Как обменивать мили аэрофлота на билеты. Все про мили «Аэрофлот Бонус

С 1999 года в авиакомпании Аэрофлот действует привилегированная программа поощрения пассажиров, регулярно пользующихся рейсами популярного российского авиаперевозчика. На сегодняшний день количество участников бонусной программы превысило полтора миллиона человек, причем, определенная часть участников – граждане иностранных государств.

Бонусная программа предполагает накопление милей на личном счету, которые впоследствии можно обменять на определенные услуги или приобретения.

В статье мы рассмотрим,что такое бонусные мили Аэрофлота, как их начислить после полета и как накопить, можно ли потратить бонусы на билет,а также ознакомимся со списком партнеров компании.

Порядок начисления бонусных балов в Аэрофлоте

За каждый авиаперелет участнику начисляются премиальные балы – бонусные мили. Размер начисления зависит от , дальности перелета и класса обслуживания.

Кроме перелетов, получать бонусы можно при использовании различных услуг, предоставляемых партнерами Аэрофлот. Например, участник программы может арендовать автомобиль в другой стране, снять номер в отеле или заказать столик в ресторане, за что также будут начислены мили на счет в личном кабинете Аэрофлот.

По условиям программы, участнику перечисляются мили двух видов: квалифицированные и неквалифицированные. Первые – поощрение за совершенный авиаперелет на рейсах Аэрофлот и других перевозчиков, являющихся членами альянса.

Неквалифицированные мили можно получить, пользуясь услугами компаний-партнеров. Такие бонусы также начисляются участникам Элитного Клуба Аэрофлот после перелета в выбранное направление.

Мили за перелет

Размер бонусных милей, начисляемых за перелет, неоднозначен и зависит от дальности авиапутешествия, класса обслуживания и тарифного плана. Минимальное количество начисляемых бонусов после каждого авиаперелета – 500 милей.

Владельцам – серебряной, золотой и платиновой, кроме основных балов, на счет начисляются дополнительные неквалифицированные мили.

Срок начисления милей на личный счет участника – до 10 дней.

Мили за ребенка

По правилам программы Аэрофлот за перелет несовершеннолетнего ребенка, мили не начисляются. По достижению этого возраста родители могут зарегистрировать юного пассажира как отдельного участника, на счет которого уже будут поступать бонусы за пользование услугами авиаперевозчика.

Специально разработанная программа для несовершеннолетних пассажиров – Аэрофлот Бонус Юниор. Принять участие могут дети возрастом . Бонусы начисляются по правилам стандартной программы, то есть, как и взрослым пассажирам. При регистрации в Аэрофлот Бонус Джуниор, родители или опекуны указывают данные ребенка, а также свои данные паспорта, по которым оформляется участник.

По достижению 12 лет ребенок переходит в программу Аэрофлот Бонус для взрослых, а его собранные в детской программе мили, привилегии и личный номер автоматически сохраняются.

Как узнать, сколько миль накоплено

Чтобы воспользоваться милями, нужно узнать, сколько бонусов уже собрано на личном счету.

Участник может контролировать количество бонусных милей самостоятельно, на сайте авиаперевозчика в личном кабинете. Также доступны еще два способа проверки бонусов на счету: по телефону или в письменном виде, отправив заявку по почте в компанию Аэрофлот. В письме необходимо указать ФИО, данные паспорта и индивидуальный номер бонусной карты.

Также авиаперевозчик раз в год отправляет всем своим участникам электронные письма на указанный при регистрации е-мейл, где указана информация о количестве милей на счету.

На что можно поменять мили Аэрофлота

Авиакомпания Аэрофлот предлагает участникам бонусной программы обменивать собранные мили на различные услуги и товары. Чем выше уровень участника в программе, что определяется статусом карты, тем больше возможностей.

На что потратить бонусные мили:

• на покупку авиабилетов Аэрофлот, а также на рейсы партнеров программы;
• на повышение класса обслуживания в самолете;
• выбор лучшего места в салоне;
• на товары и услуги различных компаний, являющихся партнерами Аэрофлот.

За собранные мили можно купить товары для дома и дачи, одежду, парфюмы, спортивный инвентарь и многое другое. Бонусы также можно использовать в качестве оплаты за арендованный автомобиль, забронированный номер в отеле или столик в ресторане.

Бонусные балы можно также переводить в подарок другу, перечислять на благотворительность и использовать для обмена на сертификаты, сувениры и различную продукцию, представленную в каталоге премий на сайте Аэрофлот.

Правила покупки билетов за мили

Самый распространенный способ обмена милей – покупка билетов на самолет. Чтобы использовать эту услугу, участнику бонусной программы необходимо предварительно ознакомиться с основными правилами.

Правила бонусной программы:

• Цена авиабилета включает тарификацию перевозчика и дополнительные сборы, составляющие 20-50% от общей стоимости. Оплачивать милями авиабилет можно, но они компенсируют только тариф перевозчика, а остальной процент за сборы пассажиру придется доплачивать деньгами.
• Есть некоторые ограничения по направлениям и датам. То есть, купить билет за собранные мили можно, но не на все рейсы.
• Накопленные на счету бонусные мили разрешается использовать на покупку авиабилета в течение двух лет. По истечению этого срока балы на счету участника сгорают. За последующие перелеты начисляются уже новые мили, срок действия которых также заканчивается через пару лет.

Какие компании входят в альянс Аэрофлот Бонус

На сайте Аэрофлот есть большой раздел из 163 страниц, где перечисляются все компании-партнеры, принимающие в счет оплаты собранные на счету участников мили. Среди них много известных банков РФ, солидные рестораны, магазины, комфортабельные отели и другие организации, предоставляющие населению определенные услуги или продажи.

Банки

Авиакомпания Аэрофлот, создавшая лояльную программу поощрения для пассажиров, сотрудничает с известными банками России, также предлагающими участникам Аэрофлот Бонус отличные условия для использования банковских продуктов.

Аэрофлот Бонус – банки-партнеры:

1. Сбербанк.
2. Альфа-Банк.
3. СМП Банк.
4. Сити Банк.
5. Банк Открытие.

Магазины

В списке компаний-партнеров большое количество магазинов различных товаров, которые можно выгодно приобретать в обмен на собранные бонусные мили Аэрофлот.

В каких магазинах можно купить товар за бонусы Аэрофлот:

1. BOSCH-SHOP.RU – интернет-магазин бытовой техники;
2. Мосхозторг – товары для дома и сада;
3. OZON.ru – широкий ассортимент товаров разного предназначения;
4. Гулливер – одежда для детей и подростков;
5. ЦУМ – крупный торговый дом Москвы;
6. Next.com.ru – брендовая одежда для всей семьи;
7. Алиэкспресс – популярный сайт китайских товаров.

Полный список магазинов-партнеров Аэрофлот Бонус можно изучить на официальном портале перевозчика.

Гостиницы

Владельцы бонусных карт могут использовать мили в качестве оплаты за номер в гостиницах и отелях, являющихся членами альянса Аэрофлот.

В каких отелях можно снять номер в счет бонусов:

1. Гранд Отель СПБ;
2. Максима Хотелс Москва;
3. Gloria Hotels & Resorts Турция, Анталия;
4. InterContinental Hotels Group Украина, Киев;
5. Lotte Hotels & Resorts г. Москва;
6. Radisson Blu г. Сочи и др.

Авиакомпании-партнеры

Участники программы лояльности могут использовать мили для покупки билетов на самолеты Аэрофлот и других авиакомпаний, входящих в альянс.

Авиационные компании-партнеры Аэрофлот Бонус:

1. Korean Air (корейская авиакомпания);
2. Delta Air Lines США;
3. China Southern Китай;
4. Alitalia Италия и др.

Семейная программа

В сентябре 2011 года семейную программу Аэрофлот Бонус официально отменили. Бонусы участников были расформированы на индивидуальные счета.

Как передать мили Аэрофлот бонус другому участнику

Владелец бонусной карты Аэрофлот может распоряжаться накопленными милями на свое усмотрение и при желании перечислить собранные балы другому участнику. Обмену подлежат только неквалифицированные мили.

Как передать мили Аэрофлот другу:

• зайти на сайт Аэрофлот в раздел бонусной программы;
• ввести пароль и перейти в личный кабинет;
• кликнуть на кнопку «потратить мили»;
• внести в специальную графу номер карты другого участника и указать количество милей для перевода;
  нажать кнопку «выполнить перевод».

Услуга перевода милей на счет другого человека платная (600 рублей). Выполнить перевод могут участники, зарегистрированные в бонусной программе не меньше 3-х месяцев. Кратность перевода – 500 миль. Также имеются определенные лимиты суммы перевода (не более 50 000 миль в год).

Как восстановить мили

Восстановить бонусные мили за перелет, не зачисленные по определенным причинам на личный счет участника, можно в течение 6 месяцев в колл-центре компании Аэрофлот. Для получения бонусов участнику необходимо предъявить посадочный талон на рейс, после которого небыли получены мили.

Как выйти из программы Аэрофлот Бонус

По правилам компании Аэрофлот, пассажир дает согласие на участие в бонусной программе по накоплению милей на личном счету, соглашаясь на обработку личных данных, а также получение корреспонденции и других рассылок с новостями.

Срок участия в программе – 5 лет. По желанию пассажира его можно продлить или прекратить раньше времени. Для этого нужно отправить письменное уведомление на адрес ПАО Аэрофлот. После рассмотрения заявки на электронный или почтовый адрес придет письмо, уведомляющее о прекращении участия в бонусной программе.

Аэрофлот Бонус – привилегированная программа, позволяющая пассажирам экономить денежные средства при покупке авиабилетов, товаров и услуг. Если вы часто летаете на самолетах этого перевозчика, зарегистрируйтесь в программе на сайте Аэрофлот и начинайте собирать бонусные мили, обменивая их на лучший класс обслуживания, авиабилеты и другие необходимые покупки!

Программа «Аэрофлот Бонус», созданная главным авиаперевозчиком страны, позволяет практически бесплатно летать в любых направлениях на рейсах «Аэрофлота» и альянса Sky Team. Система накопления миль проста и похожа на любую другую бонусную программу – совершай покупки в «Аэрофлоте» и его партнерах, получай за каждую покупку определенное количество миль. Наберешь нужное число – милости просим на борт, при этом за билет платить не нужно. Впрочем, как и везде, есть в этой программе и свои нюансы, поэтому рассмотрим подробно, как купить билет за мили в «Аэрофлоте».

Прежде чем купить премиальный билет, необходимо накопить мили. Мили – это условные неденежные единицы, которые начисляются на счет клиента за перелеты «Аэрофлотом» или членами альянса Sky Team, а также за сотрудничество с партнерами программы. Как только нужное число миль будет накоплено, можно использовать их для оплаты билетов или другие услуги компаний альянса.

Мили бывают премиальные и статусные. Статусные мили позволяют переходить из одной категории в программе в другую. При вступлении присваивается статус «Базовый», который впоследствии можно будет повысить. Повышение статуса предполагает привилегии, например, возможность добавления дополнительного багажного места, ожидание рейсов в бизнес-зале и так далее. Премиальные мили статус не повышают, но как раз ими можно впоследствии оплачивать билеты.

Как накопить мили?

Чтобы накопить мили, можно использовать разные способы. Первое, что надо сделать, зарегистрироваться в программе «Аэрофлот Бонус» на сайте авиакомпании. После регистрации за клиентом закрепляется персональный номер и открывается милевой счет, на котором и будут храниться накопленные бонусы.

Чтобы накопить мили необходимо:

• Летать регулярными платными рейсами «Аэрофлота» не реже одного раза в два года, иначе все накопленные баллы сгорят. Кроме того, мили начисляются и за полеты посредством авиакомпаний участниц альянса Sky Team.
• Оформить кредитную или дебетовую кобрендовую карту одного из банков, которые являются партнерами «Аэрофлота». Среди самых популярных можно отметить «Сбербанк», «Альфа Банк» и «Тинькофф Банк». За каждую совершенную покупку по карте на счет клиента также будут начисляться мили. Об особенностях таких карт у нас .
• Кроме того, клиентам выдаются приветственные мили за вступление в программу, мили в подарок на день рождения, за участие в опросах, а также за использование услуг компаний-партнеров, например, прокат автомобилей или аренду гостиниц.
• Купить мили на биржах или принять в дар от друзей или знакомых.

Куда можно потратить мили?

Способов потратить мили существует множество:

• Покупка премиального билета.
• Повышение класса обслуживания.
• Благотворительность.
• Покупка товаров и услуг в компаниях партнерах программы.

Впрочем, чаще всего используют именно варианты, связанные с повышением класса обслуживания или покупкой премиального билета.

Особенности покупки премиальных билетов «Аэрофлота»

Чтобы купить премиальные билеты «Аэрофлота», необходимо иметь на своем счету определенное количество миль. Система покупки построена таким образом, что цена авиабилета состоит из двух частей: основной части стоимости и сервисных сборов. Основную стоимость как раз таки и можно оплатить милями, а вот сервисный сбор придется оплачивать из собственных средств.

Весь мир в системе условно поделен на несколько зон, например, центральная полоса России условно называется «Россия 1», территории Сибири «Россия 2», европейская часть континента «Европа» и так далее. В зависимости от дальности полета и частей, из которых совершаются поездки, а также из расчета выбранного класса обслуживания, число миль, в которые обойдется билет, будет совершенно разным. Например, за перелет из Москвы в Мюнхен туда и обратно придется заплатить 25 000 миль, а при перелете из Екатеринбурга в Лос-Анджелес уже 120 000 миль, при учете, что лететь вы будете в бизнес-классе. Полеты в классе эконом будут стоить примерно в два раза дешевле.

Особый вопрос – стоимость сервисных сборов. Дело в том, что она будет абсолютно одинаковая при выборе билетов и в бизнес, и в эконом, поэтому летать именно бизнес-классом за мили на рейсах «Аэрофлота» выгоднее. Что касается размеров сборов, то самые доступные они при перелетах из Москвы в страны ближнего зарубежья, рекордно низкие они для путешествия в Казахстан – всего 348 рублей. На дальние расстояния такой сбор больше, например, за полет во все тот же Лос-Анджелес из Екатеринбурга придется заплатить сборы на сумму 14 500, но это сущие пустяки по сравнению с тем, что полная стоимость билетов без миль составляет порядка 120 000 рублей.

Покупаем премиальный билет: инструкция

Чтобы купить премиальный билет, существует несколько способов, но удобнее всего это сделать непосредственно на сайте авиакомпании «Аэрофлот».

Покупка через интернет

1. На сайте программы «Аэрофлот Бонус» или по телефону горячей линии узнаем состояние своего милевого счета.
2. На сайте авиакомпании заходим в раздел «Калькулятор премий». В полях «пункт отправления» и «пункт прибытия» вводим интересующие города. После этого калькулятор автоматически подсчитает необходимое для перелета число миль.
3. Переходим в раздел бронирования билетов . Здесь необходимо, опять же, выбрать желаемые направления и даты перелета, а затем поставить галочку в чекбоксе «Оплата милями». Далее заполняем остальные поля, в том числе, вновь открывшийся блок, где необходимо будет ввести номер милевого счета.
4. Если на выбранные даты есть места на рейсах, остается только оплатить сервисные сборы и получить электронный билет.

Покупка в офисе компании «Аэрофлот»

Для покупки премиального билета на рейсы «Аэрофлота» или рейсы альянса Sky Team, можно обратиться в офис компании «Аэрофлот» или в ее представительства. В этом случае, при себе необходимо иметь деньги для оплаты сервисного сбора, а также документ, удостоверяющий личность, на основании которого и будет выписан билет. Озвучив желаемые даты и направления, а также сообщив, что вы хотите купить билет за премиальные мили, можно расслабиться – всю процедуру оформления за вас проведет сотрудник авиакомпании.

Мили – это единица измерения, благодаря которой авиакомпания оценивает лояльность своих пассажиров. Бонусная программа от «Аэрофлот» ничем не отличается от накапливания покупок в супермаркетах. Это выгодная возможность получить благодарность от компании, за постоянный выбор в качестве сотрудничества. Потратить бонусы от «Аэрофлот» особенно приятно – кто откажется от бесплатного полета от одной из лучших авиакомпаний мира?

Что стоит знать про «Аэрофлот Бонус»

Бонусная программа еще больше сближает пассажиров с компанией. Благодаря этому они получают ряд весомых преимуществ:

• Получение регулярной рассылки – новостей и специальных предложений;
• Повышение уровня обслуживания (ожидание рейса в бизнес-зоне) или заказ бесплатного дополнительного багажного места, с помощью большого количества полетов;
• Бесплатные полеты при достижении нужной суммы баллов. Билеты можно покупать не только себе, но и любому родственнику или другу;
• Заказ бесплатного рейса не только у компании «Аэрофлот», но и у альянса Sky Team;
• Оплата других услуг с помощью баллов (покупка товаров, бронирование гостиниц и т.д.).

Важно! Начать пользование программой может каждый, включая ребенка. Дети в возрасте 2-12 лет участвуют в «Аэрофлот Бонус Юниор». После достижения 12 лет они переходят в общую программу, где номер счета и полетная история сохраняется.

В случае дополнительных вопросов, информацию можно получить по телефону круглосуточной горячей линии или в разделе «Форум» или «Новости» на официальном сайте aeroflot.ru/xx-ru.

Уровни бонусной программы

В бонусной программе от «Аэрофлот» все участники разделены на уровни, которые определяются набранными милями или полетными сегментами.

Интересно! Полетный сегмент – это рейс, который определяется полетным билетом. Например, Москва-Париж – это первый полетный сегмент, а Париж-Москва – второй полетный сегмент.

«Аэрофлот Бонус» состоит из следующих уровней:

1. Серебряный. Чтобы получить данный статус, необходимо накопить 25 тысяч квалифицированных миль или 25 полетных сегментов в течение одного года.
2. Золотой. Нужно накопить 50 000 и 50 сегментов.
3. Платиновый. Нужно накопить 125 000 и 50 сегментов в бизнес-классе.

Переход из уровня на уровень происходит автоматически в личном кабинете. Снятие вознаграждения для покупки товаров не влияет на их процесс сбора для достижения нового уровня. Как только участник программы получает следующий уровень, ему отправляется новая карта.

Классификация миль

Миля – это неденежная внутриштатная единица авиакомпании, которая предлагается клиентам в качестве вознаграждения. Она может быть двух видов:

• Премиальная. Такие баллы можно потратить на любые услуги, предлагаемые компанией. Но они не повышает статус участника программы;
• Статусная. Осуществляет переход между уровней. Благодаря изменению статуса, предлагаются дополнительные привилегии.

Для того чтобы они успешно накапливались, летать данной компанией нужно не менее одного раза в два года, в противном случае все собранные баллы «Аэрофлот Бонус» сгорают.

Процесс накапливания бонусов

Ваш личный счет с бонусами растет с каждым заказом, с каждым полетом. Вся информация доступна в личном кабинете. Купить билет за мили от «Аэрофлот Бонус» – мечта каждого путешественника. Но, далеко не каждый знает, что авиакомпания предлагает три способа их накопления:

• За полеты. Всеми известный и самый простой вариант сбора. Удобный сервис «Калькулятор» поможет рассчитать количество бонусов за совершенный полет. Их сумма зависит от расстояния полета и статуса участника;
• С помощью партнерской программы. Авиакомпания сотрудничает с мировыми брендами. К ним относят банки, сервисы, интернет-магазины и т.д. Каждый из них предлагает разные условия – определенная сумма покупки дает разное количество бонусных единиц. Одним из способов накапливания станет кредитка от Сбербанка. За каждые 30 рублей, потраченных по золотой кредитке, участнику начисляются 1,5 мили;
• За бронирование отелей. Последний вариант представляет двухстороннюю выгоду. Накопленными баллами можно рассчитываться при бронировании отелей или получать бонусы за оплату жилья. Сотрудничество с мировыми гостиницами еще раз подтверждаем надежность компании в глазах пассажиров.

Справка! Большее количество миль можно накопить, совершая перелеты бизнес-классом. Полеты эконом-классом приносят меньше вознаграждения.

Контролировать процесс накопления можно в личном кабинете на официальном сайте, где подробно представлено движение по счету. Так, уже за первый полет, после регистрации, пассажир получает минимум 500 миль.

Помочь в накапливании могут родные и друзья. Перевод между счетами разрешен, но ограничен количеством для перевода. За один раз можно перевести не более 5000, количество переводов за год ограничено 10. Годовой максимум для отправления и получения составляет 50 000 миль. Стоимость перевода составляет 600 рублей или 1000 миль. Последний вариант стоимости транзакции доступен для участников элитных уровней.

Варианты использования вознаграждения

Как использовать бонусы «Аэрофлота»:

• Билеты на рейсы. Что может быть приятнее, чем бесплатный полет на самолете? Билеты являются наиболее распространенным способом использования собранных баллов;

Стоит знать! При покупке билетов за баллы, нельзя доплачивать недостающую сумму деньгами. Их количество должно полностью покрывать стоимость билета на рейс. Единственное, что они не покрывают, это топливный сбор. Его оплата производится дополнительно. Совершать покупку билетов стоит заранее, чтобы получить прямой и экономный рейс. К дате вылета остаются неудобные рейсы и места бизнес-класса.

• Товары для покупки. Как потратить мили «Аэрофлот Бонус», кроме покупки билетов, знает не каждый. Это еще и возможность покупки товаров. Среди категорий выделяют технику, косметику, товары для путешествий, детей и дома, спортивные товары и сувенирную продукцию. Так, мобильный телефон Samsung Galaxy J5 черного цвета стоит 55 000 миль, а сменные кассеты для бритья Venus Breeze – всего 3300 миль;
• Бронирование отелей. Расплатиться ими можно в более чем 450 00 тысячах гостиниц из 230 стран мира. Интернет-бронирование с моментальным подтверждением (информация сразу высылается на электронную почту) представляет собой гарантию проживания в путешествии. В данном способе отсутствуют риски или страхи, связанные с самостоятельным поиском жилья;
• Мили милосердия. Благотворительный проект функционирует с 2008 года. Благодаря ему, участники бонусной программы могут помочь одному из проектов: «Линия жизни», «Подари жизнь», «Русфонд», «Международный Благотворительный Фонд Спиваков». Это возможность открыть сердце и помочь тем людям, которые нуждаются в поддержке, надежде на жизнь или радости.

Программа лояльности от авиакомпании «Аэрофлот» — это получение ряда преимуществ за совершенные перелеты. Помимо этой привилегии, компания гарантирует своим клиентам высокий сервис обслуживания на борту, качество перелета и доступную стоимость авиабилетов. «Аэрофлот» влюбляет своих пассажиров в себя, предоставляя выгодные условия сотрудничества. Процесс накопление миль – это не только интересное занятие, но и выгодная программа.

Суть программы лояльности «Аэрофлот Бонус» заключается в переводе на персональный счет участника особенной внутренней валюты – миль, которыми можно оплачивать авиабилеты или получать за них специальные премии. Бонусные мили Аэрофлот не имеют денежного выражения и служат как средство для поощрения наиболее преданных и лояльных клиентов авиакомпании. Чем больше услуг авиакомпании Аэрофлота было использовано клиентом, тем больше миль появится на личном счету клиента.

В рамках программы лояльности используется два вида миль:

• Неквалифицированные мили участник может получить за использование услуг членов группы SkyTeam и особенных предложений. Неквалифицированные мили никак не сказываются на уровне рейтинга в бонусной программе.
• Квалифицированные мили каждый участник может получить за покупку билетов на регулярные рейсы Аэрофлота и сотрудничающих с ним компаний. Количество бонусных баллов зависит оттого, к какому классу относятся билеты, которые приобретены, и от дальности перелета. Квалифицированные мили можно использоваться для покупки премий и повышения своего уровня участника вплоть до элитного.

Куда потратить бонусные мили Аэрофлот Бонус

За собранные мили каждый клиент компании Аэрофлот получает премии, другими словами, участнику предоставляется возможность оплачивать бонусными милями услуги и товары авиаперевозчика и его партнеров. В число подарочных предложений входят:

• Премия – в это группу входят товары и услуги, которые не являются билетами на самолет, за которые также можно заплатить бонусными милями.
• Премиальное повышение класса обслуживания – при списании какого-то количества бонусных миль клиент может поменять класс авиабилета с эконом-класса на комфорт или бизнес. Этой услугой могут воспользоваться те участники, которые имеют бронирование билета на рейс, где допускается изменение класса.
• Премиальный билет – это право перелета бесплатно на регулярных рейсах компаний-членов объединения SkyTeam.

Обладатель бонусных миль может потратить бонусы на следующие товары из каталога, которые представлены на сайте:

• сувениры
• бытовые предметы и электроника
• предметы досуга и развлечения
• подарочные сертификаты
• обувь и одежду
• косметику и парфюмерию
• товары для отдыха и спорта

Управлять персональным счетом можно через личный кабинет. Получить сведения о бронировании можно в контакт-центре по номеру телефона 8 800 444 55 55? . Пользуясь возможностями личного кабинета, участник программы получает доступ к ряду услуги и сервисов:

• услуга «Space+» предоставляет клиенту доступ к занятию наиболее удобных мест в самолете после приобретения билетов эконом класса на маршруты высокой, средней, ближней дальности;
• «Перевод миль» дает возможность начислить бонусные мили с личного счета пользователю бонусной программы. На счет поступают только неквалифицированные мили.
• сервис «Попутчики» — услуга, которая дает возможность пользователю при личном согласии добавить других лиц, которые зарегистрированы в акции, в попутчики и использовать их личную информацию при бронировании.

Часто задаваемые популярные вопросы

Участники программы лояльности «Аэрофлот Бонус» часто задаются вопросом о том, каким лучше способом потратить свои накопленные мили, как повысить свой персональный статус в программе. Ниже представлены ответы на самые популярные вопросы.

На что можно потратить бонусные мили?

За разные премии и бонусы придется отдавать разное количество своих баллов. Например, если на персональном счету участника программы лояльности осталось 10 000 миль, у него есть возможность купить премиальный билет в один конец. Билет на самолет «туда-обратно» будет стоить в два раза больше. Билеты на рейсы более высоких классов ценятся дороже. Билеты в разные города прибытия оцениваются по-разному. Для максимально точного подсчета возможной выгоды на сайте программы присутствует специальный калькулятор миль.

Как участнику оформить премиальный билет?

Заказать билет на сайте необходимо не позднее, чем за 6 часов до вылета. При покупке билетов нужно выбрать функцию «Оплатить Милями». При отсутствии доступа к личному кабинету существует возможность оформить премиальный билет через офис компании. Чтобы оформить свой билет через офис компании, нужно обратиться в филиал Аэрофлота, имея при себе карту участника и паспорт. Сделать это нужно за двое суток до предполагаемого полета.

Можно ли вернуть премиальный билет, если рейс будет отменен?

К большому сожалению, такая возможность не предусмотрена программой. Если билет на самолет был оплачен бонусными милями, то он является действительным год после совершения покупки и не может быть обменян или возмещен в денежном эквиваленте. Продажа, возврат или передача билета лицу, которое не указано на билете, запрещено.

Какая плата взымается за приобретение премиального билета?

При оформлении билета на самолет никакие дополнительные платы не изымаются. Покупателем оплачиваются только стандартные сборы за перелет и таксы аэропорта.

Может ли пользователь объединить два счета, чтобы получить достаточно бонусных миль для получения билета?

В правилах программы прописан запрет на объединение счетов пользователей. Участник программы лояльности может воспользоваться специальной услугой «Перевод Миль», отправив часть миль со своего личного счета на карту любого другого держателя бонусного счета Аэрофлот Бонус. На бонусный счет другого участника будут засчитаны только неквалифицированные мили.

Может ли участник передавать премии другим лицам?

Согласно условиям акции, обладатель достаточного количества бонусных миль имеет право приобретать премиальный билет, другие аукционные товары или услуги для другого лица, в том числе того, который не является членом программы. Бонусы передаются на безвозмездной основе, торговля премиальными товарами запрещена. Передавать свои премиальные билеты могут только участники юниорской бонусной акции от 2 до 12 лет.

Можно ли повысить класс билета, который куплен по тарифу «Деловой проездной»?

Повышать класс обслуживания могут только те участники акции, которые купили билеты по тарифам, которые входят в сектор «Премиум». Билеты типа «Деловой проездной» не принадлежат к этой группе, потому что повышение класса обслуживания за них не осуществляется.

Как улучшить класс своего обслуживания, используя накопленные мили?

Для перебронирования авиабилета из класса комфорт или эконом класса в более высокий уровень обслуживания достаточно позвонить на номер кол-центра компании. Если стоимость между классами отсутствует, билет будет переоформлен автоматически без каких-либо дополнительных действий. Сообщение о том, что операция успешно проведена придет на электронную почту, которая указана в регистрации. Если есть разница между таксами, в таком случае до вылета клиенту нужно приехать в представительство или в офис компании, чтобы переписать билет.

Перебронирование на место в более высоком классе возможно также при полетах авиарейсами компаний-партнеров Аэрофлота, которые входят в группу SkyTeam.

“Аэрофлот” – одна из крупных авиакомпаний в России, услугами которой пользуются миллионы пассажиров. Она предлагает своим клиентам выгодную бонусную программу, по которой постоянные пассажиры могут иметь выгоду.

Бонусы- баллы накапливаются при регулярном пользовании услугами авиакомпании, называются они милями. Пассажиры, которые пользуются “Аэрофлотом” постоянно, регистрируются на официальном сайте или прямо на воздушном судне, заполняя анкету. При этом оформляется номерная пластиковая карта партнеров-банков: , «Альфа Банка» и «Т ».

Во время приобретения авиабилета в кассе или интернете пассажир указывает номер карты. Желающие клиенты могут присоединиться и стать членом клуба, имеющего дополнительные привилегии.

Расходование полученных миль от «Аэрофлот бонус»

В бонусной программе зарегистрироваться может человек любого возраста, гражданства.

У постоянных пассажиров авиакомпании накапливаются мили, размер которых зависит от расстояния перелета и тарифа. Мили бывают:

• квалификационными;
• не квалификационными.

Первый вид бонусов зачисляется при каждой покупке билета на самолеты компании «Аэрофлот».

Не квалификационные мили присваивают клиентам, которые прибегают к услугам партнеров «Аэрофлота». К их числу относятся снятие номеров в отелях при аэропортах, покупка продукции в интернет-магазинах, аренда и прокат автомашин.

При пользовании эконом-классом начисляются бонусы от суммы билета 25-75%, а пассажирам бизнес-классов – 150%. Потратить мили можно с пользой .

Премиальные авиабилеты

Программа «Аэрофлот Бонус» дает право воспользоваться накопленными баллами при покупке билетов на рейсы самолетов альянса Sky Team. При наличии накопленных бонусов за билет можно даже не платить. В некоторых случаях перелет обойдется вам в полцены.

Как потратить мили аэрофлот?

Премиальный билет на самолет могут покупать пассажиры, имеющие , начисленные за пользование лайнерами «Аэрофлота» или альянса Sky Team. За сотрудничество с партнерами программы тоже полагаются бонусы. Еще одним условием программы является то, что клиенты должны пользоваться рейсами «Аэрофлота» хотя бы один раз в два года. При необходимом количестве баллов можно сделать оплату милями стоимость билета на самолет или пользоваться другими услугами компаний альянса. Авиабилет имеет основную часть цены и вторую часть –это оплата сервиса на воздушном лайнере. Основную часть можно оплачивать милями, а вот сервисный сбор оплачивается собственными средствами пассажира. Стоимость сервисных сборов и в бизнес, и в эконом –классе абсолютно одинаковая, поэтому покупать место на бизнес-класс за мили выгоднее.

На сайте авиакомпании в каталоге премий есть , где после получения премиальных можно рассчитать количество баллов. На билетах указывается буквенным обозначением квоты места, класс бронирования. Класс авиабилета с оформленным классом бронирования определяет тот сервис, который пассажир получает во время полета.

Улучшение условий поездки Возможность улучшить услуги появляется при накоплении бонусной системы воздушных миль. За накопленные баллы фирма дает за них скидки в виде улучшения условий полета. Пассажир может пересесть из эконома –класса салона в бизнес- класс. Почти во всех авиакомпаниях салоны самолета делятся на экономе и бизнес- классы, уровень обслуживания в них разный. Стоимость билетов тоже отличаются в разы. Аэрофлот является членом международной авиакомпании Sky Team. Поэтому бонусные баллы накапливаются, если пассажир пользуется услугами компаний, входящих в данный альянс, таких, как:

1. аэропорты и авиалинии;
2. финансово- кредитные учреждения;
3. гостиничные комплексы и отели;
4. кафе и рестораны.

Мили являются виртуальными баллами, превращать их в деньги невозможно. Зато они дают право на скидку при покупке билета, улучшение сервиса при полете.

Бронирование отелей Клиенты авиакомпании, зарегистрированные в « Аэрофлот бонус», могут бронировать картой номера в отелях и получать дополнительные баллы при оплате таких услуг. Здесь стоит выделить ряд особенностей:

• Элитные клиенты получают в два раза больше бонусов за каждое пользование услугой.
• За каждые 60 рублей оплаченной брони пользователь получает одну милю, а элитные - две.
• Начисляют бонусы на следующий день после выезда из гостиницы.
• После оплаты отеля использованные мили Аэрофлота со счета снимаются.

Вниманию пассажиров. В офисах компании «Аэрофлот» производится продажа сувенирной продукции: моделей самолетов, магнитов, флисовых пледов, ручек.

Аренда автомобилей

За перелеты на рейсах самолетов альянса SkyTeam зарегистрированным пассажирам программы начисляются баллы. Компанией и оператором сервиса по аренде автотранспорта Avis произведен запуск совместного проекта для клиентов. Им полагается от 5 до15% скидки при бронировании картой автомобиля по всему миру и России.

По условиям партнерства клиенты Avis имеют возможность получения 500 мили за каждую аренду автотранспорта сроком от 1 дня до недели. За решение воспользоваться прокатом автомашины на 15 дней участники проекта получают на карту максимальное количество бонусов – 1,5 тысячи милей. Здесь имеются свои нюансы: скидки даются в зависимости от уровня карты членов бонусной программы компании. Существуют базовый, серебряный и золотой и платиновые карты, скидки зависят от карты – от 5 до 15%.

При аренде, прокате автомобиля с 4 мая по 31 августа всем участникам программы «Аэрофлот Бонус» дополнительно начисляются 6 тыс. милей. Использовать мили «Аэрофлот» можно для покупки премиального билета, повышения класса обслуживания.