Bonus(z lat. bonus druh, dobrý) – dodatečná odměna, bonus; dodatečná sleva.

Botel(z anglického loď – hotel ) – provozovna hotelového typu pro obsluhu vodní turisté. Obvykle se nachází na břehu nádrže bez ledu.

Značka - ochranná známka, pověst, kterou produkt s danou značkou získává v důsledku reklamy, prodeje a všech svých životních aktivit na trhu. Repositioning značky – změny v reklamní politice.

Voucher - doklad potvrzující platbu za zboží a služby, na jehož základě se provádí servis a vzájemné vypořádání mezi organizacemi cestovního ruchu a podniky služeb. Druhy poukazů: osobní, zvací poukaz, servisní. Poukaz potvrzuje existenci dohody mezi dodavatelem a spotřebitelem.

Záruka(francouzská záruka) – stav, který něco zajišťuje, záruka.

Geografie cestovního ruchu– úsek rekreační geografie, který studuje zákonitosti a faktory územní organizace cestovního ruchu jako jednoho z typů rekreace a odpovídajícího odvětví hospodářství.

Průvodce(francouzský g uide) – průvodce-překladatel doprovázející zahraniční turisty na cestě po republice; organizuje své služby na trase, provádí finanční platby za služby poskytované v programu zájezdu.

Výšková nemoc– bolestivý stav, ke kterému dochází v důsledku nedostatku kyslíku při výstupu do vysokých nadmořských výšek (nad 3000–3500 m). Rozvoj výškové nemoci napomáhá zvýšené ultrafialové záření, nízká vlhkost vzduchu a některé další vysokohorské faktory, ale i únava a ochlazení.

Hotel (hromadné ubytovací zařízení, hotelový podnik)- právnická osoba nebo fyzická osoba podnikatel, která má na základě vlastnického práva, za podmínek nájmu nebo na jiném právním základě majetkový celek (nemovitost) pod jednou správou (správou) s počtem místností nejméně deset a určený poskytovat občanům služby hotelů a obdobných míst ubytování. Podle regulačních dokumentů Ruské federace jsou hotely, včetně turistických hotelů, součástí hotelových podniků, mezi které patří také motely, kempy, ubytovny pro návštěvníky a další ubytovací zařízení.

Hotelové aktivity -činnost právnických osob a fyzických osob podnikatelů, které mají nebo mají předepsaným způsobem vlastnická práva k jakémukoli hromadnému ubytovacímu zařízení na jeho přímou objednávku a správu, k poskytování ubytovacích služeb a služeb občanům, jakož i další činnosti pro organizace a poskytování hotelových služeb včetně jejich realizace.

Cíl –území nabízející určitý soubor služeb, které uspokojují potřeby turisty, uspokojují jeho poptávku po dopravě, ubytování, stravování, zábavě apod. Například letovisko jako oblast s dobrými rekreačními zdroji, rozvinutou infrastrukturou a materiálně-technickou vybaveností. základnu cestovního ruchu lze považovat za synonymum pro destinaci . Destinace je ale širší pojem. Například pro Japonce je severní Evropa jedna velká destinace a letoviska jsou její nedílnou součástí.

Diverzifikace ( lat. diversus - různé + facere - dělat) - rozmanitost, diverzifikovaný vývoj, změna profilu činnosti, rozšiřování nabídky turistických služeb, typy komerčního využití národních zdrojů cestovního ruchu.

Rezervovat -část území nebo vodní plocha určená k ochraně a obnově jednotlivých ekosystémů nebo jejich složek, kde jsou některé druhy a formy trvale nebo dočasně zakázány ekonomická činnost.

Rezervace se obvykle vytváří na ochranu jednoho nebo mnoha druhů zvířat, rostlin, ale i jednotlivých složek přírody a přírodního komplexu jako celku. Rezervace je druhem přírodních zvláště chráněných území a vodních ploch. Existují rezervy: otevřené, dlouhodobé (nad 5 let, po uplynutí lhůty lze v případě potřeby prodloužit) a krátkodobé (do 5 let). Podle typu objektu se rozlišují přírodní rezervace; vodní, zoologický, botanický, geologický aj., i komplexní - krajinný.

Rezervovat– významná oblast přírodního území (vodní plocha), zcela vyloučená ze sféry lidské hospodářské činnosti pro ochranu a studium přírodního komplexu jako celku. Přírodní rezervace jsou klasifikovány jako přírodní zvláště chráněná území a vodní plochy, jejichž pozemky jsou převedeny k trvalému užívání.

Rekreační oblast – rekreační oblast– přírodní oblast tradičně využívaná obyvatelstvem nebo speciálně organizovaná oblast pro krátkodobou a dlouhodobou rekreaci. Obvykle se nachází v zelené zóně. Za rekreační oblasti jsou někdy považovány také parky, lesy a další plochy zeleně a rekreační oblasti uvnitř obydlených oblastí.

Kvóta(srov. lat. kvóta - část na osobu, z lat. quot - kolik) - podíl, část, norma něčeho povoleného.

Kompenzace(lat. compensatio, compensare - vyrovnat; kompenzovat) - odměna za něco, náhrada.

Dodavatel - správcovská společnost (firma), která uzavřela smlouvu o „správě smlouvy“.

Kompenzační limit - viz limit pokrytí.

Limit pokrytí, limit odpovědnosti pojistitele (lat. limes (limitis) hranice, hranice) – pojistná částka (pojistné krytí) stanovená ve smlouvě nebo pojistné smlouvě, kterou se pojistitel zavazuje poskytnout (vyplatit) při vzniku pojistné události.

Licence(lat. licentia - právo, povolení) - zvláštní povolení k provozování určitého druhu činnosti podléhající povinnému plnění licenčních požadavků a podmínek, které vydává povolující orgán právnické osobě nebo fyzickému podnikateli. Licence může být odebrána rozhodnutím soudu na základě žádosti licenčního orgánu. Současně s podáním návrhu k soudu má licenční orgán právo pozastavit vydanou licenci na dobu do právní moci rozhodnutí soudu.

Licencovaný typ činnosti - druh činnosti, pro kterou je vyžadováno povolení k výkonu na území Ruské federace. V cestovním ruchu mezi licencované druhy činností patří: činnosti touroperátorů a cestovních kanceláří, činnosti za účelem prodeje práv na klubové dovolené.

Licenční požadavky a podmínky - soubor požadavků a podmínek stanovených ustanoveními o povolování konkrétních druhů činností, jejichž splnění je ze strany držitele povolení povinné.

držitel licence– právnická osoba nebo fyzická osoba podnikatel, která má oprávnění k provozování určitého druhu činnosti.

Logo(gr. logos word + překlep) – firemní ochranná známka (originální styl, obrázek celého nebo zkráceného názvu společnosti nebo produktů), používaná speciálně k upoutání pozornosti na společnost a její produkty.

Výhody – poskytování jakýchkoli výhod.

Marketing(anglicky marketing, market - market, sales) - systém organizování a řízení činností firmy, zaměřený na zajištění maximálního prodeje jejích produktů, na uspokojování potřeb prostřednictvím směny.

Národní park přírodní(přírodně-historický) - rozsáhlé přírodní území (vodní plocha) s velkým množstvím pamětihodností vysokého kulturního, vědeckého a rekreačního významu. Cílem národního parku je zachování ekosystému a jednotlivých přírodních a kulturních objektů, uspokojování rekreačních potřeb obyvatel, provádění (nebo usnadnění provádění) vědeckého výzkumu, jakož i vštěpování návštěvníkům lásky k přírodě a respektu k ní. to. Území národního parku je částečně nebo zcela vyřazeno z tradičního hospodářského využití. V jeho hranicích se rozlišují tzv. funkční zóny: vyhrazené, nárazníkové a rekreační. Každá zóna se vyznačuje zvláštním režimem ochrany a využívání přírodních zdrojů:

V chráněném území je povolen pouze vědecký výzkum;

V ochranném pásmu je turistika omezena po přesně vymezených trasách a naučných stezkách;

V rekreačním sektoru - turistika, exkurze, rekreace a sanatorium-rezortní léčba.

Operátor(latinsky operátor - provozní) - specialista (podnik), který vykonává práci na řízení a obsluze jakýchkoli procesů.

Hotel(francouzský hotel) – hotel.

Ochrana přírody– systém opatření k zachování, racionálnímu využívání a obnově přírodních zdrojů k vytvoření optimálních podmínek pro existenci člověka a jeho harmonického vztahu k životnímu prostředí.

Public relations – vztahy s veřejností.

Přírodní památky– jedinečné nebo typické přírodní objekty, které mají vědeckou, kulturní nebo rekreační hodnotu. Přírodní památky zahrnují malé plochy ploch (úseky údolí, jednotlivé háje nebo společenstva vzácných druhů bylin), ale i izolované objekty (vodopády, jeskyně, stromy, vzácné a referenční geologické výchozy, skalní výchozy, referenční oblasti ložisek nerostných surovin minerální prameny, meteoritové krátery atd.). Přírodními památkami mohou být i přírodní a antropogenní objekty: starobylé parky, aleje, jezera na místě bývalých lomů.

Partnerství - podílí se na vytvoření schváleného fondu PROTI formou příspěvků, účast na řízení na základě „smlouvy o partnerství“.

Dopravce– právnická osoba nebo fyzická osoba podnikatel, která má vlastnické právo, nájem nebo jiný právní základ k osobnímu vozidlu (pozemnímu, vodnímu nebo vzdušnému) a provozuje pravidelnou nebo charterovou přepravu turistů a jejich zavazadel na komerčním základě.

Letecký dopravce (letecký dopravce)– provozovatel, který má licenci k provozování letecké přepravy cestujících, zavazadel, nákladu, pošty a provozuje pravidelnou nebo charterovou přepravu turistů a jejich zavazadel na komerční bázi.

Zajištění - sekundární pojištění, ve kterém pojistitel (postupník) převádí část své odpovědnosti za předmět pojištění na jiného pojistitele (postupníka) za účelem vytvoření vyváženého pojistného kmene.

plná penze - snídaně, oběd, večeře.

Polopenze - dvě jídla denně.

Spotřebitel - občan, který si hodlá objednat nebo koupit, nebo který objedná, nakupuje nebo užívá zboží (práce, služby) výhradně pro osobní (domácí) potřebu nesouvisející s dosahováním zisku.

Poskytování služby – činnosti poskytovatele služby nezbytné k zajištění plnění služby.

Předvolby(lat. praeferre - preferovat) - výhody, které vytvářejí zvláště příznivé zacházení pro jeden nebo více států při dovozu veškerého nebo určitých skupin dováženého zboží.

Přírodní zvláště chráněná území a vodní plochy– chráněné oblasti, oblasti půdy a vody, zcela nebo zčásti vyloučené z tradičního hospodářského využívání a určené k udržení ekologické rovnováhy, ochraně přírodních zdrojů, typických a jedinečných přírodních objektů a uspokojování vzdělávacích a rekreačních potřeb obyvatelstva.

Rekvizity - Povinné údaje stanovené zákonem nebo předpisy pro dokumenty.

Zdroje(francouzské zdroje) – fondy, rezervy, možné zdroje něčeho (přírodní, ekonomické, turistické).

Dohoda – dvoustranná dohoda něco udělat.

Segment trhu - skupina spotřebitelů, kteří reagují stejným způsobem na stejný soubor marketingových pobídek.

Osvědčení(francouzsky certificat, lat. certum – true + facere – do) – oficiální písemný certifikát něčeho: certifikát kvality (doklad osvědčující kvalitu výrobku).

certifikace - forma potvrzení o shodě objektů s požadavky technických předpisů, ustanovení norem nebo smluvních podmínek prováděná certifikačním orgánem.

Žadatel licence - právnická osoba nebo fyzická osoba podnikatel, která se obrátila na licenční úřad se žádostí o udělení licence k provozování určitého druhu činnosti.

Specializovaná ubytovací zařízení– sanatoria a resortní (léčebné a preventivní) organizace, rekreační a turistické organizace. Patří sem sanatoria a penziony s léčbou, sanatoria, domovy důchodců, penziony, základny a další rekreační organizace, turistická centra.

Postavení(lat. stav - stav věcí, postavení) - právní stav, současný stav.

pojištění - finanční zabezpečení proti případné škodě formou pravidelných (pojištění) příspěvků speciální instituci (pojišťovně - pojistiteli), která v případě takové škody vyplácí pojištěnému peněžitou (pojistnou) náhradu.

pojistné plnění - viz pojištění.

pojistné - viz pojištění.

pojistná smlouva - právní potvrzení pojistné smlouvy.

Pojistný fond -„common pot“, rezerva, kam jsou všechna rizika podléhající zajištění zasílána napříč celým pojistným kmenem nebo pro jednotlivé typy pojištění.

Pojistné riziko - pravděpodobnostní událost, proti které se pojištění poskytuje (pojištění osob, majetku, odpovědnosti).

Pojistná událost - ukončená pojistná událost, jejímž vznikem vzniká pojistiteli povinnost vyplatit pojištěnému plnění.

Pojistný fond(pojistné rezervy) – soubor finančních rezerv určených k prevenci, lokalizaci a kompenzaci škod způsobených pojistníkovi v důsledku pojistné události.

Timerat - právo na dlouhodobý odpočinek a léčení (od 1 do 20 let) bez práva vlastnit nemovitost (je uzavřena nájemní smlouva).

Timeshare(time sharing) – podílové spoluvlastnictví nemovitosti (kondominium) s možností ji v určitou dobu užívat, a to v poměru k peněžnímu vkladu.

Doba použití se dělí na „červenou“ („sezóna“, nejdražší), „bílou“ („mimo sezónu“), „modrou“ („mimo sezónu“). Spolumajitel bytu (timeshare vlastník) může ve „svých“ týdnech v bytě relaxovat nebo provést výměnu: za místo v rámci své barvy, červená za červenou, bílou, modrou; bílá - k bílé a modré, oblast k oblasti; při výměně prestižního regionu za méně prestižní se doba odpočinku prodlužuje. V Rusku asi 20 tisíc vlastníků timeshare převzalo od roku 1991 v zahraničí více než 1 miliardu dolarů.

Turné(francouzský zájezd - procházka, výlet) - v mezinárodním cestovním ruchu - turistický zájezd s předem naplánovanými parametry (trasa, soubor služeb, načasování); organizované cestovní kanceláří s prodejem za jednotnou cenu).

Existují jednorázové a sériové, skupinové, rodinné a individuální, letecké, letecké charterové, autobusové, železniční. – d, automobilové, výletní a jiné zájezdy, dále komplexní zájezdy (včetně zájezdů) a zájezdy s dílčím souborem služeb. V praxi zájezdy často používají neadekvátní termíny „trasa“, „výlet“, „cesta“ atd.

Turistické aktivity– činnost právnických osob nebo fyzických osob podnikatelů provozujících činnost touroperátorů a cestovních kanceláří, činnosti pro plánování a organizování rekreace v pobytových klubech (rekreačních klubech), včetně prodeje práv na klubové dovolené, jakož i další činnosti pro plánování, organizování, propagace a prodej výletů a cestování.

Turistické formality - postupy související s dodržováním určitých podmínek, pravidel a požadavků stanovených státními orgány země odjezdu a pobytu ze strany turistů překračujících státní hranici. Formality jsou rozděleny do skupin: pasy a víza; devizové a devizové kontroly; celní předpisy a lékařské formality.

Vrcholový manažer - profesionální manažer podniku zastávající vedoucí pozici („top“ - top).

Převod(anglický transfer a francouzský transfer) – přeprava po trase: letiště-hotel, hotel-pláž atd.

Cestovní kancelář - právnická osoba nebo fyzická osoba podnikající v cestovní kanceláři.

činnost cestovní kanceláře - aktivity na propagaci a prodej produktů cestovního ruchu.

Turistické organizace - subjekty cestovního ruchu, jejichž hlavní činností je provádění činnosti cestovní kanceláře a cestovní kanceláře.

cestovní kancelář - právnická osoba nebo fyzická osoba podnikatel provozující činnost cestovní kanceláře.

Činnost cestovní kanceláře -činnosti pro tvorbu, propagaci a prodej produktů cestovního ruchu.

Katalog cestovních kanceláří (katalog tras)– oficiální informační a referenční publikace cestovní kanceláře obsahující podrobný popis standardního produktu cestovního ruchu nabízeného cestovní kanceláří k maloobchodnímu prodeji, včetně popisu destinace (regionu) návštěvy a trasy, jejích možností výletů, charakteristik ubytovací zařízení a nabízené služby, pravidla pro maloobchodní prodej produktů cestovního ruchu. Katalog touroperátorů, obsahuje-li podstatné náležitosti smlouvy o turistických službách, má povahu veřejné nabídky. Cestovní kancelář odpovídá za správnost informací obsažených v jejím katalogu. Podle úplnosti informací může být katalog oficiální (značkový), reklamní, Obecný nebo speciální.

Katalog cestovních kanceláří důvěrný - oficiální informační a referenční publikace cestovní kanceláře obsahující podrobný popis produktu cestovního ruchu nabízeného cestovní kanceláří k drobnému velkoobchodnímu prodeji cestovním kancelářím zařazeným do její sítě agentů a obsahující informace o různých druzích slev, podmínkách rezervace zájezdů, atd.

Turistická společnost(z italské firmy - podpis) - obchodní společnost, která organizuje cestování, túry, výlety s využitím hotelových služeb, dopravní společnosti, stravovací, obchodní, výletní, sportovní, zdravotnická a zdravotnická zařízení a další instituce.

Flotel(z anglického floating - hotel - plovoucí hotel) - sezónní hotel na plovoucí základně (přistávací plocha, člun, bývalá motorová loď atd.). Poskytuje turistům komplexní služby (ubytování, stravování atd.) .) Používá se v místech, kde povaha pobřeží nebo hodnota krajiny vylučuje možnost vybudování stálého hotelového podniku.

Franšíza(francouzská franšíza - benefit, svoboda) - určitá část škod pojištěného, ​​která není předmětem náhrady ze strany pojistitele. Může být podmíněný, nepodmíněný, skrytý. U podmíněné spoluúčasti se finanční prostředky, které ji tvoří, za určitých podmínek odečítají od výše škody. U bezpodmínečné spoluúčasti jsou prostředky, které tvoří spoluúčast, odečteny z jakékoli výše škody. Skrytá spoluúčast nemá přímou definici, v pojistných pravidlech je maskována například slovy „první den pobytu v nemocnici si hradí turista sám“.

Franchising - způsob podnikání, díky kterému se podnikatel (franchisant, franchisant) může spojit s již existujícím velkým řetězcem (franchisor, franchisor).

Náklad(německy fracht) – platba za přepravu zboží nebo cestujících různými druhy dopravy.

Pronájem: 1) uzavírání smluv o mezinárodní přepravě zboží nebo cestujících; 2) pronájem lodi nebo letadla.

Hostel - hotel pro mládež.

Charta(anglický charter) – charterová smlouva, na základě které jedna strana (charter) poskytuje druhé straně (charteru) za úplatu celou nebo část kapacity jednoho nebo více vozidel pro jeden nebo více letů pro přepravu zboží, cestující a zavazadla.

Ekologie(z řečtiny oikos - domov, vlast + ...logie) je věda o vztazích rostlinných a živočišných organismů k sobě navzájem a k jejich prostředí.

Exkurzní aktivity -činnosti právnických a fyzických osob, které mají v souladu se stanoveným postupem právo organizovat návštěvy turistických zdrojů v zemi (místě) přechodného pobytu občanů a jejich provádění, jakož i další činnosti, které nezahrnují přenocování pro turistu v místě pobytu a pokrývají dobu pobytu nepřesahující 24 hodin.

Turistická přepážka - právnická osoba nebo fyzická osoba podnikající podle stanoveného postupu exkurzní činnost, včetně plánování, organizování, propagace a realizace komplexních exkurzních služeb, včetně pořádání exkurzí, jakož i poskytování dalších služeb souvisejících S pořádání exkurze.

Výlet(lat. excursio - výlet) - návštěva za účelem seznámení se s muzei, výstavami, jinými turisticky zajímavými místy, krátké výlety (procházky) za vzdělávacími, sportovními nebo jinými účely na kolektivní nebo individuální bázi.

Průvodce(průvodce, průvodce-překladatel) - fyzická osoba, která má odpovídající odborné vzdělání a školení, doprovází turisty při návštěvě turisticky zajímavých míst a poskytuje turistům potřebné informace v jejich rodném jazyce.

• HV, HV-1, HV-2(v názvu hotelu) - prázdninová vesnice- hotel sestávající z chatek nebo vil rozesetých po celém území. HV-1 odpovídá hodnocení hotelu hvězdičkami 4-5*, HV-2 - hodnocení hotelu hvězdičkami 3-4*;
• Apts, Ap. Htl.(v názvu hotelu) - apart-hotel, hotel s apartmány: pokoje mají kuchyň a kuchyňské náčiní, někdy i pračku.
• WiFi - Wireless Fidelity- bezdrátový přístup k internetu;
• LAN - Místní síť- přístup k internetu přes místní síť;
• ID volajícího(na telefonu) - automatická identifikace volajícího;
• IDE-telefon (hlavně v hotelech v Thajsku) atd. IDB-telefon - telefonní přístroj s ID volajícího a digitálním záznamníkem;
• IDD-telefon - Přímé mezinárodní vytáčení- telefon s možností přímého vytočení mezinárodního čísla (ne přes operátora na recepci hotelu);
• LCD(obvykle o televizi) - Displej z tekutých krystalů- plochá LCD obrazovka, také plazmový panel.

Let

• Žádná show- nedostavení se cestujícího k letu (nebo hosta v hotelu) bez varování. Obvykle s sebou nese sankce – například zrušení zpáteční letenky v případě nedostavení se na let do destinace dovolené nebo zrušení všech následujících letenek v případě nedostavení se na první úsek navazujícího letu. Pokud se host v den příjezdu bez varování nedostaví, rezervace pokoje je velmi často zrušena a platba se nevrací.
• Mezipřistání - mezipřistání- přestup na tranzitním místě trvající déle než 24 hodin.
• Ztráty a nálezy/Ztracený majetek(ztráty a nálezy) – přepážka na letišti, kam byste měli zajít, pokud vaše zavazadla nedorazila na místo určení, nebo pokud jste na letišti něco ztratili. Pokud jste něco zapomněli na palubě letadla, musíte kontaktovat leteckou společnost.

Pojištění

• pojistná částka- výše krytí léčebných výloh v případě pojistné události pro jednoho turistu. Pojistná částka obvykle závisí na zemi a je uvedena na formuláři pojištění. Zdravotní pojištění je zahrnuto v celém balíčku zájezdu, není vyžadován žádný další poplatek.
• pojistné- poplatek za sjednání připojištění např.: pojištění neletu, VIP pojištění. Výše pojistného se odvíjí od výše pojistné částky.
• bezletové pojištění- pojištění výdajů spojených se zrušením zahraniční cesty. Pojistné události a doklady potřebné k proplacení výdajů jsou uvedeny v sekci „Pojištění“ u jednotlivých zemí. V některých zemích, zejména zemích EU, je pojištění neletového pojištění povinné (při zakoupení plného balíčku) a nelze jej zrušit. Jeho cena není zahrnuta v ceně balíčku a platí se zvlášť.
• bezpodmínečná franšíza- stanovenou výši minimálních výdajů, které se ve všech případech odečítají z pojistné náhrady.
• podmíněná franšíza- nepřesáhne-li výše škody (vynaložených nákladů) tuto částku, pojistné plnění se nevyplácí. Pokud je výše škody vyšší než tato částka, pak je pojistné plnění vyplaceno v plné výši, bez srážek (jako je tomu u nepodmíněné spoluúčasti).

V hotelu

• odbavení - odbavení- check-in v hotelu. Ve většině hotelů je to 14:00-15:00. Dřívější přihlášení je možné, pokud hotel není zcela zaplněn a jsou volné pokoje.
• pokladna - pokladna- check-out/check-out z hotelu, čas odhlášení. V hotelech v Turecku a Egyptě - 12.00. Do této doby je nutné uvolnit pokoj, zaplatit doplňkové služby. Program All Inclusive často končí také ve 12.00 v den odjezdu. Prodloužení pobytu v hotelu je možné za příplatek. V hotelech v jiných zemích může být čas odjezdu 10:00, 11:00 nebo později než 12:00. Před cestou doporučujeme přečíst si Turistického průvodce pro vybranou zemi, který poskytuje informace o časech přihlášení a odhlášení.
• recepce(recepce, recepce, recepce) - recepce- recepce v hotelu. Kromě registrace check-in a check-out si na recepci můžete zarezervovat i exkurzi, stůl v restauraci, lázeňské služby, hlídání dětí, využít trezor atd.
• upgrade - upgrade- poskytnout hostovi pokoj vyšší kategorie, než byl původně rezervovaný (např. upgrade standardního pokoje na deluxe). Může dojít i k vylepšení místa v letadle/vlaku, k vylepšení přestupu ze skupiny na jednotlivce, k vylepšení penzionu atd. Mnoho hotelů poskytuje upgrade zdarma pro všechny nebo některé kategorie hostů (například pro novomanžele najdete v sekci "Dárky"); Je také možné upgradovat pokoj nebo stravu po příjezdu do hotelu za malý příplatek - zpravidla je to výhodnější než počáteční rezervace pokoje vyšší kategorie.
• standardní pokoj - standardní pokoj v hotelu, který se skládá z ložnice a kombinované koupelny.
• apartmá(suite) - místnost skládající se z několika místností.
• vila, bungalov, chata - vila, bungalov, chata- typy chat.
• patio - patio- dvůr ve španělsko-maurské architektuře.
• výhled na moře(často se nepřekládá) - výhled na moře.
• dvoulůžko- dvě stejná lůžka, obvykle ve standardním nebo rodinném pokoji. Lze přesunout nebo oddělit nočním stolkem.
• Francouzská postel- manželská postel („francouzská“), podle evropských norem široká 140-160 cm.
• king size postel- trojlůžko (šířka 180-200 cm). Někdy se nazývá postel široká 160-180 cm velikost královny.
• majordomus - majordomus- komorník (v hotelech a VIP pokojích).
• pokojová služba(obvykle se nepřekládá) - doručení na pokoj. Zpravidla je za příplatek.
• odmítnout službu- služba večerního rozestýlání (dodatečná služba ve VIP pokojích).
• kočka, betlém(často nepřekládáno) - dětská postýlka na pokoj, na vyžádání, někdy za poplatek.
• přistýlka- přistýlka na pokoji, např. třetí, pokud je zde oddělená postel. Zpravidla ne plnohodnotná postel, ale rozkládací postel nebo gauč.
• individuální klimatizace- režim a provozní dobu si turista nastavuje dle libosti, většinou pomocí dálkového ovladače.
• centrální klimatizace- řízeno centrálně, provozní dobu nastavuje správa hotelu v závislosti na počasí, roční době atd. Turista může zpravidla zapínat a vypínat centrální klimatizaci a také nastavovat požadovanou teplotu pomocí ovládacího panelu na stěně, někdy se však vyskytují provedení bez možnosti individuálního nastavení.
• a la carte - a la carte- další restaurace (nebo restaurace) v hotelu se specializovanou kuchyní - například italská a la carte restaurace, turecká, mexická, barbecue, ryby atd. Na rozdíl od hlavní restaurace bývá otevřena pouze na večeři a ne každý den. V těchto restauracích není bufet, výběr jídel je zajištěn dle jídelního lístku (; à la carte přeloženo z francouzštiny je „a la carte“). Hosté s AI stravováním mají často možnost po domluvě zdarma navštívit 1-2 a la carte restaurace týdně.
• dětské menu v restauraci je bufetový koutek pro děti 2-12 let s dietnějšími jídly: vařená, ne smažená, bez přidání pálivého koření, omáček atd. Stůl s dětským menu je často nižší, aby si děti mohly podávat vlastní jídlo. Nabídka dětských menu je většinou menší než bufet pro dospělé. Dětské menu není určeno pro kojence a neobsahuje kojeneckou výživu.
• dětský koutek v restauraci - speciálně určený stůl v hlavní restauraci pro potřeby kojenců, kde si můžete ohřát láhev umělé výživy nebo dětské výživy, připravit pyré v mixéru atd. V některých hotelech zaměřených na rodiny s dětmi jsou v dětském koutku k dispozici dětské konzervy a cereálie. Více informací o možnostech hotelů v různých zemích pro děti od 8 měsíců do 3 let naleznete v sekci “Dovolená s dětmi”.
• Garni(obvykle hotel garni nebo hotel garni) - hotel, který nemá restauraci ani jiné stravovací zařízení. Hostům je zpravidla nabízeno pouze ubytování přes noc a bez snídaně. Mohou existovat různé kategorie, až 4*; Jejich ceny jsou zpravidla nižší než v běžných hotelech. Široce zastoupená v Evropě, zejména v lyžařská střediska. Z francouzského slova garni(dům se zařízenými pokoji).
• Racková sazba- regálová sazba- „standardní ceny“ - oficiální ceny za ubytování v hotelu, bez slev (sezónní, firemní atd.). Obvykle se zveřejňuje na recepci. Zpravidla se výrazně liší od smluvních cen CK.
• Půjčovna aut- půjčovna aut. Také nalezeno půjčovna kol(půjčovna kol) atd.

Hry, zábava, sport

• animace - animace - zábavní programy v hotelech, které provádějí profesionální „masoví baviči“. Obvykle se jedná o hry čerstvý vzduch, sportovní akce, humorné soutěže, lekce tance atd. Animace je k dispozici ve dne i večer, pro dospělé i pro děti. Vedené v několika jazycích velké hotely mají animaci v ruštině.
• boccia(někdy boccia) - boccia- hra, která vznikla ve starověkém Řecku. V moderní doba hraje se ve 2 až 6 hráčích, kteří jsou rozděleni do 2 týmů. Každá má svou barvu kuliček. Bílá se nazývá terč a je umístěna na samém okraji pole. Hráč se jakýmkoli způsobem, který má k dispozici, snaží hodit těžký kožený míč tak, aby dopadl blíže k cíli. A tak dále až do posledního hodu. Poté se body počítají. Vyhrává tým, který seskupí nejvíce vrhacích zbraní poblíž cíle. Můžete si přečíst více.
  Obdobou boccie je také francouzský petanque a anglický bowling.
• šipky, šipky - šipky je hra na přesnost, ve které házíte krátkými opeřenými šipkami na cíl na zdi.
• squash - squash- blízký příbuzný tenisu, jen místo sítě je prázdná stěna. Dva hráči střídavě narážejí raketami míč o zeď a snaží se zabránit soupeři v odražení úderu.
• snooker - snooker- druh kulečníkové hry (stejně jako kulečník a pyramida).
• čtyřkolka - čtyřkolka- malý čtyřkolový motocykl se zvýšenou průchodností a stabilitou. Používá se pro sport a rekreaci. Další názvy: ATV ( Terénní vozidlo, terénní vůz), terénní vůz, miniterénní vůz.
• "banán" - banán- jízda na velkém nafukovací člun ve tvaru banánu, přivázaný k lodi. Účastníci bruslení sedí na koni na banánu.
• hamburger - hamburger- jízda na velkém nafukovacím kole přivázaném k lodi.
• šnorchlování (šnorchlování) - šnorchlování- potápění s maskou a šnorchlem. Skvělé místo Nejlepším místem pro šnorchlování jsou Maledivy, kde má téměř každý ostrov svůj domovský útes 10-20 metrů od břehu.
• potápění - potápění- potápění. Egypt je považován za „Mekku“ potápěčů: Rudé moře oplývá korály a vzácnými druhy ryb.
• rafting - rafting- rafting, výhled aktivní odpočinek a extrémní sporty. Nehledě na to, že termín pochází z angličtiny. vor- raft, rafting se často nazývá rafting na kajakech, kánoích, katamaránech, nafukovacích gumových člunech atp.
• kajak - kajak- stejné jako kajak: úzká, lehká a ovladatelná sportovní loď, nahoře uzavřená, s dvoulistým (oboustranným) veslem. Na sportovní kajaky se vejdou až 4 vodáci, na rekreační a turistické kajaky většinou jeden nebo dva, zřídka tři. Kajak je často jednomístná pevná loď a kajak je dvoumístná, prefabrikovaná loď, na rámu vyrobeném ze dřeva a kovu, pokrytá nepromokavým materiálem.
• kánoe - kánoe- úzký a lehký sportovní člun; Od kajaku se liší tím, že není nahoře uzavřený a vesluje se veslem s jednou lopatkou střídavě z levé a pravé strany.
• vodní aerobik - aqua aerobik, aquagymnastika- provádění různých cvičení ve vodě na hudbu s prvky plavání, gymnastiky, protahování a posilování. Vzhledem k tomu, že voda je 700krát hustší než vzduch, je zatížení svalů vyšší než při běžném aerobiku; Navíc je teplota vody v bazénu nižší, což umožňuje spálit více kalorií. Vodní aerobik stimuluje krevní a lymfatický oběh, posiluje dýchací systém a aktivuje látkovou výměnu.
• Thajský box(tai-bo) je druh thajského národního bojového umění, které zahrnuje energické kopy a údery. Prvky tai bo se efektivně využívají ve fitness, umožňují vám spalovat kalorie a trénovat svaly nohou, paží, hrudníku, ramenního pletence a kyčlí.
• Pilates - pilates- gymnastika vyvinutá Dr. J. Pilatesem. Zahrnuje prvky jógy, orientálních bojových umění, meditace, strečink, cvičení na flexibilitu, rovnováhu atd. Na rozdíl od tradičního aerobiku a fitness technik se cvičení v pilates provádí pomalu, soustředěně, bez napětí, s klidným, rovnoměrným dýcháním. Zátěž je zaměřena především na hluboko položené, malé, slabé svalové skupiny. Pilates je vhodný pro začátečníky, lidi s nadváhou a pro ty, kteří utrpěli zranění pohybového aparátu.

Pro zdraví

• balneoterapie(lázeňská terapie) - balneoterapie- terapie vodou: horké, studené, bahenní nebo minerální koupele, koupele s aromatickými oleji a bylinami, sprchy, jacuzzi, různé druhy hydromasáží pro relaxaci, stimulaci, hubnutí, léčbu atd. Termín "balneoterapie" se stále častěji nepoužívá nejen pro koupele, ale i pro jiné druhy vodoléčby, např. požívání u minerálních pramenů.
• thalassoterapie - thalassoterapie- podtyp balneoterapie, terapie s využitím mořské vody a řas (z řec thalassos- moře). Mohou to být koupele mořskou vodou nebo bahno, zábal z mořských řas ( řasy), vdechování mořské vodní páry atd.
• SPA centrum - SPA centrum(vyskytuje se lázně, lázně, lázně) - léčebné a kosmetologické centrum, které poskytuje balneoterapii (procedury s využitím vody), ale i další kosmetické a léčebné procedury (péče o pleť obličeje a těla, masáže, depilace, masky, zábaly atd.). Od názvu belgického letoviska Spa, známého svými horkými minerálními prameny. SPA lze dešifrovat jako zkratku pro latinské fráze "Salus Per Aquam" nebo Sanitas Per Aquam- "zdraví prostřednictvím vody." Mnoho hotelů má svá vlastní lázeňská centra nabízející širokou škálu služeb. Kompletní seznam lázeňských služeb naleznete v různých hotelech TEZ TOUR podle zemí.
• shiatsu(shiatsu, shiatsu) - shiatsu- Japonská masážní metoda, přitlačování prsty nebo dlaní na určité oblasti těla.
• abianga - abhyanga- také nazýván Ájurvédská masáž: masážní metoda založená na tradicích ájurvédy - starověké indické pojednání o udržení zdraví, vyvinuté před více než 5 tisíci lety. Masáž Abianga je obvykle prováděna dvěma masážními terapeuty za použití určitých olejů a bylin a slouží k udržení harmonie mezi tělem a duchem člověka.
• thajská masáž - thajská masáž- tradiční thajská masáž. V thajštině se tomu říká nuat phaen boran. Zvláštností této metody je, že masážní terapeut aktivně používá nejen ruce, ale také předloktí, lokty, nohy - například chodí po zádech pacienta.
• zdvihání - zdvihání- kosmetický, masážní nebo chirurgický zákrok k napnutí pokožky (hlavně na obličeji), k odstranění vrásek a ochabnutí.
• peeling - peeling- postup pro exfoliaci odumřelých buněk z povrchu pokožky. Zanechává pokožku hladkou, hladkou a lesklou. K peelingu se používají pevné částice (písek, sůl, ořechové skořápky atd.), stejně jako přípravky s ovocnými kyselinami.
• lymfodrenáž- procedura konturování postavy a ošetření celulitidy, která aktivuje metabolismus v tukových buňkách pokožky. Lymfodrenáž pomáhá zmírnit únavu, pomáhá uvolnit svaly, zvýšit elasticitu pokožky, zlepšit pleť, odstranit otoky a vyhlazovat vrásky. Terapeut působí na lymfatický systém pomalými a pravidelnými pohyby po celém těle. Kruhové pohyby se střídají s hlubokým tlakem. Procedura způsobí odtok přebytečné tekutiny a toxinů lymfatickými cévami.
• hammam(hammam) - hamam- turecké lázně. Typický hammam se skládá ze tří místností - teplé místnosti, ze které host začíná navštěvovat lázeň, teplé (parní místnosti) a studené místnosti.

Snížení cestovního ruchu

Druhy jídel v hotelech

OB nebo VO (pouze lůžko)– bez stravy, pouze ubytování v hotelu

BB (nocleh se snídaní)– dieta, která zahrnuje snídani v hotelu. Může to být snídaně formou bufetu nebo kontinentální snídaně

BBT– ubytování v hotelu se snídaní a léčbou.

HB (polopenze)– polopenze, 2 jídla denně v hotelu. Obvykle se jedná o snídani a večeři, ale některé hotely mohou mít snídani a oběd. Nápoje k obědu a večeři obvykle nejsou zahrnuty v ceně.

HB+- prodloužená polopenze

HBT- ubytování v hotelu s polopenzí a léčbou.

FB (plná penze)- plná penze, 3 jídla denně v hotelu (snídaně + oběd + večeře). Nápoje k obědu a večeři obvykle nejsou zahrnuty v ceně.

FB+- prodloužená plná penze s místními nápoji během jídla.

FBT– ubytování v hotelu s plnou penzí a léčbou.

Mini ALL nebo (mini all inclusive)- plná penze s místními nápoji nejen během jídla, ale v omezeném množství (zpravidla pivo, víno).

Max včetně- typ systému služeb all inclusive, výčet doplňkových služeb lze výrazně rozšířit a zahrnuje bezplatné využití sauny, kadeřnictví, různé sporty atd.

VŠE (all inclusive)- all inclusive, systém hotelových služeb, jídelníček, zahrnující nejen 3 jídla denně, ale i doplňkové služby jako lehká snídaně, svačiny, lehká večeře. Nápoje jsou zahrnuty v ceně. Někdy se může jednat pouze o lokálně vyráběné nápoje, zatímco zahraniční se prodávají za příplatek.

UAI, ULTRA ALL INC (ultra all inclusive)- strava po celý den včetně alkoholických a nealkoholických nápojů místní i dovozové výroby v neomezeném množství po celý den + doplňkové služby dle uvážení správy hotelu.

ULTRA ALL INC odrůdy: elegance all inc, VIP all inc. super all inc, deluxe all inc, VC all inc, superior all inc, mega all inc, superior all inc VIP služba, královská třída all inc, ultra deluxe all inc, rozšířená all inc, vynikající all inc, max all inc, high class all inc imperial all inc

A-LA CARTE- menu, ve kterém je každé jídlo označeno vlastní samostatnou cenou.

MENU- jídla a la carte - omezený počet jídel z jídelního lístku, obvykle k večeři, na výběr (zeleninový nebo masový salát, ryba nebo maso).

Bufetové jídlo je druh samoobsluhy v restauracích a kavárnách, vyznačující se tím, že návštěvníci za jeden průměrný poplatek dostanou libovolný počet jídel dle vlastního výběru z nabízených, předem vystavených v sále.

Jídla "a la carte"– turista má možnost si vybrat 2-3 jídla z navrženého menu. Zpravidla je nabízen výběr z předkrmu, hlavního menu a dezertu.

Kontinentální snídani– lehká snídaně sestávající z kávy (čaje), džusu, buchet, másla a džemu. Obvykle nabízené v evropských městských hotelech.

Anglická snídaně- kompletní snídaně, obvykle zahrnuje ovocnou šťávu, šunku a vejce, toasty, máslo, džem a kávu nebo čaj.

Americká snídaně formou bufetu- obdoba kontinentální snídaně + různé kusy (klobásy, sýry) a teplá jídla (omeleta, klobásy).

Typy hotelových budov

MB (hlavní budova)- hlavní budova, centrální budova.

Nová budova- novostavba.

APT (apartmán)- typ pokojů, které mají kromě obytné části prostor vybavený kuchyňským koutem, sadou nádobí, elektrickým sporákem a rychlovarnou konvicí, se zpravidla prodávají bez stravy.

BGLW (bungalov)- bungalov - samostatná budova sloužící k ubytování turistů, často nabízená v tropických a jižních zemích

VILA- vila, samostatná budova (může zahrnovat i více samostatných pokojů), VIP úroveň, která má většinou výhodu oproti jiným typům ubytování - vlastní zahrada, vlastní bazén, velký areál, exkluzivní poloha v hotelu, soukromí před ostatními turisty.

Vila s jacuzzi– vila s jacuzzi.

HV (prázdninová vesnice)- klubový hotel, což je bungalovový komplex rozkládající se na velké ploše a nabízející velký výběr sportovních a zábavních aktivit. Existují HV-1, HV-2 - kluby kategorie 1 a 2, liší se rozsahem poskytovaných služeb zdarma.

Cabana- budova na pláži (nebo v blízkosti bazénu), jako bungalov, stojící odděleně od hlavní budovy a někdy vybavená jako ložnice.

Chata- chata, samostatný dům, obvykle v horách, sestávající ze 2 a více místností.

Rezidence- samostatná budova, jako je bungalov.

Výkonné patro- jedno nebo více pater v hotelu s více vysoká úroveň služeb a také s doplňkovým souborem služeb.

Klasifikace hotelových pokojů

Pokoj s balkonem- pokoj s balkonem.

Propojená místnost– pokoj je propojen s dalším pokojem přilehlými dveřmi (velmi výhodná možnost při ubytování jedné firmy/rodiny, která se chce ubytovat v sousedních pokojích).

Duplex– dvoupatrová, dvoupatrová místnost.

De Luxe- nadstandardní pokoje, luxusní pokoje, rozlohou větší než superior.

Rodinný pokoj- rodinný pokoj, ve kterém se mohou ubytovat 4 nebo více osob, s velkou plochou (často sestávající z několika místností).

Posezení- relaxační zóna - část místnosti, kde jsou křesla, konferenční stolek, někdy i pohovka.

standardní (STD)- standardní jednopokojový pokoj.

Studio- jeden pokoj větší než standardní s vlastním kuchyňským koutem spojeným s pokojem.

Suite- nadstandardní pokoj s vylepšeným uspořádáním, obvykle velký pokoj s posezením.

Lepší- nadstandardní pokoj.

Mini Suite- Pokoj vyšší kategorie (lepší než Superior).

Junior Suite- nadstandardní pokoj: obvykle velký pohodlný pokoj s oddělenou spací částí, kterou lze přes den přeměnit na obývací pokoj.

Senior Suite- nadstandardní pokoj, obvykle dvoupokojový: obývací pokoj a ložnice.

Executive Suite- obvykle apartmá se dvěma ložnicemi

Apartmá s manželskou postelí velikosti King– „královské apartmá“, které má 2 ložnice, obývací pokoj a zasedací místnost nebo pracovnu.

Líbánky pokoj- pokoj pro novomanžele s velkou postelí KING SIZE a dalším dárkem od hotelu.

ROH (běh domu)- ubytování v hotelu bez udání typu pokoje a výhledu z okna, ubytování je poskytováno v jakékoli kategorii pokojů dostupných v hotelu.

TÉMA 1.

Blok 1:

Manažer cestovního ruchu – kdo to je?

Cestovní kancelář a cestovní kancelář - jaký je rozdíl?

Základní pojmy v cestovním ruchu. Termíny a definice.

Systém mezinárodních označení.

Blok 2:

Smluvní vztah mezi CK a zájezdem. agentury, práva a povinnosti CK a zájezdu. agentury, smluvní sankce, rezervační podmínky, opětovné rezervace, zrušení zájezdu.

Schéma práce cestovní kanceláře.

DZ: naučit se zkratky.

To je muž, který pokud spí, tak jen se svým telefonem. Člověk, který pracuje o svátcích, víkendech a po práci J

JSEM CESTOVNÍ KANCELÁŘ

Jedná se o specialistu v cestovním ruchu, který pro klienty organizuje turistické zájezdy. Osoba, která koordinuje práci zainteresovaných lidí a organizací.

Manažer cestovního ruchu plní naše sny o dovolené, na kterou se každý z nás těší. Zvenčí se zdá, že je to nejromantičtější a nejzajímavější povolání - dovolená každý den, možnost cestovat vzdálené země ve službě.

Ale to jsou různé věci - odpočívat na vlastní pěst nebo kompetentně zorganizovat bezproblémovou dovolenou, což záleží na mnoha lidech a okolnostech.

Mezi povinnosti specialistů v této oblasti patří rozhovory s klienty a poradenství při výběru zájezdů, rezervace letenek, hotelů pro ně, zajištění pojištění a dalších potřebných dokumentů.

Manažer je neustále v kontaktu s leteckými společnostmi, pojišťovacími agenty, hostiteli a různými cestovními kancelářemi. Provádí marketingový průzkum trhu služeb cestovního ruchu a nalézá nejvýhodnější nabídky z hlediska platby, načasování a kvality práce hostitelské strany.

Okamžitě řeší vznikající problémové situace. Manažer musí mít kompletní informace o zemi, do které lidi posílá, znát preference svých klientů, aby při absenci potřebných voucherů mohl nabídnout zajímavou náhradu.

Typický pracovní den se často odehrává v kanceláři na pracovišti (kromě těch manažerů, kteří týmy přímo doprovázejí). Manažer komunikuje s klienty, vyjednává, pracuje na internetu.

Jednou z výhod profese je možnost jet na dovolenou různé země mnohem levnější než obvykle: na last minute zájezdy nebo speciální nabídky.

Cestovní kancelář a cestovní kancelář - jaký je rozdíl?

Operátor je zapojen do organizace: vyjednává s hotely o určitých slevách, kupuje blok sedadel v letadle od charterových leteckých společností, provádí rezervace a platí zálohy, organizuje transfery, najímá animátory. Cestovní kanceláře prodávají zájezdy prostřednictvím cestovních kanceláří, tzn. To vše cestovní kancelář prodává.

Mnoho lidí nechápe, proč by měli jít do cestovní kanceláře, když mohou jít rovnou k cestovní kanceláři. Výhodou je, že cestovní kancelář spolupracuje s mnoha touroperátory a dokáže najít levnější nabídku na konkrétní termín a místo.

Je třeba si uvědomit, že cestovní kanceláře téměř nikdy neprodávají zájezdy za vyšší cenu než samotná CK. Podepisují smlouvu a nemají právo navyšovat ceny. Cestovní kanceláře vydělávají na rozdílu ve slevách. A sleva se může lišit podle toho, jak se osvědčili. Ceny jsou tedy v podstatě všude, kam jdete, stejné.

ZÁKLADNÍ POJMY CESTOVNÍHO RUCHU

V Rusku byly v souladu s federálním zákonem „O základech turistických aktivit v Ruské federaci“ ze dne 24. listopadu 1996 přijaty následující definice základních pojmů:

cestovní ruch- dočasné cesty (cesty) občanů Ruské federace, cizí občané a osoby bez státní příslušnosti (dále jen občané) z místa trvalého pobytu pro rekreační, vzdělávací, profesní, podnikatelské, sportovní, náboženské a jiné účely bez provozování placené činnosti v zemi (místě) přechodného pobytu;

turistické aktivity - činnosti touroperátorů a cestovních kanceláří, jakož i další činnosti spojené s organizací cestovního ruchu;

domácí turistika- cestování v rámci Ruské federace osobami trvale pobývajícími v Ruské federaci;

výjezdový cestovní ruch- cestování osob trvale pobývajících v Ruské federaci do jiné země;

příjezdový cestovní ruch- cestování v rámci Ruské federace osobami, které nemají trvalé bydliště v Ruské federaci;

cestovní ruch sociální- cestování dotované z prostředků státu na sociální potřeby;

mezinárodní turistika– výjezdový nebo příjezdový cestovní ruch;

amatérská turistika- cestování aktivními způsoby dopravy, organizované turisty nezávisle;

turista- občan navštěvující zemi (místo) přechodného pobytu za zdravotními, vzdělávacími, pracovními, obchodními, sportovními, náboženskými a jinými účely, aniž by vykonával placenou činnost po dobu 24 hodin až 6 měsíců v řadě nebo strávil alespoň jednu noc pobyt;

zdroje cestovního ruchu- přírodní, historické, společensko-kulturní předměty, včetně předmětů turistické expozice, jakož i jiné předměty, které mohou uspokojit duchovní potřeby turistů, přispívají k obnově a rozvoji jejich fyzických sil;

cestovního ruchu- soubor hotelů a jiných ubytovacích zařízení, zařízení, dopravních, stravovacích zařízení, zábavních zařízení a prostředků, vzdělávacích, obchodních, rekreačních, sportovních a jiných zařízení, organizací provozujících cestovní kancelář a cestovní kanceláře, jakož i organizace poskytující exkurzní služby a služby průvodců-překladatelů;

turné- rozsah služeb ubytování, dopravy, stravování pro turisty, výletní služby, jakož i služby průvodců-překladatelů a další služby poskytované v závislosti na účelu cesty;

produkt cestovního ruchu- právo na zájezd určený k prodeji turistům;

propagace produktu cestovního ruchu- soubor opatření zaměřených na prodej produktu cestovního ruchu (reklama, účast na specializovaných výstavách, veletrzích, organizace turistických informačních center pro prodej produktů cestovního ruchu, vydávání katalogů, brožur apod.);

činnosti cestovní kanceláře- činnosti za účelem tvorby, propagace a prodeje turistického produktu, prováděné na základě licence právnickou osobou nebo fyzickou osobou podnikatelem (dále jen touroperátor);

činnost cestovní kanceláře- činnost k propagaci a prodeji turistického produktu, prováděná na základě licence právnickou osobou nebo fyzickou osobou podnikatelem (dále jen cestovní kancelář);

služby průvodce-překladatele- činnost odborně vyškoleného jedince k seznámení turistů se zdroji cestovního ruchu v zemi (místě) přechodného pobytu;

turistický balíček- doklad potvrzující skutečnost převodu produktu cestovního ruchu;

turistický poukaz- doklad zakládající právo turisty na služby zahrnuté v zájezdu a potvrzující skutečnost, že byly poskytnuty.

POJMY A DEFINICE:

Turistická trasa: město odjezdu - město hotelu (nebo všechny zastávky) - město příjezdu (příklad Moskva - Antalya - Moskva, ale budeme mít dovolenou v Alanyi).

Turistická trasa Moskva-Antalya-Alania-Moskva

Letecká doprava: město odjezdu z Ruska - město příjezdu a odjezdu ze země - město příjezdu v Rusku. Moskva – Antalya – Moskva

Ubytování v hotelech na principu „back to back“ 1 výhodný způsob odbavení v hotelu, ve kterém jedna skupina odchází, druhá přijíždí ve stejný den a pokoje nejsou nikdy prázdné.

E-vstupenka elektronická letenka přidělující určitému turistickému (cestujícímu) místa v hotelech nebo vozidlech, vstupenky na kulturní akce na určité datum.

Zrušení- Zrušení zájezdu. Podmínky pro odmítnutí jsou uvedeny ve smlouvě.

Rezervace– přidělení místa v hotelu, jízdenky na jakýkoli druh dopravy nebo vstupenky na akci turistům. Vyrobeno ke konkrétnímu datu nebo časovému období.

ATOR– Asociace cestovních kanceláří Ruska, která v současnosti zahrnuje asi 50 z nich nejvíce hlavní touroperátoři země, které ovládají asi 70 % celkového turistického toku.

Apartmány (apartmánový hotel)- typ hotelového pokoje, jehož design je podobný jako u moderních apartmánů, včetně míst pro přípravu jídla (náklady na jídlo obvykle nejsou zahrnuty v ceně pokoje).

podnikání-turné- Typ cesty, který je nezbytný pro obchodníky a může vyžadovat speciální služby, například zasedací místnost, sekretářské služby.

Bungalov- Malý turistický hotel (obvykle budova z lehkých materiálů na břehu moře). Distribuováno v mládežnických turistických centrech.

Poukaz- Dokument, na jehož základě jsou poskytovány služby zahraničním turistům a dochází k vypořádání s firmami.

Vízum- Úřední značka (razítko konzulátu atd.) v zahraničním pasu, která opravňuje ke vstupu do země s povinnou podmínkou výstupní značky.

Průvodce- Specialista na pořádání výletů s turisty, který k tomu má licenci.

Horký list- List s informacemi o ztrátě nebo odcizení kreditní karty, který je zasílán do hotelů a dalších organizací, kde se používají kreditní karty.

Last minute zájezdy– poukázky s omezenou dobou prodeje, prodávané se slevou. Průvodce je osoba, která doprovází turistu po určité turistické trase. Mezi jeho povinnosti může patřit jak předvádění atrakcí, tak péče o každodenní život turistů.

Hotelový řetězec- Jeden z řetězců, franšíz nebo jiných hotelových systémů, jejichž členové požívají zvláštních privilegií, zejména v národním rezervačním systému.

Kontrola hosta- Jako součást voucheru se často používá účtenka předložená majiteli restaurace nebo baru.

Celní prohlášení- Doklad vydaný celní správou, který obsahuje informace o zavazadlech turisty, dostupnosti měny a který turista vyplní při překračování hranice.

Cestovní šek - bankovní platební prostředek, který lze směnit za hotovost v měně, ve které je vydán, nebo za ekvivalentní částku v cizí měně podle aktuálního kurzu. Banky vydávající cestovní šeky garantují plnou náhradu v případě ztráty těchto šeků v důsledku krádeže, zničení atd.

Skupinové cestovní doklady- Přepravní doklady vydané pro skupinu turistů a potvrzující právo skupiny cestovat touto dopravou (jízdenky, zájezdové balíčky s odtrhávacím kupónem atd.).

Bez cla - systém bezcelního obchodu na letištích, na palubách letadel, trajektů a jiných vozidel nebo na určitých místech navštěvovaných cizinci (zpravidla cigarety, víno, parfémy a suvenýry).

Zelený koridor - místo hraničního přechodu pro přepravu věcí nepodléhajících povinnému celnímu prohlášení

Kontrola informací- Abecední list, kde se registrovaní hosté zapisují podle čísel pokojů.

Infrastruktura- Komunikace, parkoviště: kanalizace, kanalizace, vodovod, elektřina - vše potřebné pro plnohodnotné bydlení v této lokalitě. Používané turisty a místními obyvateli.

Karavanová turistika- Typ autoturistiky, při které se jako prostředek k ubytování používá dodávka s vlastním pohonem nebo karavan připojený k automobilu.

Cena dojezdu- Snížená cena pro obyvatele určité země cestující v této zemi.

Příjezdová mapa- Formulář vyplněný turistou po příjezdu do jiné země a předložený na hraničním přechodu.

Katalog cestovní kanceláře- Informační a reklamní brožura cestovní kanceláře, obsahující podrobnou charakteristiku jejích inkluzivních zájezdů.

Kempování- kemp pro autoturisty, který se nachází ve venkovské oblasti nebo v rekreační oblasti, je vybaven stany nebo jinými stavbami letního typu, parkovištěm, vodovodním a kanalizačním systémem a vybaveným kuchyňským zařízením.

Komerční norma- snížená sazba za stálý zákazník, o kterou má hotel zájem, na obsazení hotelových pokojů.

Pokojový list - jmenný lístek používaný hotelem pro předregistraci skupin i pro pořádání relaxačních večerů.

Pokojová služba- hotel má služby pro donášku jídla, nápojů a korespondence na váš pokoj.

Komplexní servis– standardní soubor turistických služeb, obvykle zahrnující setkání a vyjížďky, ubytování v hotelu, stravování a exkurze.

Plavba– turistický výlet konkrétním vozidlem používaným jako dopravní prostředek, ubytování, jídlo, zábava atd.

Rekreační poplatek– v Ruské federaci – místní daň, jejíž plátci jsou jednotlivci přijíždějících do rekreačních oblastí.

Nízká cena– obecný název leteckých společností, jejichž část nebo všechny lety jsou považovány za nízkonákladové.

Trasa– předem naplánované pořadí pohybu turisty nebo vozidla.

Mini-bar– malá lednička na pokoji s alkoholickými a nealkoholickými nápoji; obvykle za příplatek.

Motel- Hotel sloužící motorovým turistům.

Výměnný poukaz- právní dokument, který odráží všechny aspekty vztahu mezi turistou a jakoukoli organizací cestovního ruchu.

Nadměrná rezervace – overbooking, kdy poskytovatel služeb (letecká společnost, hotel) přebírá více závazků, než může splnit.

OVIR- Vízové ​​a registrační oddělení. Vydává obecné občanské (okresní, krajské a republikové OVIR) a diplomatické (pod MZV) zahraniční pasy.

Povinné zdravotní pojištění- povinné zdravotní pojištění pro občany Ruska.

Organizovaná turistika– výlet organizovaný cestovními kancelářemi po standardní trase.

Důchod- malý hotel ve vlastnictví jedné nebo více soukromých osob, které zde také působí jako obslužný personál.

Palubní vstupenka– karta vydávaná cestujícím letecké a vodní dopravy. Při přistání je předán řídící službě.

Cestovní balíček- doklad potvrzující platbu za služby na trase a je podkladem pro poskytování těchto služeb.

Čas pokladny- okamžik začátku (konce) dne (zpravidla 12.00 hod.), před kterým je klient hotelu povinen uvolnit pokoj nebo zcela či zčásti zaplatit další přenocování.

Stížnost- Žádost turisty zaslaná do kanceláře společnosti prodávající zájezd v případě nesouladu mezi zaplacenými a skutečně poskytnutými službami. Na základě reklamace je sepsán protokol. Prokáže-li se neplnění, musí následovat náhrada škody.

Registrační karta– doklad, který se vydá turistovi při vstupu do jiné země a který musí turista odevzdat při odjezdu. Tento postup potvrzuje, že překročení hranice bylo legální a povoleno orgány přijímající země.

Pravidelný let– pravidelný let, který je provozován v souladu s předem stanoveným letovým řádem.

Recepce- hotelová recepce.

Pokojová služba– hotelová pokojová služba

Systém Fortuna- balíček cestovních služeb se slevou, ve kterém je uveden pouze přibližný kraj bydliště a kategorie hotelu. Přesnější informace o hotelu se dozvíme až po příjezdu na místo dovolené. Tento systém je optimální pro dovolenou na pláži v Turecku, Egyptě a středomořských zemích.

skipas - povolení nebo průkaz k používání vleků v určité oblasti pro sjezdové lyžování nebo snowboarding.

Šnorchlování– plavání ve vybavení, ploutvích, masce a šnorchlu.

Doprovod - Zaměstnanec cestovní kanceláře, mezi jehož povinnosti patří doprovázení turistů na trase, organizování ubytování, stravování a dopravy.

Pojištění- Pojistné podmínky jsou podrobně specifikovány v pojistné smlouvě. Pojistka je dokument, který poskytuje garantovanou lékařskou péči v případě nemoci nebo úrazu. Pro vstup do některých zemí je vyžadováno pojištění.

Bez daně (bez daně)- systém částečného vrácení daně z přidané hodnoty v řadě zemí při nákupu a vývozu zboží cizinci. Zpravidla se používá ve velkých obchodech při nákupu zboží nad určitou částku. Peníze lze vrátit při překročení hranic nebo v zemi trvalého pobytu.

Thalassoterapie– soubor zdravotních procedur využívajících léčivé vlastnosti mořská voda, bahno a organismy v nich žijící.

Celní prohlášení - písemné nebo ústní prohlášení turistů celním orgánům při překračování hranice obsahující informace o věcech a předmětech přepravovaných turisty.

Celní prohlášení - daň uvalená na určité zboží procházející hranicemi země.

Tranzit- Přeprava cestujících z jedné země do druhé přes zprostředkující zemi.

Převod- Setkání nebo odjezd na letišti (nádraží).

Turné- Individuální nebo skupinové cestování, sestávající z řady služeb (doprava, ubytování v hotelu, výlety, transfer, stravování).

Cestovní kancelář- Průvodcovská organizace zabývající se realizací zájezdů tvořená touroperátorem. Většina zisku pochází z provizí získaných prodejem zájezdů.

Cestovní kancelář- Společnost specializující se na plánování, sestavování zájezdů (turistických tras) a prodej zájezdů prostřednictvím cestovních kanceláří nebo přímo turistům.

Zájezdový balíček- Turistický plán (trasa), zahrnující hlavní prvky rekreace: doprava, ubytování, výlety a další služby.

vyšší moc - okolnost, jejímž vzniku nemohla strana odpovědná za splnění povinnosti zabránit a která je důvodem nesplnění povinnosti (např. válka, živelná pohroma apod.).

Hostel - typ hotelu s malým rozsahem služeb.

Charta- Velkoobchodní nákup letadla pro přepravu cestujících nebo nákladu. Charterové lety jsou naplánovány na konkrétní čas, na konkrétní den, na konkrétně objednané místo.

Charterový let- Let rezervovaný výhradně pro zvláštní skupinu lidí, kteří patří k jedné organizaci nebo jejichž let je organizován jedním jménem (například cestovní kanceláří). Charterové lety jsou obvykle mnohem levnější než pravidelné lety letecké společnosti podle jízdního řádu. Tyto lety mohou být provozovány dalšími letadly nebo pravidelnými lety.

schengenské vízum– jediné vízum, které opravňuje k volnému pohybu po území schengenských zemí (Německo, Francie, Belgie, Nizozemsko, Lucembursko, Španělsko, Portugalsko, Itálie, Švédsko, Norsko, Finsko, Dánsko, Rakousko, Řecko) během doba platnosti víza.

Prohlídka obchodu - turistický zájezd, jehož účelem je nákup určitých druhů zboží charakteristických pro hostitelskou zemi.

V jakékoli činnosti související s mezinárodními transakcemi je nejpalčivějším problémem otázka termínů a konceptů. Turistická terminologie se neustále mění. Přestože v oblasti cestovního ruchu používají značné množství speciálních termínů a pojmů, které v zásadě ještě nezískají obecně uznávané uznání, stále se vyvíjejí a zdokonalují.

Slovo „turismus“ pochází z francouzského tourisme (tour) – objížďka, objížďka, procházka, výlet, cesta. Tento termín pevně vstoupil do světové praxe od druhé poloviny 19. století c.. Nejprve to znamenalo pěší pohyb za účelem procházky a ve 20. stol. postupně nabylo univerzálního významu, pokrývajícího tímto pojmem jakýkoli pohyb člověka za účelem rekreace, zotavení a poznání.

Dosud neexistuje jednoznačný přístup k výkladu pojmu „turismus“. V odborné literatuře je definice pojmu „turismus“ prezentována v pracích domácích i zahraničních vědců. Většina považuje cestovní ruch za druh cestování, kdy se jeho účastníci zdržují mimo své trvalé bydliště za účelem rekreace, zlepšení zdraví apod.

Švýcarští autoři (University of Bern) K. Krapf a V. Gunziker se domnívají, že cestovní ruch je soubor vztahů a jevů, které se odehrávají při cestování do určité oblasti, za předpokladu krátkodobého pobytu a neprovádění aktivit za účelem generování příjem. Všimněte si, že tato definice byla na Západě dlouhou dobu považována za hlavní.

Po druhé světové válce v sovětském prostoru teprve od 60. let. Objevily se významné vědecké práce, kde je cestovní ruch zvláštním typem migrace obyvatelstva, odvětvím ekonomiky a způsobem trávení času mimo trvalé bydliště.

Na oficiální úrovni bylo mnoho pokusů o objasnění tohoto pojmu. Podle definice přijaté Organizací spojených národů v roce 1954 byl tedy cestovní ruch vykládán jako aktivní odpočinek ovlivňující podporu zdraví a tělesný rozvoj člověka spojený s cestováním mimo místo trvalého bydliště.

Manilská turistická konference (Filipíny, 1980) významně přispěla k vytvoření konceptu „turismu“. Byl považován za jeden z typů aktivního odpočinku - zájezd s cílem poznávat určité oblasti nových zemí, spojený s prvky sportu. Manilská deklarace o rozvoji světového cestovního ruchu navíc deklarovala: cestovní ruch by měl být interpretován jako činnost, která zaujímá přední místo v zábavě národů a přímo ovlivňuje sociální, kulturní, vzdělávací, ekonomickou a politickou sféru života jednotlivých států. a jejich mezistátní vztahy.

Statistická komise OSN v roce 1993 upřesnila pojem cestovní ruch a považovala jej za aktivitu cestujících, kteří se po dobu nepřesahující jeden rok po sobě zdržují v místech mimo své trvalé bydliště, ale uskutečňují se za účelem rekreace, vzdělávání, podnikání atd. p..

V ukrajinských úředních dokumentech, zejména v zákoně Ukrajiny „O cestovním ruchu“, je uvedena tato definice: „Cestovní ruch je dočasný odchod osoby z místa jejího trvalého bydliště za zdravotními, vzdělávacími nebo profesními a obchodními účely, aniž by se zabýval placené činnosti."

Známý ukrajinský badatel v oblasti geografie cestovního ruchu M. Krachilo považoval cestovní ruch za druh rekreace, aktivního odpočinku, „... při kterém se obnova výkonnosti spojuje se zdravotními, vzdělávacími, sportovními a kulturními a zábavními účely“.

Někteří vědci považují cestovní ruch za formu migrace obyvatelstva spojenou s dočasným přesunem v rámci země nebo z jedné země do druhé (V. Preobraženskij, V. Azar, P. Oldak, Yu. Vedomy) a většina ekonomů jej považuje za zvláštní odvětví tzv. hospodářství, což se týká sektoru služeb (V. Gerasimenko, V. Matsola atd.).

Abychom mohli určit smysl cestovního ruchu a úplněji popsat rozsah jeho aktivit, je nutné nejprve identifikovat různé skupiny subjektů, které se v cestovním ruchu vzájemně ovlivňují.

• 1. Turisté. Jsou to lidé, kteří pociťují různé psychické a fyzické potřeby, jejichž povaha určuje směry a typy účasti těchto lidí na aktivitách cestovního ruchu.
• 2. Organizace poskytující zboží a služby turistům. Jde o podnikatele, kteří chápou cestovní ruch jako příležitost k zisku poskytováním zboží a služeb na základě poptávky na trhu cestovního ruchu.
• 3. Místní úřady. Cestovní ruch považují za důležitý ekonomický faktor spojený s příjmy, které mohou místní občané z tohoto podnikání získat ve formě daní odváděných do místního rozpočtu.
• 4. Přijímající strana. Místní obyvatelstvo vnímá cestovní ruch především jako faktor zaměstnanosti. Pro tuto skupinu je důležitý výsledek interakce s turisty, včetně zahraničních.

Cestovní ruch lze tedy definovat jako soubor jevů a vztahů, které vznikají interakcí turistů, dodavatelů, místních orgánů a místního obyvatelstva v procesu aktivit cestovního ruchu. Cestování a cestovní ruch jsou komplexem souvisejících oblastí podnikání. Profesí nejbližší cestovnímu ruchu je rozvoz zájezdů, tedy práce cestovních kanceláří. Do cestovního ruchu se přímo zapojují letecké společnosti, autopůjčovny, železnice, autobusy, hotely a restaurace. Mezi příbuzné druhy podnikání patří také finanční struktury, které financují rozvoj sektoru služeb atp.

Shrneme-li výše uvedené, dojdeme k závěru, že definice cestovního ruchu výrazně závisí na směru výzkumu, ve kterém rozhodně vyvstávají sociokulturní, ekonomické a dokonce i environmentální faktory. Jejich šikovná kombinace přiblíží definice cestovního ruchu k jeho jednoznačnému výkladu.

Další ze základních pojmů v cestovním ruchu – „turista“ – doznal výrazných změn a upřesnění. Jeho první oficiální výklad přijala Rada Společnosti národů v roce 1937, který říká: turista je každý, kdo cestuje 24 hodin nebo déle, a pokud je cesta mimo vlastní zemi, je cestovatel považován za mezinárodního turistu. Podle rozhodnutí Výboru expertů Společnosti národů nelze za turisty považovat osoby hledající práci, výdělek nebo trvalé bydliště, stejně jako tranzitní cestující a osoby studující.

Po druhé světové válce provedla Mezinárodní unie oficiálních organizací cestovního ruchu samostatné úpravy této definice. Podle polského výzkumníka W. Gavoreckého však tyto úpravy zatím nepřispěly k jednomyslné definici pojmu „turista“. Každý turista je přece cestovatel, ale ne každý cestovatel je turista. Cestovatele spojuje určitý cíl, který může být spojen s nějakou expedicí, hledáním práce (migranti) apod. Pro některé národy, zejména nomády, hledající pastviny pro dobytek, je to způsob existence.

Výbor OSN z roku 1957 doporučil, aby se definice „turisty“ sjednotila. Od té doby se jím stal cestovatel, který na více než 24 hodin navštíví jinou zemi nebo oblast mimo své trvalé bydliště. Tato formulace byla následně upřesněna pro účely cestování.

Na římské konferenci OSN o mezinárodním cestování a cestovním ruchu v roce 1963 bylo navrženo rozdělit turisty do dvou kategorií:

• 1. Lidé, kteří zemi navštíví dočasně, nad 24 hodin, ale nejen za účelem zábavy, ale také za účelem získání volných pracovních míst, profesních aktivit, zlepšení zdravotního stavu, studia, účastní se konferencí, různých setkání za náboženskými či sportovními účely. Mezi turisty byly posádky letadel a lodí připlouvajících do země.
• 2. Exkurzisté jsou návštěvníci oblasti, regionu nebo země, kteří v nich pobývali nejdéle 24 hodin a nevyužili ubytovací zařízení, například občané účastnící se jednodenní exkurze, nebo cestující výletních lodí, posádky, které zůstat méně než jeden den.

Na Mezinárodní konferenci o cestovním ruchu pořádané WTO v Manile (Filipíny, říjen 1980) byl zvažován koncept „domácího turisty“, ale nebylo dosaženo konsensu. Konferenční komise z národních zdrojů cestovního ruchu WTO navrhla jeho definici: tuzemským turistou je osoba, která opustí místo svého bydliště za účelem návštěvy území vzdáleného ne blíže než 80,5 km od místa jeho trvalého bydliště, za účelem zábava, profesionální osobní potřeby a další (s výjimkou každodenního) přesuny z místa výkonu práce.

V současné fázi je za turistu považována osoba, která cestuje za účelem zábavy, zlepšení zdraví, setkání s přáteli, příbuznými, za vědeckými, administrativními, sportovními, obchodními účely, dále osoba, která je účastníkem plavby a může být v přístavu i méně než 24 hodin.

Ukrajinský zákon „o cestovním ruchu“ poskytuje následující definici: „Turista (cestující) je osoba, která cestuje po Ukrajině nebo do jiné země za jiným účelem, který není zakázán zákonem dané země, po dobu 24 hodin až šesti měsíců. bez vykonávání jakékoli nebo placené činnosti a s povinností opustit zemi nebo místo pobytu ve stanovené lhůtě.“

Přes legislativní konsolidaci zmíněných pojmů, rozhodnutí mezinárodních konferencí a výsledky vědeckého výzkumu se pojmy „turismus“, „turista“, „domácí turista“ jako celek nedočkaly jednoznačného výkladu. Rozdíly ve výkladu základních pojmů způsobují mnoho nepříjemností v praktických činnostech, zejména při evidenci turistů a podepisování dohod o otázkách mezinárodního cestovního ruchu.

Pojmy „domácí cestovní ruch“, „mezinárodní cestovní ruch“, „národní cestovní ruch“ se v moderních podmínkách ustálily.

Domácí cestovní ruch je dočasný odchod občanů určité země z místa jejich trvalého pobytu v rámci státních hranic téže země za rekreací, uspokojením vzdělávacích zájmů, sportovními a jinými turistickými účely. Domácí cestovní ruch nepředstavuje samostatnou sféru, ale je propojen se všemi ostatními odvětvími národního života.

Mezinárodní cestovní ruch je dočasná návštěva cizinců na území jiného státu za účelem získání turistických služeb a turistického produktu (příjezdový cestovní ruch) a vycestování občanů za účelem cestovního ruchu mimo zemi trvalého pobytu (výjezdový cestovní ruch).

Národní cestovní ruch je soubor aktivit cestovního ruchu souvisejících se službou turistům jejich státu, kteří se účastní výjezdového a domácího cestovního ruchu.

K nejdůležitějším terminologickým pojmům patří také „zdroje cestovního ruchu“, protože bez nich jsou aktivity cestovního ruchu nemožné. Těmito složkami jsou turistické zdroje prostředí, které lze využít pro pořádání turistiky a rekreace. Jsou hodnoceny, v určitých případech transformovány a jsou zapojeny do rekreačního oběhu. Ve struktuře zdrojů cestovního ruchu je více složek: přírodní, sociokulturní, technologické, event.

Produkt cestovního ruchu vzniklý v důsledku využívání zdrojů cestovního ruchu má podobu zboží. Turistický produkt je soubor spotřebního zboží a služeb, které mají spotřebitelskou hodnotu nezbytnou k uspokojení potřeb, které vznikají při cestování turistů.

Zájezd je soubor služeb navržený ve formě turistického balíčku, který lze realizovat na konkrétní trase a v konkrétním čase. Zájezdy jsou považovány za hlavní produkt spotřebitelského trhu a prodávají se ve formě cestovních balíčků nebo poukázek. Turistický poukaz je doklad potvrzující platbu poskytnutou servisním programem, který uvádí trasu, hlavní služby, dobu platnosti, cenu, popis trasy atd.

Turistické služby jsou nedílnou součástí produktu cestovního ruchu. Umožňují uspokojit specifické potřeby turistů v oblasti turistických zážitků, lékařské péče a zábavy. Doplňkové turistické a výletní služby jsou služby, které nejsou uvedeny ve voucheru a pro turistu mají povahu svobodné volby.

Pojmy „cestovní kancelář“ a „cestovní kancelář“ definují směr obchodní činnosti cestovní kanceláře nebo společnosti.

Touroperátor je organizace zabývající se zprostředkováním zájezdů a vytvářením řady služeb pro turisty.

Cestovní kancelář rozvíjí turistické trasy, saturuje je službami prostřednictvím interakce s poskytovateli služeb, zajišťuje fungování zájezdů a poskytování služeb, připravuje reklamní a informační publikace pro své zájezdy, kalkuluje ceny zájezdů, předává zájezdy cestovní kanceláři pro své zájezdy. následný prodej turistům.

Cestovní kancelář je zprostředkovatelská organizace zabývající se prodejem zájezdů vytvořených cestovní kanceláří.

Cestovní kancelář nakupuje zájezdy od cestovní kanceláře a prodává je spotřebiteli. Cestovní kancelář k zakoupenému zájezdu připočítává cestu turistů z místa jejich bydliště do prvního ubytovacího bodu na trase, z posledního ubytovacího bodu na trase a zpět.

Hlavní tržní rolí těchto organizací je propojovat poskytovatele služeb s klienty z řad turistů, kteří jsou někdy velmi časově i geograficky odděleni. Jedná se o specifický druh podnikání v cestovním ruchu. Důležitý je zde správný výběr poskytovatelů služeb na základě odborných znalostí trhu cestovního ruchu, podnikání, vlastností a pák jeho rozvoje a řízení.

Hlavní funkce organizací cestovního ruchu:

• - součást;
• - služba;
• - záruka.

Je nemožné, aby organizace rozvíjela konkurenční výhody bez znalosti charakteristik trhu, na kterém působí. Trh cestovního ruchu je trhem služeb, protože služby jsou hlavním předmětem směny a tvoří 80 % celkových tržeb na rozvinutých trzích cestovního ruchu.

Důležitými složkami trhu cestovního ruchu jsou poptávka cestovního ruchu, nabídka produktu cestovního ruchu, jeho cena a samozřejmě konkurence.

Turistická poptávka je charakterizována požadavky obyvatel na služby cestovního ruchu, ekonomicky vyjádřené množstvím produktů a služeb cestovního ruchu, které lze zakoupit za běžné ceny. Turistická poptávka je sezónní. V tržních podmínkách to ovlivňuje cenovou hladinu, takže cena působí jako regulátor dynamické rovnováhy mezi nabídkou a poptávkou na trhu cestovního ruchu.

Nabídka produktu cestovního ruchu je množství produktů a služeb cestovního ruchu, které jsou nabízeny na trhu při dané cenové hladině.

Konkurence je boj o příznivé postavení podniků na trhu cestovního ruchu. Jedná se o alternativní iniciativu v rozvoji identických segmentů trhu, která se formuje v podmínkách svobodného podnikání. Konkurence stimuluje rozvoj trhu cestovního ruchu. Pokud je turistických nabídek přemíra, tak se mezi podnikateli rozvíjí konkurence. V případě nedostatečné nabídky na trhu služeb cestovního ruchu dochází mezi spotřebiteli ke konkurenci. Konkurence obecně přímo souvisí s kolísáním cen, což vede k hledání nové rovnováhy na trhu cestovního ruchu mezi nabídkou a poptávkou a k nastolení přijatelných cen na trhu služeb cestovního ruchu.

Mezi hlavní druhy cestovního ruchu patří vzdělávací turistika, obchodní, rekreační, zdravotní, sportovní, náboženská, etnická, vzdělávací a tranzitní. Z výše uvedených typů je nejčastější vzdělávací a rekreační cestovní ruch.

Rekreační turistika je velmi rozmanitá. Může zahrnovat zábavní programy, rybaření, lov a účast na sportovních nebo jiných akcích jako divák.

Vzdělávací cestovní ruch, nebo jak se také nazývá výletní turistika, označuje dálkové nebo krátké výlety za poznáním kulturních, historických nebo přírodních zajímavostí. Tyto cesty mohou zahrnovat rekreační a vzdělávací účely současně.

Sportovní turistika zahrnuje takové cestování, jehož účelem je pořádání sportovních akcí v různých regionech a zemích. Na druhou stranu sportovní turistika se dělí na amatérské a profesionální.

Etnický nebo nostalgický cestovní ruch začal v poslední době zaujímat zvláštní místo. Jeho účelem je navštívit místo původu rodiny nebo klanu, místo bydliště příbuzných a přátel.

Náboženská turistika hraje důležitou roli také v cestovním ruchu, který je mimochodem považován za jeden z nejstarších druhů cestovního ruchu. Vychází z náboženských potřeb lidí různých vyznání. Náboženský cestovní ruch se zase dělí na poutní a výletně-vzdělávací.

Turistická terminologie prochází výraznými změnami v souladu s rychlým tempem rozvoje a formování jak společenských vztahů, tak cestovního ruchu, jeho odvětví a typů. Výklad turistických pojmů je předmětem zuřivých debat mezi zastánci teorie cestovního ruchu. Určité skupinové a ekonomické zájmy zemí významně ovlivňují výklad pojmů vycházejících z národních předpisů upravujících některé vztahy v oblasti cestovního ruchu.