Ist es möglich, ein Ticket gegen Flugtickets umzutauschen? Ist es möglich, nicht erstattungsfähige Flugtickets gegen ein anderes Datum umzutauschen?

05.02.2024

Die genauen Bedingungen für den Umtausch und die Rückerstattung von Flugtickets hängen von der Fluggesellschaft und der Serviceklasse ab. Informieren Sie sich auf der Website der Fluggesellschaft darüber oder fragen Sie am Ticketschalter nach.

So stellen Sie ein Ticket neu aus oder geben es zurück

Es gibt allgemeine Regeln, die Sie beachten sollten, wenn Sie Ihr Ticket ändern und so wenig Geld wie möglich verlieren möchten.

Wenn Sie ein Ticket für ein anderes Datum oder eine andere Uhrzeit neu ausstellen müssen, wenden Sie sich schnellstmöglich an den Ort, an dem Sie es gekauft haben (z. B. die Fluggesellschaft, das Reisebüro oder den Ticketschalter). Manchmal können Sie ein Ticket telefonisch oder über das Internet erneut ausstellen, und manchmal wird dafür nicht einmal Geld verlangt.

Beim Umtausch oder der Rückgabe von Tickets gibt Ihnen die Fluggesellschaft möglicherweise nicht das gesamte Geld zurück. Zudem kann nicht jedes Ticket umgetauscht oder zurückgegeben werden. Dies gilt insbesondere für günstige Exemplare, die beispielsweise im Sonderangebot gekauft werden. Teurere oder höherklassige Fahrkarten sind einfacher umzutauschen und die Strafen sind geringer. Vor dem Kauf sollten Sie die Bedingungen und Rückgabebedingungen sorgfältig lesen. Wenn Sie nicht ganz sicher sind, ob Sie an diesem Tag fliegen werden, wählen Sie Tickets mit flexibleren Umtauschbedingungen.

In manchen Fällen kann der Umtausch eines Tickets teurer sein als die Rückgabe oder der Kauf eines neuen. Vergleichen Sie daher alle Optionen, bevor Sie Ihre endgültige Entscheidung treffen.

Fluggesellschaften betrachten alle Fälle von Ticketrückerstattung und -umtausch individuell. Wenn Sie krank sind oder kein Visum erhalten haben, kann die Fluggesellschaft Sie auffordern, eine Bescheinigung oder ein Dokument des Konsulats mitzubringen. Ob Ihnen ein Bußgeld berechnet wird, hängt von den Richtlinien der Fluggesellschaft ab.

So stellen Sie ein verlorenes Ticket wieder her

Laut Gesetz muss die Fluggesellschaft Tickets problemlos wiederherstellen. Wenn Sie Ihr Ticket verloren haben, wenden Sie sich an den Kundendienst der Fluggesellschaft.

Wie hoch ist die Entschädigung für ein zurückgegebenes Ticket?

Die Möglichkeit der Rückgabe eines Tickets und die Höhe der Entschädigung hängen vom Tarif und seinen Bedingungen sowie davon ab, warum Sie sich für die Rückgabe des Tickets entschieden haben. Laut Gesetz erhält der Passagier bei Rückgabe eines Tickets spätestens einen Tag vor Abflug das gesamte Geld mit Ausnahme der Servicegebühr zurück.

Ist eine Rückerstattung möglich, wenn das Flugzeug bereits gestartet ist?

Wenn Sie den Flug verpassen, wird Ihnen das Geld in den meisten Fällen nicht oder nur abzüglich einer hohen Geldstrafe zurückerstattet. Wenn Sie sich verspäten, benachrichtigen Sie daher so schnell wie möglich die Fluggesellschaft. Möglicherweise haben Sie Zeit, Ihr Ticket vor dem Abflug zurückzugeben und erhalten zumindest einen Teil des Betrags zurück.

Einige Fluggesellschaften betrachten das Nichterscheinen zum Check-in als Verspätung für einen Flug. Und selbst wenn bis zum Abflug noch Zeit übrig ist, die Registrierung aber bereits beendet ist, erhalten Sie möglicherweise nichts zurück. Es gibt andere Fluggesellschaften, die Passagiere auf halber Strecke beherbergen und einen Teil der Kosten für ein ungenutztes Ticket erstatten, auch wenn die Person gar nicht am Flughafen angekommen ist.

Je teurer das Ticket ist, desto wahrscheinlicher ist es in der Regel, dass es zurückgegeben wird. Da die Fluggesellschaften jedoch gesetzlich nicht dazu verpflichtet sind, Geld zurückzuerstatten, wenn ein Passagier zu spät zum Flugzeug kommt, verfahren alle Fluggesellschaften unterschiedlich.

Die Änderung des Flugdatums bei Aeroflot ist kein Problem, wenn Ihr Tarif Änderungen am gekauften Flugticket zulässt. Bevor über das Verfahren zum Austausch von Reisedaten gesprochen wird, ist es notwendig, die Tarife und deren Grundbedingungen zu verstehen.

Der teuerste Tarif, der dem Passagier unbegrenzte Möglichkeiten zum Umtausch und zur Rückgabe eines Tickets bietet, ist die Business Premium Class. Durch den Kauf eines Tickets mit dem Code CFO, IFM, ZFM, JFM, DFM, IFO, ZFO, JFO, CFM kann der Käufer sicher sein, dass bei Änderungen des Reisedatums keine Strafen, Abzüge oder Zuschläge anfallen.

Diese Privilegien gelten auch dann, wenn Sie zu spät zu Ihrem Flug kommen und der Check-in längst überfällig ist. Bei Verfügbarkeit erhalten Sie auf jeden Fall beim nächsten Flug einen Sitzplatz in der Business Class. Ein anderer Fall ist, wenn Sie ein Business-Ticket der Optimum-Klasse mit dem Tarifcode JCO, CCO, DCO, ICO, ZCO, JCL, CCL, DCL, ICL, ZCL haben.

Eine Änderung des Reisedatums zu diesem Tarif ist nur gegen eine zusätzliche Zahlung möglich. Wenn der Abflug- und Ankunftsort innerhalb Russlands liegt, müssen Sie fünftausend Rubel zu viel bezahlen. Für Personen, die aus japanischen Städten fliegen, kostet der Service 15.000 japanische Yen.

Die Änderung der Flugzeit zu Zielen zwischen Russland und den Ländern Europas, dem nahen Ausland und den Ländern der Asien-Pazifik-Region kostet siebzig Dollar/Euro.

Wenn Sie sich für eine kostengünstigere Option zum Reisen mit Aeroflot entscheiden, müssen Sie damit rechnen, dass der Service zur Änderung des Flugdatums möglicherweise nicht verfügbar ist oder ein hoher finanzieller Aufwand für eine zusätzliche Zahlung erforderlich ist.

Economy-Tarif

Die Economy-Tarife umfassen Tickets für die Economy- und Comfort-Klasse. Sie wiederum werden ebenfalls in Gruppen eingeteilt, die über eine eigene Codierung verfügen. Wenn Sie einen Sitzplatz mit der Bezeichnung „Comfort – Premium“ mit dem Code WFO, SFO, AFO, WFM, SFM, AFM gebucht haben, haben Sie das Recht, den Abflug- und Ankunftszeitraum sowie die Reiseziele ohne zusätzliche Kosten zu ändern.

Das Unternehmen ist verpflichtet, dem Passagier einen freien Sitzplatz (entsprechend seiner Klasse, sofern verfügbar) zur Verfügung zu stellen, auch wenn der Kunde die Änderungen nach dem Abflug des Flugzeugs mitgeteilt hat. Diese Option ist jedoch nicht verfügbar, wenn Sie den Transport zum Tarif „Comfort – Optimum“ mit dem Code WCO, SCO, ACO, WCL, SCL, ACL erworben haben.

In dieser Flugklasse können Sie die Streckenbedingungen gegen eine zusätzliche Zahlung ändern (wenn Sie das Aeroflot-Personal vor dem Abflug benachrichtigen):

Eineinhalbtausend Rubel für Flüge im zentralen (europäischen) Teil Russlands;
Zweieinhalbtausend Rubel auf Flügen zwischen dem Fernen Osten und dem europäischen Teil Russlands sowie zu anderen Zielen innerhalb der Grenzen Russlands;
50 Dollar/Euro auf den Strecken Russland und die Länder des Persischen Golfs, Europa, Asien und das nahe Ausland;
Fünfzehntausend JPY bei Abreise aus japanischen Städten.

Wenn Sie zu spät zu einem Flug kommen und Ihre Absicht, zu einem anderen Zeitpunkt zu fliegen, nicht rechtzeitig (vor dem Abflug) mitgeteilt haben, können Sie die Beförderungsbedingungen nicht ändern. Es gibt jedoch Reiseziele, für die es auch mit einem Ticket dieses Tarifs möglich ist, die Flugbedingungen zu ändern.

Die Zustimmung zum Einbehalt von 85 Dollar berechtigt zum Flug zu einem anderen Zeitpunkt und mit einem anderen Flug von Armenien, Moldawien, Usbekistan, Weißrussland, der Ukraine und anderen Nachbarländern nach Russland.

Ein Flug in der Economy-Klasse ist für seinen Preis gut, aber Reisedaten können (ohne mögliche Strafen oder zusätzliche Gebühren) nur geändert werden, wenn Sie ein Economy-Premium-Ticket mit den Codes BFM, HFM, QFM, EFM, NFO, YFM, HFO, TFM haben , LFM, NFM, UFO, MFO, LFO, KFO, KFM. Änderungen der Transportbedingungen erfolgen ohne zusätzliche Kosten.

Beim Economy-Optimum-Tarif können Passagiere ihr Datum gegen eine zusätzliche Zahlung von eineinhalb bis zweieinhalb Tausend Rubel ändern. Je weiter die Entfernung und je komplexer die Strecke, desto höher ist der Einbehalt.

Die Daten von Auslandsflügen für diese Ticketkategorie können ebenfalls geändert werden, allerdings müssen Sie dafür eine zusätzliche Gebühr von fünfzig bis einhundert Euro oder Dollar zahlen. Die Regel gilt unter der Voraussetzung, dass Sie Aeroflot vor dem Abflug des auf dem Ticket angegebenen Fluges über Ihre Pläne informieren.

Entscheidet sich ein Passagier, sein Ticket nach dem Start des Flugzeugs zu ändern, wird ihm die Fluggesellschaft dies verweigern. Mit Ausnahme von Fällen der Ausreise nach Russland aus den Golfstaaten, Europa, Weißrussland, Georgien, Turkmenistan und anderen Nachbarländern. Für diese Ziele können Sie gegen eine zusätzliche Zahlung von 85 Dollar oder Euro an einem anderen Tag fliegen.

Der Economy-Budget-Tarif wird im Rahmen von Sonderaktionen häufig zu einem deutlich geringeren Preis verkauft. In bestimmten Bereichen werden sie subventioniert. Wenn unvorhergesehene Umstände eintreten und Sie Ihr Ticket dringend ändern müssen, müssen Sie bei Flügen ins Ausland und zurück mit der Zahlung einer zusätzlichen Gebühr von fünfzig bis einhundert Euro/Dollar rechnen.

Die Änderung der Flugbedingungen zu russischen Zielen kostet zwischen zweitausend und viertausend Rubel. Wenn Sie sich entschieden haben, später zu fliegen, dies aber erst nach dem Einsteigen in den Flug gemeldet haben, wird Ihnen höchstwahrscheinlich die Änderung Ihres Abflugdatums verweigert. Ausnahmen bestehen für Aeroflot-Flüge aus Europa und den Golfstaaten nach Russland. Die zusätzliche Zahlung beträgt fünfundachtzig Dollar. Die gleiche Bedingung gilt für Flüge aus den Nachbarländern in die Russische Föderation.

Wenn Sie sich für das günstigste Economy-Promo-Ticket entscheiden, müssen Sie die Aktionsbedingungen sorgfältig lesen. Eine Änderung der Transportbedingungen bedeutet eine zusätzliche Zahlung von einhundert Dollar/Euro auf internationalen Strecken und von vier- bis sechstausend Rubel auf Flügen innerhalb Russlands.

Wir beschlossen, an einem anderen Tag zu einem Aktionspreis zu fliegen, wurden aber nach dem Abheben des Flugzeugs gewarnt. Machen Sie sich darauf gefasst, dass Ihnen die Änderung des Abflugdatums verweigert wird und Sie ein neues Ticket kaufen müssen.

Funktionen des Ticketaustauschs zu Sonderkonditionen

Zu diesen Tickets gehören Flüge für Fans zu Spielen der Weltmeisterschaft 2018 sowie der Transport in die Richtungen Moskau – Rostow am Don, Moskau – Fernost, Moskau – Kasan, Moskau – Juschno-Sachalinsk.

Wenn Sie ein Ticket für die Fußballweltmeisterschaft 2018 besitzen, ist eine Änderung des Abreisedatums und anderer Bedingungen nicht gestattet. Der Transport zwischen den Städten Moskau – Chabarowsk, Juschno-Sachalinsk, Kasan, Rostow am Don erfordert eine Änderung des Abreisedatums.

Wenn Sie im Premium Business-Tarif mit den Codes J, S, D fliegen, haben Sie das Recht, den Reisezeitraum ohne zusätzliche Gebühren zu ändern. Der Optimum-Business-Tarif mit Code I, Z erfordert jedoch eine zusätzliche Zahlung für einen solchen Dienst in Höhe von fünftausend Rubel.

Ein Premium-Economy-Ticket ermöglicht einen gebührenfreien Ersatz. Optimum-Economy bedeutet jedoch, dass Sie bei einer Änderung der Flugbedingungen zwischen eineinhalb und sechstausend Rubel zahlen. Der höchste Zuschlagsbetrag wird für die Richtung Moskau-Juschno-Sachalinsk und Moskau-Chabarowsk angegeben. Die Bedingungen gelten, wenn Sie vor Abflug des Flugzeugs über die Ablehnung informiert wurden.

So ändern Sie das Abreisedatum auf einem Ticket

Wenn Sie beim Kauf eines Tickets über ein Verkaufsbüro beabsichtigen, die Flugdaten zu ändern, sollten Sie sich an dieselbe Aeroflot-Abteilung wenden. Bei Fragen können Sie auch das Contact Center unter der Kontaktnummer 8-800-444-55-55 anrufen. Zu diesem Zeitpunkt ist es sehr wichtig, auf das Abreise- oder Ankunftsdatum zu achten. Die Höhe der Zuzahlung für Änderungen der Transportbedingungen kann davon abhängen.

Wer ein Ticket auf der Aeroflot-Website www.aeroflot.ru gekauft hat, muss einen unabhängigen Online-Umtausch durchführen. Gehen Sie dazu zum Online-Service, Bereich Umtausch/Rückerstattung von Flugtickets, füllen Sie die Felder aus, geben Sie Informationen zum Ticket ein (Nachname und Reservierungscode) und klicken Sie auf „Suchen“.

Das nächste Fenster enthält die Details Ihrer Reservierung und Anweisungen zu möglichen Aktionen für die Rückgabe oder den Umtausch eines Tickets. Bevor Sie einen Online-Umtausch durchführen, sollten Sie Ihren Tarifplan mit den Einschränkungen vergleichen, die für die Ticketklasse gelten.

Prinzipien des Online-Sharings

Der Umtausch eines elektronischen Tickets ist zulässig, wenn

Wenn die Beförderungsleistung teilweise nicht erbracht wurde (bei einer komplexen Anschlussreisestrecke) und Sie Ihre Entscheidung vor Abflug des Fluges mitgeteilt haben;
Der Service wurde über einen Online-Service (auf der Aeroflot-Website) erworben;
Der Transport war keine Prämie und wurde auch nicht mit gesammelten Punkten (Meilen) erworben;
Der Tickettarifplan ermöglicht Änderungen der Vertragsbedingungen (gilt nicht für nicht erstattungsfähige Economy-Tarife).

23.10.2017, 15:34 15442

Es kommt vor, dass sich Pläne im Leben eines Menschen ändern. Manchmal ist er gezwungen, eine lang erwartete Reise zu verschieben oder deren Beginn näher zu rücken. In einem solchen Moment stellt sich zunächst die Frage: Ist es möglich, das Flugticket auf ein anderes Datum umzubuchen, und wie geht das?

Um zu verstehen, ob eine Umbuchung Ihres Flugtickets auf ein anderes Datum möglich ist, sollten Sie klären, ob Änderungen möglich sind.

Es gibt Flugtickets, bei denen Änderungen der Tarife im Allgemeinen nicht akzeptabel sind. Wenn sie akzeptabel sind, berechnen einige Fluggesellschaften eine feste Strafe für den Umtausch eines Flugtickets gegen ein anderes Datum.

Je günstiger das Flugticket, desto mehr Einschränkungen enthält es hinsichtlich der Möglichkeit der Datenänderung, des Abflugdatums und des Umtauschs.

Informationen darüber, um welche Tarifart es sich handelt, finden Sie im Dokument in der Spalte „Änderungen – Umtausch“. Beispiel: Gebühr USD (oder EUR) -30,00. Das bedeutet, dass Sie bei Änderungen des Flugtickets eine Strafe von 30 Dollar oder Euro zahlen müssen.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, das Datum Ihres Flugtickets zu ändern

Über die Website der Fluggesellschaft.
Über die Website des zwischengeschalteten Unternehmens.
Wenn Sie auf unserer Website ein Flugticket gekauft haben, können Sie das Abflugdatum auf drei Arten ändern: durch einen Anruf, eine Anfrage per E-Mail oder in Ihrem persönlichen Konto.
Indem Sie den Ticketschalter oder das Büro der Fluggesellschaft aufsuchen, deren Flugticket Sie gekauft haben. In diesem Fall benötigen Sie: ein Flugticket und den Reisepass, mit dem Sie es gekauft haben.

Wenn Sie ein Ticket gegen ein anderes Datum umtauschen, sollten Sie dies berücksichtigen

Eine Änderung des Datums ist nur bei der Fluggesellschaft oder auf der Website, auf der das Ticket gekauft wurde, möglich.
Sollten keine Flugtickets für die benötigte Anzahl vorhanden sein, findet der Umtausch nicht statt.
Ein Umtausch eines Flugtickets für ein anderes Datum ist nur gegen ein Ticket derselben Buchungsklasse oder einer höheren Klasse möglich. Ein Umtausch eines Tickets in eine niedrigere Buchungsklasse ist nicht möglich. Bei einem Wechsel der Buchungsklasse müssen Sie neben der Umbuchungsgebühr auch die Tarifdifferenz bezahlen.

Wahrscheinlich hat sich jeder die Frage gestellt: „Wie kann man ein Aeroflot-Flugticket auf ein anderes Datum umbuchen, wenn sich bestimmte Umstände ändern?“ Ihr Geschäftsreise- oder Urlaubstermin wurde geändert oder ganz auf einen anderen Termin verschoben. Sie eilen hektisch zum Computer und suchen nach einem Ort, an dem Sie Ihr Ticket umtauschen können.

Tatsächlich hängt viel davon ab, zu welchem Tarif Sie es gekauft haben. Aber dazu weiter unten mehr. Sie können sich über nicht erstattungsfähige Tickets und die Regeln zur Ticketrückgabe informieren.

Wenn Sie mit einem Aeroflot-Flugzeug fliegen, können Sie den Tarif wählen, den Sie benötigen. Es gibt nur 4 davon – Premium, Optimum, Budget und Promo.

Schaltfläche „Tarife“ auf der Aeroflot-Website.

Darüber hinaus gelten für verschiedene Serviceklassen unterschiedliche Tarife. Schauen wir uns jeden einzeln an und betrachten gleichzeitig die Regeln für den Umtausch eines Aeroflot-Tickets gegen ein anderes Datum.

Business Class

Bis zu dieser Klasse funktionieren sie. Der Unterschied zwischen ihnen ist ziemlich groß – in tausend verschiedenen Details.

Wenn Sie also Tickets mit der ersten Methode gekauft haben, werden diese ohne zusätzliche Zahlung für Sie umgetauscht. Wenn gemäß dem zweiten, dann müssen Sie in diesem Fall einen bestimmten Betrag zahlen:

für Reisen durch Russland - 5.000 Rubel;
für Flüge innerhalb Europas, des Nahen Ostens und der GUS-Staaten - 70 Euro;
für andere Länder außer Japan – 100 Euro;
für Flüge nach Japan - 15.000 Yen.

Komfortklasse

Das Gleiche gilt auch hier zwei Tarife - Premium und Optimum. Beim ersten Ticket ist der Tickettausch ebenfalls kostenlos.

Und zweitens, falls Sie die Daten ändern, bevor das Flugzeug abfliegt, Der Umtausch erfolgt mit einer zusätzlichen Zahlung:

1500 Rubel. für Flüge innerhalb Russlands;
2500 Rubel. für Reisen zwischen Russland und seinem asiatischen Teil sowie zwischen Punkten des letzteren.
50 Euro – für Flüge innerhalb Europas, des Nahen Ostens und der GUS-Staaten;
100 Euro – für Flüge in alle anderen Länder außer Japan;
15.000 Yen bei Reisen nach Japan.

Eine Änderung des Datums nach dem Abflug des Flugzeugs ist bei diesem Tarif nicht möglich., mit Ausnahme von Flügen von Städten im Nahen Osten nach Russland und ins nahe Ausland. Im letzteren Fall wird der Ticketpreis abgezogen 85 $.

Schaltfläche „Regeln für die Anwendung von Tarifen“ im Menü „Tarife“.

Economy-Klasse

Für Economy gibt es 4 davon: Premium, Optimum, Budget und Promo. Im ersten Fall kann der Umtausch eines Flugtickets wie in anderen Fällen auch ohne weitere Umbuchung erfolgen. Für die anderen drei gelten bestimmte Regeln.

Für Optimum gelten die gleichen Zuzahlungsbeträge und Umtauschbedingungen wie für die Comfort-Klasse. Bei den letzten beiden ist der Umtausch entweder gänzlich untersagt oder nur gegen Zuzahlung.

Budgettarif

Wenn Sie Ihr Datum vor Abflug Ihres Fluges ändern:

1500 Rubel. — für Flüge innerhalb des europäischen Teils Russlands;
2500 Rubel. - für Flüge zwischen dem europäischen und asiatischen Teil sowie entlang letzterem;
50 Euro – für Flüge innerhalb Europas, des Nahen Ostens und der GUS-Staaten;
100 Euro – für andere Länder außer Japan;
15.000 Yen – bei Reisen nach Japan.

Nach dem Abflug des Flugzeugs sind keine Änderungen mehr möglich., mit Ausnahme von Reisen aus russischen Städten in den Nahen Osten, nach Europa oder in die Nachbarländer. Allerdings werden Ihnen 85 $ berechnet.

Promo-Tarif

Dies ist der ungünstigste Tarif in dieser Hinsicht, seitdem Ein Umtausch ist in jedem Fall nicht gestattet. Nur bei Flügen in die Republik Südkorea können Sie die Flugdaten vor der Reise ändern, jedoch mit 200 $ einbehalten.

Ist es möglich, das Abflugdatum eines Aeroflot-Flugtickets zu ändern und wie viel kostet es bei verschiedenen Tarifen? Wir haben herausgefunden, wie man das Abflugdatum eines Aeroflot-E-Tickets ändert?

Bedingungen für den Ticketumtausch

Wenn Sie ein Ticket online gekauft haben, müssen Sie die offizielle Website von Aeroflot besuchen. Dort wählen Sie den Button „Ticket kaufen“. Und wenn Sie es wissen wollen, dann drücken Sie den entsprechenden Knopf.

Wählen Sie oben im Menü „Ticket kaufen“.

Dort werden die notwendigen Informationen angezeigt und unten finden Sie ein Formular, in dem Sie Ihren Reservierungscode und Ihren Nachnamen angeben müssen. Anschließend wird der Umtausch durch Ausfüllen der erforderlichen Formulare abgeschlossen.

Sie müssen den Reservierungscode und Ihren Nachnamen eingeben.

Wenn Sie Tickets jedoch nicht in Rubel gekauft haben, kann der Umtausch nur in Aeroflot-Büros oder Kontaktzentren erfolgen. Das Gleiche gilt, wenn Sie dort Tickets gekauft haben.

Abschluss

Manchmal ist es einfacher, Ihr Ticket an Aeroflot zurückzugeben und ein neues auszustellen. Bedenken Sie jedoch, dass alles davon abhängt, welchen Tarif Sie wählen und wie viel Zeit bis zum Abflug verbleibt. Darüber hinaus gibt es sie. Es gilt die Regel: Je höher die Klasse und der Tarif des Tickets, desto größer sind die Chancen auf einen Umtausch oder eine Rückerstattung.