Kako vratiti avionsku e-kartu? Kako vratiti elektroničku kartu uz minimalne finansijske gubitke

26.04.2020

Dakle, u naručju elektronska karta koju želite vratiti, prije toga nikada niste vratili povrat novca, a sada imate pitanje, kako se to može učiniti, po mogućnosti s minimalnim, a ako je moguće, i bez ikakvih financijskih gubitaka.

Izvodi se na isti način kao i vraćanje papirne karte. Ali prije povratka morate provjeriti jednu stvar - može li se vaša elektronička karta vratiti. Provjerite ima li vaša karta oznaku “NON REF”. Ova oznaka znači da je vaša karta bespovratna i da vam novac neće biti vraćen. Ako postoji ova oznaka, ona se nalazi u koloni "Ograničenja". Uslove u vezi zamjene i povrata možete pronaći na web stranici aviokompanije u odjeljku o kupovini avio karata. Svaka aviokompanija ima svoju politiku povratka u skladu sa važećim zakonima zemlje u kojoj se nalazi.

U osnovi, uvjeti povratka su isti, što skuplju kartu kupite, to je lakše vratiti i više novca ćete dobiti kada je vratite. A ako se karta kupuje po posebnoj cijeni s ograničenjima, ili za promociju (prodaja, posebna ponuda) ili po najjeftinijoj cijeni, tada se može zamijeniti samo za kartu za drugi let. No postoje i značajne razlike, na primjer: vraćanje elektronske karte Air Berlin je moguć samo na dan rezervacije, a narednih dana e-kartu nije moguće vratiti.

Treba napomenuti da ako ostane manje vremena do polaska, veći će biti iznos provizije avioprijevoznika i na kraju ćete dobiti manje novca.

Više od 1 dana prije polaska, vraća se puna cijena karte, s izuzetkom kazni i taksi i naknada platnog sistema, pod uvjetom da je to uključeno u cijenu karte

Manje od 1 dana prije polaska, iznos povrata iznosi 75% cijene avionske karte minus kazne, takse, kao i provizija platnog sistema

Zahtjev za hitan povrat novca mora se poslati najmanje 4 sata prije početka prijave. Nakon početka registracije, počinju se primjenjivati povećane kazne za povrat elektroničke karte

Ispunjeni su svi uslovi i pravila za vraćanje elektronske karte, ali ko će vratiti novac, kome se obratiti?

I morate se obratiti mjestu gdje ste kupili kartu, tj. ako ste kartu kupili preko aviokompanije, tada se morate obratiti avioprevozniku, ako ste kupili preko turističke agencije, kontaktirajte ovu turističku agenciju, ako putem ureda za prodaju avio karata morate kontaktirati aviokartu radi povrata novca, itd. Da biste izdali povrat elektroničkih karata, morate pripremiti broj rezervacije, broj leta, broj karte, datum i vrijeme polaska. Svi ovi podaci preuzeti su iz pisma koje ste primili na vašu e-mail adresu nakon plaćanja karte.

1 Da biste vratili avio kartu, morate popuniti elektronski obrazac za vraćanje elektronske karte, skenirati pasoš za koji je izdata ova elektronička karta i poslati ovaj komplet pomoću posebnog obrasca na web stranici, ili ga poslati jednostavnim e-poštom na e-mail turističke agencije kojoj ste izdali e-tiket.

2 Povrat elektroničke karte možete izdati izravno u samoj agenciji, u mjestu prebivališta, u tom slučaju ako agencija preko koje ste izdali kartu ima predstavništvo u vašem gradu

3 Ako je elektronička karta kupljena preko turističke kompanije, tada se povrat novca mora izvršiti isključivo preko nje

Obaveštenje o odbijanju avio -prevoza može se prihvatiti samo od putnika navedenog u karti, ili od osobe koju je putnik ovlastio. Ali u ovom slučaju trebat će vam ovjereno punomoćje.

Kada će se novac vratiti za moju elektroničku kartu?

Vremenski okvir u kojem će sredstva biti vraćena ovisi o načinu plaćanja, načinu povrata novca i roku za podnošenje zahtjeva za povrat. Slijede načini vraćanja novca za otkazivanje elektroničke karte

- vraćanje novca na račun za poravnanje
- u elektronski novčanik
- na bankovnu karticu
- gotovinom

Za vraćanje sredstava na tekući račun potrebno vam je:
1 Puno ime ili puno ime primatelja uplate
2 Identifikacioni broj poreskog obveznika
3 Tekući račun
4 Naziv banke
5 Identifikacijski kod banke
6 Dopisni račun

Za povratak na e-novčanik
1 Puno ime pošiljaoca uplate
2 Vrsta platnog sistema (Webmoney, RBK Money, LiqPay, Yandex novac itd.)
3 Broj e-novčanika

Za povratak na bankovnu karticu
1 redni broj

Upamtite: Čim potvrdite pristanak na povratak, rezervacijska mjesta automatski će otkazati mjesta rezervirana za prijevoz na svim neiskorištenim dionicama rute. Retroaktivna sila ovu akciju nema.

I na kraju, najvažnije pravilo koje morate zapamtiti kada vraćanje elektronske karte- što prije podnesete povrat elektroničke karte, veće su vam šanse da izbjegnete financijske gubitke

E-karta je zgodan, isplativ i moderan način kupovine putnih karata. Jedno od rijetkih pitanja koje postavljaju njihovi vlasnici je kako vratiti avio karte kupljene putem interneta uz minimalne finansijske gubitke.

Iznenadna bolest, financijske poteškoće i uobičajena promjena planova - sve to može uzrokovati prisilno ili dobrovoljno odbijanje leta. Istovremeno, mnogi pogrešno vjeruju da je nemoguće vratiti elektroničku kartu. Zapravo, povrat avio karata kupljenih putem interneta ne razlikuje se mnogo od vraćanja "papirnatih" karata.

Je li moguće vratiti elektroničku avionsku kartu

Kao i u slučaju redovnih avio karata, sve ovdje ovisi o takozvanoj "tarifi" po kojoj ste je kupili. Drugim riječima, cijena je uslov za povratak i zamjenu karte. Da, da, ovo je vrlo dugačak "list" teksta, nakon kojeg ste prilikom kupovine avionske karte označili okvir "Pročitao sam i slažem se", a da ga niste ni pročitali.

Sada je trenutak da se vratimo na uslove tarife i pažljivo ih pročitamo. Morate potražiti pravila za povrat novca na web stranici aviokompanije, čak i ako ste je kupili na internetu preko posrednika.

Pročitajte takođe:

Svaki avioprevoznik ima svoje uslove povratka, samo su dva načela zajednička svima:

što je tarifa skuplja, niži je iznos kazne za povrat
što prije vratite kartu, više ćete dobiti

Postoje takozvane "bespovratne" avio karte ( bespovratna ili non ref). Ovo je obično najjeftinija ili promotivna cijena i nepovratna je. Međutim, možete ga pokušati zamijeniti za neki drugi datum, iako uz nadoplatu.

Važan je i razlog vraćanja karte. Ako je prisilno (otkazivanje ili kašnjenje leta, bolest ili smrt bliskog rođaka ili samog putnika), tada, nakon što ste dostavili popratne dokumente, možete računati na povrat maksimalnog mogućeg iznosa predviđenog cijenom karte.

Pročitajte takođe:

Ako želite vratiti zrakoplovne karte kupljene putem interneta bez valjanog razloga, dobro je ako možete nadoknaditi barem minimalni dio iznosa. U svakom slučaju, konačnu odluku donosi avioprijevoznik, nakon što razmotri sve okolnosti povratka karte.

Kako dobiti povrat novca za avionsku kartu kupljenu putem interneta

Obično, da biste dobili povrat novca, morate navesti podatke karte (broj same karte, kao i let i rezervaciju, datum i vrijeme polaska), priložiti fotokopiju pasoša i potvrdu od kupovine karte (ček ili bankovni izvod). Povrat se vrši samo na isti način na koji je izvršena uplata. Ako ste platili bankovnim transferom, novac će stići na isti račun, ako karticom, onda na njega. Rok za primanje novca je do 1 mjesec, ali obično mnogo brže, od 5 do 10 radnih dana.

Prije nego vratite avio karte kupljene putem interneta, provjerite da li je to jedini izlaz. Uostalom, zamjena e-karte za drugi datum, čak i uz nadoplatu, bit će mnogo isplativija od kupovine nove.

Način povrata novca ovisi o vrsti karte. Koliko traje povratak avionske karte? Za koju će vam avio kartu novac biti vraćen, a za koju ne - pročitajte u našem članku.

Vrsta avio karata

Avionske karte kupljene putem blagajne na aerodromu.
Avionske karte kupljene putem interneta.

U ovom ćemo članku razmotriti način vraćanja druge vrste avio karata.

Razlozi za povratak

Putnik kasni na let bez razloga.
Putnik kasni na let zbog nesreće.
Zamena karte za drugi datum.
Potpuno otkazivanje putovanja.
Otkazivanje leta ili premještanje na neko drugo vrijeme.

Koje avio karte se ne mogu vratiti?

Većina avio karata kupljenih putem web stranice može se vratiti na isti način kao i obične karte kupljene na blagajni. Ali:

Ulaznice označene sa "Non Ref" se ne mogu vratiti. “Non Ref” znači “bespovratna sredstva”. Karte s takvom oznakom smatraju se najpovoljnijim cijenama, lete u roku od nekoliko sati i ne mogu se vratiti niti zamijeniti.
Ulaznice kupljene po promociji, sistemu popusta ili rasprodaji (dozvoljena je zamjena za kartu drugog datuma).

Kako vratiti kartu kupljenu putem Interneta?

Zavisi:

Koliko je vremena preostalo do početka leta. Što prije odlučite vratiti kartu, manje će problema donijeti ovaj postupak.
Od avio -kompanije od koje je kupljena. Svaki prijevoznik ima svoje uvjete za vraćanje neiskorištene karte.
Od cijene karte. Prema statistikama, karte poslovne klase vraćaju se lakše i s manje "gubitaka" od karata ekonomske klase.

Koliko je vremena potrebno za povrat novca?

Kada vratite kartu 24 sata (ili više) unaprijed, bit će vam vraćen puni iznos karte. Putniku se naplaćuje provizija. Neki zračni prijevoznici dodaju plaćanje kazni u postupak povrata novca.
Ako se karta vrati za manje od jednog dana, putniku će biti ponuđen povrat od sedamdeset pet posto cijene plaćene za kartu + provizija i, ovisno o kompaniji, kazne.
Ako se karta vrati 4 sata prije ukrcaja, putniku se vraća sedamdeset pet posto cijene karte + provizija + kazne.
Ako pokušate vratiti kartu manje od 4 sata prije ukrcaja ili nakon početka leta, troškovi povratka će se smanjiti, a iznos kazni može se povećati nekoliko puta.

Upozorenje

Imajte na umu! Ponekad je lakše platiti penale i ponovno izdati kartu za neki drugi kalendarski dan, nego vratiti kartu i sami kupiti novu.

Gdje i kako se može izvršiti povrat novca?

Broj leta. Elektronsku kartu možete vratiti na blagajni aerodroma, kao i redovnu koju ste kupili na drugi način, ili na web stranici na kojoj ste izdali elektroničku kartu. Za povratak su vam potrebni sljedeći podaci:

Broj kupljene karte.
Broj rezervacije.
Vrijeme odlaska.
Kalendarski dan polaska.

Pristup gore navedenim podacima dostupan vam je putem e-pošte na poštu koju ste naveli prilikom rezervacije. Ako kartu vratite putem aerodromske blagajne, kako ne biste sami tražili sve podatke, možete odštampati pismo primljeno od avioprijevoznika i jednostavno ga pokazati na blagajni. Tamo će vam pomoći da shvatite šta i gdje unijeti u aplikaciju.

Ako se vraćate putem web stranice, postupak je sljedeći:

Na web stranici na kojoj ste kupili kartu pronađite odjeljak o povratu novca.
U ovom odjeljku ispunjavate elektroničku prijavu u koju unosite sve podatke o kupljenoj avio karti (navedene u prethodnom odjeljku članka) i prilažete fotografiju ili skeniranu kopiju pasoša s podacima unijetim u kartu .
Ako kupljenu e-kartu vratite putem blagajne aerodroma, postupak povrata je sličan e-karti.
Ako želite vratiti povrat avionske karte kupljene od turističke agencije, postupak povrata novca bit će sličan prethodna dva.

Koliko je vremena potrebno putniku da primi novac?

Period povrata Novac za neiskorištenu kartu zavisi od toga kada ste podnijeli zahtjev za povrat novca, kako ste je platili i od načina kupovine (aerodrom, turistička agencija, internet). U proseku, period vraćanja je od deset dana do tri meseca.

Cijena karte može se vratiti:

Gotovina na blagajni.
Na bankovnu karticu.
Na elektronski račun.

Kako ubrzati proces povrata novca?

Ako ste kartu platili bankovnom karticom, učinite sljedeće:

U zahtjevu za povrat karte navedite lične podatke putnika (puno ime)
Naziv banke i broj tekućeg računa.
Identifikacijski kod banke.
Dopisni račun.

Informacije

Ako podnosite zahtjev za povrat novca po punomoćju, ali u prijavi navedite lične podatke osobe za koju je karta kupljena, kao i podatke na kartici njene banke i računa.

Ako ste kartu platili putem elektroničkog novčanika, u prijavi morate navesti:

Puno ime putnika za kojeg je karta kupljena.
Broj elektronskog računa.
Vrsta ovog računa (webMoney, Yandex.Money, Qiwi itd.)

Je li moguće zamijeniti vraćenu avio kartu za neki drugi datum polaska?

Zavisi samo od avio -kompanije od koje je karta kupljena. Ako je zamjena moguća, putnik će morati platiti penale.

Prilikom zamjene karte poslovne klase obično se ne izriču sankcije.

Propustili ste let zbog velikih gužvi u prometu i sada ste izgubili priliku da letite na odmoru, a s njim i novac za kartu koju ste kupili?

Ne očajavajte, svoje djelomično raspoloženje možete djelomično nadoknaditi povratom novca.

Kako vratiti kartu kupljenu putem interneta u 2019. godini i u kojim slučajevima se može prihvatiti?

U skladu s ruskim zakonom, putnici uvijek imaju priliku otkazati let.

Zakoni Ruske Federacije predviđaju dvije vrste povrata karata:

Dobrovoljni povratak- kad je osoba promijenila planove, nema potrebe niti mogućnosti za let.
Prisilni povratak- kada putnik želi letjeti, ali iz nekog razloga to ne može učiniti, na primjer, osoba je bolesna, ili neko od njegovih rođaka, koji je trebao letjeti s njim, ili je let otkazan (odgođen).

Ovisno o vrsti refundiranja karte, visina povrata karte zavisi.

Prema stavu 2. čl. 108 Zračnog kodeksa Ruske Federacije, plaćena taksa se vraća putniku u cijelosti, u takvim slučajevima:

u slučaju bolesti i samog putnika i člana njegove porodice, rođaka s kojim je putnik trebao poletjeti na predviđeni let;
u slučaju smrti člana porodice ili bliskog rođaka. Povrat novca za kartu bit će izvršen ako putnik unaprijed obavijesti aviokompaniju da neće moći letjeti;
ako putnik otkaže let zbog kašnjenja u odlasku aviona.

Postoje li nepovratne karte?

Općenito, takve karte postoje. To su tarife po kojima putnik ne može dobrovoljno odbiti let.

Po bespovratnim cijenama, novac možete dobiti samo ako osoba ima prisilni razlog za odbijanje.

Postoje li bespovratne tarife u Rusiji?

No in Ruska Federacija nema bespovratnih tarifa... Postoje tarife koje zavise od klase usluge, vrste prijevoza, kao i posebne sezonske tarife.

Uz bespovratnu cijenu, ako je putnik dobrovoljno otkazao let, moći će vratiti naknadu koju je prijevoznik zadržao u korist stranih država za prelazak njihovog zračnog prostora.

Ako je nepovratnu kartu kupio putnik, ali osoba ima neku vrstu više sile, tada mu se novac vraća.

Vratite novac do bespovratna tarifa moguće je, na primjer, ako je let otkazan ili je predstavnik prijevoznika pogrešno izdao kartu.

Prisilni let može se smatrati i bolest putnika ili smrt člana njegove porodice (supružnici, roditelji, djeca, unuci, braća, sestre, djedovi, bake, usvojitelji i usvojena djeca), koji je trebao letjeti s njim otkazivanje. U ovom slučaju govorimo o prisilnom povratku.

Osoba mora samostalno obavijestiti avioprijevoznik o takvom slučaju..

Činjenica bolesti ili smrti mora biti potvrđena posebnim medicinska dokumentacija, gdje treba napisati da za određeni datum medicinske indikacije zabranjuju putniku da leti avionom.

U tom slučaju novac za kartu će biti vraćen.

Ako govorimo o kupovini avio karata u Rusiji Ruske aviokompanije, tada je dozvoljen povrat karte.

Što se tiče kupovine online karte za neku stranu kompaniju, klijent se može oprostiti od novca za online kartu.

Činjenica je da strane kompanije koje prodaju karte putem interneta prakticiraju prodaju takozvanih bespovratnih karata.

Sve avio karte, uz pomoć kojih putnici lete preko teritorije Rusije, mogu se vratiti.

Koja su pravila za povrat novca ako je karta kupljena putem interneta?

Pravila su ista kao i za redovnu prodaju karata, jer svi prodaju karte (prevoznici ili njihovi zastupnici) prema istim pravilima koja su utvrđena važećim zakonodavstvom.

Stoga se svi trebaju voditi pravilima avioprijevoznika.

Prije nego razmislite kako to učiniti, morate provjeriti može li osoba vratiti elektroničku kartu. Ako je karta označena sa "Non Ref", to znači da se karta ne može vratiti.

Da biste vratili kartu putem Interneta, morate pripremiti broj rezervacije, kartu, let, vrijeme i datum polaska. Ovi podaci moraju biti preuzeti iz pisma koje je osoba ranije primila nakon plaćanja mrežne karte.

Zatim morate otići na web mjesto na kojem je klijent naručio kartu i popuniti zahtjev za povrat novca... Ako takva aplikacija nije dostupna na web mjestu, morate napisati e -poruku i poslati je na e -adresu kompanije (adresa se nalazi u odjeljku "Kontakti").

Nakon popunjavanja aplikacije, morate priložiti skeniranu kopiju pasoša, kao i bankovni izvod ili ček koji potvrđuje kupovinu karte.

Samo osoba koja je izdala kartu može se prijaviti za povrat novca. Ako zbog nekih okolnosti to ne može učiniti, tada to može učiniti njegov ovlašteni predstavnik.

Zatim, uz zahtjev za povratak, trebate priložiti skenirano punomoćje.

Nakon što mu pošalje prijavu i priloge, putnik može samo čekati, a aviokompanija će razmotriti njegovu prijavu.

Nakon razmatranja, kompanija vraća novac putniku na isti način na koji je on izvršio operaciju prilikom kupovine karte.

Svaka aviokompanija zaista razvija svoja pravila, dok ih mora nužno upozoriti na putnike i agente.

Međutim, prema Zračnom kodeksu Ruske Federacije, pravila avioprijevoznika ne smiju kršiti zahtjeve Federalnih pravila o putnicima.

Oni mogu samo poboljšati neke članove pravila, ali ih ne mogu pooštriti.

Pravila povrata novca za karte kupljene po povratnoj cijeni

Putniku se moraju vratiti takse stranih zemalja, nadoknada za gorivo i aerodromska taksa radi osiguranja sigurnosti vazduhoplovstva.

No, prijevoznik ima pravo zadržati pristojbu za izdavanje karte i potvrdu o plaćanju prtljaga iznad standarda.

Putnici koji se pojave na prijavljivanju u alkoholisanom stanju ostat će bez novčane naknade.

Kada se karta vrati na aerodromsku blagajnu, klijentu se ne vraća cijeli iznos potrošen na kartu.

To je predviđeno saveznim zračnim propisima " Opšta pravila vazdušni transport».

Ovaj dokument jasno navodi da se putniku vraća puna cijena karte ako je prijevoznik prisiljen otkazati let.

Da biste dobili maksimalno mogući iznos naknade za neiskorištenu kartu, morate unaprijed donijeti odluku o povratu novca, odnosno jedan dan prije polaska.

Koliko dana je moguće vratiti kartu?

Ako je putnik svojom krivnjom ili inicijativom odlučio ne letjeti, odnosno dobrovoljno je odbio let, onda ako vrati kartu najkasnije 24 sata prije polaska, tada mora dobiti povrat 100% za kupljeno kartu, s izuzetkom avionskih taksi za povratnu uslugu.

Ako vrati kartu manje od jednog dana, ali više od 3 sata prije polaska, tada će kazna za povrat biti 10% cijene karte, a ako vrati kartu manje od 3 sata prije polaska, kazna se plaća u iznos od 25%.

Ovisi li iznos novca koji je osobi vraćen za neiskorištenu kartu ovisi o različitim tarifama?

Postoji nekoliko cijena aviokompanija: poslovna klasa, ekonomska klasa, premium klasa itd., A neki ljudi misle da postotak povrata neiskorištenih avio karata ovisi o klasi leta.

Međutim, nije. Uslovi za povrat novca za kartu su standardni za karte bez obzira na klasu usluge.

Prema pravilima avioprevoznika, povrat karata vrši se na mjestu kupovine. Odnosno, ako je osoba kupila kartu u određenoj agenciji, tada u istoj agenciji mora vratiti kartu.

Ako je kartu kupio na internetu od nekog agenta, tada mora popuniti zahtjev za vraćanje karte.

Na primjer, ako osoba treba vratiti kartu, ali je on sam u drugom gradu, mora se obratiti uredu avioprijevoznika.

Rok za povratak karte je prije kraja prijave putnika, odnosno 40 minuta prije polaska... Ako osoba odluči vratiti kartu nakon tog vremena, u tom slučaju povratak neće biti moguć.

Ako postoji dobar razlog, odnosno prisilni povratak, tada osoba mora unaprijed obavijestiti aviokompaniju da ne leti. On se mora odreći svog mjesta, a ovaj rok ističe prije kraja prijave putnika.

Takva situacija može nastati, na primjer, kada je osoba kupila kartu, na primjer, od Khabarovska do New Yorka preko Moskve. Hoće li se novac vratiti putniku ako je iskoristio dio karte, ali ne i ostatak?

Ako osoba kupi kartu na velike udaljenosti, tada najvjerojatnije bira posebnu cijenu koja funkcionira od početka do kraja. U ovom slučaju nije omogućen povrat djelomičnog iznosa karte.

Ali ako osoba kupi dvije zasebne karte: Khabarovsk - Moskva i Moskva - New York, tada, naravno, putnik ima priliku odbiti jednu od dvije karte na kojima nije letio.

Kasni putnik je putnik koji se nije uspio prijaviti na let.... U ovom slučaju i dalje možete pokušati vratiti novac.

Da biste to učinili, idite na web stranicu putem koje je karta rezervirana, unesite podatke o putovnici i broj rezervacije. Nakon toga narudžbu je potrebno otkazati.

Ako je osoba otkazala takvu narudžbu najmanje 1 sat prije polaska, prijevoznik mu vraća novac u iznosu od 75% ukupne cijene karte. Povrat se prenosi na neuspjelog putnika u roku od 3 dana.

Ako trčite na aerodrom, ali je avion već poletio, tada možete računati na povrat novca za kartu, ali samo ako je osoba kupila povratnu kartu, a putnik mora navesti dobre razloge zašto je zakasnio.

Na primjer, zakasnio je zbog dugotrajne potrage zaposlenika zrakoplovne kompanije ili zbog odgođenog leta za povezivanje. U tom slučaju novac se putniku vraća gotovo u cijelosti.

Ako osoba kasni na let zbog gužvi u saobraćaju, odnosno radi se o dobrovoljnom povratku, tada aviokompanija mora vratiti novac za cijenu karte minus dodatne naknade, ili zaposlenik aviokompanije može ponuditi kartu za sljedeći let.

Postoje situacije u kojima se let otkazuje ne krivicom samog putnika, već greškom avioprijevoznika... U isto vrijeme, kada se osoba obrati kompaniji za povrat novca za avionsku kartu, obaviještena je da neće primiti novac.

Kažu da aviokompanija ima svoja pravila za zračni prijevoz, formiranje tarifa, pa se prema njihovim pravilima novac ne vraća. Međutim, ovo je lažna informacija.

Prijevoznik je dužan vratiti novac, a ako ga odbije vratiti, potrošač usluge ima pravo:

podnijeti žalbu protiv avioprijevoznika u Federalna agencija zračni prijevoz;
podnijeti žalbu putem web stranice Federalne agencije za zračni promet;
kontaktirajte Rospotrebnadzor ili sud.

Moguće je vratiti novac za neiskorištenu kartu u 2019. godini ako osoba doživi višu silu ili ako aviokompanija nije ispunila svoje obaveze prema putniku.

Da bi novac za kartu bio vraćen, potrebno je obavijestiti prijevoznika o vraćanju karte najkasnije 40 minuta prije kraja prijave na let.

Video: Pravila povrata avio karata

Putovanje je prilika za učenje, opuštanje, istraživanje svijeta i istovremeno i slobodnu osobu. Ovo je nešto najbolje što se može dogoditi u životu, a teško da postoji osoba koja je spremna raspravljati s ovim. Najbolji način putovanje - kupite avionsku kartu i otiđite u neku udaljenu ili ne sasvim zemlju kako biste s blagodatima proveli vrijeme i ostavili dobre utiske i lijepe uspomene nakon putovanja.

Mnogi ljudi biraju avione za prijevoz. Praktičan je, praktičan, brz, siguran i udoban. Ali, nažalost, ovo je jedna od najskupljih vrsta prijevoza (iako i ovdje postoje iznimke). U svakom slučaju, let avionom može činiti gotovo polovicu cijelog budžeta za odmor negdje u južnoj zemlji. Ali svašta se dešava u životu. Dešava se da putovanje bude otkazano.

Šta učiniti u ovom slučaju? Mogu li vratiti avionsku kartu? Mogu li dobiti čak i mali dio novca potrošenog na rezervaciju leta natrag? Šta trebam učiniti? Pokušajmo to zajedno shvatiti.

Koliko dana je potrebno za vraćanje karte

Dakle, postoje dvije vijesti, prema tradiciji, jedna od njih je dobra, druga nije baš dobra. Počnimo s prvim. Da, moguće je vratiti avionsku kartu kupljenu putem interneta ili na bilo koji drugi način. Loša vijest je da to nije uvijek moguće, u nekim slučajevima ćete biti odbijeni, u drugim će vam se nadoknaditi samo dio troškova, a s nekim ćete avioprijevoznicima morati petljati, pa čak i hodati po brodovima.

Ali ne žurite se uzrujati, uz kompetentan pristup apsolutno je sve moguće. Najvažnije je pridržavati se nekoliko vrlo jednostavnih, ali važnih uvjeta. Prvi put. Da, izraz "vrijeme je novac" nije samo metafora, već pravilo. Ako se obratite na dan polaska ili nekoliko sati prije polaska, praktično ne možete računati na ništa. Zapravo, svaka kompanija ima svoja pravila. Naravno, oni su regulirani zakonima, ali u nekim slučajevima vrijeme vraćanja karte regulirano je internim čarterima. A kada kupite kartu, automatski se slažete sa uslovima ove avio -kompanije.

Stoga, budite oprezni i proučite ovo pitanje što je moguće bliže. Koliko možete vratiti avionsku kartu nije lako pitanje. Što prije to bolje. Operacija povrata novca bit će još uspješnija ako obavijestite da nećete letjeti ovim letom, najmanje dva dana prije polaska. Naravno, možete pokušati to učiniti prije registracije, ali u ovom slučaju proces će se zakomplicirati, jer aviokompaniji nije isplativo gubiti novac. Nakon završetka registracije, a još više nakon polaska, karte se ne vraćaju.

Koliko novca možete vratiti

Mogu li vratiti avionsku kartu? Can. No, je li moguće dobiti ili bolje reći vratiti potrošeni novac? U teoriji, da, iako i ovdje sve ovisi o avioprijevozniku. Imaju svoje tarife, promocije, uslove itd. Ljudi se u pravilu ne obaziru na takve stvari, a zatim se žale koliko je aviokompanija loša, da ne želi vratiti novac, iako se po zakonu čini da bi to trebala učiniti. Malo ljudi zna da oni prvobitno postoje bespovratne karte, ali o njima ćemo malo kasnije. Ne mogu se nazvati apsolutno nepovratnim, pa se barem mali dio novca ipak može vratiti.

Naknade za usluge koje se plaćaju pri kupovini avionske karte su također nepovratne. Također, mnoge aviokompanije izriču novčanu kaznu za povrat karte, dok njena veličina nije fiksirana u bilo kojem regulatornom pravnom aktu, pa ovdje svaka kompanija ima svoje "apetite". Ako želite znati kako vratiti avionsku kartu i vratiti 100% iznosa, trebate se upoznati s osnovama za vraćanje karte, što u većini slučajeva jamči potpuni povrat novca.

Razlozi za povraćaj karte

Postoje dvije vrste povrata karata: dobrovoljne i prisilne. U prvom slučaju, putnik predaje kartu bez posebnog razloga. Možda ga ima, ali za aviokompaniju ovaj razlog ne vrijedi. Na primjer, ako ste se posvađali sa saputnikom, niste htjeli letjeti u ovu državu ili se vaš šef predomislio o odlasku na godišnji odmor, najvjerojatnije neće biti moguće vratiti punu cijenu karte. No, istovremeno postoji niz razloga zašto je avioprijevoznik dužan razmotriti vašu prijavu i vratiti sav novac što je prije moguće. Ovo je takozvani prisilni povrat avionskih karata za direktan let.

Dobri razlozi za garantiranje povrata uključuju, na primjer, službeno odbijanje vize. U ovom slučaju dužni ste dokumentirati ovo odbijanje pružanjem svih potrebnih dokaza. Ako je putnik hitno hospitaliziran, a ima i sve potvrde o ovom računu, može očekivati povrat novca. Istovremeno, njegovi saputnici, koji nisu leteli upravo zbog bolesti prijatelja ili rođaka, neće dobiti punu odštetu.

Smrt bliskog rođaka (supruga, roditelji, djeca) također vam omogućava da dobijete novac potrošen na karte. Bit će potrebno samo dokazati vezu i dostaviti smrtni list kako bi aviokompanija imala razloga za povrat novca. Postoji i niz razloga za koje je prijevoznik kriv: otkazivanje ili služi kao razlog za vraćanje karte i primanje naknade za njenu cijenu.

Svi se takvi slučajevi razmatraju pojedinačno. Najvažnije je vratiti povratak na vrijeme, barem jedan dan prije polaska. To je zapisano u svim pravilima za vraćanje avio karata. Neke kompanije mogu razmotriti vašu prijavu istog dana, ali budite spremni da cijeli postupak potraje sedmicu ili čak mjesec dana. To se događa izuzetno rijetko, ali nitko nije siguran od ovoga.

Kada će novac stići?

Kao što je gore napomenuto, najvažnije je dostaviti sve potrebne dokaze o razlozima povratka. To treba učiniti što je prije moguće, tada postoji svaka šansa da vas aviokompanija dočeka na pola puta i riješi problem što je prije moguće. No, također se događa da je vraćanje avio karata za direktan let težak i dugotrajan zadatak. Šta učiniti u ovom slučaju? Nažalost, ostaje samo čekati. No čim vaš povrat službeno bude priznat kao prisilni, proces prijenosa novca na vašu bankovnu karticu odmah će započeti. Obično traje nekoliko radnih dana, u nekim slučajevima novac mora čekati oko sedmicu dana.

Kako vratiti elektronsku kartu

Danas su takozvani agregatori vrlo popularni - usluge koje traže najjeftinije letove i pomažu im da ih rezerviraju kod kuće. Za to je potreban samo internet. Ali šta ako hitno morate kupiti kartu na Internetu za avion?

Zapravo, proces vraćanja takve karte se ne razlikuje od gore opisanog. Morate obavijestiti aviokompaniju i želju i razlog vraćanja karte, pružiti dokaze da se radi o prisilnom povratku i očekivati novac za bankovnu karticu... Glavna stvar-ne zaboravite provjeriti je li vaša e-karta označena kao non ref, što znači "bespovratna". Što učiniti ako pronađete ove riječi i je li moguće vratiti avionsku kartu ove vrste, razmotrit ćemo upravo sada.

Nepovratne karte

Vrlo su traženi među putnicima u zračnom prometu. Postoji samo jedan razlog - takve avio karte su mnogo jeftinije od običnih pa se njihova kupovina ispostavlja isplativijom. Redovnim ste letom, ali po nižoj cijeni. Obično ljudi kupuju nepovratne karte znajući tačno čime će letjeti. No, kao što je gore spomenuto, život je nepredvidiva stvar, pa ponekad postoji potreba za vraćanjem takvih karata.

Kako vratiti novac za karte koje se ne mogu refundirati

Srećom, zakon predviđa one slučajeve u kojima se možete prijaviti za povrat novca i opisuje kako vratiti avionsku kartu ako je „bespovratna“. Naravno, avioprijevoznik trpi gubitke, ali ništa ne može učiniti po tom pitanju i dužna je vratiti novac, u protivnom država će mu oduzeti dozvolu i pravo na prijevoz ljudi. Zapravo, ovdje nema ničeg fundamentalno novog, novac za povratak takvih karata osigurava se u istim slučajevima kao i u slučaju obične karte. Prisilno vraćanje prepoznati u slučaju vaše hospitalizacije, smrti voljene osobe ili ako je sam prevoznik prekršio svoje obaveze i odgodio ili otkazao let.

zaključci

Nažalost, niko nije imun od više sile. I danas možete planirati putovanje, ali nekoliko dana prije polaska sve se može dramatično promijeniti. Zato postoji mogućnost vraćanja karte i novca za nju. Upamtite da je najbolje kontaktirati predstavnika aviokompanije što je prije moguće, pružiti sve dokaze da nećete moći ući na let i očekivati da će vam novac biti vraćen. Naravno, najbolje je ne ulaziti u takve situacije i sa putovanja uvijek imati samo pozitivne emocije, ali za svaki slučaj trebate znati je li moguće vratiti avionsku kartu i kako to učiniti ispravno.