Tez tour problemi sa polascima. TEZ TOUR - "Zašto volim Tez Tour uprkos visokim cijenama ili mišljenju posvećenog turističkog agenta."

Zdravo svima!

Odavno sam želeo da napišem VELIKU i RASPOREĐENU recenziju o svom radu u ovlašćenoj agenciji TEZ Tour.Osim toga sam kao turista sa Tezikom napravio 6 putovanja u različite zemlje: Turska (2 puta), Egipat (2 puta), Španija, Tajland. Ali o putovanjima ću nešto kasnije, ali sada ću fokusirati svoju pažnju. na poslu TEZ TOUR, o njihovim prednostima i nedostacima.

Pregled plana:

1. Zašto su Tez najbolji partneri ili dopis za početnike putničke agente.
2. U koje zemlje trebate letjeti sa TEZ TOUR-om.
3. U koje zemlje možete letjeti s drugim operaterima.
4. Navigacija stranice tez-tour.com

1. U TEZ-u sam radio godinu dana i mogu reći da je ovo najbolji partner - čvrst, ali pošten. , Tez strogo kontroliše svoje osoblje: jednom godišnje svaki TEZ agent prolazi kroz sertifikaciju. Certifikacija se sastoji od teorijskih i praktičnih zadataka (4 zadatka), koji se daju na određeno vrijeme. Moram reći da još od instituta nisam toliko naprezao mozak) Hvala turističkim bogovima, uspješno sam položio certifikat)

Osim toga, TEZ je jedini turoperator koji obučava zaposlene. direktno na radnom mestu... One. nema potrebe da idete u centre za obuku i gubite vreme na putu. Moj šef je lično radio sa mnom u svakom hotelu i svakoj zemlji. Zahvaljujući njoj, ja, mlada djevojka, stekla sam bazu znanja koja mi je uvelike pomogla u budućem radu.

Zaposleni u TEZ-u idu u " famtrips" - službena putovanja sa obaveznim pregledom hotela... Takva putovanja koštaju (200 - 600, ali za zaposlene u TEZ-u poslovna putovanja, naravno, idu na teret poslodavca. Putovanja su prilično teška i stresna: treba vidjeti 10-18 hotela dnevno. Umoriš se I moralno i čisto fizički.Uspjela sam posjetiti 2 takva poslovna putovanja:Egipat i Tursku.Egipat je bio lošiji,ali put u Tursku me oduševio-vidjelo se kako hotelijeri poštuju TEZ TOUR kao partnera.Odlično su nas dočekali!

Za putničke agencije koje žele da uče bez napuštanja kancelarije ili čak kod kuće, uradite to webinari sa detaljnim pregledom hotela, njihove prednosti i mane.

Za najbolje agente i direktore ovlaštenih agencija postoji počasna tabla - TEZ Star... Tamo odlaze agenti sa najboljom ličnom prodajom koji su uspješno prošli certifikaciju. Na web stranici TEZ-a objavljena je fotografija sretnika, naziv njegove agencije i kratke informacije o njemu.

TEZ takođe finansijski nagrađuje svoje agente akumulacija bonusa za svaku prodaju... Bonusi se dodeljuju samo za odlazeće kupce, iznose 20 -100% iznosa (u zavisnosti od obima vaše prodaje). Možete platiti putovanja svojih klijenata ili svoja putovanja bonusima. Na primjer, platio sam svoje putovanje na Tajland bonusima, dobivši popust od 15.000 rubalja !!!

2. U koje zemlje možete putovati sa TEZ TOUR-om?

3. Koje je zemlje bolje rezervirati kod drugih operatera?

• Španija - nisu zastupljeni svi pravci . Na primjer, ne postoji regija Valencia. Ali Nataly tour ima apsolutno sve što se tiče Španije, čak i apartmane.
• Kipar- relativno novi pravac za TEZ, Biblio Globus uvijek bolje funkcionira na Kipru.
• Austrija- također je relativno nov smjer, ali skijanje je specifična stvar. Niko to ne može bolje podnijeti od operatera PAC grupe.
• UAE- opet, novi pravac, bolje je uzeti od Natalie (povoljnije cijene) ili čak od Pegaza.
• Italija- preskupe ture. Bolje je uzeti od PAC Grupe ili Intourista.

4. TEZ Tour web stranica puna svih vrsta informacija, može biti nezgodno za turistu . Otvori odmah Stranica agencije- ima više informacija, i izbor ture udobno.

Stranica agencije se može naći u gornjem desnom uglu ispod Za agencije.

Na stranici Agencije sa desne strane su predstavljeni sve TEZ TOUR destinacije sa Izbor ture, katalog hotela, informacije o letovima, stop lista i još mnogo toga.

Pogodno: odaberite zemlju, ljetovalište, broj noćenja, datum polaska (ili raspon datuma), nivo hotela ili odaberite određeni hotel sa liste pomoću klizača, broj turista, valutu putovanja (za praktičnost uvijek birajte rublje! ).

V Katalog registrovane su sve informacije o zemlji, o odmaralištima, o vizama, o transferima, o osiguranju. Informacije o vizama, transferima i osiguranju dupliraju se na stranici Agencije pod nazivom zemlje. U poglavlju Katalog pogledajte karticu (desno) - nalazi se detaljan opis hotela sa fotografijom i programom hrane i zabave ali za cijelu godinu (u Word formatu, možete preuzeti na svoj kompjuter).

Odjeljak je veoma važan Vize(duplirano za svaku zemlju + je u odjeljku Katalog) - ovdje ćete pronaći listu potrebnih dokumenata, uzorke popunjavanja obrazaca, proceduru za dostavljanje biometrijskih podataka u Vizni centar.

Dnevni i nestandardni - gledaju ga uglavnom samo profesionalci. Ovdje možete pronaći dnevne cijene smještaja u svim hotelima, popis hotela sa mogućnošću smještaja kućnih ljubimaca, boravišne takse. Ako trebaš nestandardna tura(na primjer, prvo baka i djed idu s unukom na nedelju dana, zatim deda odleti, mama i tata dolaze i ostaju još nedelju dana), onda će dan pomoći da se izračuna takav boravak.

Fuh, izgleda da sam rekao sve najvažnije)

Presuda: solidan operater, možda ne sa najjeftinijim turama, ali sa visokim nivoom kvaliteta usluge.

... "Ova situacija trenutno se ne tiče turista", rekla je Irina Shchegolkova, šefica službe za štampu Rostourizma.

Irina Shchegolkova je naglasila da se radi o sporu između dva privredna subjekta. Istovremeno, Tez Tour ima i druge avioprijevoznike sa kojima sarađuje. Spremnost za saradnju sa "Tez Tourom" već.

Turisti koji su već izdali karte za letove Aeroflota mogu bezbedno da ih koriste, uverava TASS.

Prema Udruženju turoperatora Rusije, turoperator Tez Tour ne izdaje karte samo za letove Aeroflota.

Sve avio karte Aeroflota koje je Tez Tour ranije rezervisao za svoje klijente su plaćene.

"Sve što se rezerviše se plaća. To nije problem za klijente, ovo je problem našeg odnosa", rekao je komercijalni direktor turoperatora Aleksandar Burtin.

Prema njegovim riječima, kompanija posluje normalno i ispunjava sve obaveze prema kupcima i partnerima. Aeroflot i Tez Tour pregovaraju o daljoj saradnji.

Alexander Burtin je rekao da je zbog smanjenja potražnje za turnejama za ovu zimu uzrokovanog naglom depresijacijom rublje u odnosu na dolar i euro, turoperator zatražio od Aeroflota da revidira uslove ugovora, jer će obim saobraćaja značajno smanjiti.

"Najvjerovatnije je isključenje naše kompanije iz booking sistema pokušaj da utičemo na našu želju da promijenimo uslove ugovora", sugerirao je komercijalni direktor turoperatora. "Aeroflot želi stroge garancije za. Cijene su ponuđene u inostranstvu. valuta, a ne rublje. odgovornost snosi organizator putovanja."

Aeroflot u svojim proračunima koristi promjenjivi kurs, koji je vezan za zvanični kurs. Ako se tečaj promijeni, cijena usluga aviokompanije u rubljama se povećava.

"Pokušavamo da odlučimo šta nam je lakše - da odbijemo i izgubimo neke depozite ili da nastavimo da gubimo novac na prodaji svaki dan", objasnio je Aleksandar Burtin.

Aeroflot je isključio turoperatora iz sistema rezervacije avio karata, optužujući Tez Tour da je "prestao da plaća usluge".

Pres služba Aeroflota odbila je da komentariše.

Ranije je "Tez Tour" "završio proces optimizacije zimskih programa". Kao rezultat toga, čarter programi na većini destinacija su skraćeni. A zimski programi su uglavnom prebačeni na redovne letove Aeroflota, S7, Transaera i niza stranih prevoznika.

Generalni direktor "Tez tura" Vladimir Kaganer rekao je da turoperator nema dugovanja prema aviokompaniji. Kompanija Tez Tour osnovana je 1994. godine. Ona ne otkriva svoje finansijske pokazatelje, međutim, prema časopisu Forbes, u 2013. godini njen prihod iznosio je 30 milijardi rubalja.

Postala je neprikosnoveni lider ovog ljeta. Slijedi popularnost, i - svi su također pokazali pozitivnu dinamiku, pokazujući rast u rasponu od 10% -15%. O tome je gospodin Burtin ispričao u intervjuu dopisniku "TURPROM-a" tokom proslave 23. godišnjice kompanije, koja je održana u hotelu "" od 20. do 24. novembra.

Ovdje je vrijedno napomenuti da je na svečanom događaju učestvovalo oko 500 profesionalaca iz 14 zemalja, uključujući Tez Tour partnere iz Turske, Ukrajine itd. U roku od 4 dana, gosti turoperatora mogli su ne samo proslaviti rođendan kompanije u velikom obimu na koncertima uz učešće Seryoge, Thomasa N" evergreena, kao i legendarne grupe Boney M, već i dobiti odgovore na većinu hitna pitanja o daljoj saradnji.

Tako je, sumirajući rezultate 2017. godine, Aleksandar Burtin naveo da je Turska u narednoj sezoni postala najpopularnija destinacija u gostima iz Rusije. „A tome su doprinijeli brojni faktori, uključujući jačanje rublje, dobre cijene za rusko tržište, kao i odložena potražnja. Sve to zajedno dovelo je do toga da je više od 3 miliona ruskih turista posjetilo zemlju, što je premašilo čak i prilično optimističnu procjenu datu i prije početka ljetne sezone“, objasnio je on.

Zauzvrat, evropske destinacije, prema riječima suvlasnika Tez Toura, također su pokazale pozitivnu dinamiku. “Ovo je opet povezano sa jačanjem rublje, zahvaljujući čemu turisti ponovo imaju priliku da se vrate u svoja omiljena odmarališta. Ovdje je prije svega riječ o Italiji i Španiji. Svaka od ovih zemalja je zapravo primila milion turista iz Rusije, što je pozitivan trend - vidimo određeno oživljavanje tržišta, što se na kraju godine pretvara u veoma dobar rezultat “, napomenuo je stručnjak.

Međutim, kako je naglasio gospodin Burtin, kompanija je u početku nastojala da izbjegne bilo kakve preoptimistične prognoze. “Bilo je zabrinutosti oko sezone, ali sada vidimo da su ljudi počeli s povjerenjem da gledaju u budućnost, da se više odmaraju i troše na sebe i svoje porodice. Dakle, rezultat je generalno pozitivan za sve kompanije koje su bile na pravom mjestu u pravo vrijeme. Da, bilo je problema sa VIM-aviom. Ali sve ostalo je funkcionisalo manje-više pristojno. Sve nestandardne situacije rješavane su u radnom redu”, objasnio je.

Govoreći o prognozama za narednu godinu, Aleksandar Burtin je istakao da je jedno od glavnih očekivanja povratak Egipta. “Nadamo se da će to nekako biti tempirano da se poklopi sa predsjedničkim izborima. Čini se da su sve glavne tačke sa stanovišta sigurnosti tamo dozvoljene. Ali, s druge strane, Egipat nam je obećan jako dugo, tako da je još nerealno davati bilo kakva predviđanja - rekao je.

Istovremeno, sljedeće godine kompanija više ne računa na impresivan rast obima. A za to postoji nekoliko razloga. Prvo, prema riječima gospodina Burtina, Tez Tour strahuje da bi Svjetsko prvenstvo 2018. u Rusiji moglo negativno uticati na rad aerodroma. “Za sada niko ne razumije kakva će ograničenja biti uvedena u tom kontekstu. Nikada u Rusiji nije bilo ovako velikog događaja, pa je trenutno teško zamisliti kako će se organizirati kretanje navijača na tako velike udaljenosti. Ali nadamo se da će uz pažljivo vođenje naših tijela sve proći glatko - objasnio je.

Drugi razlog je nedostatak nosivosti za putovanja u inostranstvo. “Ova dva faktora u svakom slučaju ograničavaju mogućnosti turoperatora. Naravno, u slučaju pozitivne dinamike u privredi, produžićemo sezone, jer ljudi će moći da se odmaraju ne samo ljeti, već i u jesen, proljeće i zimu. Ovaj faktor će, prije svega, omogućiti povećanje obima na međugradskim i zimskim destinacijama - UAE, jugoistočna Azija, Kuba, Dominikanska Republika, Kina itd.“, dodao je suvlasnik Tez Toura.

Na kraju, Alexander Burtin je napomenuo da u 2018. partneri kompanije teško da računaju na neke nove egzotične destinacije - turoperator se u velikoj mjeri oslanja na jačanje tradicionalnih ruta. Međutim, “Tez Tour” neće proći bez novih proizvoda. „Imamo plan da uđemo u Gruziju tako što ćemo ponuditi odmor na plaži u Adžari“, zaključio je stručnjak.

Fotografsku traku 23. godišnjice TEZ-toura na Nstrovu na Kipru pogledajte na linku.

Pretplatite se na turističke vijesti Turproma na društvenim mrežama:

• Telegram informativni kanal: https://t.me/tourprom
• Vijesti o putovanjima na Facebooku:

Unatoč činjenici da je sada sve više onih koji žele putovati svijetom kao "divljaci", mnogi i dalje radije povjeravaju svoj odmor turoperatorima i turističkim agencijama.

Sada na tržištu postoji mnogo turističkih agencija, ali prije korištenja njihovih usluga turisti prvo pročitaju recenzije o njima, pitaju svoje prijatelje koji su letjeli s njima, pa tek onda biraju. Naravno, kompanije sa dugogodišnjim iskustvom na tržištu uživaju veliko poverenje. Takva kompanija se može nazvati turističkom agencijom Tez Tour.

U kontaktu sa

Turoperator "Tez tour": opis kompanije

Tez Tour je međunarodni tour operator. Jedan je od najvećih u Rusiji, kao iu zemljama ZND. Turistička agencija je osnovana 1994. godine.

Danas imaju turisti iz Rusije, Ukrajine, Bjelorusije, Kazahstana, Moldavije i drugih zemalja priliku zahvaljujući turističkoj agenciji Tez Tour putuju u sljedeće zemlje:

Postoje različite recenzije kompanije Tez Tour i od turista i od zaposlenih, na njih ćemo prijeći nešto kasnije. ... Sada nabrojimo glavne prednosti turoperator Tez Tour, koji su najavljeni na web stranici kompanije:

Izjave zaposlenika Tez Toura

naravno, da nisu sve recenzije Osoblje turističke kompanije Tez Tour je pozitivno, ima i onih koji se žale na loše uslove rada i nedovoljnu zaradu.

Ti zaposleni koji su ostavili pozitivne povratne informacije o radu u kompaniji, imajte na umu sljedeće:

• dobar, prijateljski i profesionalan tim;
• pozitivni utisci sa intervjua;
• mogućnost besplatnog posjeta promotivnom obilasku (ali takva prilika se ne događa često, a na takvu turneju mogu ići samo najbolji zaposleni);
• besplatni obroci (ne u svim gradovima).

Ali u negativnim recenzijama bivši i sadašnji zaposlenici turističke agencije "Tez Tour" ističu sljedeće:

• plata je "siva";
• nedostatak podsticaja;
• nema letnjeg odmora;
• posao nije za one sa slabim srcem;
• neredovno radno vrijeme, ponekad morate raditi i vikendom;
• reklamne ture su rijetkost, morate pregledati više od deset hotela za nekoliko dana, ne plaćaju se putni troškovi;
• velika fluktuacija osoblja.

Također bivši menadžeri kompanije u svojim recenzijama Hotelski vodiči koji rade na recepcijama opisuju kako su bili primorani da varaju turiste kupujući izlete po preskupim cijenama i nagovarajući ih da kupuju u određenim trgovinama. Naravno, i sam menadžer je dobio postotak od toga, ali mnogima se nije svidjela činjenica obmane.

Da li je moguće kupiti ture u Tez Touru na rate: recenzije turista

Naravno, nije svaka osoba koja se želi opustiti na moru ili skijalištu u mogućnosti odmah platiti cijenu vaučera. U ovom slučaju u kompaniji "Tez Tour" omogućena je mogućnost kupovine ture na rate.

Inače, mnogi veliki turoperatori imaju takvu uslugu, ali sudeći po recenzijama nekih turista, Tez Tour ima najatraktivnije uvjete.

dakle, koje se teze mogu istaknuti na osnovu recenzija:

Tez Tour: recenzije turista

Kao što je već spomenuto, recenzije onih turista koji su letjeli na odmor kod ovih operatera su vrlo dvosmisleni. Nekome se zaista svidjela usluga, a neko nije bio posebno zadovoljan svojim odmorom. Hajde da pročitamo nekoliko recenzija turista o ovoj turističkoj agenciji, napisanih 2018. godine.

Letjela sam u Italiju ove godine sa Tez Tourom. Tokom sedmice sam se odmarao u Riminiju, uzeo nekoliko ekskurzija od turoperatora. Zaista mi se dopao profesionalni rad vodiča - izrečeni govor i sposobnost da odlično iznese informacije. Nakon toga želim da dolazim na ova mjesta iznova i iznova.

Natalija, Jekaterinburg

Ovog ljeta moji prijatelji i ja smo bili na ljetovanju u gradu Alanji (Turska). Naš vodič za hotelske operatere je radio izuzetno loše. Kao i uvijek u takvim slučajevima, uvjeravao nas je da je kupovina tura od uličnih agencija bremenita opasnošću i obmanom.

Povjerovali smo mu i kupili turu od predstavnika Tez Toura za 50$. Na dan polaska dobili smo poruke kada će autobus doći po nas. A imali smo i informaciju kada počinje emisija na koju ćemo ići. Iz hotela su nas pokupili sa velikim zakašnjenjem, vozili smo se kroz drugi grad kako bismo pokupili druge ljude za isti događaj, koji su takođe tamo kupili karte i takođe dugo čekali. Po dolasku na odredište, zakasnili smo na nastup i zbog činjenice da naš vozač nije znao put. Propustili smo većinu emisije, koju smo skupo platili.

A kad smo se sreli, za nas više nije bilo mjesta i gledali smo predstavu na stepenicama. Vratili smo se u hotel u tri ujutro. Sutradan smo pisali vodiču hotela i tražili odštetu. Naravno, ništa nam nije vraćeno i niko se nije ni izvinio.

A najzanimljivije je da su oni ljudi koji su kupovali različite izlete, uključujući i karte za istu predstavu u uličnim agencijama, prošli normalno i nije bilo problema. Možda bi menadžment kompanije trebao razmisliti koga zapošljavaju i koliko su turistima pružene njihove usluge.

Irina, Krasnodar

Svidjelo mi se kako su menadžeri kompanije radili u kritičnoj situaciji. Kupili smo kartu za Tursku u jednoj od moskovskih kancelarija kompanije Tez Tour, ali smo odlučili da je odustanemo, jer su letovi stalno kasnili i nismo željeli izgubiti novac.

Dakle, menadžeri su bili naklonjeni našoj želji, niko nije izrazio nezadovoljstvo, iako znam da se obično u takvim slučajevima novac ne može vratiti, a kada idete na put plaćate ne za navedeni rok, već za kraći jedan.

Sada znam s kojom kompanijom ću najvjerovatnije putovati kada se spremim.

Kako je moderno reći danas " Oprez, list!"

Otkako sam počeo da pišem kritike o svemu što mi se dešava i šta koristim, postao sam veoma izbirljiv u svemu. Stoga se ovaj pregled sastoji od detaljne analize svih detalja od i do ◄

Tako sam konačno pronašao mjesto gdje mogu izliti svoje misli, iskustva i sve ono što smo prošli, da se konačno opustim prvi put nakon 2 godine.

Već sam napisao pozadinu svoje priče o tome kako smo kupili turneju u Tursku za pola godine i kako smo onda patili s tim. .

Na osnovu našeg tužnog iskustva kontaktiranja posrednika [link na recenziju iznad], odlučili smo kupiti turu direktno od turoperatora.

ღ Cijene ღ

Kao što sam već napisao na TezTour-u našli smo najprivlačniju cijenu za obilazak u hotel koji nam se svidio. Štaviše, cijene su se značajno razlikovale od ostalih ponuda.

Cijene izleta su sljedeće:

Da uporedim cijene, želim dati primjer iz vlastitog iskustva.

Kupili smo karte za Ferrarri Park unaprijed od kuće. Koštali su nas 255 drahmi. A TezTour je ponudio za 247 drahmi.

Slažem se, prevara je vrlo mala.

ღ Informiranje ღ

Ne znam da li TezTour treba da obavještava o kašnjenju letova ili ne, ali me je na ovo obrazloženje naveo moj prijatelj koji je rekao da je njihov turoperator pratio sve informacije i obavijestio ih.

Ovdje to nije bio slučaj.

Po dolasku na aerodrom, bili smo "prijatno" šokirani što ne samo da nećemo krenuti u 3 sata ujutro, već nam nije bilo jasno kada ćemo krenuti. Sve dalje informacije o letu smo dobili sami na aerodromu.

Ostale informacije o informiranju turista bit će opisane u sljedećem odjeljku.

ღ Servis ღ

Pošto smo uspjeli ocijeniti rad TezTour-a u dva hotela odjednom, reći ću vam više o tome šta smo dobili na dva mjesta našeg boravka odjednom.

Transfer je bio neverovatan ... Dug put do hotela prošao je nezapaženo, a devojka koja ju je dočekala, uprkos noći napolju, bila je vesela i veselo je cvrkutala informacije o zemlji i hotelu.

Ne sećam se njenog imena, ali se sećam šta je rekla na kraju svake fraze " uredu?".

Glavne podatke iz naslova ću odmah ubaciti u sredinu recenzije, da vas kasnije ne bih brkao sa hotelima.

Činjenica je da uprkos činjenici da jesmo izgubio dan odmora, isplatio nam se kamatama.

U hotelu u Abu Dabiju Obratio sam se Alekseju (predstavniku Tez Toura u hotelu) sa pitanjem šta da radim sa izgubljenim danom. Rekao je da će informacije proslijediti glavnom uredu u Moskvi i oni će odlučiti.

Za svaki slučaj, pisao sam i sjedištu i predstavnicima u Abu Dabiju.

Prije sam ponizno čekao svoju sudbinu kao miš, ali posljednje kušnje koje su nas s ovim odmorom pale natjerale su me na akciju.

Niko se neće brinuti o vama ako ne vi sami ... Bolje je ne čekati čudo, već da se sami igramo čudno, ali da sami stvorimo čudo.

I onda dan prije polaska dobijem mejl preko WhatsApp-a, nakon čega sam skočio i vrisnuo kao lud ٩ (● ̮̮̃ ● ̃) ۶:

Ne znam je li zaista zasluga TezTour-a što su nam odlučili tako velikodušno nadoknaditi izgubljeni dan, ili zato što jednostavno nije bilo besplatnog aviona zbog bankrota Vim-Avije i samo smo čekali zamjenu. I u takvim slučajevima je sasvim moguće da plaćanje ne vrši turoperator, već Ministarstvo saobraćaja, ali to nije sigurno.

Moguće je da je TezTour organizirao smještaj i transfer do hotela, ali su nadležne državne agencije bile odgovorne za plaćanje.

Pošto je nakon situacije sa Vim-Aviom (u kojoj smo se, nažalost, našli i već sam uspio pisati o tome), predsjednik Ruske Federacije V.V. vrlo oštro kritikovao Ministarstvo saobraćaja i uputio im zapažene grde:

Putin je tražio da Sokolov "brzo i efikasno" reši problem oko VIM-Avie i podnese predloge za jačanje regulacije sektora vazdušnog saobraćaja.

„Molim vas da brzo i efikasno zatvorite ovaj problem, a ne samo zatvorite ovaj problem, već date prijedloge za rješavanje situacije u cjelini, za jačanje zakonske regulative ove oblasti djelovanja, za povećanje odgovornosti prevoznika. normama, zahtjevima i relevantnim kriterijumima“, rekao je predsjednik.

Naglasio je da ovi zahtjevi i kriterijumi moraju biti efikasni, razumljivi i transparentni.

A pošto smo mi jadni stradalnici koji su ostali bez avio-prevoznika, onda su, vjerovatno, preduzete mjere da se svim poniženim i uvrijeđenim obezbijedi kompenzacija za ono što su doživjeli.
Između turista bilo je glasina da su saznali da im je neko produžio godišnji odmor, ali neko nije zvao u kancelariju i rečeno im je da ne mislite da je ovo kompenzacija, jednostavno nema šta da leti.

Neću se usuditi da tvrdim da li je to istina ili ne, jer je to pravedno trač ali nije me bilo briga ko produžili ostatak za čak 4 dana (!) , samo sam se obradovao dodatnoj sreći.

Dozvolite mi da se vratim na svoj utisak o turoperatoru TezTour.

Naš predstavnik TezTour-a u hotelu Alekseju se zaista svidelo. Naime, detaljno je odgovorio na sva pitanja, ispričao sve bitne informacije i bio je prijatan za razgovor.

Često postoje predstavnici koji zveckaju istim govorom i sanjaju da se brzo riješe turista prodajući mu izlete.

Sličnu priču ispričala je i djevojka iz našeg hotela koja je doletjela na odmor kod drugog turoperatora. Rekla je da je njihov predstavnik bio nepristojan, primjetno ljut kada su odbijali izlete, a na pitanje da li bi u slučaju nečega bio u hotelu, odgovorio je: "Kakva je svrha motati se ovdje?"

Tako je Aleksej nudio i ekskurzije, ali imali smo jednogodišnje dete i to je komplikovalo izbor.

Potom je pitao kako dijete podnosi vrućinu i put i na osnovu toga odabrao nešto što bismo mogli posjetiti kao porodica, a da ne pokušavamo nešto da nametnemo.

Uz cijene izleta, ponuđena je i ovako šarena brošura s opisom prekrasnih mjesta i izleta:

Predstavnik TezTour-a u drugom hotelu u Dubaiju Bila je i jako simpatična djevojka, na sve je odgovorila, ali nam je na ekskurziji preporučila vodeni park, rekavši da postoje dječji tobogani.
Jako sumnjam u ovo.

Mislim da je ovo upravo vodeni park koji nam je ponuđen:

Ne mogu da zamislim kako možeš da provedeš ceo dan sa gladnim detetom na +40 vrućine i gde može da jaše. Osim toga, u knjižici piše da je na atrakcije dozvoljen ulazak djece od 110 cm, naravno, ne radi se o djeci od godinu dana.

u svakom slučaju, cijela usluga je bila odlična!

Još malo o usluzi.

Kada smo još bili na aerodromu na aerodromu i čekali let za Dubai, pozvali turneju i bio sam spojen na odjel za online rezervacije, djevojka za komunikaciju i mene je obradovala. Nisam dozvolio paniku i vodio me u akcije. Čak i tada, kada nije mogla da me kontaktira, pozvala je mog muža da mi da informacije koje sam tražila.

ღ Na bonus za odmor ღ

Mislim da neću pogrešiti ako to kažem u svakom ugovoru će biti klauzula da se hotel može zamijeniti ekvivalentnim.

Postoji takav momenat u ugovoru sa TezTour-om, samo što je ovdje to predviđeno ako vam se odjednom nešto čini kako nije u redu, onda je ovo vaše lično subjektivno mišljenje.

U pismu za produženje ostatka rečeno je šta nam je namijenjeno hotel u Dubaiju, jednak našem u Abu Dabiju.

Dakle, dragi moji čitaoci, ako još čitate ovaj tekst i savladali ste moj list, hotel koji nam je dat nije ekvivalentan, samo po zvjezdicama, onda su oba 5 zvjezdica. Sve ostalo su nebo i zemlja.

▹ O prvom hotelu sam već napisao recenziju, a tek pripremam drugi, pa ih možete sami uporediti.◃

Drugi hotel je bio dobar, usluga i novitet ALI hotel koji smo odabrali je blizu plaže, sa ogromnom zelenom prelijepom površinom, puno zabave za djecu.

A ovaj na periferiji grada među gradilištima i dijete u dječjem bazenu se dosađivalo.

Ali oni ne gledaju u zube datog konja i bili smo srećni. Ali da je naš hotel prvobitno promijenjen u ovaj, onda bih bio ogorčen.

Samo jedan tužan pogled sa prozora vredi nešto:

Ako otklonite sve moje sitnice, onda sam zadovoljan TezTour-om i mogu sa sigurnošću preporučiti korištenje njihovih usluga bez straha.

A da sam manje štetan i više susretljiv i nepretenciozan, turoperatora bih ocijenio sa 5. Ali "hvala" LevelTravelu i Vim-Avii na onome što su mi uradili. Linkovi za negativce ispod.

Za one koji su upleteni u moj list, u sve pozadine, nastavke i razgranate, onda strukturiram cijelu ovu priču o putovanju: