Jak vyměnit oceněné míle S7 za letenku. Letenky S7 lze platit prostřednictvím platebních terminálů QIWI Jak zaplatit za další zavazadlo v s7

13.07.2020

Podle hmotnosti, rozměrů a počtu věcí. Jsou zavedeny pro pohodlný a bezpečný let pro cestující v kabině. Každá společnost má své vlastní požadavky.

Při přepravě nákladu v kabině nebo v zavazadlovém prostoru berou se v úvahu tři parametry:

množství: jeden kus odpovídá jednomu sáčku nebo krabici;
velikost: pro zavazadlový prostor - 203 cm (součet délka, šířka, výška, norma), pro příruční zavazadlo- 55 x 40 x 20 cm.

Obvykle jsou u odbavovacích přepážek speciální stojany, na kterém se kontrolují rozměry.

Cena a různé tarify

Platby za přepravu věcí jsou účtovány odlišně, a závisí na tarifu letů.

Co znamená placený náklad? Počínaje 1. prosincem 2015 letecká společnost zavedla poplatek za hmotnost do 23 kg na segment ve výši 2 000 rublů. dle tarifu Economy Basic.

Ostatní cestující jej mohou přepravovat zdarma, pokud splňuje následující požadavky:

Do kabiny jsou přijímána bezplatná příruční zavazadla na základě následujících omezení:

Kolik stojí přeprava nákladu v letadle? Letecký dopravce nabízí dopravu zdarma dětské kočárky, korbičky, autosedačky všech velikostí bez ohledu na to, zda budou v příručním zavazadle (kolébka skládacího kočárku) nebo v odbaveném zavazadle.

Nabídka ale platí pouze v případě, že je současně přepravováno dítě do dvou let.

V případě nepřítomnosti dítěte (např. přiveze-li se jako dárek kočárek), dětský vozidel přepravováno jako běžný náklad.

Kolik mám zaplatit nad normu?

Příplatek je uveden v tabulce:

Objem zavazadel	Příplatek
Objem zavazadel	Ekonomika Základní	Ekonomika Flexibilní	Základy podnikání	Podnikání je flexibilní
Vnitrostátní osobní doprava (měna - rubly)
2 místa	4000	2000	2000	0
3 místa	6000	4000	4000	2000
23–32 kg	2000	2000	0	0
32–50 kg	4000
Od 203 cm	2000
Mezinárodní osobní doprava (měna - euro)*
1 místo	25	0	0	0
2 místa	50–105	25–80	25–80	0
3 místa	75–185	50–160	50–160	25–80
23–32 kg	25–80		0
32–50 kg	50–160
Od 203 cm	25–80
Let z Thajska (měna - thajský baht)
1 místo	1000	0	0	0
2 místa	3400	2400	2400	0
3 místa	5800	4800	4800	2400
23–32 kg	2400		0
32–50 kg	4800
Od 203 cm	2400
Let z Čínské lidové republiky (měna: čínský jüan)**
1 místo	180	0	0	0
2 místa	840	660	660	0
3 místa	1500	1320	1320	660
23–32 kg	660		0
32–50 kg	1320
Od 203 cm	660

*Záleží na směru.

** S výjimkou letů z hlavního města Číny, Pekingu, do Chabarovsku a Vladivostoku.

Cestující se online ptají na odbavení zavazadel. Společnost varuje, že se tak děje pouze na letišti, u přepážek - běžných nebo pro příjem nákladu.

Měli byste také věnovat pozornost dalším platebním údajům:

Jak se „nestandardní“ přepravuje?

Existuje koncept nadrozměrných a těžkých zavazadel. Rozměry pak přesahují celkem 203 cm, hmotnost pak přes 32 kilogramů. V takových případech je nutné individuální rozhodnutí společnosti.

Odmítnutí může následovat, pokud v nákladovém prostoru není dostatek místa nebo typ letadla přepravu takového nákladu neumožňuje.

Pokud si takové zavazadlo musíte vzít nebo potřebujete zarezervovat tři standardní sedadla, před letem zašlete společnosti odpovídající žádost prostřednictvím jejích webových stránek nebo zavolejte podpora aby byla zajištěna dostupnost.

"Dodatečná norma"

Doplatek ceny za zavazadla s7 se provádí při nákupu letenky prostřednictvím webových stránek, na letišti, v Kontaktním centru C7 Airlines a po zakoupení cestovního dokladu - v pokladnách společnosti nebo v Kontaktním centru.

V rámci služby „Dodatečné množství zavazadel“ máte povoleno přepravit o 5–15 kilogramů více než povolená zavazadla. Společnost umožňuje využít tuto službu jednorázově.

Služba není k dispozici na letech:

z Moskvy do Irkutska, Čity, Ulan-ude, Jakutska (a z Jakutska);
z Pekingu do Jekatěrinburgu, Omsku, Jakutsku;
z Novosibirsku do Vladivostoku a zpět, z Urumči do Novosibirsku.

Pokud je hmotnost dodatečného nákladu menší než zaplacený, peníze se cestujícímu nevrací.

Kolik stojí zavazadlo v s7? Kdyby těch věcí bylo víc, poté na letišti můžete doplatit rozdíl nebo získat plnou náhradu po odečtení poplatku za zpáteční cestu (v souladu s tarify letecké společnosti).

V některých případech může být cestujícímu vrácena částka za zavazadla. s7, pokud odmítl let nebo byl let zrušen.

Přeprava zvířat

Často je třeba vzít zvířata v kontejnerech na silnici. Nevztahují se na ně nabídky dopravy zdarma.

Kontejnery s domácími mazlíčky se platí jako nadměrná zavazadla bez ohledu na to, kolik zavazadel má cestující.

Obvykle jsou umístěny kontejnery se zvířaty zavazadlový prostor, pokud celková hmotnost přesahuje 8 kg a celkové rozměry nepřesahují 115 cm.

Veškeré registrační procedury probíhají na letišti, Je nemožné to udělat online.

Co dalšího se bere v úvahu?

Aby nedošlo k nějakým nedorozuměním, měli byste věnovat pozornost bodům, které mohou ovlivnit náklady na přepravu zavazadel.

Pravidla platí po celé trase, pokud je let uskutečněn na letech S7 Airlines.

Jak platit za zavazadla v s7? Poplatky za zavazadla do letadla platí jednosměrně, pokud nejsou ve smlouvě stanoveny jiné podmínky.

Pokud cestující využil službu code-share nebo transfer, který zahrnuje také partnerské společnosti, pak je bezplatná přeprava zavazadel prováděna u Mezinárodní asociace letecká doprava IATA.

Pak platí pravidlo jediného „dominantního“ dopravce. Informace se upřesňují na kontaktním centru S7 Airlines.

Mnoho lidí slyšelo o pojmu „letecké míle“, ale není vždy jasné, co to je a jak je lze použít. Moderní letečtí dopravci využívají věrnostní programy k přilákání více cestujících na palubu svých letadel. Letová služba, ceny letenek, stravování a další služby jsou v mnoha společnostech přibližně stejné a pro upoutání pozornosti byl vyvinut systém sčítání bonusových bodů zvaný míle.

Udělují se za určité akce a nákupy. Například při registraci na webu letecké společnosti bude připsána určitá částka bonusové míle. Body se udělují i při nákupu vstupenek. Jejich množství závisí na ceně letenky a vzdálenosti mezi místem odletu a příjezdu. Lze je kdykoli shromáždit a zaplatit různé služby poskytované leteckými dopravci. Nejčastěji se jedná o nákup letenky, tedy možnost letět zdarma.

Letecké míle S7

Jeden z největších leteckých dopravců v Rusku má také program bonusových mil s názvem S7 Priority. Členem se můžete stát registrací na webu letecké společnosti nebo zavoláním do servisního střediska, poté budete moci zadat svůj osobní účet.

Při první návštěvě osobní účet Doporučuje se propojit váš účet s číslem mobilní telefon. V případě ztráty hesla jej můžete snadno obnovit pomocí aktivace SMS.

Bonusové míle s7 mají oproti konkurentům mnoho výhod.

Načítání uvítacích mil.

V závislosti na tom, jak byl člen zaregistrován, bude udělen určitý počet mil. Každý účastník, který se zaregistruje na webu nebo prostřednictvím servisního střediska, obdrží po prvním letu touto leteckou společností 500 mil, dospělý s dítětem 1000 mil. Při přechodu z partnerského webu si počet bonusových bodů nastavuje partnerský web sám.

Obnovení mil z předchozích letů.

Společnost štědře odměňuje ty, kteří její služby využívají již delší dobu, ale z důvodu určitých okolností se dříve nemohli zúčastnit věrnostního programu. Za všechny lety uskutečněné během šesti měsíců před registrací obdrží daná osoba bonusové body. K tomu budete muset potvrdit všechny předchozí lety ve svém osobním účtu.

Prodloužená doba platnosti bonusu.

Míle nevyprší během roku, ve kterém byly obdrženy, plus další dva roky. Pro registrované v programu mladší 12 let jejich platnost vyprší až v příslušné narozeniny.

Prodloužení nasbíraných kilometrů.

Prodloužení platnosti mil se provádí při létání minimálně 1x ročně na pravidelné lince S7 nebo jiné partnerské společnosti. Na konci roku můžete využít prodloužení termínu za úplatu, ale počet je limitován – maximálně 10 tisíc.

Motivační akumulační systém.

Program S7 Priority dává svým klientům příležitost vydělat ještě více mil, což jim v průběhu času dává ten či onen status. Čím častěji klient využívá služeb společnosti, tím je prestižnější status a tím více bonusů poskytuje. Jsou celkem čtyři:

klasický;
stříbrná, umožňuje vám odbavit se na přepážkách v business třídě, vybrat si místa v kabině a při každém nákupu nasbírá dalších 25 % mil;
zlato, má výhody stříbra, účtuje se dalších 50 % a přístup do nadstandardního salonku;
Platina vám kromě výhod zlata a 75 % dalších poplatků z nákupu umožňuje získat zdarma doplňkovou službu na jakémkoli letu dvakrát ročně.

Tyto a další výhody přitahují do S7 Airlines stále více cestujících.

Způsoby, jak vydělat S7 mil a jak je utratit

Bonusy se udělují za následující operace:

lety s leteckou společností S7;
lety s partnerskými společnostmi;
používání speciálních bankovních karet od Tinkoff Bank;
využívání služeb leteckého dopravce na palubě letadla a na letišti;
nákupy prostřednictvím stránek a organizací zařazených do seznamu partnerů věrnostního programu S7 (banky, cestovní kanceláře, hotely, restaurace atd.)

Aby byly bonusy připsány na váš účet automaticky, musíte při provádění operace uvést jeho číslo.

Můžete rychle nasbírat deset tisíc mil následujícím způsobem: zaregistrujte se na stránce, získáte prvních 500-1000 bonusů. Plaťte za nákupy kartou od partnerské banky s názvem S7 Tinkoff. Účastněte se promo akcí a nakupujte na partnerských stránkách. To vám brzy umožní nashromáždit prvních 10 tisíc bonusových bodů.

Dobrým pomocníkem pro výpočet bonusů za let je počítadlo kilometrů. Najdete ho na webu společnosti. Rozhraní a metoda výpočtu jsou jednoduché a pohodlné. Například musíte spočítat, kolik bonusů bude uděleno na letu z Moskvy do Paříže. Chcete-li to provést, uveďte místa odletu a příletu do příslušných polí, vyberte leteckou společnost provozující let a uveďte typ karty S7 Priority. Výpočty trvají několik sekund a na obrazovce se objeví tabulka, která uvádí, kolik mil bude připsáno v závislosti na jízdném.

Existují prémiové tarify Optimum a Priority, které mají velké časové rozlišení. Více se o nich dozvíte v servisním středisku a na webu.

Čtenáře pravděpodobně napadlo, čím a jak platit mílemi S7. Můžete je utratit několika způsoby:

zaplatit za letenku do jedné z navrhovaných zemí;
změňte své sedadlo v letadle z ekonomické třídy na obchodní;
přeložit jiné osobě;
pro charitativní účely.

Můžete to udělat na webu online nebo stažením aplikace. Dostupné na vašem osobním účtu úplný seznam země, kam letět, a také příležitosti pro charitativní dary.

Pro ty, kteří nemají dostatek bonusů na nákup jízdenky nebo služby, nabízí společnost c7 nákup mil . K tomu musí být splněny následující podmínky:

účast v programu Priorita S7;
alespoň jeden let na letech S7 v aktuálním nebo minulém roce;
tarif, který podporuje funkci načítání bonusů.

Ročně můžete nakoupit maximálně 10 tisíc mil. Transakci nelze zrušit.

FAQ

Potřebujete ušetřit míle, když létáte zřídka?

Úspory jsou relevantní při létání více než 4-5krát ročně. V opačném případě nebudete moci dostatečně ušetřit a utratit je včas.

Má to nějakou výhodu nebo je to pro letecké společnosti způsob, jak z cestujících vymáčknout peníze navíc?

Při správném plánování cesty a pečlivém přečtení podmínek vám program umožňuje ušetřit peníze za nákup jízdenek. Placení za vstupenky pomocí bonusů je dobrá věc, ale neměli byste se honit zbytečnými nákupy, které některé weby prosazují: „Přidáme vám na účet spoustu bodů navíc.“

Kolik mil získáte za letenky?

Množství závisí na vzdálenosti mezi nimi osad, tarif a typ karty. Přesnější informace lze vypočítat pomocí kalkulátoru mílí na webových stránkách společnosti, který zobrazí dokončený výpočet na obrazovce.

Tato služba od S7 Airlines je v dobrém ušetřit peníze za letenky. Sbírání, přijímání a utrácení bonusových mil je dostupné několika způsoby a každý si najde vhodný způsob pro sebe. Pokud cestující létá jen zřídka, mohou být nashromážděné bonusy předány jiné osobě nebo utraceny za charitativní program.

*Tyto podmínky jsou aktuální k květnu 2018.

S7, největší ruský letecký dopravce z hlediska počtu cestujících přepravených vnitrostátními leteckými společnostmi oznamuje zavedení nové služby pro své cestující - platby za letenky prostřednictvím okamžitých platebních terminálů QIWI (QIWI).

Od 3. února 2009 letenky na všechny lety S7 rezervované na webu společnosti * , můžete platit prostřednictvím široké sítě platebních terminálů QIWI.

V Rusku je instalováno více než 75 000 QIWI (QIWI) terminálů, které již používají 2/3 Rusů. Terminály jsou umístěny na veřejně přístupných místech: obchodní centra a obchody, zábavní centra a kinech, stejně jako v ulicích a na letištích. Pracovní harmonogram se shoduje s pracovním harmonogramem podniků, na jejichž území jsou instalovány platební terminály.

Při rezervaci letenek na webu letecké společnosti obdrží cestující 9místný alfanumerický kód (číslo objednávky), který je nutné zadat při platbě letenky prostřednictvím platebního terminálu QIWI. Po složení finančních prostředků obdrží cestující šek. Cestující také obdrží e-mailem potvrzení informací o nákupu a potvrzení o itineráři, které obsahuje všechny informace o letu.

Délka rezervace závisí na ceně, za kterou je letenka zakoupena, a počtu dní zbývajících do odletu letu a je až tři dny ** . Při platbě prostřednictvím terminálů QIWI může být účtována provize *** ve výši až 3% z částky, ale ne více než 500 rublů.

* Rezervace se provádějí u všech tarifů S7, kromě webového tarifu, který zahrnuje platbu letenek pomocí bankovní karty na webu letecké společnosti nebo prostřednictvím systému Yandex.Money.

** Při nákupu vstupenek dva týdny před odjezdem je délka rezervace:

hodnotit Máňa- 3 hodiny;

hodnotit LEssy- 24 hodin;

hodnotit Teddy- 48 hodin;

hodnotit Linda– 72 hodin.

*** Provize je účtována podle uvážení společnosti United Instant Payment System (USMP).

S7(ochranná známka Siberia Airlines OJSC) je největším leteckým dopravcem na vnitrostátních linkách v Rusku a je zařazena do TOP-50 světových leteckých dopravců v tomto segmentu.

V roce 2007 společnost obdržela oficiální oznámení od IATA, že letecká společnost byla zařazena do rejstříku provozovatelů IOSA (IATA Operational Safety Audit) a stala se druhým leteckým dopravcem v Rusku, který úspěšně dokončil úplný mezinárodní audit pro dodržování provozních bezpečnostních standardů. . V říjnu 2008 byl certifikát úspěšně prodloužen do roku 2010.

S7 je jednou z nejstabilnějších leteckých společností v Rusku, která využívá nejnovější úspěchy globálního průmyslu v oblasti osobní dopravy a aktivně se rozvíjí. S7 je vítězem každoročního národního ocenění „People’s Brand / Brand No. 1 in Russia“ v roce 2007.

V listopadu 2008 byla S7 oceněna výroční odbornou cenou v oblasti prodeje, marketingu a reklamy Sales Business Awards za rok 2008.

Založena v roce 2004 OSMP je lídrem na trhu elektronických platebních systémů, předním dodavatelem komplexních technologických řešení pro organizaci akceptačních míst plateb v Rusku i v zahraničí.

V zahraničí působí zastoupení OSMP, mezi jejichž úkoly patří rozvoj trhu platebních systémů a také zavádění platebních technologií na Ukrajině, v Gruzii, Kazachstánu, Tádžikistánu, Uzbekistánu, Bělorusku, Moldavsku, Arménii a Číně.

QIWI (QIWI) je pohodlná služba pro placení všech každodenních služeb z mobilní komunikace a bydlení a komunální služby až po bankovní úvěry. Prostřednictvím QIWI můžete nakupovat vstupenky, platit za nákupy v internetových obchodech a mnoho dalšího. Multiplatformní služba QIWI umožňuje platit za všechny služby prostřednictvím terminálů QIWI a internetu. Pomocí osobního účtu QIWI můžete naprogramovat platební podmínky, přijímat upozornění o nadcházejících platbách a podrobnosti o již provedených platbách a také ukládat všechny potřebné údaje do platebního systému.

Včera večer jsem měl promyšlený rozhovor s online službou prodeje vstupenek na webu S7. Dojmy jsou pod par.

Bylo potřeba koupit pět zpátečních letenek na navazující lety, přičemž tam letíme všichni společně a jeden letí zpět v jiný den. V souladu s tím bylo velmi vhodné nejprve zarezervovat všechny letenky, aby se tam všichni dostali na jeden let, a poté zaplatit za obě rezervace.

Stále není možnost jednoduše se zaregistrovat na webu pro nákup vstupenek. Do programu „Priorita S7“ se můžete zaregistrovat pouze za účelem získání karty a sbírání mílí, existuje „osobní účet“, kde vidíte potvrzené rezervace. Dobře, zaregistroval jsem se – stránka ukazuje, že mě poznává.

Alyechka a já jsme se posadili, abychom vydali letenky pro čtyři, vybrali lety, vyplnil jsem pasové informace, označil „zapamatovat si údaje pro budoucí lety“ pro každého cestujícího a byl také potěšen tak pohodlnou možností. Dostal jsem se k převodu pro rezervaci, otevřel web na paralelní stránce, začal provádět druhou rezervaci, zadal údaje o svém pasu, vrátil se na první stránku, aktualizoval - vše se tam ztratilo, vyšly podrobnosti o druhé rezervaci. Je to jasné - kód je primitivní, váže operaci na uživatelskou relaci a nevytváří pro ni jedinečnou subrelaci, jak je zvykem na civilizovaných webech.

Unavilo nás to a začali jsme znovu. Po cestě jsme se podívali na FAQ - zmiňuje možnost rezervace letenek s odloženou platbou. Jo, přesně to, co potřebuješ. Dostali jsme se k vyplnění pasových údajů, stisknu „náhradní údaje o cestujících“ - a co sakra, seznam nabízí pouze mně, jak jsem registrován na webu. Ukazuje se, že možnost „zapamatovat si údaje o cestujících“ buď nefunguje vůbec, nebo funguje pouze v době skutečné rezervace – obě jsou stejně pokřivené. Mimochodem, při vyplňování všech následujících možností objednávky jsem již neviděl zaškrtávací políčka „zapamatovat“.

Dobře, znovu jsem vyplnil všechny údaje, dostal jsem se na platební stránku - možnost „zaplatit později“ není nabízena. Zavolal jsem na help desk a oni odpověděli, že musíme z objednávky odstranit pojištění, pak se to objeví. Z již dokončené objednávky není možné pojištění odebrat. Znovu jsme zakleli a vrátili se na vyhledávací stránku.

Znovu jsem naznačil lety, vynechal pojištění, vyplnil všechny pasové údaje (a tento web je zatraceně pomalý). Při vyplňování byl silný pocit, že stránky objednávky s pojištěním a bez něj byly obsluhovány různými skripty, ačkoli vypadaly stejně (v jednom případě byly do čísel pasů vloženy mezery, ve druhém ne). Dostal jsem se na platební stránku, viděl jsem možnost „zaplatit později“ a vybral jsem si ji. Objevilo se potvrzení rezervace, můžete se radovat. A čistě ze zvědavosti jsem se rozhodl podívat, jaký byl následný platební mechanismus. Hledám, kde uvést Visa/MasterCard - ale neexistují. Existuje QIWI, Svyaznoy, EuroSet, WebMoney a další pololegální svinstvo, ale neexistují žádné karty ani bankovní převody. V tuto chvíli jsme se opravdu zbláznili, znovu jsem zavolal na help desk - vysvětlili „neexistuje žádná technická možnost“, ale nemohli říct nic přesnějšího. Nabídli mi, že se zaregistrují přes operátora po telefonu – když jsem si představil, jaké by to bylo vyslovit údaje z pasu pěti cestujících, byl jsem zděšen a odmítl.

Jak je možné zavést systém tak, aby neměl „technickou možnost“, je pro mě jako člověka mírně znalého programování naprosto nepochopitelné. Zdá se, že to zavání úmyslným výsměchem. Nebo neuvěřitelná křivost.

Pak bylo toto omezení nalezeno v FAQ, ale koho by to při zdravém rozumu mohlo zajímat? To je asi stejné jako zákaz platby kartou, pokud součet číslic čísla pasu není dělitelný třemi.

Po hlasitém nadávce jsem začal hledat, jak rezervaci smazat. Na rezervační stránce, která byla prozíravě ponechána otevřená, byla možnost „zrušit“, ale z nějakého důvodu nebyla k dispozici. Šel jsem na svůj osobní účet, tam jsem v sekci „historie rezervací“ viděl rezervaci a vpravo - „smazat rezervaci“. Vesele jsem kliknul a rezervace zmizela ze seznamu. Vrátil jsem se na stránku formace, aktualizoval jsem ji - nikam to nevedlo, visí, možnost „zrušit“ je stále nedostupná. Znovu jsem zavolal na help desk a obdržel jsem naprosto dojemnou odpověď - "rezervaci nelze zrušit s odloženou platbou, musíte počkat, dokud nevyprší." A vyprší, na minutu, na den. Co když kvůli této zbytečné zmrazené rezervaci není dostatek místa pro aktuální rezervaci a po dni není dostatek místa pro druhou rezervaci? Jak milí, spontánní lidé to udělali. :)

V tuto chvíli jsme si již uvědomili, že myšlenka získat potvrzení pro obě rezervace před platbou byla pokryta velkou měděnou mísou a museli bychom dělat vše postupně, riskovat, že se nedostaneme na stejný let všichni dohromady. S nadáváním téměř nepřetržitě vše vyplňujeme znovu (já opět píšu všechny údaje z pasu ručně). Platím v očekávání nějakého podvodu – k mému překvapení platba proběhne napoprvé.

Druhou rezervaci jsme provedli a zaplatili stejným způsobem - díky bohu, na požadované lety bylo dost míst. Vydechli jsme úlevou.

I během procesu registrace jsem se musel na stránky přihlásit čtyřikrát – relace neustále padala. Zdá se, že jsem právě viděl své jméno v názvu a po dalším překreslení stránky - „přihlášení/registrace“.

Dnes ráno mi volali z S7 a s jakousi nespokojeností v hlase mi připomněli, že mám dvě rezervace na stejné lety, z nichž jedna nebyla zaplacena. Ze všech sil se snažil znovu nenadávat a vysvětlil, že rezervace visí pouze kvůli jejich hloupým omezením. Zeptali se, jestli je možné zrušit první rezervaci hned teď (jo, to znamená, že stále existuje technická možnost zrušení, jen to vyžaduje důvod a více speciálních lidí). Odpověděl, ať zruší nezaplacenou rezervaci.

Asi po pěti minutách jsem dostal strach, že s takovou organizací tam mohou snadno vkročit a omylem zrušit, co zaplatili, a to by byl jejich osud. Šel jsem na web, zadal své příjmení a číslo rezervace - „služba je dočasně nedostupná“. V „historii rezervací“ vašeho osobního účtu je to ještě krásnější – „nebyly nalezeny žádné rezervace“. A proč nebyl nalezen - hádejte sami. Skvělé, štítím se.

UPD: Právě jsem obdržel zprávu: „Do konce čekací doby na platbu za rezervaci letenek zbývají méně než 3 hodiny...“. To znamená, že včerejší rezervace stále visí, ranní paní, která otráveně zjišťovala, kterou z rezervací zrušit, nic nedělala a někteří lidé, kteří si chtěli koupit letenky na tyto lety, možná museli být přísně zašroubovaný. Výborně kluci, vážně? :)

Chci vám vyprávět jeden velmi zajímavý a vzrušující příběh.

Jak jsem si koupil letenky od s7.
Začnu tedy tím, že jsem dříve preferoval využívání služeb této konkrétní společnosti. Služba nebyla o nic horší nebo lepší než ostatní, ale flotila se skládala pouze z evropských letadel. Tohle mě potěšilo. Při nákupu vstupenek online se občas vyskytly potíže, které se však v minulosti vždy vyřešily.
Před více než rokem jsem se rozhodl vstoupit do programu s7-priority a začal jsem sbírat míle. Nastal okamžik, kdy počet mil stačil k nákupu jízdenky. Od této chvíle začíná vzrušující show.

Na stránkách s7.ru je nemožné najít návod, odkaz nebo jakoukoliv zmínku o možnosti zakoupení jízdenky s mílemi. Existuje stránka „strávit míle“ obsahující textové informace, které je můžete utratit.
Poté, co jsem strávil 10 minut hledáním, použil všechny možnosti vyhledávacího dotazu na webu s7 a Google, prostudoval sekci faq a nic nenašel, zavolal jsem do call centra.
Po 10 minutách čekání a vysvětlení situace specialistovi jsem dostal nabídku zapsat si tel. číslo na call centrum priority s7. Požádal mě o spojení s novým call centrem. Po dalších deseti minutách a povídání o svém problému jsem dostal doslovnou otázku: „Byli jste někdy na našem webu?!“ Po nějaké době mi konečně pomohli a dali mi nějaké pokyny: kupujeme lístky na míle na stránce „Objednat ocenění“.
OK. Žádný problém. Již v této fázi, když jsem tušil, že něco není v pořádku, jsem se specialisty podrobně zeptal na své další akce.
Pánové, pohodlně se usaďte a poslouchejte :-) tuto informaci nikde na internetu nenajdete.
Kroky, jak si koupit jízdenku na míle od s7:
1. Běžným způsobem přejděte do rozhraní pro nákup vstupenek na webu s7
2. Najděte lety, které potřebujete
3. Zavolejte na call centrum (zde je velmi užitečné si opsat přímé telefonní číslo call centra. :))
4. Zjistěte, zda existují letenky v rámci prioritního programu s7 na lety, které potřebujete. Pokud tam nejsou, je lepší nezavěšovat :)
5. Dále přejděte na webovou stránku v sekci priority S7 na stránce „Objednat prémii“.
6. Na stránce ručně zadejte vše o trase a cestujícím (ještě nejste unavení? Všechno to teprve začíná :))
7. Do 24 hodin vám bude zaslán e-mail obsahující vaše údaje a cenu letenky, kterou musíte zaplatit. Ano! Slyšeli jste dobře :) Podle odborníků se jedná o náklady na letištní taxy. V mém případě byla částka v dopise 1980 rublů. OK. Součástí dopisu je i návrh na výběr způsobu platby. Existuje několik možností: Zavolejte servisní středisko a poskytněte podrobnosti o svém bankovní karta, nebo zaplaťte platbu v salonu Svyaznoy nebo v terminálu Qiwi.

Rozhodl jsem se nepokoušet osud vyjadřováním podrobností po telefonu. Tento způsob platby ve mně vyvolal obavy.
8. Odešlete jako odpověď dopis s možností platby. Počkejte na odpověď s ID platby.
9. Snažíme se platit za vstupenky přes webovou stránku qiwi-wallet. S7 --> platba za rezervaci. Výsledek: Systémová chyba.
10. Zavolejte technickou podporu. Zjišťujeme, že platba přes online službu qiwi je nemožná. Pouze přes terminál.
11. Pojďme do Svyaznoy. Zaměstnanec pokladny Svyaznoy se pokouší zpracovat platbu. Funkce S7--> platba za rezervaci. Výsledek: žádné spojení s poskytovatelem. Žádám zaměstnance, aby si dopis přečetl. Dlouho hledá možnost platby u pokladny. ID rezervace a ID platby obsahují písmena. Všechny služby Qiwi podporují zavedení pouze digitálních identifikátorů. Nakonec najde rozhraní, kde může zadat ID platby a oznámí cenu platby, 880 rublů. Rozhraní systému neposkytuje žádné další podrobnosti. Společně porovnáme náklady na platbu z mého dopisu (1980 rublů) a rozhodneme se, že nestojí za to platit.
12. Jdu do kanceláře S7. 1. Tverskaja-Jamskaja, č. 28. Na domě nejsou žádné nápisy ani transparenty s kombinací drahocenného S a 7.
13. Hledám na webu telefonní číslo do kanceláře - vysvětlují mi, že musím najít obchod s kuchyňskými potřebami, projít halou obchodu do druhého patra. Office s7 je jedna z 5 tabulek různé letecké společnosti v malém ošuntělém pokoji.
14. Začínám komunikovat se zaměstnancem firmy s7. Zaměstnanec mi chce upřímně pomoci. Její systém ukazuje, že cena vstupenky je 880 rublů. V dopise je ale uvedeno jiné množství. To ji zmate a voláme call centrum. Call centrum nám vysvětluje, že kancelář společnosti s7 nemůže platbu přijmout, protože tato jízdenka společnosti s7 má přednost.
Mám silný pocit, že někdo něčemu nerozumí. Trvám na provedení platby. Na což mi zaměstnanec s7, který mi chce upřímně pomoci, vysvětluje, že s7 Airlines je velká holdingová společnost. Má společnost s7-tickets, která prodává vstupenky, má přednost s7 a existuje také společnost, která přepravuje zvířata. A „jízdenky s7“ nemohou přepravovat zvířata a jízdenky od společnosti „s7 priority“. OK.
15. Jdu do posla zkusit štěstí. Doufám v zázrak. Běda. Pokusy prodejců Svyaznoy o přijetí platby končí neúspěchem. Chyba při komunikaci s poskytovatelem.
16. V jiné kanceláři Svyaznoy se situace opakuje.
17. Poslední pokus - terminál na ulici Qiwi: Platba za letenky --> Letečtí dopravci --> S7 --> Zadejte telefonní číslo (call centrum potvrdilo tento způsob platby). Počkejte 3 minuty a přejděte na hlavní stránku služby. Dělám 3 pokusy. Všechny končí neúspěšně.
Závěs.

Chci věřit, že naše nádherná letecká společnost má problémy pouze v tomto procesu.
Výsledky: 5 hodin ztraceného času, žádné zakoupené vstupenky.
Bojím se použít druhou možnost platby - diktovat údaje o kreditní kartě někomu z TÉTO společnosti po telefonu by bylo z mé strany velmi lehkomyslné.