Хотелски и ресторантски комплекс "Южен двор" в Керч ви кани да се отпуснете и да се отпуснете в руска баня или хамам. Най-доброто мястоза почивка и релакс по всяко време на годината.

Администрацията на комплекс "Южен двор" се погрижи гостите да се чувстват комфортно при посещение на сауната и хамама (осигурени са кърпи, чаршафи, чехли, шапки, сешоар), можете допълнително да поръчате метла за парната баня.

РУСКА САУНА

Феновете на руската баня могат да се отпуснат в парната баня с цялото си сърце, да се насладят на горещата пара, миризмата на свежи метли и аромата на дърва за огрев. Температурата в парната е в диапазона от +45 до +60С, а влажността е 50-70%. Именно при такива условия се получава пълно и дълбоко затопляне на тялото. Това е чудесен начин да отпуснете тялото и душата си, да се откъснете от всички притеснения и ежедневната суета, да подобрите благосъстоянието си и да се ободрите.

ХАМАМ

Прекрасна алтернатива за тези, които не понасят високи температури в сауната или руската парна баня, или които имат противопоказания да ги посещават. Това е възможно поради много висока влажност (100%) и относително ниска температура на въздуха (35-50 градуса). Тази комбинация създава специален микроклимат, който прави лесно да се насладите на всички процедури на хамама.

БАСЕЙН

Басейнът ще охлади и ободри след релаксираща вана. Особеността на ваната, като метод за лечение, се крие именно в бързата промяна на температурата. Контрастът от топлина към студ, от парната баня до хладния басейн, е отговорен за всички положителни свойства на ваната.

Радваме се да Ви приветстваме в нашия хотел!

Вие сте за нас добре дошъл гости ние ще направим всичко възможно да направим престоя ви в ПАРК ХОТЕЛ PORTO MARE приятен.

Моля, прочетете правилата и препоръките на нашия хотел по-долу.

Настоящите правила установяват вътрешните правила на престоя в ПАРК ХОТЕЛ ПОРТО МАРЕ, правилата за населено място, правилата за ползване на имуществото на хотела и обхвата на предоставяните услуги, отговорността на хотела и госта.

Правилата се разработват в съответствие със закона Руска федерация„За защита на правата на потребителите“ въз основа на „Правилата за разпоредбата хотелски услугив Руската федерация“, одобрен с Постановление на правителството на Руската федерация от 09 октомври 2015 г. № 1085 и Федерален закон № 15-FZ от 23 февруари 2013 г. „За защита на здравето на гражданите от въздействието на втора ръка тютюнев дим и последиците от консумацията на тютюн”

1. ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ :

1.1. Под „Хотел” следва да се разбира: територията на ХОТЕЛ ПОРТО МАРЕ ПАРК и други съоръжения, осигуряващи функционирането му, Администрацията.

1.2. Терминът „Гост на хотела” следва да се разбира като лице, намиращо се на територията на хотела, използващо услугите на хотела, включително услугите за настаняване.

1.3. Терминът „Посетител на хотела“ следва да се разбира като лице, което се намира на територията на хотела, ползващо услугите на хотела, без услуги за настаняване, въз основа на квитанции за плащане на услугите на хотела, потвърждаващи на основание законен престой на територията на хотела, или по уговорено заявление на Гост на хотела.

1.4. Под „предоставена услуга” се разбира действие, предприето от служителите на хотела за изпълнение на задълженията им съгласно Закона „За защита на правата на потребителите” и др. регламентирегулиращи различни видове дейности.

1.5. Понятието „Грубо нарушение на правилата за престой в хотела” трябва да се разбира като ситуация, при която поведението на госта пречи на администрацията на хотела и неговия персонал да изпълняват правилно задълженията си за осигуряване на почивката на останалите гости на хотела. Хотелът или неговите действия накърняват честта и достойнството на обслужващия персонал, Гостите на хотела, както и нарушават тези Правила и норми на законодателството на Руската федерация.

1.6. Терминът "Изпълнител" трябва да се разбира като юридическо лице, предоставящо услуги за настаняване и настаняване в ПАРК-ХОТЕЛ PORTO MARE, намиращ се на адрес: Република Крим, град Алушта, улица Перекопская, 18.

1.7. Правила за резервация на хотелски услуги, анулиране на резервации, отговорност за анулиране на резервации, условия за намаляване на периода на престой са поставени в „Правила за резервация на хотелски услуги в ПАРК ХОТЕЛ ПОРТО МАРЕ”.

2. ПРАВИЛА ЗА НАСТАНЯВАНЕ

2.1. Час за напускане - 11:00ч. Час за настаняване - 15:00ч.

Режимът на работа на хотела е денонощен.

2.2. При настаняване гостът трябва да предостави:

• паспорт на гражданин на Руската федерация, паспорт на гражданин на СССР, документ за самоличност на гражданин на Руската федерация извън Руската федерация (чуждестранен паспорт), акт за раждане на лица под 14-годишна възраст.
• Чужд гражданин или лице без гражданство: паспорт на чужд гражданин (друг документ, признат от Руската федерация като документ, удостоверяващ самоличността на чужденец), акт за раждане на лица под 14-годишна възраст, документ на чужда държава признат в съответствие с международен договор на Руската федерация като документ за самоличност на лице без гражданство, разрешение за временно пребиваване на лице без гражданство, разрешение за пребиваване на лице без гражданство. За чужденци от страни с визов режим по отношение на Русия, виза, валидна за целия период на престой в хотела и миграционна карта.

2.3. При настаняване администраторът на хотела издава на госта:

• Карта Гост

Картата за гости е пропуск до територията на хотела, до плажа, до ресторанта. Представя се при пристигане за закуска и вечеря "шведска маса", комплект обяд.

• Карта "карта за кърпа" .

Сменя се за плажни кърпи на басейна и на плажа на хотела. Ако картата или кърпата бъдат изгубени, Гостът е длъжен да компенсира разходите им в размер на 1000 (хиляда) рубли 00 копейки.

• Гривна

Несваляема гривна, съответстваща на определен вид услуга, задължителен атрибут на престоя на госта на територията на хотела, за идентифициране на гостите на хотела.

• Билет на паркинг .

Дава право на паркиране на автомобил за периода, посочен в билета

2.4. Heroes имат право на извънредно настаняване в PORTO MARE PARK HOTEL, в зависимост от наличността. съветски съюз, Герои на Руската федерация, пълни кавалери на Ордена на Славата; служители на прокуратурата, служители на органите на вътрешните работи, служители на съдебната власт, куриерските комуникации, данъчните служби, служители на федералните държавни комуникационни и информационни органи (при изпълнение на служебните си задължения); - Инвалиди от 1-ва група и лицата, които ги придружават (не повече от едно лице); други категории граждани в съответствие с действащото законодателство на Руската федерация; - Участниците във Великата Отечествена война, инвалиди от 2-ра и 3-та група и лицата, които ги придружават, се настаняват на първо място в хотела при освобождаване на местата.

2.5. Настаняване на деца:

• Деца до 3 години се настаняват безплатно. Допълнително легло (възрастни, деца от 3 до 12 г.) се заплаща съгласно утвърдената тарифа.
• Деца от 14 до 18 години могат да се настаняват без възрастни (родители, придружаващи лица) само с нотариално заверено съгласие на родителите.

2.6. Администраторът на услугата по приемане и настаняване изготвя регистрационна карта на госта, в която се посочва пълното име на госта, дата на настаняване/напускане, номер на стаята, подпис на госта, а също така дава на госта ключ за достъп до стаята. Ключът се издава за целия престой в хотела.

2.7. С подаване на документи, Гостът дава съгласието си на Хотела за събиране, съхранение, обработка и унищожаване на личните му данни след 2 години (за целите, установени от законодателството на Руската федерация).

2.8. Плащането на услугите за настаняване се извършва съгласно ценова листа, одобрена от Изпълнителя в руски рубли.

2.9. Регистрацията на гости, които са граждани на Руската федерация по мястото на престой в хотела, се извършва в съответствие с Правилата за регистрация и дерегистрация на граждани на Руската федерация по мястото на престой и по местоживеене в рамките на Руската федерация, одобрен с Постановление на правителството на Руската федерация от 17 юли 1995 г. № 713 „За утвърждаване на правилата за регистрация и дерегистрация на граждани на Руската федерация по местопребиваване и местопребиваване в рамките на Руската федерация и Списъкът на лицата, отговорни за приемането и предаването на регистрационните органи на документи за регистрация и дерегистрация на граждани на Руската федерация по местопребиваване и по местоживеене в Руската федерация.

2.10. Регистрацията в хотела на непълнолетни лица под 14-годишна възраст се извършва въз основа на документи, доказващи самоличността на техните родители (осиновители, настойници) или близки роднини, придружител (лица), документ, удостоверяващ пълномощията на придружаващото лице. (лица), както и актовете за раждане на тези непълнолетни.

2.11. Регистрацията на чужд гражданин и лице без гражданство по мястото на престой в хотела и дерегистрацията им по мястото на престой се извършват в съответствие с Правилата за извършване на миграционна регистрация. чужди граждании лица без гражданство в Руската федерация, одобрен с Постановление на правителството на Руската федерация от 15 януари 2007 г. № 9 „За реда за извършване на миграционна регистрация на чужди граждани и лица без гражданство в Руската федерация“.

2.12. Хотелът има право да откаже настаняване на госта по обективни причини:

• Гостът е в състояние на силно алкохолно, токсично опиянение, изразява нецензурни думи, грубо е, нарушава обществения ред, има животни, птици, влечуги, както и взривни, горими и смазочни, активно-опасни химикали и/или бутилки с втечнен или под налягане с газове и др., нарушава изискванията за гостите, пристигащи в хотела.
• В случай на неспазване на изискването на параграф 2.1.4. тези правила за пребиваване.

2.14. Ако детето е диагностицирано със заболяване: ARVI (остра респираторна вирусна инфекция), OKZ (остра чревна болест) при настаняване, както и по време на престоя на Гостите, Хотелът предоставя на Гостите право да избират: проверка -настаняване в друг хотел, настаняване за целия период на заболяването в изолатор, хоспитализация в болницата съгласно задължителната здравна осигуровкаграждани. Наличието на медицинско свидетелство за епидемиологичната среда от местоживеенето на детето не може да бъде причина за отказ на родителите да прегледат децата предварително от педиатъра на хотела при настаняване в хотела.

В случай на неспазване на изискванията на този параграф, Гостът трябва да напусне територията на хотела възможно най-скоро, като хотелът връща на госта парите, платени за услуги, минус цената на вече предоставените услуги, в срок от три работни дни.

2.15. При неполучаване на заявление за резервация на стая (стаи) по вина на Гост, Хотелът се настанява при наличност.

3. ПРАВИЛА ЗА ПРЕБИВАНЕ.

3.1. Цената на стаята включва:

1) Настаняване v стаи избрани категории, разположен v един от сгради хотел/ нагоре. хотел. Стаи категории " Стандартно", " Стандартно +", " Джуниър суит", " апартамент", " Студио", " Студио+", " Семейство“, „Апартаментиапартамент", " Делукс суит".

2) Полупансион (закуска, вечеря) хранене На система " шведски линия"

(закуска 8.00 - 11.00, вечеря 17.30 -20.30)

3) Денонощнопърво спешно медицински помогне, консултация лекар - терапевт, лекар – педиатър;

4) уелнес процедури: кислород коктейл (освободен v медицински център), пътека здраве (бос), медицински скандинавски ходене, дихателни Гимнастика, Китайски самомасаж, здравни пътеки (пешеходец ходи На маршрути) На територия хотел (4 хаСпейзаж парк С реликва и автентичен растителност), процедура " Мечта в морета" (минава на плаж С осигуряване лични спи чанта, термос С кримски чай. Доставка на плаж микробуси от главния вход на хотела, в сезона на здраветообслужване предоставени С 9.00 преди16.00 часа);

5) СПА -комплекс (6 сортове бани, две шрифтове С контраст вода). режим работа: делнични дни дни10.00-20.00 часа,уикенд10.00-22.00 часаДоставка от главния вход на хотела микробуси С 9.45 всеки две часа (прекъсване С 13.00 преди14.00 часа)халати за баня, кърпи, домашни пантофи предоставени Гости v СПА. V цена настаняване включени пребиваване Гост v СПА v поток 2 часа с уговорка;

6) Открити басейни през лятото, докопана басейн v пансион " син вълна"в сезона на здравето (график работа С 9.00 преди17.00 часа).

7) фитнес зала;

8) Спорт комплекс: волейбол, футбол, баскетбол сайтове, бадминтон, работен плот тенис, спортен кът за физически обучение.

9) Анимация програми;

10) WiFiпокритие Интернетът;

11) денонощно защитени паркинг за автомобили;

12) домакинство стаи за измиване и гладене бельо;

13) Използвайте безопасно

За родители С деца:

14) артикули първо трябва за родители С деца (бебешки колички - тръстика, детски креватчета - арени, столове за хранене, саксии, бани);

15) кухня за мама С оборудване за готвене на децата храна (работещ денонощно);

16) център развитие способности (TsRS) за деца 3-6 години (приобщаващ) v здравен сезон. режим работа С 9.00 преди22.00 часа,развиващи се- образователен програми пас С 10.00 преди18.00 ч. Посещение на игралното пространство на CRS.Център приема деца почиващи v хотел Гости.

17) игра зонакобила земя (на децата велосипеди, скутери, електрически скутери, автомобили) С услуги аниматор;

18) мини- зоологическа градина С обслужване " кънки на пони и магарета" (режим кънки11.30 -12.30 часаи16.00-17.00 часа);

19) на децата игра стаи vСПАС услуги аниматор

20) Тийнейджърски клуб;

21) Тийнейджърски лагер "Легионът на Портомарините"

3.2. По време на престоя на Гостите в стаи с кухненски бокс, цялата отговорност за правилното и безопасно използване на кухненското оборудване, чистотата на съдовете, режима на съхранение на приготвената храна и др. лежи върху гостите. Забранено е приготвянето на храна за търговска употреба с открит пламък, с остра специфична миризма.

3.3. Забранено е престоя в стаята и на територията на посетителите на живия Гост. Посетителят на хотела Гост може да се запознае с хотела и неговата инфраструктура само когато е придружен от персонала на хотела.

3.4. Територията на хотела, входовете, вътрешните стълби и залата се следят от видеокамери. Цялата информация се записва, записва на цифров носител и се съхранява. Извършва се видеонаблюдение за безопасността на Гостите, тяхното имущество и имуществото на Хотела. Гостът не възразява и се съгласява с използването на системи за видеонаблюдение в помещенията на Хотела.

3.5. Стаите се почистват ежедневно. Спалното бельо се сменя на всеки три дни. Хавлията се сменя, ако Гостът я остави на пода или при необходимост. Ако Гостът желае да не бъде безпокоен, може да закачи табела с надпис „Не безпокойте!” на външната дръжка на вратата, която е включена в оборудването на стаята.

3.6. Срещу допълнително заплащане може да се поръча румсървис. Заплащането на храната (включително алкохолни напитки) се извършва в ресторанта, или Гостът подписва фактурата, а плащането се извършва при администратора на хотела. Цената на доставката до хотелските стаи е 60 (шестдесет) рубли. При поръчка за повече от 600 (шестстотин) рубли 00 копейки, цената на доставката е 10% от стойността на поръчката.

3.7. Прието кредитни карти: Visa, MasterCard, Maestro, MIR, Pro100.

3.8. Заплащането за настаняване се извършва в хотелските дни.

3.8.1. В периода от 01 ноември до 30 април, при ранно настаняване от 00.00 минути до установения час за напускане, при предварително уведомяване на хотела и наличие на потвърждение за възможността за такова настаняване, таксата е таксува се за половин ден по стандартна цена според ценоразписа на хотела. При закъснение на напускането на Гост, таксата за настаняване се начислява по следния ред:

• от 3 до 6 часа - заплащане за половин ден;
• от 6 до 24 часа след час за плащане - плащане за цял ден.

3.8.2. В периода от 01 май до 31 октомври, при ранно настаняване от 00.00 минути до установения час за напускане, при предварително уведомяване на хотела и наличие на потвърждение за възможността за такова настаняване, таксата е таксува се на ден по стандартна тарифа съгласно ценоразписа на хотела. При закъснение на напускането на Гост от 3 часа до 24 часа се начислява такса за деня на престоя по стандартна цена съгласно ценоразписа на Хотела.

3.8.3. Минималният платен период за престой на Гостите в Хотела е един ден (24 часа).

3.9. Личната охрана, пристигнала с госта, трябва да бъде в стаята на госта (заплащане за настаняване по ценоразпис на хотела) или отделно премахнат номерза охрана (заплащане за настаняване по ценоразпис на хотела) или извън хотела. На територията на хотела телохранителите трябва да са без оръжие.

3.10. При отсъствие на Гост в стаята повече от ден след час за напускане, изпълнителят има право да създаде комисионна и да направи опис на имуществото в стаята. Материалните активи се регистрират и предават за съхранение по правилата за съхранение на забравени вещи. Номерът не е запазен за Гост.

3.11. Оторизираните служители на Хотела имат право да влизат в помещенията на стаята, по време на отсъствие на Гост, в случай на оперативна необходимост.

3.12. В случай на грубо нарушение на правилата за обществена безопасност и обществен ред, обществен морал или правила за пожарна безопасност от Гост или посетител на Хотела, Хотелът има право незабавно да прекрати договора за обслужване, да състави акт на това нарушение с покана, ако е необходимо, служители на реда.

3.13. При констатиране на остри заболявания у Гостите на техните деца по време на престоя им: ARVI, OKZ, Хотелът предоставя на Гостите право на избор: настаняване в друг хотел, настаняване за целия период на заболяването в изолатор, право на лечение в болница в съответствие с програмата за задължително медицинско осигуряване на гражданите. Обостряне на хронично заболяване по показания, консултация и хоспитализация в болницата в съответствие с програмата за задължително медицинско осигуряване на гражданите. В случай на неспазване на изискванията на този параграф, Гостът трябва да напусне територията на хотела възможно най-скоро, като хотелът връща на госта парите, платени за услуги, минус цената на вече предоставените услуги, в срок от три работни дни.

3.14. Книгата с отзиви и предложения се намира при администратора на хотела и се предоставя при първа заявка на госта. Коментарите и жалбите се разглеждат не по-късно от един месец от датата на подаване на жалбата.

3.15. В случай на намаляване на периода на престой по инициатива на госта, хотелът връща на госта средствата, заплатени като плащане за услуги, минус цената на вече предоставените услуги и сумата на действително направените от хотела разходи, равен на броя дни за настаняване, поръчани от Гост в рамките на три работни дни.

4. ОТГОВОРНОСТ НА ГОСТА, ПОСЕТИТЕЛЯ НА ХОТЕЛА.

4.1. Гостът/Посетителят, в съответствие със законодателството на Руската федерация, компенсира щетите в случай на загуба или повреда на имущество по вина на Гост/Посетител.

Трябва да разберете:

• размерът на щетите, причинени от загубата на хотелска собственост, се определя, като се вземат предвид пазарните цени.
• при наводняване на помещението, повреда на мебели, стъкла, друго имущество по вина на Гост/Посетител им се заплащат разходите за ремонтно-възстановителни работи и престой на помещението по време на ремонта му.
• при повреда на инвентара: кувертюри, спално бельо, мебели, осветителни тела, подови настилки и др., гостът/посетителят заплаща разходите за тяхното почистване
• при невъзможност за възстановяване на оригиналния вид на вещите (собственост на хотела), Гостът/Посетителят заплаща тяхната цена на дребно към момента на повреда.

Ако има факти за щети, причинени от госта/посетителя, служителите на хотела съставят акт за щета на имуществото на хотела в три екземпляра: първият се прехвърля в счетоводството на хотела, вторият - на финансово отговорното лице, в изчисляване на което се намира увреденото имущество на Хотела, а третото се предава на платеца - Гост/посетител.

4.2. Аниматорите и служителите на дневния ъгъл само помагат за организирането на свободното време, родителите са отговорни за децата.

4.3. В случай на пушене в стаята или на балкона, Гостът заплаща услугата "Премахване на ефекта от тютюневия дим" в размер на 3000 (три хиляди) рубли", в случай на повторно нарушение на Правилата за пребиваване в под формата на пушене в стаята или на балкона, гостът трябва да напусне територията на хотела възможно най-скоро, хотелът връща на госта парите, платени за услуги, минус цената на вече извършените услуги и действителния размер на разходите направени от Хотела, равен на броя дни за настаняване, поръчани от Гост в рамките на три работни дни

5. ОТГОВОРНОСТ НА ИЗПЪЛНИТЕЛЯ

5.1. Администрацията на хотела носи отговорност за безопасността на личните вещи на госта в стаята, с изключение на: Пари, ценности и ценни книжа, както и бижута. Изпълнителят не носи отговорност за имущество, пари, бижута и документи, оставени без надзор от гостите на територията на хотела.

5.2. Хотелът носи отговорност за загубата на пари, ценности, ценни книжа, бижута на Гост, при условие че са приети от Изпълнителя за съхранение или поставени от Госта в индивидуален сейф, предоставен му от Хотела. Хотелът се освобождава от отговорност за несигурността на съдържанието на такъв сейф, ако докаже, че съгласно условията за съхранение достъпът до сейфа от всеки без знанието на госта е бил невъзможен или е станал възможен поради сила мажорни обстоятелства. Гостът, който установи загуба или повреда на вещите си, е длъжен незабавно да уведоми за това администрацията на хотела. В противен случай Изпълнителят се освобождава от отговорност за неопасността на вещите.

5.3. Хотелът не носи отговорност пред Гост за преки или косвени загуби и/или пропуснати ползи в резултат на временно отсъствие на телефонни и/или мобилни (клетъчни) комуникации и/или достъп до Интернет и/или прекъсвания в тяхното осъществяване, както и както за други обстоятелства извън контрола на хотела.

5.4. Хотелът не носи отговорност за здравето на госта или посетителя на хотела, ако консумира напитки и продукти, закупени извън хотела.

5.5. Хотелът не носи отговорност за работата на правителството и сервизни отдели(аварийно прекъсване на тока, а в резултат на асансьори, водоснабдяване).

5.6. Хотелът не носи отговорност за неизпълнение на задълженията си и щети, причинени на имуществото на Гост поради форсмажорни обстоятелства с непреодолима сила (наводнение, градушка, др. метеорологично времеи природни бедствия, военни действия, национална криза, стачки в индустрия или регион, действия и решения на държавни органи, повреди в телекомуникационни или енергийни мрежи, действия на злонамерени програми или трети страни, насочени към неоторизиран достъп или деактивиране на софтуерен или хардуерен комплекс) , а също така не компенсира моралните вреди, причинени от тях на Гост.

6. ЗАБРАНЕНО Е НА ТЕРИТОРИЯТА НА ХОТЕЛА

6.1. Нарушете тишината след 22:00 часа

6.2. Използването на тройници и удължители, лични електрически уреди, включително отоплителни (електрическа печка, електрическа кана, ютия и др.), освен когато тези уреди са включени в стандартното оборудване на стаята или са издадени за ползване от персонала на хотела. При неспазване на тези правила оборудването ще бъде конфискувано до напускане на госта от хотела.

6.3.Да придружава своите посетители до територията на хотела, с изключение на случаите, предвидени в т.3.3. от тези Правила за пребиваване.

6.4.В ваше отсъствие оставяйте неупълномощени лица в стаята, както и им предайте ключовете от стаите.

6.5. Изнесете храна, съдове и прибори от ресторанта на хотела. Бюфетите не предлагат храна за вкъщи. Желаните ястия могат да бъдат закупени чрез заплащане на цената им, съгласно ценоразписа.

6.6. Пренасяне и съхранение на оръжия, взривни и запалими, разяждащи и отровни вещества. Гостите, които по естеството на дейността си имат право да носят и съхраняват оръжия, са длъжни да предоставят документи, удостоверяващи това право по искане на администрацията на хотела, оръжията трябва да се разбират като средства, посочени в закона на Руската федерация „За Оръжия".

6.7. Съхранение и неразрешено използване на пиротехнически изделия.

6.8. Да внася домашни любимци на територията на хотела, да живее в стаите на хотела с животни.

6.9. Пушенето е забранено във всички части на хотела, включително стаи и балкони. Пушенето е разрешено само в определените за това места

6.10. Оставете децата без надзор на територията на хотела; в басейна и морето - деца, които не могат да плуват.

6.11. Напитка извън стаята, закупена извън хотела, алкохолни напитки.

6.12. Да внася и употребява наркотични вещества и психотропни вещества.

6.13. Слушайте силна музика или филми след 22 часа.

6.14. Възрастни и деца (над 6 години) не се допускат в детския басейн.

6.15 Използвайте нецензурни думи.

AT НАСТАНЯВАНЕ V ХОТЕЛ, ВИЕ ПОТВЪРДИ СОБСТВЕН СПОРАЗУМЕНИЕ С ИСТИНСКИ ПРАВИЛА. V ТЕЗИ СЛУЧАИ, КОЙТО НЕ ПРЕДОСТАВЕНО ИСТИНСКИ ПРАВИЛА, ГОСТ И ХОТЕЛСКА АДМИНИСТРАЦИЯ ВОДЕЩА ТЕКУЩ ЗАКОНОДАТЕЛСТВО RF.

Радваме се да Ви приветстваме в нашия хотел!

Вие сте добре дошъл гост за нас и ние ще направим всичко възможно да направим престоя ви в ПАРК ХОТЕЛ PORTO MARE приятен.

Моля, прочетете правилата и препоръките на нашия хотел по-долу.

Настоящите правила установяват вътрешните правила на престоя в ПАРК ХОТЕЛ ПОРТО МАРЕ, правилата за населено място, правилата за ползване на имуществото на хотела и обхвата на предоставяните услуги, отговорността на хотела и госта.

Правилата са разработени в съответствие със Закона на Руската федерация „За защита на правата на потребителите“ въз основа на „Правилата за предоставяне на хотелски услуги в Руската федерация“, одобрени с Постановление на правителството на Руската федерация от 09 октомври 2015 г. № 1085 и Федерален закон № 15-FZ от 23 февруари 2013 г. „За опазване здравето на гражданите от въздействието на вторичния тютюнев дим и последиците от консумацията на тютюн“

1. ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ :

1.1. Под „Хотел” следва да се разбира: територията на ХОТЕЛ ПОРТО МАРЕ ПАРК и други съоръжения, осигуряващи функционирането му, Администрацията.

1.2. Терминът „Гост на хотела” следва да се разбира като лице, намиращо се на територията на хотела, използващо услугите на хотела, включително услугите за настаняване.

1.3. Терминът „Посетител на хотела“ следва да се разбира като лице, което се намира на територията на хотела, ползващо услугите на хотела, без услуги за настаняване, въз основа на квитанции за плащане на услугите на хотела, потвърждаващи на основание законен престой на територията на хотела, или по уговорено заявление на Гост на хотела.

1.4. Под „предоставена услуга“ се разбира действие, предприето от служителите на хотела за изпълнение на задълженията им съгласно Закона „За защита на правата на потребителите“ и други нормативни актове, уреждащи различни видове дейности.

1.5. Понятието „Грубо нарушение на правилата за престой в хотела” трябва да се разбира като ситуация, при която поведението на госта пречи на администрацията на хотела и неговия персонал да изпълняват правилно задълженията си за осигуряване на почивката на останалите гости на хотела. Хотелът или неговите действия накърняват честта и достойнството на обслужващия персонал, Гостите на хотела, както и нарушават тези Правила и норми на законодателството на Руската федерация.

1.6. Терминът "Изпълнител" трябва да се разбира като юридическо лице, предоставящо услуги за настаняване и настаняване в ПАРК-ХОТЕЛ PORTO MARE, намиращ се на адрес: Република Крим, град Алушта, улица Перекопская, 18.

1.7. Правила за резервация на хотелски услуги, анулиране на резервации, отговорност за анулиране на резервации, условия за намаляване на периода на престой са поставени в „Правила за резервация на хотелски услуги в ПАРК ХОТЕЛ ПОРТО МАРЕ”.

2. ПРАВИЛА ЗА НАСТАНЯВАНЕ

2.1. Час за напускане - 11:00ч. Час за настаняване - 15:00ч.

Режимът на работа на хотела е денонощен.

2.2. При настаняване гостът трябва да предостави:

• паспорт на гражданин на Руската федерация, паспорт на гражданин на СССР, документ за самоличност на гражданин на Руската федерация извън Руската федерация (чуждестранен паспорт), акт за раждане на лица под 14-годишна възраст.
• Чужд гражданин или лице без гражданство: паспорт на чужд гражданин (друг документ, признат от Руската федерация като документ, удостоверяващ самоличността на чужденец), акт за раждане на лица под 14-годишна възраст, документ на чужда държава признат в съответствие с международен договор на Руската федерация като документ за самоличност на лице без гражданство, разрешение за временно пребиваване на лице без гражданство, разрешение за пребиваване на лице без гражданство. За чужденци от страни с визов режим по отношение на Русия, виза, валидна за целия период на престой в хотела и миграционна карта.

2.3. При настаняване администраторът на хотела издава на госта:

• Карта Гост

Картата за гости е пропуск до територията на хотела, до плажа, до ресторанта. Представя се при пристигане за закуска и вечеря "шведска маса", комплект обяд.

• Карта "карта за кърпа" .

Сменя се за плажни кърпи на басейна и на плажа на хотела. Ако картата или кърпата бъдат изгубени, Гостът е длъжен да компенсира разходите им в размер на 1000 (хиляда) рубли 00 копейки.

• Гривна

Несваляема гривна, съответстваща на определен вид услуга, задължителен атрибут на престоя на госта на територията на хотела, за идентифициране на гостите на хотела.

• Билет на паркинг .

Дава право на паркиране на автомобил за периода, посочен в билета

2.4. Героите на Съветския съюз, Героите на Руската федерация, пълните кавалери на Ордена на Славата имат право на извънредно настаняване в PORTO MARE PARK HOTEL, при наличност; служители на прокуратурата, служители на органите на вътрешните работи, служители на съдебната власт, куриерските комуникации, данъчните служби, служители на федералните държавни комуникационни и информационни органи (при изпълнение на служебните си задължения); - Инвалиди от 1-ва група и лицата, които ги придружават (не повече от едно лице); други категории граждани в съответствие с действащото законодателство на Руската федерация; - Участниците във Великата Отечествена война, инвалиди от 2-ра и 3-та група и лицата, които ги придружават, се настаняват на първо място в хотела при освобождаване на местата.

2.5. Настаняване на деца:

• Деца до 3 години се настаняват безплатно. Допълнително легло (възрастни, деца от 3 до 12 г.) се заплаща съгласно утвърдената тарифа.
• Деца от 14 до 18 години могат да се настаняват без възрастни (родители, придружаващи лица) само с нотариално заверено съгласие на родителите.

2.6. Администраторът на услугата по приемане и настаняване изготвя регистрационна карта на госта, в която се посочва пълното име на госта, дата на настаняване/напускане, номер на стаята, подпис на госта, а също така дава на госта ключ за достъп до стаята. Ключът се издава за целия престой в хотела.

2.7. С подаване на документи, Гостът дава съгласието си на Хотела за събиране, съхранение, обработка и унищожаване на личните му данни след 2 години (за целите, установени от законодателството на Руската федерация).

2.8. Плащането на услугите за настаняване се извършва съгласно ценова листа, одобрена от Изпълнителя в руски рубли.

2.9. Регистрацията на гости, които са граждани на Руската федерация по мястото на престой в хотела, се извършва в съответствие с Правилата за регистрация и дерегистрация на граждани на Руската федерация по мястото на престой и по местоживеене в рамките на Руската федерация, одобрен с Постановление на правителството на Руската федерация от 17 юли 1995 г. № 713 „За утвърждаване на правилата за регистрация и дерегистрация на граждани на Руската федерация по местопребиваване и местопребиваване в рамките на Руската федерация и Списъкът на лицата, отговорни за приемането и предаването на регистрационните органи на документи за регистрация и дерегистрация на граждани на Руската федерация по местопребиваване и по местоживеене в Руската федерация.

2.10. Регистрацията в хотела на непълнолетни лица под 14-годишна възраст се извършва въз основа на документи, доказващи самоличността на техните родители (осиновители, настойници) или близки роднини, придружител (лица), документ, удостоверяващ пълномощията на придружаващото лице. (лица), както и актовете за раждане на тези непълнолетни.

2.11. Регистрацията на чужд гражданин и лице без гражданство на мястото на престой в хотела и дерегистрацията на мястото на престой се извършват в съответствие с Правилата за извършване на миграционна регистрация на чужди граждани и лица без гражданство в Руската федерация, одобрени от Постановление на правителството на Руската федерация от 15 януари 2007 г. № 9 „За реда за извършване на миграционна регистрация на чужди граждани и лица без гражданство в Руската федерация“.

2.12. Хотелът има право да откаже настаняване на госта по обективни причини:

• Гостът е в състояние на силно алкохолно, токсично опиянение, изразява нецензурни думи, грубо е, нарушава обществения ред, има животни, птици, влечуги, както и взривни, горими и смазочни, активно-опасни химикали и/или бутилки с втечнен или под налягане с газове и др., нарушава изискванията за гостите, пристигащи в хотела.
• В случай на неспазване на изискването на параграф 2.1.4. тези правила за пребиваване.

2.14. Ако детето е диагностицирано със заболяване: ARVI (остра респираторна вирусна инфекция), OKZ (остра чревна болест) при настаняване, както и по време на престоя на Гостите, Хотелът предоставя на Гостите право да избират: проверка -настаняване в друг хотел, настаняване за целия период на заболяването в изолатор, хоспитализация в болницата в съответствие с програмата за задължително медицинско осигуряване на гражданите. Наличието на медицинско свидетелство за епидемиологичната среда от местоживеенето на детето не може да бъде причина за отказ на родителите да прегледат децата предварително от педиатъра на хотела при настаняване в хотела.

В случай на неспазване на изискванията на този параграф, Гостът трябва да напусне територията на хотела възможно най-скоро, като хотелът връща на госта парите, платени за услуги, минус цената на вече предоставените услуги, в срок от три работни дни.

2.15. При неполучаване на заявление за резервация на стая (стаи) по вина на Гост, Хотелът се настанява при наличност.

3. ПРАВИЛА ЗА ПРЕБИВАНЕ.

3.1. Цената на стаята включва:

1) Настаняване v стаи избрани категории, разположен v един от сгради хотел/ нагоре. хотел. Стаи категории " Стандартно", " Стандартно +", " Джуниър суит", " апартамент", " Студио", " Студио+", " Семейство“, „Апартаментиапартамент", " Делукс суит".

2) Полупансион (закуска, вечеря) хранене На система " шведски линия"

(закуска 8.00 - 11.00, вечеря 17.30 -20.30)

3) Денонощнопърво спешно медицински помогне, консултация лекар - терапевт, лекар – педиатър;

4) уелнес процедури: кислород коктейл (освободен v медицински център), пътека здраве (бос), медицински скандинавски ходене, дихателни Гимнастика, Китайски самомасаж, здравни пътеки (пешеходец ходи На маршрути) На територия хотел (4 хаСпейзаж парк С реликва и автентичен растителност), процедура " Мечта в морета" (минава на плаж С осигуряване лични спи чанта, термос С кримски чай. Доставка на плаж микробуси от главния вход на хотела, в сезона на здраветообслужване предоставени С 9.00 преди16.00 часа);

5) СПА -комплекс (6 сортове бани, две шрифтове С контраст вода). режим работа: делнични дни дни10.00-20.00 часа,уикенд10.00-22.00 часаДоставка от главния вход на хотела микробуси С 9.45 всеки две часа (прекъсване С 13.00 преди14.00 часа)халати за баня, кърпи, домашни пантофи предоставени Гости v СПА. V цена настаняване включени пребиваване Гост v СПА v поток 2 часа с уговорка;

6) Открити басейни през лятото, докопана басейн v пансион " син вълна"в сезона на здравето (график работа С 9.00 преди17.00 часа).

7) фитнес зала;

8) Спорт комплекс: волейбол, футбол, баскетбол сайтове, бадминтон, работен плот тенис, спортен кът за физически обучение.

9) Анимация програми;

10) WiFiпокритие Интернетът;

11) денонощно защитени паркинг за автомобили;

12) домакинство стаи за измиване и гладене бельо;

13) Използвайте безопасно

За родители С деца:

14) артикули първо трябва за родители С деца (бебешки колички - тръстика, детски креватчета - арени, столове за хранене, саксии, бани);

15) кухня за мама С оборудване за готвене на децата храна (работещ денонощно);

16) център развитие способности (TsRS) за деца 3-6 години (приобщаващ) v здравен сезон. режим работа С 9.00 преди22.00 часа,развиващи се- образователен програми пас С 10.00 преди18.00 ч. Посещение на игралното пространство на CRS.Център приема деца почиващи v хотел Гости.

17) игра зонакобила земя (на децата велосипеди, скутери, електрически скутери, автомобили) С услуги аниматор;

18) мини- зоологическа градина С обслужване " кънки на пони и магарета" (режим кънки11.30 -12.30 часаи16.00-17.00 часа);

19) на децата игра стаи vСПАС услуги аниматор

20) Тийнейджърски клуб;

21) Тийнейджърски лагер "Легионът на Портомарините"

3.2. По време на престоя на Гостите в стаи с кухненски бокс, цялата отговорност за правилното и безопасно използване на кухненското оборудване, чистотата на съдовете, режима на съхранение на приготвената храна и др. лежи върху гостите. Забранено е приготвянето на храна за търговска употреба с открит пламък, с остра специфична миризма.

3.3. Забранено е престоя в стаята и на територията на посетителите на живия Гост. Посетителят на хотела Гост може да се запознае с хотела и неговата инфраструктура само когато е придружен от персонала на хотела.

3.4. Територията на хотела, входовете, вътрешните стълби и залата се следят от видеокамери. Цялата информация се записва, записва на цифров носител и се съхранява. Извършва се видеонаблюдение за безопасността на Гостите, тяхното имущество и имуществото на Хотела. Гостът не възразява и се съгласява с използването на системи за видеонаблюдение в помещенията на Хотела.

3.5. Стаите се почистват ежедневно. Спалното бельо се сменя на всеки три дни. Хавлията се сменя, ако Гостът я остави на пода или при необходимост. Ако Гостът желае да не бъде безпокоен, може да закачи табела с надпис „Не безпокойте!” на външната дръжка на вратата, която е включена в оборудването на стаята.

3.6. Срещу допълнително заплащане може да се поръча румсървис. Заплащането на храната (включително алкохолни напитки) се извършва в ресторанта, или Гостът подписва фактурата, а плащането се извършва при администратора на хотела. Цената на доставката до хотелските стаи е 60 (шестдесет) рубли. При поръчка за повече от 600 (шестстотин) рубли 00 копейки, цената на доставката е 10% от стойността на поръчката.

3.7. Приемани кредитни карти: Visa, MasterCard, Maestro, MIR, Pro100.

3.8. Заплащането за настаняване се извършва в хотелските дни.

3.8.1. В периода от 01 ноември до 30 април, при ранно настаняване от 00.00 минути до установения час за напускане, при предварително уведомяване на хотела и наличие на потвърждение за възможността за такова настаняване, таксата е таксува се за половин ден по стандартна цена според ценоразписа на хотела. При закъснение на напускането на Гост, таксата за настаняване се начислява по следния ред:

• от 3 до 6 часа - заплащане за половин ден;
• от 6 до 24 часа след час за плащане - плащане за цял ден.

3.8.2. В периода от 01 май до 31 октомври, при ранно настаняване от 00.00 минути до установения час за напускане, при предварително уведомяване на хотела и наличие на потвърждение за възможността за такова настаняване, таксата е таксува се на ден по стандартна тарифа съгласно ценоразписа на хотела. При закъснение на напускането на Гост от 3 часа до 24 часа се начислява такса за деня на престоя по стандартна цена съгласно ценоразписа на Хотела.

3.8.3. Минималният платен период за престой на Гостите в Хотела е един ден (24 часа).

3.9. Личната охрана, пристигнала с госта, трябва да бъде в стаята на госта (заплащане за настаняване по ценоразпис на хотела) или в отделно наета стая за охрана (заплащане за настаняване по ценоразпис на хотела) или извън хотела. На територията на хотела телохранителите трябва да са без оръжие.

3.10. При отсъствие на Гост в стаята повече от ден след час за напускане, изпълнителят има право да създаде комисионна и да направи опис на имуществото в стаята. Материалните активи се регистрират и предават за съхранение по правилата за съхранение на забравени вещи. Номерът не е запазен за Гост.

3.11. Оторизираните служители на Хотела имат право да влизат в помещенията на стаята, по време на отсъствие на Гост, в случай на оперативна необходимост.

3.12. В случай на грубо нарушение на правилата за обществена безопасност и обществен ред, обществен морал или правила за пожарна безопасност от Гост или посетител на Хотела, Хотелът има право незабавно да прекрати договора за обслужване, да състави акт на това нарушение с покана, ако е необходимо, служители на реда.

3.13. При констатиране на остри заболявания у Гостите на техните деца по време на престоя им: ARVI, OKZ, Хотелът предоставя на Гостите право на избор: настаняване в друг хотел, настаняване за целия период на заболяването в изолатор, право на лечение в болница в съответствие с програмата за задължително медицинско осигуряване на гражданите. Обостряне на хронично заболяване по показания, консултация и хоспитализация в болницата в съответствие с програмата за задължително медицинско осигуряване на гражданите. В случай на неспазване на изискванията на този параграф, Гостът трябва да напусне територията на хотела възможно най-скоро, като хотелът връща на госта парите, платени за услуги, минус цената на вече предоставените услуги, в срок от три работни дни.

3.14. Книгата с отзиви и предложения се намира при администратора на хотела и се предоставя при първа заявка на госта. Коментарите и жалбите се разглеждат не по-късно от един месец от датата на подаване на жалбата.

3.15. В случай на намаляване на периода на престой по инициатива на госта, хотелът връща на госта средствата, заплатени като плащане за услуги, минус цената на вече предоставените услуги и сумата на действително направените от хотела разходи, равен на броя дни за настаняване, поръчани от Гост в рамките на три работни дни.

4. ОТГОВОРНОСТ НА ГОСТА, ПОСЕТИТЕЛЯ НА ХОТЕЛА.

4.1. Гостът/Посетителят, в съответствие със законодателството на Руската федерация, компенсира щетите в случай на загуба или повреда на имущество по вина на Гост/Посетител.

Трябва да разберете:

• размерът на щетите, причинени от загубата на хотелска собственост, се определя, като се вземат предвид пазарните цени.
• при наводняване на помещението, повреда на мебели, стъкла, друго имущество по вина на Гост/Посетител им се заплащат разходите за ремонтно-възстановителни работи и престой на помещението по време на ремонта му.
• при повреда на инвентара: кувертюри, спално бельо, мебели, осветителни тела, подови настилки и др., гостът/посетителят заплаща разходите за тяхното почистване
• при невъзможност за възстановяване на оригиналния вид на вещите (собственост на хотела), Гостът/Посетителят заплаща тяхната цена на дребно към момента на повреда.

Ако има факти за щети, причинени от госта/посетителя, служителите на хотела съставят акт за щета на имуществото на хотела в три екземпляра: първият се прехвърля в счетоводството на хотела, вторият - на финансово отговорното лице, в изчисляване на което се намира увреденото имущество на Хотела, а третото се предава на платеца - Гост/посетител.

4.2. Аниматорите и служителите на дневния ъгъл само помагат за организирането на свободното време, родителите са отговорни за децата.

4.3. В случай на пушене в стаята или на балкона, Гостът заплаща услугата "Премахване на ефекта от тютюневия дим" в размер на 3000 (три хиляди) рубли", в случай на повторно нарушение на Правилата за пребиваване в под формата на пушене в стаята или на балкона, гостът трябва да напусне територията на хотела възможно най-скоро, хотелът връща на госта парите, платени за услуги, минус цената на вече извършените услуги и действителния размер на разходите направени от Хотела, равен на броя дни за настаняване, поръчани от Гост в рамките на три работни дни

5. ОТГОВОРНОСТ НА ИЗПЪЛНИТЕЛЯ

5.1. Администрацията на хотела носи отговорност за безопасността на личните вещи на Гостите в стаята, с изключение на: парични средства, ценности и ценни книжа, както и бижута. Изпълнителят не носи отговорност за имущество, пари, бижута и документи, оставени без надзор от гостите на територията на хотела.

5.2. Хотелът носи отговорност за загубата на пари, ценности, ценни книжа, бижута на Гост, при условие че са приети от Изпълнителя за съхранение или поставени от Госта в индивидуален сейф, предоставен му от Хотела. Хотелът се освобождава от отговорност за несигурността на съдържанието на такъв сейф, ако докаже, че съгласно условията за съхранение достъпът до сейфа от всеки без знанието на госта е бил невъзможен или е станал възможен поради сила мажорни обстоятелства. Гостът, който установи загуба или повреда на вещите си, е длъжен незабавно да уведоми за това администрацията на хотела. В противен случай Изпълнителят се освобождава от отговорност за неопасността на вещите.

5.3. Хотелът не носи отговорност пред Гост за преки или косвени загуби и/или пропуснати ползи в резултат на временно отсъствие на телефонни и/или мобилни (клетъчни) комуникации и/или достъп до Интернет и/или прекъсвания в тяхното осъществяване, както и както за други обстоятелства извън контрола на хотела.

5.4. Хотелът не носи отговорност за здравето на госта или посетителя на хотела, ако консумира напитки и продукти, закупени извън хотела.

5.5. Хотелът не носи отговорност за работата на обществените и обслужващи услуги (аварийно прекъсване на тока, а в резултат на асансьори, водоснабдяване).

5.6. Хотелът не носи отговорност за неизпълнение на задълженията си и щети, причинени на имуществото на Гост поради форсмажорни обстоятелства с непреодолима сила (наводнение, градушка, други метеорологични условия и природни бедствия, военни действия, национална криза, стачки в индустрията или регион, действия и решения на органите на държавни органи, повреди в телекомуникационни или енергийни мрежи, действия на злонамерени програми или трети страни, насочени към неоторизиран достъп или деактивиране на софтуерен или хардуерен комплекс), както и не компенсира причинените от тях морални щети. на госта.

6. ЗАБРАНЕНО Е НА ТЕРИТОРИЯТА НА ХОТЕЛА

6.1. Нарушете тишината след 22:00 часа

6.2. Използването на тройници и удължители, лични електрически уреди, включително отоплителни (електрическа печка, електрическа кана, ютия и др.), освен когато тези уреди са включени в стандартното оборудване на стаята или са издадени за ползване от персонала на хотела. При неспазване на тези правила оборудването ще бъде конфискувано до напускане на госта от хотела.

6.3.Да придружава своите посетители до територията на хотела, с изключение на случаите, предвидени в т.3.3. от тези Правила за пребиваване.

6.4.В ваше отсъствие оставяйте неупълномощени лица в стаята, както и им предайте ключовете от стаите.

6.5. Изнесете храна, съдове и прибори от ресторанта на хотела. Бюфетите не предлагат храна за вкъщи. Желаните ястия могат да бъдат закупени чрез заплащане на цената им, съгласно ценоразписа.

6.6. Пренасяне и съхранение на оръжия, взривни и запалими, разяждащи и отровни вещества. Гостите, които по естеството на дейността си имат право да носят и съхраняват оръжия, са длъжни да предоставят документи, удостоверяващи това право по искане на администрацията на хотела, оръжията трябва да се разбират като средства, посочени в закона на Руската федерация „За Оръжия".

6.7. Съхранение и неразрешено използване на пиротехнически изделия.

6.8. Да внася домашни любимци на територията на хотела, да живее в стаите на хотела с животни.

6.9. Пушенето е забранено във всички части на хотела, включително стаи и балкони. Пушенето е разрешено само в определените за това места

6.10. Оставете децата без надзор на територията на хотела; в басейна и морето - деца, които не могат да плуват.

6.11. Напитка извън стаята, закупена извън хотела, алкохолни напитки.

6.12. Да внася и употребява наркотични вещества и психотропни вещества.

6.13. Слушайте силна музика или филми след 22 часа.

6.14. Възрастни и деца (над 6 години) не се допускат в детския басейн.

6.15 Използвайте нецензурни думи.

AT НАСТАНЯВАНЕ V ХОТЕЛ, ВИЕ ПОТВЪРДИ СОБСТВЕН СПОРАЗУМЕНИЕ С ИСТИНСКИ ПРАВИЛА. V ТЕЗИ СЛУЧАИ, КОЙТО НЕ ПРЕДОСТАВЕНО ИСТИНСКИ ПРАВИЛА, ГОСТ И ХОТЕЛСКА АДМИНИСТРАЦИЯ ВОДЕЩА ТЕКУЩ ЗАКОНОДАТЕЛСТВО RF.

Радваме се да Ви приветстваме в нашия хотел!

Вие сте добре дошъл гост за нас и ние ще направим всичко възможно да направим престоя ви в ПАРК ХОТЕЛ PORTO MARE приятен.

Моля, прочетете правилата и препоръките на нашия хотел по-долу.

Настоящите правила установяват вътрешните правила на престоя в ПАРК ХОТЕЛ ПОРТО МАРЕ, правилата за населено място, правилата за ползване на имуществото на хотела и обхвата на предоставяните услуги, отговорността на хотела и госта.

Правилата са разработени в съответствие със Закона на Руската федерация „За защита на правата на потребителите“ въз основа на „Правилата за предоставяне на хотелски услуги в Руската федерация“, одобрени с Постановление на правителството на Руската федерация от 09 октомври 2015 г. № 1085 и Федерален закон № 15-FZ от 23 февруари 2013 г. „За опазване здравето на гражданите от въздействието на вторичния тютюнев дим и последиците от консумацията на тютюн“

1. ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ :

1.1. Под „Хотел” следва да се разбира: територията на ХОТЕЛ ПОРТО МАРЕ ПАРК и други съоръжения, осигуряващи функционирането му, Администрацията.

1.2. Терминът „Гост на хотела” следва да се разбира като лице, намиращо се на територията на хотела, използващо услугите на хотела, включително услугите за настаняване.

1.3. Терминът „Посетител на хотела“ следва да се разбира като лице, което се намира на територията на хотела, ползващо услугите на хотела, без услуги за настаняване, въз основа на квитанции за плащане на услугите на хотела, потвърждаващи на основание законен престой на територията на хотела, или по уговорено заявление на Гост на хотела.

1.4. Под „предоставена услуга“ се разбира действие, предприето от служителите на хотела за изпълнение на задълженията им съгласно Закона „За защита на правата на потребителите“ и други нормативни актове, уреждащи различни видове дейности.

1.5. Понятието „Грубо нарушение на правилата за престой в хотела” трябва да се разбира като ситуация, при която поведението на госта пречи на администрацията на хотела и неговия персонал да изпълняват правилно задълженията си за осигуряване на почивката на останалите гости на хотела. Хотелът или неговите действия накърняват честта и достойнството на обслужващия персонал, Гостите на хотела, както и нарушават тези Правила и норми на законодателството на Руската федерация.

1.6. Терминът "Изпълнител" трябва да се разбира като юридическо лице, предоставящо услуги за настаняване и настаняване в ПАРК-ХОТЕЛ PORTO MARE, намиращ се на адрес: Република Крим, град Алушта, улица Перекопская, 18.

1.7. Правила за резервация на хотелски услуги, анулиране на резервации, отговорност за анулиране на резервации, условия за намаляване на периода на престой са поставени в „Правила за резервация на хотелски услуги в ПАРК ХОТЕЛ ПОРТО МАРЕ”.

2. ПРАВИЛА ЗА НАСТАНЯВАНЕ

2.1. Час за напускане - 11:00ч. Час за настаняване - 15:00ч.

Режимът на работа на хотела е денонощен.

2.2. При настаняване гостът трябва да предостави:

• паспорт на гражданин на Руската федерация, паспорт на гражданин на СССР, документ за самоличност на гражданин на Руската федерация извън Руската федерация (чуждестранен паспорт), акт за раждане на лица под 14-годишна възраст.
• Чужд гражданин или лице без гражданство: паспорт на чужд гражданин (друг документ, признат от Руската федерация като документ, удостоверяващ самоличността на чужденец), акт за раждане на лица под 14-годишна възраст, документ на чужда държава признат в съответствие с международен договор на Руската федерация като документ за самоличност на лице без гражданство, разрешение за временно пребиваване на лице без гражданство, разрешение за пребиваване на лице без гражданство. За чужденци от страни с визов режим по отношение на Русия, виза, валидна за целия период на престой в хотела и миграционна карта.

2.3. При настаняване администраторът на хотела издава на госта:

• Карта Гост

Картата за гости е пропуск до територията на хотела, до плажа, до ресторанта. Представя се при пристигане за закуска и вечеря "шведска маса", комплект обяд.

• Карта "карта за кърпа" .

Сменя се за плажни кърпи на басейна и на плажа на хотела. Ако картата или кърпата бъдат изгубени, Гостът е длъжен да компенсира разходите им в размер на 1000 (хиляда) рубли 00 копейки.

• Гривна

Несваляема гривна, съответстваща на определен вид услуга, задължителен атрибут на престоя на госта на територията на хотела, за идентифициране на гостите на хотела.

• Билет на паркинг .

Дава право на паркиране на автомобил за периода, посочен в билета

2.4. Героите на Съветския съюз, Героите на Руската федерация, пълните кавалери на Ордена на Славата имат право на извънредно настаняване в PORTO MARE PARK HOTEL, при наличност; служители на прокуратурата, служители на органите на вътрешните работи, служители на съдебната власт, куриерските комуникации, данъчните служби, служители на федералните държавни комуникационни и информационни органи (при изпълнение на служебните си задължения); - Инвалиди от 1-ва група и лицата, които ги придружават (не повече от едно лице); други категории граждани в съответствие с действащото законодателство на Руската федерация; - Участниците във Великата Отечествена война, инвалиди от 2-ра и 3-та група и лицата, които ги придружават, се настаняват на първо място в хотела при освобождаване на местата.

2.5. Настаняване на деца:

• Деца до 3 години се настаняват безплатно. Допълнително легло (възрастни, деца от 3 до 12 г.) се заплаща съгласно утвърдената тарифа.
• Деца от 14 до 18 години могат да се настаняват без възрастни (родители, придружаващи лица) само с нотариално заверено съгласие на родителите.

2.6. Администраторът на услугата по приемане и настаняване изготвя регистрационна карта на госта, в която се посочва пълното име на госта, дата на настаняване/напускане, номер на стаята, подпис на госта, а също така дава на госта ключ за достъп до стаята. Ключът се издава за целия престой в хотела.

2.7. С подаване на документи, Гостът дава съгласието си на Хотела за събиране, съхранение, обработка и унищожаване на личните му данни след 2 години (за целите, установени от законодателството на Руската федерация).

2.8. Плащането на услугите за настаняване се извършва съгласно ценова листа, одобрена от Изпълнителя в руски рубли.

2.9. Регистрацията на гости, които са граждани на Руската федерация по мястото на престой в хотела, се извършва в съответствие с Правилата за регистрация и дерегистрация на граждани на Руската федерация по мястото на престой и по местоживеене в рамките на Руската федерация, одобрен с Постановление на правителството на Руската федерация от 17 юли 1995 г. № 713 „За утвърждаване на правилата за регистрация и дерегистрация на граждани на Руската федерация по местопребиваване и местопребиваване в рамките на Руската федерация и Списъкът на лицата, отговорни за приемането и предаването на регистрационните органи на документи за регистрация и дерегистрация на граждани на Руската федерация по местопребиваване и по местоживеене в Руската федерация.

2.10. Регистрацията в хотела на непълнолетни лица под 14-годишна възраст се извършва въз основа на документи, доказващи самоличността на техните родители (осиновители, настойници) или близки роднини, придружител (лица), документ, удостоверяващ пълномощията на придружаващото лице. (лица), както и актовете за раждане на тези непълнолетни.

2.11. Регистрацията на чужд гражданин и лице без гражданство на мястото на престой в хотела и дерегистрацията на мястото на престой се извършват в съответствие с Правилата за извършване на миграционна регистрация на чужди граждани и лица без гражданство в Руската федерация, одобрени от Постановление на правителството на Руската федерация от 15 януари 2007 г. № 9 „За реда за извършване на миграционна регистрация на чужди граждани и лица без гражданство в Руската федерация“.

2.12. Хотелът има право да откаже настаняване на госта по обективни причини:

• Гостът е в състояние на силно алкохолно, токсично опиянение, изразява нецензурни думи, грубо е, нарушава обществения ред, има животни, птици, влечуги, както и взривни, горими и смазочни, активно-опасни химикали и/или бутилки с втечнен или под налягане с газове и др., нарушава изискванията за гостите, пристигащи в хотела.
• В случай на неспазване на изискването на параграф 2.1.4. тези правила за пребиваване.

2.14. Ако детето е диагностицирано със заболяване: ARVI (остра респираторна вирусна инфекция), OKZ (остра чревна болест) при настаняване, както и по време на престоя на Гостите, Хотелът предоставя на Гостите право да избират: проверка -настаняване в друг хотел, настаняване за целия период на заболяването в изолатор, хоспитализация в болницата в съответствие с програмата за задължително медицинско осигуряване на гражданите. Наличието на медицинско свидетелство за епидемиологичната среда от местоживеенето на детето не може да бъде причина за отказ на родителите да прегледат децата предварително от педиатъра на хотела при настаняване в хотела.

В случай на неспазване на изискванията на този параграф, Гостът трябва да напусне територията на хотела възможно най-скоро, като хотелът връща на госта парите, платени за услуги, минус цената на вече предоставените услуги, в срок от три работни дни.

2.15. При неполучаване на заявление за резервация на стая (стаи) по вина на Гост, Хотелът се настанява при наличност.

3. ПРАВИЛА ЗА ПРЕБИВАНЕ.

3.1. Цената на стаята включва:

1) Настаняване v стаи избрани категории, разположен v един от сгради хотел/ нагоре. хотел. Стаи категории " Стандартно", " Стандартно +", " Джуниър суит", " апартамент", " Студио", " Студио+", " Семейство“, „Апартаментиапартамент", " Делукс суит".

2) Полупансион (закуска, вечеря) хранене На система " шведски линия"

(закуска 8.00 - 11.00, вечеря 17.30 -20.30)

3) Денонощнопърво спешно медицински помогне, консултация лекар - терапевт, лекар – педиатър;

4) уелнес процедури: кислород коктейл (освободен v медицински център), пътека здраве (бос), медицински скандинавски ходене, дихателни Гимнастика, Китайски самомасаж, здравни пътеки (пешеходец ходи На маршрути) На територия хотел (4 хаСпейзаж парк С реликва и автентичен растителност), процедура " Мечта в морета" (минава на плаж С осигуряване лични спи чанта, термос С кримски чай. Доставка на плаж микробуси от главния вход на хотела, в сезона на здраветообслужване предоставени С 9.00 преди16.00 часа);

5) СПА -комплекс (6 сортове бани, две шрифтове С контраст вода). режим работа: делнични дни дни10.00-20.00 часа,уикенд10.00-22.00 часаДоставка от главния вход на хотела микробуси С 9.45 всеки две часа (прекъсване С 13.00 преди14.00 часа)халати за баня, кърпи, домашни пантофи предоставени Гости v СПА. V цена настаняване включени пребиваване Гост v СПА v поток 2 часа с уговорка;

6) Открити басейни през лятото, докопана басейн v пансион " син вълна"в сезона на здравето (график работа С 9.00 преди17.00 часа).

7) фитнес зала;

8) Спорт комплекс: волейбол, футбол, баскетбол сайтове, бадминтон, работен плот тенис, спортен кът за физически обучение.

9) Анимация програми;

10) WiFiпокритие Интернетът;

11) денонощно защитени паркинг за автомобили;

12) домакинство стаи за измиване и гладене бельо;

13) Използвайте безопасно

За родители С деца:

14) артикули първо трябва за родители С деца (бебешки колички - тръстика, детски креватчета - арени, столове за хранене, саксии, бани);

15) кухня за мама С оборудване за готвене на децата храна (работещ денонощно);

16) център развитие способности (TsRS) за деца 3-6 години (приобщаващ) v здравен сезон. режим работа С 9.00 преди22.00 часа,развиващи се- образователен програми пас С 10.00 преди18.00 ч. Посещение на игралното пространство на CRS.Център приема деца почиващи v хотел Гости.

17) игра зонакобила земя (на децата велосипеди, скутери, електрически скутери, автомобили) С услуги аниматор;

18) мини- зоологическа градина С обслужване " кънки на пони и магарета" (режим кънки11.30 -12.30 часаи16.00-17.00 часа);

19) на децата игра стаи vСПАС услуги аниматор

20) Тийнейджърски клуб;

21) Тийнейджърски лагер "Легионът на Портомарините"

3.2. По време на престоя на Гостите в стаи с кухненски бокс, цялата отговорност за правилното и безопасно използване на кухненското оборудване, чистотата на съдовете, режима на съхранение на приготвената храна и др. лежи върху гостите. Забранено е приготвянето на храна за търговска употреба с открит пламък, с остра специфична миризма.

3.3. Забранено е престоя в стаята и на територията на посетителите на живия Гост. Посетителят на хотела Гост може да се запознае с хотела и неговата инфраструктура само когато е придружен от персонала на хотела.

3.4. Територията на хотела, входовете, вътрешните стълби и залата се следят от видеокамери. Цялата информация се записва, записва на цифров носител и се съхранява. Извършва се видеонаблюдение за безопасността на Гостите, тяхното имущество и имуществото на Хотела. Гостът не възразява и се съгласява с използването на системи за видеонаблюдение в помещенията на Хотела.

3.5. Стаите се почистват ежедневно. Спалното бельо се сменя на всеки три дни. Хавлията се сменя, ако Гостът я остави на пода или при необходимост. Ако Гостът желае да не бъде безпокоен, може да закачи табела с надпис „Не безпокойте!” на външната дръжка на вратата, която е включена в оборудването на стаята.

3.6. Срещу допълнително заплащане може да се поръча румсървис. Заплащането на храната (включително алкохолни напитки) се извършва в ресторанта, или Гостът подписва фактурата, а плащането се извършва при администратора на хотела. Цената на доставката до хотелските стаи е 60 (шестдесет) рубли. При поръчка за повече от 600 (шестстотин) рубли 00 копейки, цената на доставката е 10% от стойността на поръчката.

3.7. Приемани кредитни карти: Visa, MasterCard, Maestro, MIR, Pro100.

3.8. Заплащането за настаняване се извършва в хотелските дни.

3.8.1. В периода от 01 ноември до 30 април, при ранно настаняване от 00.00 минути до установения час за напускане, при предварително уведомяване на хотела и наличие на потвърждение за възможността за такова настаняване, таксата е таксува се за половин ден по стандартна цена според ценоразписа на хотела. При закъснение на напускането на Гост, таксата за настаняване се начислява по следния ред:

• от 3 до 6 часа - заплащане за половин ден;
• от 6 до 24 часа след час за плащане - плащане за цял ден.

3.8.2. В периода от 01 май до 31 октомври, при ранно настаняване от 00.00 минути до установения час за напускане, при предварително уведомяване на хотела и наличие на потвърждение за възможността за такова настаняване, таксата е таксува се на ден по стандартна тарифа съгласно ценоразписа на хотела. При закъснение на напускането на Гост от 3 часа до 24 часа се начислява такса за деня на престоя по стандартна цена съгласно ценоразписа на Хотела.

3.8.3. Минималният платен период за престой на Гостите в Хотела е един ден (24 часа).

3.9. Личната охрана, пристигнала с госта, трябва да бъде в стаята на госта (заплащане за настаняване по ценоразпис на хотела) или в отделно наета стая за охрана (заплащане за настаняване по ценоразпис на хотела) или извън хотела. На територията на хотела телохранителите трябва да са без оръжие.

3.10. При отсъствие на Гост в стаята повече от ден след час за напускане, изпълнителят има право да създаде комисионна и да направи опис на имуществото в стаята. Материалните активи се регистрират и предават за съхранение по правилата за съхранение на забравени вещи. Номерът не е запазен за Гост.

3.11. Оторизираните служители на Хотела имат право да влизат в помещенията на стаята, по време на отсъствие на Гост, в случай на оперативна необходимост.

3.12. В случай на грубо нарушение на правилата за обществена безопасност и обществен ред, обществен морал или правила за пожарна безопасност от Гост или посетител на Хотела, Хотелът има право незабавно да прекрати договора за обслужване, да състави акт на това нарушение с покана, ако е необходимо, служители на реда.

3.13. При констатиране на остри заболявания у Гостите на техните деца по време на престоя им: ARVI, OKZ, Хотелът предоставя на Гостите право на избор: настаняване в друг хотел, настаняване за целия период на заболяването в изолатор, право на лечение в болница в съответствие с програмата за задължително медицинско осигуряване на гражданите. Обостряне на хронично заболяване по показания, консултация и хоспитализация в болницата в съответствие с програмата за задължително медицинско осигуряване на гражданите. В случай на неспазване на изискванията на този параграф, Гостът трябва да напусне територията на хотела възможно най-скоро, като хотелът връща на госта парите, платени за услуги, минус цената на вече предоставените услуги, в срок от три работни дни.

3.14. Книгата с отзиви и предложения се намира при администратора на хотела и се предоставя при първа заявка на госта. Коментарите и жалбите се разглеждат не по-късно от един месец от датата на подаване на жалбата.

3.15. В случай на намаляване на периода на престой по инициатива на госта, хотелът връща на госта средствата, заплатени като плащане за услуги, минус цената на вече предоставените услуги и сумата на действително направените от хотела разходи, равен на броя дни за настаняване, поръчани от Гост в рамките на три работни дни.

4. ОТГОВОРНОСТ НА ГОСТА, ПОСЕТИТЕЛЯ НА ХОТЕЛА.

4.1. Гостът/Посетителят, в съответствие със законодателството на Руската федерация, компенсира щетите в случай на загуба или повреда на имущество по вина на Гост/Посетител.

Трябва да разберете:

• размерът на щетите, причинени от загубата на хотелска собственост, се определя, като се вземат предвид пазарните цени.
• при наводняване на помещението, повреда на мебели, стъкла, друго имущество по вина на Гост/Посетител им се заплащат разходите за ремонтно-възстановителни работи и престой на помещението по време на ремонта му.
• при повреда на инвентара: кувертюри, спално бельо, мебели, осветителни тела, подови настилки и др., гостът/посетителят заплаща разходите за тяхното почистване
• при невъзможност за възстановяване на оригиналния вид на вещите (собственост на хотела), Гостът/Посетителят заплаща тяхната цена на дребно към момента на повреда.

Ако има факти за щети, причинени от госта/посетителя, служителите на хотела съставят акт за щета на имуществото на хотела в три екземпляра: първият се прехвърля в счетоводството на хотела, вторият - на финансово отговорното лице, в изчисляване на което се намира увреденото имущество на Хотела, а третото се предава на платеца - Гост/посетител.

4.2. Аниматорите и служителите на дневния ъгъл само помагат за организирането на свободното време, родителите са отговорни за децата.

4.3. В случай на пушене в стаята или на балкона, Гостът заплаща услугата "Премахване на ефекта от тютюневия дим" в размер на 3000 (три хиляди) рубли", в случай на повторно нарушение на Правилата за пребиваване в под формата на пушене в стаята или на балкона, гостът трябва да напусне територията на хотела възможно най-скоро, хотелът връща на госта парите, платени за услуги, минус цената на вече извършените услуги и действителния размер на разходите направени от Хотела, равен на броя дни за настаняване, поръчани от Гост в рамките на три работни дни

5. ОТГОВОРНОСТ НА ИЗПЪЛНИТЕЛЯ

5.1. Администрацията на хотела носи отговорност за безопасността на личните вещи на Гостите в стаята, с изключение на: парични средства, ценности и ценни книжа, както и бижута. Изпълнителят не носи отговорност за имущество, пари, бижута и документи, оставени без надзор от гостите на територията на хотела.

5.2. Хотелът носи отговорност за загубата на пари, ценности, ценни книжа, бижута на Гост, при условие че са приети от Изпълнителя за съхранение или поставени от Госта в индивидуален сейф, предоставен му от Хотела. Хотелът се освобождава от отговорност за несигурността на съдържанието на такъв сейф, ако докаже, че съгласно условията за съхранение достъпът до сейфа от всеки без знанието на госта е бил невъзможен или е станал възможен поради сила мажорни обстоятелства. Гостът, който установи загуба или повреда на вещите си, е длъжен незабавно да уведоми за това администрацията на хотела. В противен случай Изпълнителят се освобождава от отговорност за неопасността на вещите.

5.3. Хотелът не носи отговорност пред Гост за преки или косвени загуби и/или пропуснати ползи в резултат на временно отсъствие на телефонни и/или мобилни (клетъчни) комуникации и/или достъп до Интернет и/или прекъсвания в тяхното осъществяване, както и както за други обстоятелства извън контрола на хотела.

5.4. Хотелът не носи отговорност за здравето на госта или посетителя на хотела, ако консумира напитки и продукти, закупени извън хотела.

5.5. Хотелът не носи отговорност за работата на обществените и обслужващи услуги (аварийно прекъсване на тока, а в резултат на асансьори, водоснабдяване).

5.6. Хотелът не носи отговорност за неизпълнение на задълженията си и щети, причинени на имуществото на Гост поради форсмажорни обстоятелства с непреодолима сила (наводнение, градушка, други метеорологични условия и природни бедствия, военни действия, национална криза, стачки в индустрията или регион, действия и решения на органите на държавни органи, повреди в телекомуникационни или енергийни мрежи, действия на злонамерени програми или трети страни, насочени към неоторизиран достъп или деактивиране на софтуерен или хардуерен комплекс), както и не компенсира причинените от тях морални щети. на госта.

6. ЗАБРАНЕНО Е НА ТЕРИТОРИЯТА НА ХОТЕЛА

6.1. Нарушете тишината след 22:00 часа

6.2. Използването на тройници и удължители, лични електрически уреди, включително отоплителни (електрическа печка, електрическа кана, ютия и др.), освен когато тези уреди са включени в стандартното оборудване на стаята или са издадени за ползване от персонала на хотела. При неспазване на тези правила оборудването ще бъде конфискувано до напускане на госта от хотела.

6.3.Да придружава своите посетители до територията на хотела, с изключение на случаите, предвидени в т.3.3. от тези Правила за пребиваване.

6.4.В ваше отсъствие оставяйте неупълномощени лица в стаята, както и им предайте ключовете от стаите.

6.5. Изнесете храна, съдове и прибори от ресторанта на хотела. Бюфетите не предлагат храна за вкъщи. Желаните ястия могат да бъдат закупени чрез заплащане на цената им, съгласно ценоразписа.

6.6. Пренасяне и съхранение на оръжия, взривни и запалими, разяждащи и отровни вещества. Гостите, които по естеството на дейността си имат право да носят и съхраняват оръжия, са длъжни да предоставят документи, удостоверяващи това право по искане на администрацията на хотела, оръжията трябва да се разбират като средства, посочени в закона на Руската федерация „За Оръжия".

6.7. Съхранение и неразрешено използване на пиротехнически изделия.

6.8. Да внася домашни любимци на територията на хотела, да живее в стаите на хотела с животни.

6.9. Пушенето е забранено във всички части на хотела, включително стаи и балкони. Пушенето е разрешено само в определените за това места

6.10. Оставете децата без надзор на територията на хотела; в басейна и морето - деца, които не могат да плуват.

6.11. Напитка извън стаята, закупена извън хотела, алкохолни напитки.

6.12. Да внася и употребява наркотични вещества и психотропни вещества.

6.13. Слушайте силна музика или филми след 22 часа.

6.14. Възрастни и деца (над 6 години) не се допускат в детския басейн.

6.15 Използвайте нецензурни думи.

AT НАСТАНЯВАНЕ V ХОТЕЛ, ВИЕ ПОТВЪРДИ СОБСТВЕН СПОРАЗУМЕНИЕ С ИСТИНСКИ ПРАВИЛА. V ТЕЗИ СЛУЧАИ, КОЙТО НЕ ПРЕДОСТАВЕНО ИСТИНСКИ ПРАВИЛА, ГОСТ И ХОТЕЛСКА АДМИНИСТРАЦИЯ ВОДЕЩА ТЕКУЩ ЗАКОНОДАТЕЛСТВО RF.

Радваме се да Ви приветстваме в нашия хотел!

Вие сте добре дошъл гост за нас и ние ще направим всичко възможно да направим престоя ви в ПАРК ХОТЕЛ PORTO MARE приятен.

Моля, прочетете правилата и препоръките на нашия хотел по-долу.

Настоящите правила установяват вътрешните правила на престоя в ПАРК ХОТЕЛ ПОРТО МАРЕ, правилата за населено място, правилата за ползване на имуществото на хотела и обхвата на предоставяните услуги, отговорността на хотела и госта.

Правилата са разработени в съответствие със Закона на Руската федерация „За защита на правата на потребителите“ въз основа на „Правилата за предоставяне на хотелски услуги в Руската федерация“, одобрени с Постановление на правителството на Руската федерация от 09 октомври 2015 г. № 1085 и Федерален закон № 15-FZ от 23 февруари 2013 г. „За опазване здравето на гражданите от въздействието на вторичния тютюнев дим и последиците от консумацията на тютюн“

1. ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ :

1.1. Под „Хотел” следва да се разбира: територията на ХОТЕЛ ПОРТО МАРЕ ПАРК и други съоръжения, осигуряващи функционирането му, Администрацията.

1.2. Терминът „Гост на хотела” следва да се разбира като лице, намиращо се на територията на хотела, използващо услугите на хотела, включително услугите за настаняване.

1.3. Терминът „Посетител на хотела“ следва да се разбира като лице, което се намира на територията на хотела, ползващо услугите на хотела, без услуги за настаняване, въз основа на квитанции за плащане на услугите на хотела, потвърждаващи на основание законен престой на територията на хотела, или по уговорено заявление на Гост на хотела.

1.4. Под „предоставена услуга“ се разбира действие, предприето от служителите на хотела за изпълнение на задълженията им съгласно Закона „За защита на правата на потребителите“ и други нормативни актове, уреждащи различни видове дейности.

1.5. Понятието „Грубо нарушение на правилата за престой в хотела” трябва да се разбира като ситуация, при която поведението на госта пречи на администрацията на хотела и неговия персонал да изпълняват правилно задълженията си за осигуряване на почивката на останалите гости на хотела. Хотелът или неговите действия накърняват честта и достойнството на обслужващия персонал, Гостите на хотела, както и нарушават тези Правила и норми на законодателството на Руската федерация.

1.6. Терминът "Изпълнител" трябва да се разбира като юридическо лице, предоставящо услуги за настаняване и настаняване в ПАРК-ХОТЕЛ PORTO MARE, намиращ се на адрес: Република Крим, град Алушта, улица Перекопская, 18.

1.7. Правила за резервация на хотелски услуги, анулиране на резервации, отговорност за анулиране на резервации, условия за намаляване на периода на престой са поставени в „Правила за резервация на хотелски услуги в ПАРК ХОТЕЛ ПОРТО МАРЕ”.

2. ПРАВИЛА ЗА НАСТАНЯВАНЕ

2.1. Час за напускане - 11:00ч. Час за настаняване - 15:00ч.

Режимът на работа на хотела е денонощен.

2.2. При настаняване гостът трябва да предостави:

• паспорт на гражданин на Руската федерация, паспорт на гражданин на СССР, документ за самоличност на гражданин на Руската федерация извън Руската федерация (чуждестранен паспорт), акт за раждане на лица под 14-годишна възраст.
• Чужд гражданин или лице без гражданство: паспорт на чужд гражданин (друг документ, признат от Руската федерация като документ, удостоверяващ самоличността на чужденец), акт за раждане на лица под 14-годишна възраст, документ на чужда държава признат в съответствие с международен договор на Руската федерация като документ за самоличност на лице без гражданство, разрешение за временно пребиваване на лице без гражданство, разрешение за пребиваване на лице без гражданство. За чужденци от страни с визов режим по отношение на Русия, виза, валидна за целия период на престой в хотела и миграционна карта.

2.3. При настаняване администраторът на хотела издава на госта:

• Карта Гост

Картата за гости е пропуск до територията на хотела, до плажа, до ресторанта. Представя се при пристигане за закуска и вечеря "шведска маса", комплект обяд.

• Карта "карта за кърпа" .

Сменя се за плажни кърпи на басейна и на плажа на хотела. Ако картата или кърпата бъдат изгубени, Гостът е длъжен да компенсира разходите им в размер на 1000 (хиляда) рубли 00 копейки.

• Гривна

Несваляема гривна, съответстваща на определен вид услуга, задължителен атрибут на престоя на госта на територията на хотела, за идентифициране на гостите на хотела.

• Билет на паркинг .

Дава право на паркиране на автомобил за периода, посочен в билета

2.4. Героите на Съветския съюз, Героите на Руската федерация, пълните кавалери на Ордена на Славата имат право на извънредно настаняване в PORTO MARE PARK HOTEL, при наличност; служители на прокуратурата, служители на органите на вътрешните работи, служители на съдебната власт, куриерските комуникации, данъчните служби, служители на федералните държавни комуникационни и информационни органи (при изпълнение на служебните си задължения); - Инвалиди от 1-ва група и лицата, които ги придружават (не повече от едно лице); други категории граждани в съответствие с действащото законодателство на Руската федерация; - Участниците във Великата Отечествена война, инвалиди от 2-ра и 3-та група и лицата, които ги придружават, се настаняват на първо място в хотела при освобождаване на местата.

2.5. Настаняване на деца:

• Деца до 3 години се настаняват безплатно. Допълнително легло (възрастни, деца от 3 до 12 г.) се заплаща съгласно утвърдената тарифа.
• Деца от 14 до 18 години могат да се настаняват без възрастни (родители, придружаващи лица) само с нотариално заверено съгласие на родителите.

2.6. Администраторът на услугата по приемане и настаняване изготвя регистрационна карта на госта, в която се посочва пълното име на госта, дата на настаняване/напускане, номер на стаята, подпис на госта, а също така дава на госта ключ за достъп до стаята. Ключът се издава за целия престой в хотела.

2.7. С подаване на документи, Гостът дава съгласието си на Хотела за събиране, съхранение, обработка и унищожаване на личните му данни след 2 години (за целите, установени от законодателството на Руската федерация).

2.8. Плащането на услугите за настаняване се извършва съгласно ценова листа, одобрена от Изпълнителя в руски рубли.

2.9. Регистрацията на гости, които са граждани на Руската федерация по мястото на престой в хотела, се извършва в съответствие с Правилата за регистрация и дерегистрация на граждани на Руската федерация по мястото на престой и по местоживеене в рамките на Руската федерация, одобрен с Постановление на правителството на Руската федерация от 17 юли 1995 г. № 713 „За утвърждаване на правилата за регистрация и дерегистрация на граждани на Руската федерация по местопребиваване и местопребиваване в рамките на Руската федерация и Списъкът на лицата, отговорни за приемането и предаването на регистрационните органи на документи за регистрация и дерегистрация на граждани на Руската федерация по местопребиваване и по местоживеене в Руската федерация.

2.10. Регистрацията в хотела на непълнолетни лица под 14-годишна възраст се извършва въз основа на документи, доказващи самоличността на техните родители (осиновители, настойници) или близки роднини, придружител (лица), документ, удостоверяващ пълномощията на придружаващото лице. (лица), както и актовете за раждане на тези непълнолетни.

2.11. Регистрацията на чужд гражданин и лице без гражданство на мястото на престой в хотела и дерегистрацията на мястото на престой се извършват в съответствие с Правилата за извършване на миграционна регистрация на чужди граждани и лица без гражданство в Руската федерация, одобрени от Постановление на правителството на Руската федерация от 15 януари 2007 г. № 9 „За реда за извършване на миграционна регистрация на чужди граждани и лица без гражданство в Руската федерация“.

2.12. Хотелът има право да откаже настаняване на госта по обективни причини:

• Гостът е в състояние на силно алкохолно, токсично опиянение, изразява нецензурни думи, грубо е, нарушава обществения ред, има животни, птици, влечуги, както и взривни, горими и смазочни, активно-опасни химикали и/или бутилки с втечнен или под налягане с газове и др., нарушава изискванията за гостите, пристигащи в хотела.
• В случай на неспазване на изискването на параграф 2.1.4. тези правила за пребиваване.

2.14. Ако детето е диагностицирано със заболяване: ARVI (остра респираторна вирусна инфекция), OKZ (остра чревна болест) при настаняване, както и по време на престоя на Гостите, Хотелът предоставя на Гостите право да избират: проверка -настаняване в друг хотел, настаняване за целия период на заболяването в изолатор, хоспитализация в болницата в съответствие с програмата за задължително медицинско осигуряване на гражданите. Наличието на медицинско свидетелство за епидемиологичната среда от местоживеенето на детето не може да бъде причина за отказ на родителите да прегледат децата предварително от педиатъра на хотела при настаняване в хотела.

В случай на неспазване на изискванията на този параграф, Гостът трябва да напусне територията на хотела възможно най-скоро, като хотелът връща на госта парите, платени за услуги, минус цената на вече предоставените услуги, в срок от три работни дни.

2.15. При неполучаване на заявление за резервация на стая (стаи) по вина на Гост, Хотелът се настанява при наличност.

3. ПРАВИЛА ЗА ПРЕБИВАНЕ.

3.1. Цената на стаята включва:

1) Настаняване v стаи избрани категории, разположен v един от сгради хотел/ нагоре. хотел. Стаи категории " Стандартно", " Стандартно +", " Джуниър суит", " апартамент", " Студио", " Студио+", " Семейство“, „Апартаментиапартамент", " Делукс суит".

2) Полупансион (закуска, вечеря) хранене На система " шведски линия"

(закуска 8.00 - 11.00, вечеря 17.30 -20.30)

3) Денонощнопърво спешно медицински помогне, консултация лекар - терапевт, лекар – педиатър;

4) уелнес процедури: кислород коктейл (освободен v медицински център), пътека здраве (бос), медицински скандинавски ходене, дихателни Гимнастика, Китайски самомасаж, здравни пътеки (пешеходец ходи На маршрути) На територия хотел (4 хаСпейзаж парк С реликва и автентичен растителност), процедура " Мечта в морета" (минава на плаж С осигуряване лични спи чанта, термос С кримски чай. Доставка на плаж микробуси от главния вход на хотела, в сезона на здраветообслужване предоставени С 9.00 преди16.00 часа);

5) СПА -комплекс (6 сортове бани, две шрифтове С контраст вода). режим работа: делнични дни дни10.00-20.00 часа,уикенд10.00-22.00 часаДоставка от главния вход на хотела микробуси С 9.45 всеки две часа (прекъсване С 13.00 преди14.00 часа)халати за баня, кърпи, домашни пантофи предоставени Гости v СПА. V цена настаняване включени пребиваване Гост v СПА v поток 2 часа с уговорка;

6) Открити басейни през лятото, докопана басейн v пансион " син вълна"в сезона на здравето (график работа С 9.00 преди17.00 часа).

7) фитнес зала;

8) Спорт комплекс: волейбол, футбол, баскетбол сайтове, бадминтон, работен плот тенис, спортен кът за физически обучение.

9) Анимация програми;

10) WiFiпокритие Интернетът;

11) денонощно защитени паркинг за автомобили;

12) домакинство стаи за измиване и гладене бельо;

13) Използвайте безопасно

За родители С деца:

14) артикули първо трябва за родители С деца (бебешки колички - тръстика, детски креватчета - арени, столове за хранене, саксии, бани);

15) кухня за мама С оборудване за готвене на децата храна (работещ денонощно);

16) център развитие способности (TsRS) за деца 3-6 години (приобщаващ) v здравен сезон. режим работа С 9.00 преди22.00 часа,развиващи се- образователен програми пас С 10.00 преди18.00 ч. Посещение на игралното пространство на CRS.Център приема деца почиващи v хотел Гости.

17) игра зонакобила земя (на децата велосипеди, скутери, електрически скутери, автомобили) С услуги аниматор;

18) мини- зоологическа градина С обслужване " кънки на пони и магарета" (режим кънки11.30 -12.30 часаи16.00-17.00 часа);

19) на децата игра стаи vСПАС услуги аниматор

20) Тийнейджърски клуб;

21) Тийнейджърски лагер "Легионът на Портомарините"

3.2. По време на престоя на Гостите в стаи с кухненски бокс, цялата отговорност за правилното и безопасно използване на кухненското оборудване, чистотата на съдовете, режима на съхранение на приготвената храна и др. лежи върху гостите. Забранено е приготвянето на храна за търговска употреба с открит пламък, с остра специфична миризма.

3.3. Забранено е престоя в стаята и на територията на посетителите на живия Гост. Посетителят на хотела Гост може да се запознае с хотела и неговата инфраструктура само когато е придружен от персонала на хотела.

3.4. Територията на хотела, входовете, вътрешните стълби и залата се следят от видеокамери. Цялата информация се записва, записва на цифров носител и се съхранява. Извършва се видеонаблюдение за безопасността на Гостите, тяхното имущество и имуществото на Хотела. Гостът не възразява и се съгласява с използването на системи за видеонаблюдение в помещенията на Хотела.

3.5. Стаите се почистват ежедневно. Спалното бельо се сменя на всеки три дни. Хавлията се сменя, ако Гостът я остави на пода или при необходимост. Ако Гостът желае да не бъде безпокоен, може да закачи табела с надпис „Не безпокойте!” на външната дръжка на вратата, която е включена в оборудването на стаята.

3.6. Срещу допълнително заплащане може да се поръча румсървис. Заплащането на храната (включително алкохолни напитки) се извършва в ресторанта, или Гостът подписва фактурата, а плащането се извършва при администратора на хотела. Цената на доставката до хотелските стаи е 60 (шестдесет) рубли. При поръчка за повече от 600 (шестстотин) рубли 00 копейки, цената на доставката е 10% от стойността на поръчката.

3.7. Приемани кредитни карти: Visa, MasterCard, Maestro, MIR, Pro100.

3.8. Заплащането за настаняване се извършва в хотелските дни.

3.8.1. В периода от 01 ноември до 30 април, при ранно настаняване от 00.00 минути до установения час за напускане, при предварително уведомяване на хотела и наличие на потвърждение за възможността за такова настаняване, таксата е таксува се за половин ден по стандартна цена според ценоразписа на хотела. При закъснение на напускането на Гост, таксата за настаняване се начислява по следния ред:

• от 3 до 6 часа - заплащане за половин ден;
• от 6 до 24 часа след час за плащане - плащане за цял ден.

3.8.2. В периода от 01 май до 31 октомври, при ранно настаняване от 00.00 минути до установения час за напускане, при предварително уведомяване на хотела и наличие на потвърждение за възможността за такова настаняване, таксата е таксува се на ден по стандартна тарифа съгласно ценоразписа на хотела. При закъснение на напускането на Гост от 3 часа до 24 часа се начислява такса за деня на престоя по стандартна цена съгласно ценоразписа на Хотела.

3.8.3. Минималният платен период за престой на Гостите в Хотела е един ден (24 часа).

3.9. Личната охрана, пристигнала с госта, трябва да бъде в стаята на госта (заплащане за настаняване по ценоразпис на хотела) или в отделно наета стая за охрана (заплащане за настаняване по ценоразпис на хотела) или извън хотела. На територията на хотела телохранителите трябва да са без оръжие.

3.10. При отсъствие на Гост в стаята повече от ден след час за напускане, изпълнителят има право да създаде комисионна и да направи опис на имуществото в стаята. Материалните активи се регистрират и предават за съхранение по правилата за съхранение на забравени вещи. Номерът не е запазен за Гост.

3.11. Оторизираните служители на Хотела имат право да влизат в помещенията на стаята, по време на отсъствие на Гост, в случай на оперативна необходимост.

3.12. В случай на грубо нарушение на правилата за обществена безопасност и обществен ред, обществен морал или правила за пожарна безопасност от Гост или посетител на Хотела, Хотелът има право незабавно да прекрати договора за обслужване, да състави акт на това нарушение с покана, ако е необходимо, служители на реда.

3.13. При констатиране на остри заболявания у Гостите на техните деца по време на престоя им: ARVI, OKZ, Хотелът предоставя на Гостите право на избор: настаняване в друг хотел, настаняване за целия период на заболяването в изолатор, право на лечение в болница в съответствие с програмата за задължително медицинско осигуряване на гражданите. Обостряне на хронично заболяване по показания, консултация и хоспитализация в болницата в съответствие с програмата за задължително медицинско осигуряване на гражданите. В случай на неспазване на изискванията на този параграф, Гостът трябва да напусне територията на хотела възможно най-скоро, като хотелът връща на госта парите, платени за услуги, минус цената на вече предоставените услуги, в срок от три работни дни.

3.14. Книгата с отзиви и предложения се намира при администратора на хотела и се предоставя при първа заявка на госта. Коментарите и жалбите се разглеждат не по-късно от един месец от датата на подаване на жалбата.

3.15. В случай на намаляване на периода на престой по инициатива на госта, хотелът връща на госта средствата, заплатени като плащане за услуги, минус цената на вече предоставените услуги и сумата на действително направените от хотела разходи, равен на броя дни за настаняване, поръчани от Гост в рамките на три работни дни.

4. ОТГОВОРНОСТ НА ГОСТА, ПОСЕТИТЕЛЯ НА ХОТЕЛА.

4.1. Гостът/Посетителят, в съответствие със законодателството на Руската федерация, компенсира щетите в случай на загуба или повреда на имущество по вина на Гост/Посетител.

Трябва да разберете:

• размерът на щетите, причинени от загубата на хотелска собственост, се определя, като се вземат предвид пазарните цени.
• при наводняване на помещението, повреда на мебели, стъкла, друго имущество по вина на Гост/Посетител им се заплащат разходите за ремонтно-възстановителни работи и престой на помещението по време на ремонта му.
• при повреда на инвентара: кувертюри, спално бельо, мебели, осветителни тела, подови настилки и др., гостът/посетителят заплаща разходите за тяхното почистване
• при невъзможност за възстановяване на оригиналния вид на вещите (собственост на хотела), Гостът/Посетителят заплаща тяхната цена на дребно към момента на повреда.

Ако има факти за щети, причинени от госта/посетителя, служителите на хотела съставят акт за щета на имуществото на хотела в три екземпляра: първият се прехвърля в счетоводството на хотела, вторият - на финансово отговорното лице, в изчисляване на което се намира увреденото имущество на Хотела, а третото се предава на платеца - Гост/посетител.

4.2. Аниматорите и служителите на дневния ъгъл само помагат за организирането на свободното време, родителите са отговорни за децата.

4.3. В случай на пушене в стаята или на балкона, Гостът заплаща услугата "Премахване на ефекта от тютюневия дим" в размер на 3000 (три хиляди) рубли", в случай на повторно нарушение на Правилата за пребиваване в под формата на пушене в стаята или на балкона, гостът трябва да напусне територията на хотела възможно най-скоро, хотелът връща на госта парите, платени за услуги, минус цената на вече извършените услуги и действителния размер на разходите направени от Хотела, равен на броя дни за настаняване, поръчани от Гост в рамките на три работни дни

5. ОТГОВОРНОСТ НА ИЗПЪЛНИТЕЛЯ

5.1. Администрацията на хотела носи отговорност за безопасността на личните вещи на Гостите в стаята, с изключение на: парични средства, ценности и ценни книжа, както и бижута. Изпълнителят не носи отговорност за имущество, пари, бижута и документи, оставени без надзор от гостите на територията на хотела.

5.2. Хотелът носи отговорност за загубата на пари, ценности, ценни книжа, бижута на Гост, при условие че са приети от Изпълнителя за съхранение или поставени от Госта в индивидуален сейф, предоставен му от Хотела. Хотелът се освобождава от отговорност за несигурността на съдържанието на такъв сейф, ако докаже, че съгласно условията за съхранение достъпът до сейфа от всеки без знанието на госта е бил невъзможен или е станал възможен поради сила мажорни обстоятелства. Гостът, който установи загуба или повреда на вещите си, е длъжен незабавно да уведоми за това администрацията на хотела. В противен случай Изпълнителят се освобождава от отговорност за неопасността на вещите.

5.3. Хотелът не носи отговорност пред Гост за преки или косвени загуби и/или пропуснати ползи в резултат на временно отсъствие на телефонни и/или мобилни (клетъчни) комуникации и/или достъп до Интернет и/или прекъсвания в тяхното осъществяване, както и както за други обстоятелства извън контрола на хотела.

5.4. Хотелът не носи отговорност за здравето на госта или посетителя на хотела, ако консумира напитки и продукти, закупени извън хотела.

5.5. Хотелът не носи отговорност за работата на обществените и обслужващи услуги (аварийно прекъсване на тока, а в резултат на асансьори, водоснабдяване).

5.6. Хотелът не носи отговорност за неизпълнение на задълженията си и щети, причинени на имуществото на Гост поради форсмажорни обстоятелства с непреодолима сила (наводнение, градушка, други метеорологични условия и природни бедствия, военни действия, национална криза, стачки в индустрията или регион, действия и решения на органите на държавни органи, повреди в телекомуникационни или енергийни мрежи, действия на злонамерени програми или трети страни, насочени към неоторизиран достъп или деактивиране на софтуерен или хардуерен комплекс), както и не компенсира причинените от тях морални щети. на госта.

6. ЗАБРАНЕНО Е НА ТЕРИТОРИЯТА НА ХОТЕЛА

6.1. Нарушете тишината след 22:00 часа

6.2. Използването на тройници и удължители, лични електрически уреди, включително отоплителни (електрическа печка, електрическа кана, ютия и др.), освен когато тези уреди са включени в стандартното оборудване на стаята или са издадени за ползване от персонала на хотела. При неспазване на тези правила оборудването ще бъде конфискувано до напускане на госта от хотела.

6.3.Да придружава своите посетители до територията на хотела, с изключение на случаите, предвидени в т.3.3. от тези Правила за пребиваване.

6.4.В ваше отсъствие оставяйте неупълномощени лица в стаята, както и им предайте ключовете от стаите.

6.5. Изнесете храна, съдове и прибори от ресторанта на хотела. Бюфетите не предлагат храна за вкъщи. Желаните ястия могат да бъдат закупени чрез заплащане на цената им, съгласно ценоразписа.

6.6. Пренасяне и съхранение на оръжия, взривни и запалими, разяждащи и отровни вещества. Гостите, които по естеството на дейността си имат право да носят и съхраняват оръжия, са длъжни да предоставят документи, удостоверяващи това право по искане на администрацията на хотела, оръжията трябва да се разбират като средства, посочени в закона на Руската федерация „За Оръжия".

6.7. Съхранение и неразрешено използване на пиротехнически изделия.

6.8. Да внася домашни любимци на територията на хотела, да живее в стаите на хотела с животни.

6.9. Пушенето е забранено във всички части на хотела, включително стаи и балкони. Пушенето е разрешено само в определените за това места

6.10. Оставете децата без надзор на територията на хотела; в басейна и морето - деца, които не могат да плуват.

6.11. Напитка извън стаята, закупена извън хотела, алкохолни напитки.

6.12. Да внася и употребява наркотични вещества и психотропни вещества.

6.13. Слушайте силна музика или филми след 22 часа.

6.14. Възрастни и деца (над 6 години) не се допускат в детския басейн.

6.15 Използвайте нецензурни думи.

AT НАСТАНЯВАНЕ V ХОТЕЛ, ВИЕ ПОТВЪРДИ СОБСТВЕН СПОРАЗУМЕНИЕ С ИСТИНСКИ ПРАВИЛА. V ТЕЗИ СЛУЧАИ, КОЙТО НЕ ПРЕДОСТАВЕНО ИСТИНСКИ ПРАВИЛА, ГОСТ И ХОТЕЛСКА АДМИНИСТРАЦИЯ ВОДЕЩА ТЕКУЩ ЗАКОНОДАТЕЛСТВО RF.