Dopravní společnost "letadlo" - cestující. Ceny, podmínky a rezervace

Nejznámějším dopravcem v Turecku je samozřejmě Turkish Airlines. Každý, kdo někdy letěl letadlem, o této společnosti slyšel. Stejně jako ostatní dopravci má i Turkish Airlines řadu funkcí, jejichž znalost pomůže při plánování cesty s letadly této společnosti.

Kontakty na Turkish Airlines

Společnost byla založena již v roce 1933. Na dlouhou dobu provozovala lety pouze v rámci země; první mezinárodní let, který se později stal pravidelným, se datuje do roku 1947. Tento let probíhal mezi Tureckem a Řeckem, dálkové lety začala společnost provozovat až koncem 80. let minulého století.

Dnes provozuje pravidelné lety do 108 zemí. Ze 155 pravidelných letů Turkish Airlines je 32 vnitrostátních. Dopravce sídlí v Istanbulu. Turkish Airlines jsou od roku 2008 součástí globální aliance leteckých společností Star Alliance.

Letecká společnost provozuje lety na linkách Boeing a Airbus, celkem je ve flotile Turkish Airlines více než 170 letadel.

Leteckou flotilu reprezentují nejbezpečnější letadla naší doby - Boeing 777 a 737 a Airbus 310, 320, 330, 340. Od roku 2017 do roku 2020. Plánuje se doplnění letecké flotily společnosti letouny vylepšeného modelu Airbus 320 neo.

Kód letecké společnosti – TK (TK). Společnost byla opakovaně uvedena v hodnocení SkyTrax. Letecký dopravce Turkish Airlines získal v roce 2007 4 hvězdičky. Od té doby byla společnost opakovaně nominována a získala ocenění jako nejlepší evropský letecký dopravce. Již několik let po sobě jsou Turkish Airlines uznávány jako letecká společnost s nejlepším jídlem v business třídě a ekonomické třídě. V letech 2012 až 2015 patřil dopravce mezi deset nejlepších světových leteckých společností.

Ceny, podmínky a rezervace

Rezervace letenek se provádějí jak na pokladně, tak na dálku, na webu letecké společnosti nebo v prodejních agenturách (v tomto případě jsou náklady na letenky obvykle nižší).

Online odbavení na let Turkish Airlines je dostupné jeden den před odletem a na letišti se můžete odbavit nejdříve dvě hodiny před odletem.

Důležité! Odbavení na let se uzavírá v průměru půl hodiny před odletem.

Rezervaci můžete zrušit nejpozději 12 hodin před odletem. V tomto případě bude cestujícímu účtována pokuta za zrušení rezervace. Výše pokuty závisí na ceně letu a letenky. Pokud cestující potřebuje změnit údaje uvedené při rezervaci letenky, měl by kontaktovat servisní středisko letecké společnosti. Změna údajů v pasu cestujícího je zakázána a pro změnu data nebo destinace musíte zaplatit určitou částku, která závisí na řadě faktorů.

Nejlepší ceny zájezdů

Hlavní směry

Letecká společnost obsluhuje více než dvě stě linek. Pravidelné lety operují do 108 zemí. Mezi oblíbené destinace patří příjezd největší letiště zemí, zde je jen několik z nich:

• Evropská letiště: Berlín, Varšava, Moskva, Frankfurt, Brusel, Paříž, Kyjev, Vídeň;
• Asijská letiště: Peking, Soul, Singapur, Tokio, Dubaj, Nové Dillí, Bangkok;
• Kanada a USA: Toronto, New York, Washington;
• Africká letiště: Nairobi, Tunisko, Káhira.

V Moskvě létají lety této letecké společnosti z letiště Vnukovo. Letové řády najdete na oficiálních stránkách.

V roce 2017 bylo plánováno rozšíření linek, ale realizace plánů se zpozdila kvůli příchodu nových letadel.

Odbavení na lety Turkish Airlines

Oficiální web společnosti má širokou funkčnost, všechny informace jsou prezentovány jednoduchým a pohodlně strukturovaným způsobem, takže rezervace letenek a odbavení na let nezpůsobuje potíže. Na webu letecké společnosti Turkish Airlines Online odbavení na let v ruštině se vybírá z nabídky. Chcete-li to provést, musíte z rozevíracího seznamu v horní části stránky vybrat nabídku v ruském jazyce.

Důležité! Online odbavení není k dispozici na všech letištích, proto si prosím tyto informace ověřte u helpdesku před datem odletu.

Výhody online odbavení na let jsou zřejmé:

• žádné fronty;
• úspora vlastního času;
• nezávislý výběr místa.

Registrace bude k dispozici den před letem. Díky tomu můžete absolvovat proceduru doma, i když musíte na letiště cestovat autobusem nebo vlakem. Každý cestující tak bude moci v klidu projít procedurou, rezervovat oblíbené místo v letadle a pak se beze spěchu vydejte na letiště.

• Nejprve musíte přejít na webovou stránku pro online odbavení pro let dopravce;
• Na stránce musíte zadat číslo vstupenky. Toto je číslo elektronické vstupenky. Zde musíte zadat své jméno a příjmení (Jméno a Příjmení);
• Po zadání požadovaných údajů musíte kliknout na „Pokračovat“;
• Po potvrzení správnosti zadaných údajů bude klient přesměrován na jinou stránku oficiálního webu, kde si vybere let. Na stejné stránce musíte ve sloupci Národnost uvést své občanství. S vyplňováním údajů pro vybraný let by neměly být žádné potíže, protože lety dostupné k odbavení jsou zvýrazněny a doprovázeny frází „Available to Check-in“;
• V důsledku toho se ve spodní části formuláře pro zadávání dat objeví nápis zvýrazněný zeleně. Zaškrtnutím příslušného políčka cestující souhlasí s pravidly pro odbavení daného letu. Poté musíte akci znovu potvrdit stisknutím tlačítka „Pokračovat“;
• Pokud jsou všechna data zadána správně, web se přesměruje na stránku pro výběr umístění. Prezentováno tam podrobné schéma uspořádání sedadel v kabině. Po kliknutí pravým tlačítkem na sedadlo, které se mu líbí, se cestujícímu zobrazí jeho příjmení vedle ikony sedadla;
• Poté se objeví návrh na vytištění palubních lístků (nápis „Vytisknout“). Upozorňujeme, že po tomto kroku již není možné sedadlo změnit, takže pokud si to cestující rozmyslí, měl by si před stisknutím tlačítka „Tisk“ vybrat jiné sedadlo.

Tím je proces online registrace dokončen. Vytištěné listy je třeba předložit u odbavovací přepážky na letišti.

Ubytování v hotelu při spojích

Společnost nabízí bezplatné ubytování v hotelu pro dlouhé mezipřistání. Tuto službu může využít cestující jakékoli třídy, ale je zde několik podmínek:

1. Bezplatné ubytování v hotelu je dostupné pouze pro mezinárodní lety s dlouhým mezipřistáním v Istanbulu. Služba není poskytována pro spoje v jiných městech;
2. Cestující v ekonomické třídě mají možnost využít službu zdarma pouze v případě, že návazná doba přesáhne 10 hodin;
3. Pro cestující ve třídě Business je služba poskytována, pokud spojení v Istanbulu trvá déle než 7 hodin;
4. Bezplatné ubytování je možné pouze v případě potvrzeného místa a platí pouze pro cestující, jejichž letenky jsou vystaveny na skladě Turkish Airlines, to znamená, že první tři číslice odpovídajícího bloku v čísle letenky odpovídají číslu TK - 235.

Důležité si pamatovat! Bezplatnou službu odbavení v hotelu není možné rezervovat. Službu můžete využít pouze kontaktováním zástupce společnosti po příletu na mezinárodní terminál.

Součástí služby je i přeprava cestujícího z terminálu do hotelu a zpět. Každý cestující, který tuto službu využije, má v hotelu zdarma snídani.

Důležité! Dětem mladším 18 let letícím bez doprovodu dospělých není v navazujících časech zajištěno ubytování zdarma.

Pokud spojení trvá déle než 6 hodin, může být cestujícím nabídnuto zdarma prohlídka, která vám umožní poznat Istanbul. Prohlídky začínají v 8:30, 9:00, 12:00 a 16:00.

Přeprava zavazadel

Jaká hmotnost zavazadel lze přepravovat zdarma a cena za nadměrná zavazadla v TK závisí na třídě služby a směru letu.

Na letech do Evropy a Asie platí omezení na váhu zavazadel, ale na počtu kusů nezáleží. Hmotnostní limit pro cestující v první třídě je tedy 60 kg. Při nákupu letenek v business třídě můžete přepravit zdarma až 30 kg zavazadel. Pro třídu Economy je tato hodnota 23 kg, ale pro řadu směrů byla tato norma zvýšena na 30 kg.

Pro dítě do dvou let je hmotnostní limit zavazadel 10 kg. Přepravovat můžete i dětský kočárek, ale pouze kompletně rozložený a za předpokladu, že konstrukční díly nepřesahují 1150 mm.

Důležité! Cena každého kilogramu nadměrného zavazadla není pevná a závisí na směru letu. Tuto informaci je potřeba zjistit přímo při nákupu vstupenek požadovaným směrem.

Pro lety do Kanady a USA se váhové normy liší:

• pro první třídu a obchodní třídu – 32 kg;
• pro ekonomickou třídu – 23 kg;
• pro dítě do dvou let – 23 kg.

Na letech TK v těchto směrech platí omezení počtu přepravovaných věcí a jejich rozměrů. Maximální dostupný počet zavazadel pro cestující jakékoli třídy není vyšší než dva kusy. Zároveň by v první a obchodní třídě neměly rozměry zavazadel překročit 1580 mm pro každou položku a cestující v ekonomické třídě musí vzít v úvahu celkovou velikost dvou zavazadel - ne více než 2730 mm.

Příruční zavazadlo je ve všech směrech stejné a závisí na třídě. Cestující v business třídě mohou přepravovat dva předměty po 8 kg, v ekonomické třídě je možné jedno příruční zavazadlo o hmotnosti nejvýše 8 kg. Velikostní standardy povolené pro přepravu v kabině jsou stejné pro všechny cestující - ne více než 230x400x550 mm.

Důležité! Pokud cestující potřebuje další přepravní prostor příruční zavazadlo, je nutné ji rezervovat při nákupu vstupenky.

Stravování v letadlech

Turkish Airlines opakovaně získaly ocenění za lepší jídlo na palubě. A jak poznamenali cestující, kteří dávají přednost cestování letadly tohoto dopravce, tato ocenění jsou plně zasloužená, protože jídlo je opravdu velmi rozmanité.

Podle letecké společnosti by jídlo mělo přinášet opravdové potěšení, proto je této otázce věnována velká pozornost. Společnost nabízí jídlo pro každý vkus. Optimální jídlo si zde vybere každý - vegetarián, raw foodist i člověk s náboženskými dietními omezeními.

Na palubě letadla se používají kvalitní kovové příbory a ne plastové nádobí, jak je často praktikováno, ale standardní podnosy používají TK nebo Turkish Airlines. Kromě hlavních jídel mohou cestující vyzkoušet dezerty a sladkosti, kterými je Turecko tak proslulé.

Porce jsou poměrně velké, takže cestující nezůstanou hladoví bez ohledu na třídu komfortu.

Zvláštností turecké aerolinky je také rozmanitost nápojů a absence omezení jejich množství.

Létání s dítětem

Letecká společnost je pozorná k mladým cestujícím. Děti v letadlech Turkish Airlines mohou cestovat buď se svými rodiči, nebo v doprovodu zástupců letecké společnosti při objednání příslušné služby.

Kojenci mají povolen vstup do letadla, jakmile dosáhnou jednoho týdne věku. Jedna dospělá osoba (rodič nebo opatrovník) však může doprovázet pouze jednoho novorozence. Děti, jejichž narození uplynuly dva dny, mají povolen vstup na palubu, ale pouze v případě, že mají lékařské potvrzení potvrzující nutnost letět na ošetření.

Při létání s dětmi mohou rodiče potřebovat kočárek. K dispozici jsou korbičky pro miminka, ale pouze po předchozí domluvě. Toto je třeba projednat při nákupu vstupenek.

Důležité si pamatovat! Pokud cestujete s malými dětmi, musíte je o tom informovat při odbavení, protože v tomto případě bude cestujícímu poskytnuto jedno z nejvíce bezpečná místa v kabině.

O nutnosti speciální výživy novorozence nebo malého dítěte musí být zástupce letecké společnosti informován již při rezervaci letenek, nejpozději však jeden den před odletem. Zpravidla se poskytuje v letadlech dětská strava NA ZNAMENÍ. Měli byste si také zjistit, zda můžete ke krmení použít vlastní jídlo nebo umělou výživu a zda existuje možnost předehřátí kojenecké láhve na palubě.

Děti starší dvou let se během letu nebudou nudit. Letecká společnost nabízí řadu multimediální zábavy zejména pro malé cestující: dětské filmy a kreslené filmy, hudbu a vzrušující vzdělávací hry. Během dlouhého letu bude mít vaše dítě k dispozici pásku na oči, přezůvky, deku a tričko na spaní. Aby se děti nenudily, jsou v letadlech k dispozici omalovánky a sada fixů.

Letecká flotila

Lety letecké společnosti jsou prováděny následujícími modely letadel různých konfigurací:

• Airbus 310, 319, 320, 321,330,340;
• Boeing 737, 777.

Letecká společnost provozuje tři letadla Airbus A310-300. Toto letadlo je navrženo pro 280 sedadel pro cestující. Stáří letadla je 25-27 let.

Model A319-100 je určen pro 150 míst pro cestující a používá se pro vnitrostátní lety po celé zemi. Celkem má letecká společnost 14 takových letadel, jejich stáří se pohybuje od tří do deseti let.

V vzdušný park Společnost také vlastní 33 letadel Airbus A320-200, jejichž kapacita pro cestující je navržena pro 150-180 osob v závislosti na konfiguraci. Nejnovější letoun tohoto modelu je v provozu cca 5 let, nejstarší 12 let.

43 Dopravní letadlo Airbus A321-200 je navrženo pro přepravu 185-200 cestujících v závislosti na počtu tříd. Nejnovější letoun tohoto modelu létá něco málo přes rok, maximální stáří „nejstaršího“ letounu Airbus A321-200 turecké aerolinky je 8 let.

16 letadel A330-200 přepraví 150 až 180 cestujících denně. Stáří těchto letadel, kterými Turkish Airlines disponuje, se pohybuje od 6 do 12 let.

A330-300 a A340-300 jsou určeny pro maximálně 440 cestujících, pokud je v kabině pouze jedna třída pohodlí. Model A330-300 je zastoupen 18 letouny, z nichž každé je něco málo přes čtyři roky staré.

Společnost má šest letadel A340-300, jejichž stáří se pohybuje od 15 do 22 let.

Přepravu zajišťují také letadla Boeing. Celkem společnost používá 4 typy těchto dopravních letadel:

• 18 777-300 letadel;
• 10 letadel 737-900;
• 68 737-800 letadel;
• 3 letadla 737-700.

Nejnovějšími letadly, kterými společnost disponuje, jsou Boeing 777-300 (v provozu od 1 do 8 let) a dopravní letadlo 737-900 (nejstarší letadlo není starší než čtyři roky).

Soudě podle počtu dopravních letadel preferuje dopravce Boeing 737-800. Nejnovější letoun tohoto modelu zakoupila společnost v loňském roce a nejstarší letoun je starý 17 let.

Od roku 2017 se také očekávají dodávky nového modelu letadla Airbus A321 neo a v příštím roce společnost počítá s doplněním flotily o model Boeing 737 MAX 8.

Základní letiště

„Ústředím“ letecké společnosti je největší a nejznámější letiště v Turecku – Atatürk. Nachází se na břehu Marmarské moře a je 24 km daleko od Istanbulu.

Z hlediska počtu cestujících využívajících služeb letecké dopravy je Atatürkovo letiště třetí v Evropě. Letiště má rozvinutou infrastrukturu. Na jeho území se nacházejí dva terminály a vlastní hotel. První terminál je určen pro vnitrostátní lety v rámci země a druhý pro mezinárodní lety. K propojení terminálů slouží prostorná podzemní chodba.

8 Letiště je jedním z největších v Evropě co do počtu odbavených cestujících

Dobré dopravní spojení umožňuje snadno se dostat z letiště do různých částí města metrem nebo autobusy.

Důležité! V červnu 2016 došlo na letišti k rozsáhlému teroristickému útoku, v jehož důsledku bylo zraněno více než dvě stě lidí a zemřelo 41 lidí.

Bonusy a slevy

Bonusový program společnosti se nazývá „Miles&Smiles“ a zahrnuje akumulaci bonusové míle pro každý let uskutečněný s Turkish Airlines.

Účastníkem programu se může stát kdokoli, včetně dětí starších dvou let. Chcete-li to provést, musíte vyplnit formulář na webu dopravce nebo požádat o formulář u odbavovací přepážky nebo v kabině během letu.

Bonusové míle jsou udělovány při létání na letech společnosti a jejích partnerů. Programu se účastní také autopůjčovny a řada hotelů.

Věrnostní program zahrnuje čtyři úrovně, které cestujícím poskytují různé bonusy a privilegia:

• klasická úroveň;
• úroveň „klasické plus“;
• elita;
• Úroveň Elite Plus.

Klasická úroveň vám umožňuje vybrat si menu podle vašich představ, odbavit se na let online a získat slevy při pronájmu vozů od leteckých partnerů, zatímco úroveň elite plus poskytuje zdarma 25 kg nadváhy, zvláštní podmínky rezervace vstupenek a možnost pobytu v elitních saloncích.

Bonusové míle se shromažďují při každém letu. Lze je utratit za zvýšení vaší úrovně ve věrnostním programu nebo nákup vstupenek. Podrobné podmínky, bonusy a privilegia účastníka programu Miles&Smiles naleznete na webu letecké společnosti.

Video

Letecká společnost se těší zasloužené oblibě a rychle roste. Turkish Airlines praktikuje speciální přístup, takže každý cestující, bez ohledu na cenu jeho letenky, se bude při letu s tímto dopravcem cítit pohodlně.

Jak si koupit letenku, aniž byste opustili domov?

Do požadovaných polí uveďte trasu, datum cesty a počet cestujících. Systém vybere možnost ze stovek leteckých společností.

Ze seznamu vyberte let, který vám vyhovuje.

Zadejte své osobní údaje - je to nutné pro vystavení vstupenek. Tutu.ru je přenáší pouze přes zabezpečený kanál.

Platit za vstupenky bankovní kartou.

Jak e-vstupenka vypadá a kde ji mohu získat?

Po zaplacení na webu se v databázi letecké společnosti objeví nový záznam – toto je vaše elektronická letenka.

Nyní budou všechny informace o letu ukládány leteckou společností dopravce.

Moderní letenky se nevydávají v papírové podobě.

Můžete vidět, vytisknout a vzít s sebou na letiště nikoli samotnou letenku, ale potvrzení o itineráři. Má to číslo elektronický lístek a všechny informace o vašem letu.

Tutu.ru zasílá potvrzení o itineráři e-mailem. Doporučujeme jej vytisknout a vzít s sebou na letiště.

Může být užitečné pro pasová kontrola v zahraničí, i když k nástupu do letadla budete potřebovat pouze cestovní pas.

Jak vrátit e-vstupenku?

Pravidla pro refundaci letenek určuje letecká společnost. Obvykle než levnější jízdenka, tím méně peněz můžete získat zpět.

Pro vrácení vstupenky co nejdříve kontaktujte operátora.

Chcete-li to provést, musíte odpovědět na dopis, který obdržíte po objednání vstupenek na webu Tutu.ru.

Do předmětu uveďte „Vrácení vstupenky“ a stručně popište svou situaci. Naši specialisté vás budou kontaktovat.

Dopis, který obdržíte po objednání, bude obsahovat kontakty na partnerskou agenturu, přes kterou byla letenka vystavena. Můžete ho kontaktovat přímo.

Zde je několik tipů, které vám pomohou zpříjemnit cestu.

Kouřit či nekouřit. To je ta otázka.
Ve skutečnosti o tom není pochyb. Hlavní věc je, že při objednávce nezapomeňte informovat dispečera, že potřebujete „kuřácké“ auto. V tomto případě nemá řidič, který přijal vaši objednávku, právo odmítnout vám kouření ve voze.

Naprosto stejné pravidlo platí pro cestující nekuřáky. Pokud dáváte přednost tomu, aby řidič před vámi nekouřil, uveďte prosím poznámku „zákaz kouření“. Pokud potřebujete auto, ve kterém se nikdy nekouřilo, uveďte do poznámky „nekuřácký interiér“.

Je tak malá a vůbec nekouše.
Pokud plánujete přepravu domácího mazlíčka, určitě o tom informujte dispečera. Řidič přijíždějícího taxíku vás v tomto případě neodmítne přepravit, protože má například alergii na vlnu.

Něco nějak nehraje správným směrem...
Pokud máte nějaké přání ohledně trasy, nezapomeňte o nich informovat řidiče před zahájením cesty. Řidič se musí řídit vašimi pokyny.
Řidič vás může požádat, abyste ukázali optimální vstup do vašeho domova. To by nemělo být považováno za neprofesionální. V nových budovách moderních čtvrtí a v labyrintových ulicích staré Moskvy vám vaše odpověď pomůže ušetřit čas.

Kde je tato ulice, kde je tento dům...
Nejčastější chybou při objednávce je záměna konstrukce a karoserie. Například sv. Bubzega 3 budova 2 pro navigátory absolutně není stejná jako st. Bubzega 3 budova 2. Pokud jsou potíže s nalezením vašeho vchodu (například je jediný umístěn na konci domu), stojí za zmínku. V tomto případě lze čekací dobu na taxi výrazně zkrátit.

Odletěl…
Při přestupu na letiště pamatujte - je vhodné dorazit na letiště 2 hodiny před nástupem na letiště pro místní a 3 hodiny pro mezinárodní lety. Například odlet v 7:00, přistání v 6:30. Proto je vhodné dorazit na letiště do 4:30.