioprijevoznika bit će dodijeljen određeni iznos bonus milja... Bodovi se dobijaju i pri kupovini karata. Njihov broj ovisi o cijeni karte i udaljenosti između polazišta i dolaska. Mogu se akumulirati i u svakom trenutku mogu platiti različite usluge koje pružaju avioprijevoznici. Najčešće je to kupovina karte, odnosno mogućnost besplatnog letenja.
S7 Airlines milja
Jedan od najvećih zračnih prijevoznika u Rusiji također ima program bonus milja pod nazivom S7 Priority. Član možete postati registriranjem na web stranici avioprijevoznika ili pozivom servisnog centra, tada će pristup vašem osobnom računu biti dostupan.
Prilikom prve posjete lični račun preporučuje se povezivanje računa s brojem mobilni telefon... Ako se lozinka izgubi, može se lako vratiti zahvaljujući aktiviranju SMS -a.
S7 bonus milje imaju mnoge prednosti u odnosu na konkurenciju.
Prikupljanje milja dobrodošlice.
Ovisno o tome kako je član registriran, bit će pripisan određeni broj milja. Svaki član koji se registrirao na web stranici ili u servisnom centru, nakon prvog leta s ovom aviokompanijom, dobit će 500 milja, odrasla osoba s djetetom dobit će 1000 milja. Kada idete s partnerske web lokacije, broj bonus poena postavlja sama partnerska web lokacija.
Obnova milja za prethodne letove.
Kompanija velikodušno nagrađuje one koji već duže vrijeme koriste njene usluge, ali zbog nekih okolnosti ranije nisu mogli sudjelovati u programu vjernosti. Osoba će primiti sve letove koji su se dogodili u polugodištu prije registracije bonus poeni... Da biste to učinili, morate potvrditi sve prethodne letove na svom ličnom računu.
Povećana važnost bonusa.
Kilometri isteknu u godini u kojoj su primljeni, plus u naredne dvije godine. Za osobe mlađe od 12 godina registrirane u programu, oni ne istječu do odgovarajućeg rođendana.
Premotavanje akumuliranih kilometara.
Kilometri se obnavljaju ako letite najmanje jednom godišnje redovnim letom S7 ili drugom partnerskom kompanijom. Na kraju godine produženje roka možete koristiti uz naknadu, ali postoji ograničenje broja - ne više od 10 tisuća.
Motivacijski sistem štednje.
Program S7 Priority omogućava svojim klijentima da zarade još više milja, dajući im s vremenom jedan ili drugi status. Što klijent češće koristi usluge kompanije, to je status prestižniji i daje više bonusa. Ima ih četiri:
- klasično;
- srebrna, omogućava vam prijavu na šalterima poslovne klase, odabir sjedala u kabini i dodavanje dodatnih 25% milja od svake kupovine;
- zlato, ima prednosti srebra, dodatno se naplaćuje 50% i pristup vrhunskom salonu;
- platina, pored zlatnih plusa i 75% dodatnih troškova od kupovine, omogućava vam da dobijete besplatnu dodatnu uslugu dva puta godišnje na bilo kojem letu.
Ove i druge prednosti privlače sve više putnika na S7.
Načini zarade milja S7 i kako ih potrošiti
Bonusi se prikupljaju za sljedeće operacije:
- letovi sa S7;
- letovi partnerskih kompanija;
- korištenje posebnih bankovnih kartica iz Tinkoff banke;
- korišćenje usluga avioprevoznika u avionu i na aerodromu;
- kupovine putem web stranica i organizacija uključenih u listu partnera programa vjernosti S7 (banke, turističke agencije, hoteli, restorani itd.)
Da bi se bonusi automatski pripisivali na račun, prilikom izvođenja operacije morate navesti njegov broj.
Možete brzo akumulirati deset hiljada milja na sljedeći način: registrirajte se na web mjestu, to će vam dati prvih 500-1000 bonusa. Plaćajte kupovinu pomoću partnerske bankovne kartice pod nazivom S7 Tinkoff. Sudjelujte u promocijama i kupujte na partnerskim web lokacijama. Uskoro će vam to omogućiti da sakupite prvih 10 hiljada bonus bodova.
Kalkulator milja dobar je pomoćnik za izračunavanje bonusa za let. Možete ga pronaći na web stranici kompanije. Sučelje i metoda brojanja su jednostavni i praktični. Na primjer, morate izračunati koliko će bonusa biti pripisano tokom leta iz Moskve za Pariz. Da biste to učinili, u odgovarajućim kolonama navedite polazne i dolazne tačke, odaberite aviokompaniju koja leti i navedite vrstu S7 Prioritetne kartice. Izračuni traju nekoliko sekundi, a na ekranu će se pojaviti tablica koja vam govori koliko će kilometara biti zaračunato, ovisno o cijeni.
Postoje premijske tarife Optimum i Priority koje imaju velike naknade. Više o njima možete saznati u servisnom centru i na web stranici.
Čitalac se vjerovatno zapitao šta i kako platiti S7 miljama. Možete ih potrošiti na nekoliko načina:
- platiti kartu za jednu od predloženih zemalja;
- promijenite mjesto u avionu iz ekonomske u poslovnu klasu;
- prebacivanje na drugu osobu;
- u dobrotvorne svrhe.
To možete učiniti na web stranici na mreži ili preuzimanjem aplikacije. Dostupno na vašem ličnom računu potpuna lista zemlje za letenje i mogućnosti za dobrotvorne donacije.
Za one koji nemaju dovoljno bonusa za kupovinu karte ili usluge, c7 nudi kupovinu milja . Da biste to učinili, morate ispuniti sljedeće uvjete:
- učešće u prioritetnom programu S7;
- najmanje jedan let na letovima S7 u tekućoj ili prošloj godini;
- tarifa koja podržava funkciju izračunavanja bonusa.
Dozvoljeno je kupiti najviše 10 hiljada milja godišnje. Transakcija se ne može otkazati.
FAQ
Trebate li zarađivati milje ako rijetko letite?
Uštede su relevantne za letove češće 4-5 puta godišnje. U suprotnom neće biti moguće akumulirati dovoljnu količinu i potrošiti je na vrijeme.
Postoji li korist ili je to način na koji aviokompanije mogu izvući dodatni novac iz putnika?
Uz kompetentno planiranje putovanja i pažljivo čitanje uslova, program vam omogućava da uštedite novac pri kupovini karata. Plaćanje karata s bonusima je dobra stvar, ali ne biste trebali ganjati nepotrebne kupovine koje neke web lokacije nameću, a koje kažu: "Na vaš ćemo račun dodati gomilu dodatnih bodova."
Koliko se milja daje za letove?
Količina ovisi o udaljenosti između naselja, tarifu i vrstu kartice. Preciznije informacije mogu se izračunati kalkulatorom milja na web stranici kompanije, koji prikazuje proračun izvršen na ekranu.
Ova usluga aviokompanije S7 je na dobar način uštedite novac na letovima. Postoji nekoliko načina za prikupljanje, primanje i trošenje bonus milja, a svatko će pronaći prikladan način za sebe. Ako putnik rijetko leti avionima, akumulirani bonusi mogu se donirati drugoj osobi ili potrošiti na humanitarni program.
* Ovi uslovi važe od maja 2018.
S7, najveći Ruski avioprevoznik prema broju prevezenih putnika na domaćim linijama, najavljuje uvođenje nove usluge za svoje putnike - plaćanje avio karata putem QIWI terminala za trenutno plaćanje (QIWI).
Od 3. februara 2009. avio karte za sve letove S7 rezervirane na web stranici kompanije * , možete platiti putem široke mreže QIWI platnih terminala.
U Rusiji je instalirano više od 75.000 QIWI terminala, koje već koristi 2/3 Rusa. Terminali se nalaze na javnim mjestima: trgovačkim centrima i prodavnice, zabavni centri i bioskopima, kao i na ulicama i aerodromima. Raspored rada poklapa se sa rasporedom rada preduzeća na čijoj teritoriji su instalirani terminali za plaćanje.
Prilikom rezervacije avio karata na web stranici avioprijevoznika, putnik prima 9-znamenkasti alfanumerički kod (broj narudžbe), koji se mora unijeti prilikom plaćanja karte putem QIWI terminala za plaćanje. Nakon uplate sredstava putnik dobija ček. Putnik također prima na e-mail putnika informacije o potvrdi kupovine i potvrdi o putovanju, koja sadrži sve podatke o letu.
Trajanje rezervacije ovisi o cijeni po kojoj se karta kupuje i broju dana preostalih prije polaska leta, a iznosi do tri dana ** ... Prilikom plaćanja putem QIWI terminala može se naplatiti provizija *** u iznosu do 3% iznosa, ali ne više od 500 rubalja.
* Rezervacije se vrše po svim tarifama S7, osim web tarife, koja uključuje plaćanje avio karata pomoću bankovne kartice na web stranici avioprijevoznika ili putem sistema Yandex.Money.
** Prilikom kupovine karata dvije sedmice prije polaska, trajanje rezervacije je:
stopa POlly- 3 sata;
stopa Lessy- 24 sata;
stopa TEddy- 48 sati;
stopa LInda- 72 sata.
*** Provizija se naplaćuje prema diskreciji Ujedinjenog sistema trenutnih plaćanja (OSMP).
S7(zaštitni znak Siberia Airlines OJSC) najveći je avioprijevoznik na domaćim rutama Rusije i uključen je u ovaj segment u TOP-50 svjetskih zračnih prijevoznika.
Godine 2007. kompanija je primila službeno obavještenje od IATA -e da je aviokompanija uključena u registar operatora IOSA (IATA Operational Safety Audit) i postala je drugi avioprijevoznik u Rusiji koji je uspješno prošao cijelu proceduru međunarodne revizije usklađenosti sa operativnom sigurnošću standardima. U listopadu 2008. certifikat je uspješno produžen do 2010. godine.
S7 je jedna od najstabilnijih zračnih kompanija u Rusiji, koja koristi najnovija dostignuća svjetske industrije u opsluživanju putnika i aktivnom razvoju svojih usluga. S7 je dobitnik godišnje nacionalne nagrade "Narodni brend / brend br. 1 u Rusiji" 2007. godine.
U novembru 2008. S7 je nagrađen 2008 Sales Business Awards, godišnjom profesionalnom nagradom u oblasti prodaje, marketinga i oglašavanja.
Kompanija osnovana 2004 OSMP je lider na tržištu elektroničkih platnih sistema, vodeći dobavljač integriranih tehnoloških rješenja za organizaciju prihvatnih mjesta u Rusiji i inozemstvu.
Predstavnici OSMP -a djeluju u stranim zemljama, čiji zadaci uključuju razvoj tržišta platnih sistema, kao i uvođenje platnih tehnologija u Ukrajini, Gruziji, Kazahstanu, Tadžikistanu, Uzbekistanu, Bjelorusiji, Moldaviji, Armeniji i Kini.
QIWI (QIWI) Je prikladna usluga za plaćanje svih dnevnih usluga od mobilne komunikacije te stambeno -komunalne usluge prije bankarskih kredita. Putem QIWI -a možete kupiti karte, platiti kupovinu u internetskim trgovinama i još mnogo toga. QIWI usluga na više platformi omogućuje vam plaćanje svih usluga putem QIWI terminala i interneta. Uz pomoć "QIWI ličnog računa" možete programirati vrijeme plaćanja, primati obavještenja o predstojećim uplatama i detalje o već izvršenim plaćanjima, kao i spremiti sve potrebne detalje u sistem plaćanja.
Jučer navečer imao sam pažljiv razgovor sa mrežnom službom za prodaju karata na web stranici S7. Dojmovi - ispod postolja.
Bilo je potrebno kupiti pet povratnih karata za letove za presjedanje, dok svi zajedno letimo tamo, a jedan leti drugi dan. U skladu s tim, bilo je vrlo poželjno prvo rezervirati sve karte kako bi svi tamo mogli ući na jedan let, a zatim platiti obje rezervacije.
Još uvijek ne postoji mogućnost da se jednostavno registrirate na web stranici za kupovinu karata. Možete se registrirati samo u programu "S7 Prioritet" kako biste primili karticu i nagomilali milje za nju, postoji "lični račun" na kojem možete vidjeti potvrđene rezervacije. U redu, registrirano - stranica pokazuje da me prepoznaje.
Sjeli smo s Alečkom da izdamo karte za četiri, odabrali letove, ja sam ispunio podatke o pasošu, za svakog putnika zabilježio "zapamti podatke za buduće letove", također mi je bila drago zbog takve zgodne opcije. Došao sam do transfera za rezervaciju, otvorio web stranicu na paralelnoj stranici, počeo praviti drugu rezervaciju, unio podatke o pasošu, vratio se na prvu stranicu, ažurirao - tamo se sve izgubilo, izašli su podaci druge rezervacije. Jasno je - kôd je primitivan, veže operaciju za korisničku sesiju i ne stvara jedinstvenu pod -sesiju za nju, kako je to uobičajeno na civiliziranim stranicama.
Opsovali su, počeli iznova. Usput smo pogledali FAQ - spominje se mogućnost rezervacije karata s odgođenim plaćanjem. Da, upravo ono što vam treba. Došli smo do trenutka popunjavanja podataka o pasošu, pritisnem "zamijeni podatke o putniku" - i dovraga, tamo, na popisu, nudi jedno od mene, registrirano na web mjestu. Ispostavilo se da opcija "zapamti podatke o putnicima" ili uopće ne funkcionira, ili radi samo u vrijeme stvarne rezervacije - obje su podjednako krive. Usput, prilikom popunjavanja svih narednih opcija naručivanja, nisam vidio ove potvrdne okvire za potvrdne okvire "zapamti".
U redu, ponovo sam popunio sve podatke, došao na stranicu za plaćanje - opcija "plati kasnije" se ne nudi. Zvao sam službu za pomoć - odgovorili su mi da je potrebno ukloniti osiguranje s naloga, onda će se pojaviti. Ne postoji mogućnost uklanjanja osiguranja iz već formiranog naloga. Opet opsovao, vratio se na stranicu za pretraživanje.
Ponovo sam naznačio letove, propustio osiguranje, popunio sve podatke o pasošu (a ova stranica je vraški spora). Tijekom popunjavanja postojao je osjećaj da stranice narudžbe sa i bez osiguranja opslužuju različite skripte, iako izgledaju isto (u jednom slučaju, razmaci su umetnuti u brojeve pasoša, u drugom - ne) . Došao sam na stranicu za plaćanje, vidio opciju "plati kasnije" i odabrao. Potvrda rezervacije je povučena, možete se radovati. I čisto radi interesa, odlučio sam vidjeti koji je mehanizam naknadnog plaćanja. Tražim gdje naznačiti Visa / MasterCard karticu - ali nisu prisutni. Postoje QIWI, Svyaznoy, EuroSet, WebMoney i druga polulegalna sranja, ali nema kartica ili bankovnog prijenosa. Ovdje smo stvarno jebeno ludi, opet sam nazvao službu za pomoć - objasnili su mi "nema tehničke mogućnosti", ili bolje rečeno nisu mogli ništa reći. Ponudili su da ga izdaju putem operatera telefonom - zamislivši kako bi bilo ispisati podatke o pasošu pet putnika, bio je užasnut i odbio je.
Način na koji je moguće implementirati sistem kako ne bi imao "tehničku sposobnost" apsolutno mi je neshvatljiv, kao osobi koja je malo upućena u programiranje. Izgleda da miriše na namjerno ruganje. Ili nevjerovatna zakrivljenost.
Zatim se ovo ograničenje našlo u FAQ -u, ali tko bi pri zdravoj pameti pomislio na ovo? Pa, to je otprilike isto kao i zabrana plaćanja karticom ako zbir cifara broja pasoša nije djeljiv sa tri.
Čak se pomaterivši u glas, popeo se da traži kako izbrisati rezervaciju. Na oprezno ostavljenoj otvorenoj stranici formacije rezervacije nalazila se stavka "otkaži", ali iz nekog razloga nije bila dostupna. Otišao sam na svoj lični račun, tamo u odjeljku "historija rezervacija" vidio sam rezervaciju, a s desne strane - "obriši rezervaciju". Sretno sam kliknuo, rezervacija sa popisa je nestala. Vratio sam se na stranicu formacije, ažurirao je - nigdje nije otišla, visi, stavka "otkaži" još uvijek nije dostupna. Ponovno sam nazvao informacijski pult i dobio potpuno dirljiv odgovor - "nemoguće je otkazati rezervaciju s odgođenim plaćanjem, morate pričekati da sama istekne." I da joj isteknem minutu, dan. Ali što ako zbog ove nepotrebne zaglavljene rezervacije jedno mjesto nije dovoljno za trenutnu rezervaciju, a nakon jednog dana nema dovoljno mjesta za drugu rezervaciju? Kako su to fini, spontani ljudi to učinili. :)
Ovdje smo već shvatili da je ideja o dobivanju potvrde za obje rezervacije prije plaćanja prekrivena velikim bakrenim umivaonikom i da bismo morali sve raditi uzastopno, riskirajući da ne dođemo svi na isti let. Gotovo neprestano psujući, crtamo sve od početka (opet ručno ukucam sve podatke o pasošu). Plaćam, očekujući sljedeću mahunu - na moje iznenađenje, uplata se vrši prvi put.
Druga rezervacija je napravljena i plaćena na isti način - hvala Bogu, bilo je dovoljno mjesta na potrebnim letovima. Odahnuli su s olakšanjem.
Čak i u procesu registracije, četiri puta sam se morao prijaviti na web lokaciju - sesija stalno leti. Čini se kao da sam upravo vidio svoje ime u naslovu, a nakon sljedećeg prekrajanja stranice - "prijava / registracija".
Jutros su zvali iz S7, s takvim nezadovoljstvom u glasu podsjetili su me da imam dvije rezervacije za iste letove, od kojih jedan nije plaćen. Boreći se da više ne psuje, objasnio je da rezervacija visi isključivo zbog njihovih glupih ograničenja. Pitali su je li moguće otkazati prvu rezervaciju odmah (da, to znači da još uvijek postoji tehnička mogućnost otkazivanja, samo je potreban razlog i posebniji ljudi). Odgovoreno, neka otkažu neplaćenu rezervaciju.
Nakon otprilike pet minuta, bio sam zabrinut da bi s takvom organizacijom mogli greškom uskočiti i otkazati plaćenu, da će to učiniti. Otišao sam na web lokaciju, unio svoje prezime i broj rezervacije - "usluga je privremeno nedostupna." "Historija rezervacija" vašeg ličnog računa je još ljepša - "rezervacije nisu pronađene". A zašto nije pronađen - pogodite sami. Dobro, štitim.
UPD: poruka je upravo stigla: "Ostalo je manje od 3 sata do kraja čekanja za plaćanje rezervacije avio karata ...". Odnosno, jučerašnja rezervacija još uvijek visi, jutarnja teta, koja je bila nezadovoljna smišljanjem koje rezervacije otkazati, nije učinila ništa, a neki ljudi koji su htjeli kupiti karte za ove letove možda su morali ozbiljno prekinuti. Bravo momci, zar ne? :)
Želim vam ispričati jednu vrlo zanimljivu i uzbudljivu priču.
Kako sam kupio avio karte od s7.
Dakle, počet ću s činjenicom da sam ranije više volio koristiti usluge upravo ove kompanije. Usluga nije bila ni gora ni bolja od ostalih, ali flotu su činili samo evropski avioni. To me je usrećilo. Prilikom kupovine karata putem Interneta ponekad su se javljale poteškoće, ali ranije su se uvijek rješavale.
Prije više od godinu dana odlučio sam se pridružiti programu s7 prioriteta i počeo štedjeti milje. Došao je trenutak kada je broj milja bio dovoljan za kupovinu karte. Od ovog trenutka počinje uzbudljiva predstava.
Na web stranici s7.ru nemoguće je pronaći upute, link i bilo koji spomen mogućnosti kupovine karte za milje. Postoji stranica "Potrošite milje" s tekstualnim podacima koje možete potrošiti.
Nakon što sam proveo 10 minuta u traženju, koristeći sve opcije za upite za pretraživanje na web stranici s7 i u Google -u, proučavajući odjeljak s pitanjima i odgovorima i ništa nisam pronašao, nazvao sam pozivni centar.
Nakon što je čekao 10 minuta i objasnio situaciju stručnjaku, dobio je ponudu da zapiše telefonski broj pozivnog centra s7 prioriteta. Tražio je da me poveže sa novim pozivnim centrom. Nakon što sam pričekao još deset minuta i pričao o svom problemu, doslovno sam dobio pitanje: “Jeste li ikada bili na našoj web stranici?!”. Nakon nekog vremena pomogli su mi i usmjerili me: karte za milje kupujemo na stranici "Naručite nagradu".
UREDU. Nema problema. Već u ovoj fazi, sumnjajući da nešto nije u redu, detaljno sam pitao stručnjaka o svom dalja akcija.
Gospodo, sjednite i slušajte :-) Ove informacije nećete pronaći nigdje na internetu.
Koraci kako kupiti kartu za kilometražu od s7:
1. Idite na sučelje za kupovinu karata za web stranicu s7 na uobičajen način
2. Pronađite željene letove
3. Nazovite pozivni centar (ovdje je vrlo korisno zapisati direktan telefonski broj pozivnog centra. :))
4. Saznajte postoje li karte u okviru programa prioriteta s7 za letove koji su vam potrebni. Ako ne, najbolje je da ne prekinete vezu :)
5. Zatim idite na web mjesto u odjeljku S7 prioriteta na stranici "Naručite nagradu"
6. Na stranici ručno unesite sve o ruti i putniku (još niste umorni? Tek počinje :))
7. U roku od 24 sata bit će vam poslana pošta koja će sadržati vaše podatke i cijenu karte koju morate platiti. Da! Dobro ste čuli :) Prema riječima stručnjaka, ovo je cijena aerodromske takse. U mom slučaju pismo je sadržalo iznos od 1980 rubalja. UREDU. Pismo takođe sadrži ponudu za izbor načina plaćanja. Postoji nekoliko mogućnosti: Nazovite servisni centar i najavite detalje svoje bankovne kartice ili uplatu uplatite u salonu Svyaznoy ili na terminalu Kiwi.
Odlučio sam da ne iskušavam sudbinu izražavanjem rekvizita preko telefona. Ovaj način plaćanja izazvao je zabrinutost.
8. Pošaljite e -poruku s odgovorom s opcijom plaćanja. Pričekajte odgovor s ID -om za plaćanje.
9. Pokušavamo platiti karte putem web stranice qiwi-novčanika. S7 -> plaćanje rezervacije. Rezultat: Sistemska greška.
10. Pozivamo tehničku podršku. Otkrivamo da plaćanje putem qiwi internetske usluge nije moguće. Samo preko terminala.
11. Idemo do Messenger -a. Zaposlenik blagajnika pokušava izvršiti uplatu. Funkcija S7 -> plaćanje rezervacije. Rezultat: nema veze s pružateljem usluga. Molim zaposlenika da pročita pismo. Dugo je tražio mogućnost plaćanja na blagajni. ID rezervacije i ID plaćanja sadrže slova. Sve Kiwi usluge podržavaju samo uvođenje digitalnih identifikatora. Na kraju pronalazi sučelje u koje možete unijeti identifikator plaćanja i objavljuje cijenu plaćanja od 880 rubalja. Sučelje sistema ne daje više detalja. Upoređujemo zajedno troškove plaćanja iz mog pisma (1980 rubalja) i odlučujemo da se ne isplati plaćati.
12. Idem u kancelariju S7. 1. Tverskaya-Yamskaya, 28. Na kući nema natpisa, transparenata sa kombinacijom dragih slova S i 7.
13. Tražim telefonski broj ureda na web stranici - objašnjavaju mi da moram pronaći trgovinu koja prodaje kuhinjsko posuđe, proći kroz radnju do drugog kata. S7 ured jedan je od 5 stolova različitih avioprevoznika u maloj, otrcanoj prostoriji.
14. Počinjem komunicirati sa zaposlenikom kompanije s7. Zaposleni iskreno želi da mi pomogne. U njenom sistemu možete vidjeti da je cijena karte 880 rubalja. Ali pismo sadrži drugačiji iznos. Ovo je zbunjuje i zovemo call centar. Pozivni centar nam objašnjava da ne može prihvatiti uplatu u ured s7, jer je ova karta s7 prioritet.
Uporno imam osjećaj da neko nešto ne razumije. Insistiram na plaćanju. Na to mi zaposlenik s7 koji mi iskreno želi pomoći objašnjava da je s7 airlines veliko vlasništvo. Ona ima s7 kartu koja prodaje karte, ima s7 prioritet, a postoji i kompanija koja prevozi životinje. A "s7 karte" ne mogu se koristiti za prijevoz životinja, a "s7 prioritetne" karte kompanije. UREDU.
15. Idem okušati sreću u vezu. Nadam se čudu. Avaj. Pokušaji prodavača Svyaznoya da prihvate plaćanje završili su neuspješno. Greška u komunikaciji sa provajderom.
16. U drugoj kancelariji Messenger -a situacija se ponavlja.
17. Posljednji pokušaj -terminal Kiwi street: Platite karte -> Zračni prijevoznici -> S7 -> Unosim telefonski broj (pozivni centar je potvrdio ovaj način plaćanja). Čekajte 3 minute i idite na glavnu stranicu usluge. Pokušavam 3 puta. Svi oni propadaju.
Zavesa.
Želim vjerovati da naša izvrsna aviokompanija ima problema samo u ovom procesu.
Rezultati: 5 sati provedenog vremena, karte nisu kupljene.
Bojim se upotrijebiti drugu opciju plaćanja - s moje strane bilo bi vrlo ishitreno telefonom diktirati podatke o kreditnoj kartici nekome iz OVE kompanije.
